К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)
Гость
0 - 15.03.2011 - 23:11
Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.


Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки
Модератор
10881 - 12.02.2015 - 14:37
Цитата:
Сообщение от Beart Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Beart ЛС 8611321434 при прямом подключении и замере скорости (не считая домашней сети) скорость не превышает 23 из 100 мбит/с 10898-Beart > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проблема продолжает наблюдаться
10902-Beart > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
Гость
10882 - 12.02.2015 - 15:24
Нет интернета на Ипподромной, 53. Сколько ещё будут идти работы?
Модератор
10883 - 12.02.2015 - 15:44
Цитата:
Сообщение от Victor13 Посмотреть сообщение
Нет интернета на Ипподромной, 53. Сколько ещё будут идти работы?
10906-Victor13 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.
Гость
10884 - 12.02.2015 - 16:17
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Joker2d Добрый вечер! 982239, перестал работать интерет. Посмотрите, что там. Цитата: Сообщение от Joker2d Цитата: Сообщение от Joker2d Добрый вечер! 982239, перестал работать интерет. Посмотрите, что там. Вроде заработало, но тест показал 15 мб/с вместо 100 мб/с. Исправьте, пожалуйста. 10881-Joker2d > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Спасибо? Какова ситуация на данный момент!?
Гость
10885 - 12.02.2015 - 18:17
Нет интернета на Дзержинского 201, л/с 8611234567
Гость
10886 - 12.02.2015 - 19:41
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от kitboy Добрый день! Скорость в полтарифа. Лицевой счет № 2673084 10901-kitboy > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
Проверяем. Где заявленная скорость?
Гость
10887 - 12.02.2015 - 19:45
Гость
10888 - 13.02.2015 - 10:44
Л.с.1464305


Когда будет 75 мбит?
Гость
10889 - 13.02.2015 - 11:38
Лицевой счет № 1312207

тариф 100 мбит/с
Гость
10890 - 13.02.2015 - 15:44
Цитата:
Сообщение от kitboy Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от kitboy Добрый день! Скорость в полтарифа. Лицевой счет № 2673084 10901-kitboy > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Проверяем. Где заявленная скорость?
Все нормализовалось
10891 - 13.02.2015 - 16:16
Цитата:
Сообщение от elgar Посмотреть сообщение
Л/С 2593956. Заявка № 11295811 выполнена 17.01.2015г. ТВ стал показывать. Интернет входящая 52 Мб/сек, исходящая 45Мб/сек, пинг 20м/сек. Прошло 2 недели. Проблема опять повторяется. Изображение на ТВ опять стало рассыпаться на квадраты. Интернет входящая 25Мб/сек, исходящая 14Мб/сек, пинг 25м/сек. В чем причина? Все типа - хорошего понемногу. Можно в конце концов сделать , наладить Ваше оборудование и произвести необходимые корректировки, чтобы каждый месяц не обращаться к Вам?

10777-elgar > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Не помогло. После перезагрузки порта частота случаев рассыпания изображения уменьшилась. Частота случаев рассыпания изображения увеличивается после 18.00. Пинг так же 25,входящая 30Мб/сек, исходящая 45Мб/сек .

Теперь изображение по каналам замирает. Помогает только переключением каналов. Скорость инета осталась без изменений.
Модератор
10892 - 13.02.2015 - 18:15
Цитата:
Сообщение от Joker2d Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Joker2d Добрый вечер! 982239, перестал работать интерет. Посмотрите, что там. Цитата: Сообщение от Joker2d Цитата: Сообщение от Joker2d Добрый вечер! 982239, перестал работать интерет. Посмотрите, что там. Вроде заработало, но тест показал 15 мб/с вместо 100 мб/с. Исправьте, пожалуйста. 10881-Joker2d > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо? Какова ситуация на данный момент!?
10908-Joker2d > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.
Модератор
10893 - 13.02.2015 - 18:16
Цитата:
Сообщение от MadBob Посмотреть сообщение
Нет интернета на Дзержинского 201, л/с 8611234567
10909-MadBob > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
10894 - 13.02.2015 - 18:28
Цитата:
Сообщение от Grim Посмотреть сообщение
Л.с.1464305 Когда будет 75 мбит?
10912-Grim > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
Модератор
10895 - 13.02.2015 - 18:29
Цитата:
Сообщение от sanseylee Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1312207 тариф 100 мбит/с
10913-sanseylee > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
Модератор
10896 - 13.02.2015 - 18:33
Цитата:
Сообщение от elgar Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от elgar Посмотреть сообщение Л/С 2593956. Заявка № 11295811 выполнена 17.01.2015г. ТВ стал показывать. Интернет входящая 52 Мб/сек, исходящая 45Мб/сек, пинг 20м/сек. Прошло 2 недели. Проблема опять повторяется. Изображение на ТВ опять стало рассыпаться на квадраты. Интернет входящая 25Мб/сек, исходящая 14Мб/сек, пинг 25м/сек. В чем причина? Все типа - хорошего понемногу. Можно в конце концов сделать , наладить Ваше оборудование и произвести необходимые корректировки, чтобы каждый месяц не обращаться к Вам? 10777-elgar > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Не помогло. После перезагрузки порта частота случаев рассыпания изображения уменьшилась. Частота случаев рассыпания изображения увеличивается после 18.00. Пинг так же 25,входящая 30Мб/сек, исходящая 45Мб/сек . Теперь изображение по каналам замирает. Помогает только переключением каналов. Скорость инета осталась без изменений.
10915-elgar > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги IP-TV при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к TV-приставке. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.
Гость
10898 - 13.02.2015 - 20:01
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Nikois Уважаемый Support, прошу восстановить домашний интернет xDSL л\с 2083984 10878-Nikois > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
К сожалению, появляется доступ и пропадает л\с 2083984
10899 - 13.02.2015 - 20:38
Нет интернета уже 3 часа минимум Лицевой счет № 1013809
Отредактировано SUPPORT; 14.02.2015 в 13:21.
10900 - 13.02.2015 - 20:39
Весь подъезд сидит без интернета
Гость
10901 - 13.02.2015 - 21:33
Такая же проблема. Полное отсутствие интернета . Лицевой счет № 2673084
Гость
10902 - 13.02.2015 - 23:09
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от RUS 99 Посмотреть сообщение Л.С 2028563 . ЕТТH/ очень частые разрывы. иногда пппое не подымается совсем. даже по логину xdsl пишет что модем не отвечает или пароль указан не верно. что на прямую к компу, что через роутер. подправьте настройки порта пожалуйста. Спасибо. 10884-RUS 99 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 11.02.15 20:08. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Проблема продолжает наблюдаться. Сутки интернет был. Потом линк. падает. на роутере не горит сеть. На прямую в компе пишет кабель не подключен. Никто ничего не трогает. потом оно само восстанавливается и продолжает работать. может несколько раз так повторятся а потом само по себе работает. и это уже на протяжении многого времени. после таких фокусов пппое не подымается десятками минут. у соседей все хорошо. Местные ребята сказали все нормально. проблем нет. Но это не нормально. Посмотрите по логам количество прерванных сессий. нужно с этим что то делать! АДСЛ так не лагал.
10903 - 13.02.2015 - 23:19
До сих пор интернета нет. Как я понимаю саппорту сказать нечего. Зато когда через сутки интернет все же появится SUPPORT как обычно заявит что коннект есть и все в порядке. Ни о какой компенсации и речи быть не может.
10904 - 14.02.2015 - 08:14
Второй день нет интернета. Ждем хз чего?
Гость
10905 - 14.02.2015 - 11:39
Моя вышеизложенная проблема к концу третьих суток была кем-то исправлена всецело.

Но и до этого работало сперва на 1/4 и затем на 1/2 скорости, положенной по тарифу, десяток-другой часов кряду.
Гость
10906 - 14.02.2015 - 11:48
Проблема со скоростью решилась (правда пинг все так же 100+ в промежутке 18:30-23:30), теперь интернета нет вообще.

Начиная примерно с 20:00 13.02.2015 соединение разрывалось КАЖДЫЕ 20-30 минут (потом еще минут 10 подключение шло в борьбе с 651), а теперь вообще 651 ошибка (Модем (или иное устройство связи) сообщает об ошибке) даже без минутных проблесков. Которой уж точно не может быть на стороне клиента и при подключении на прямую и через роутер.

л/с 994430
10907 - 14.02.2015 - 12:00
Прошло пол-дня... Интернета нет
Гость
10908 - 14.02.2015 - 12:34
Таже ошибка 651. Есть заявка в тех. поддержку. Тишина...
Гость
10909 - 14.02.2015 - 13:10
Цитата:
Сообщение от iVsDark Посмотреть сообщение
Проблема со скоростью решилась (правда пинг все так же 100+ в промежутке 18:30-23:30), теперь интернета нет вообще. Начиная примерно с 20:00 13.02.2015 соединение разрывалось КАЖДЫЕ 20-30 минут (потом еще минут 10 подключение шло в борьбе с 651), а теперь вообще 651 ошибка (Модем (или иное устройство связи) сообщает об ошибке) даже без минутных проблесков. Которой уж точно не может быть на стороне клиента и при подключении на прямую и через роутер. л/с 994430
Вот как-то так...

[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 13:07:47
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 13:07:46
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 13:03:51
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 13:02:21
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 13:02:20
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 12:39:25
[DoS Attack: ACK Scan] from source 80.239.208.193, port 1119, Saturday, February 14,2015 12:33:12
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 12:32:44
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 12:30:30
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 12:30:05
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 11:51:19
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 11:51:18
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 11:33:00
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 11:21:23
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 09:31:44
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 09:05:33
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 08:55:43
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 08:49:12
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 08:46:34
[DoS Attack: RST Scan] from source 23.14.92.96, port 80, Saturday, February 14,2015 08:19:43
[DoS Attack: RST Scan] from source 81.177.174.13, port 80, Saturday, February 14,2015 07:57:10
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 00:37:53
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 00:37:52
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 00:32:51
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 23:15:30
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 23:12:55
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 23:12:36
[DoS Attack: ACK Scan] from source 179.128.241.173, port 50755, Friday, February 13,2015 22:50:41
[DoS Attack: ACK Scan] from source 179.128.241.173, port 50755, Friday, February 13,2015 22:50:33
[DoS Attack: ACK Scan] from source 80.239.208.193, port 1119, Friday, February 13,2015 22:40:31
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:40:17
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 22:40:16
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:32:27
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:29:48
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 22:29:46
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:26:33
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:42:46
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 21:42:45
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:34:47
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:34:15
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:20:25
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 21:20:24
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:16:53
[DoS Attack: ACK Scan] from source 80.239.208.193, port 1119, Friday, February 13,2015 20:55:43
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 20:54:36
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 20:54:35
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 20:49:53
[DoS Attack: ACK Scan] from source 104.28.17.79, port 80, Friday, February 13,2015 20:20:58
[DoS Attack: ACK Scan] from source 104.28.17.79, port 80, Friday, February 13,2015 20:20:16
[DoS Attack: ACK Scan] from source 104.28.17.79, port 80, Friday, February 13,2015 20:19:55
Модератор
10910 - 14.02.2015 - 13:19
Цитата:
Сообщение от Nikois Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nikois Уважаемый Support, прошу восстановить домашний интернет xDSL л\с 2083984 10878-Nikois > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. К сожалению, появляется доступ и пропадает л\с 2083984
10921-Nikois > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
10911 - 14.02.2015 - 13:22
Цитата:
Сообщение от Позитивно заряженное тело Посмотреть сообщение
Нет интернета уже 3 часа минимум Лицевой счет № 1013809
Цитата:
Сообщение от Позитивно заряженное тело Посмотреть сообщение
Весь подъезд сидит без интернета
Цитата:
Сообщение от Позитивно заряженное тело Посмотреть сообщение
До сих пор интернета нет. Как я понимаю саппорту сказать нечего. Зато когда через сутки интернет все же появится SUPPORT как обычно заявит что коннект есть и все в порядке. Ни о какой компенсации и речи быть не может.
Цитата:
Сообщение от Позитивно заряженное тело Посмотреть сообщение
Второй день нет интернета. Ждем хз чего?
Цитата:
Сообщение от Позитивно заряженное тело Посмотреть сообщение
Прошло пол-дня... Интернета нет
10922-Позитивно заряженное тело > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
10912 - 14.02.2015 - 13:25
Цитата:
Сообщение от kitboy Посмотреть сообщение
Такая же проблема. Полное отсутствие интернета . Лицевой счет № 2673084
10924-kitboy > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера.
Модератор
10913 - 14.02.2015 - 13:32
Цитата:
Сообщение от RUS 99 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RUS 99 Посмотреть сообщение Л.С 2028563 . ЕТТH/ очень частые разрывы. иногда пппое не подымается совсем. даже по логину xdsl пишет что модем не отвечает или пароль указан не верно. что на прямую к компу, что через роутер. подправьте настройки порта пожалуйста. Спасибо. 10884-RUS 99 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 11.02.15 20:08. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Проблема продолжает наблюдаться. Сутки интернет был. Потом линк. падает. на роутере не горит сеть. На прямую в компе пишет кабель не подключен. Никто ничего не трогает. потом оно само восстанавливается и продолжает работать. может несколько раз так повторятся а потом само по себе работает. и это уже на протяжении многого времени. после таких фокусов пппое не подымается десятками минут. у соседей все хорошо. Местные ребята сказали все нормально. проблем нет. Но это не нормально. Посмотрите по логам количество прерванных сессий. нужно с этим что то делать! АДСЛ так не лагал.
10925-RUS 99 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
10914 - 14.02.2015 - 13:35
Цитата:
Сообщение от iVsDark Посмотреть сообщение
Проблема со скоростью решилась (правда пинг все так же 100+ в промежутке 18:30-23:30), теперь интернета нет вообще. Начиная примерно с 20:00 13.02.2015 соединение разрывалось КАЖДЫЕ 20-30 минут (потом еще минут 10 подключение шло в борьбе с 651), а теперь вообще 651 ошибка (Модем (или иное устройство связи) сообщает об ошибке) даже без минутных проблесков. Которой уж точно не может быть на стороне клиента и при подключении на прямую и через роутер. л/с 994430
Цитата:
Сообщение от iVsDark Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от iVsDark Проблема со скоростью решилась (правда пинг все так же 100+ в промежутке 18:30-23:30), теперь интернета нет вообще. Начиная примерно с 20:00 13.02.2015 соединение разрывалось КАЖДЫЕ 20-30 минут (потом еще минут 10 подключение шло в борьбе с 651), а теперь вообще 651 ошибка (Модем (или иное устройство связи) сообщает об ошибке) даже без минутных проблесков. Которой уж точно не может быть на стороне клиента и при подключении на прямую и через роутер. л/с 994430 Вот как-то так... [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 13:07:47 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 13:07:46 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 13:03:51 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 13:02:21 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 13:02:20 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 12:39:25 [DoS Attack: ACK Scan] from source 80.239.208.193, port 1119, Saturday, February 14,2015 12:33:12 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 12:32:44 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 12:30:30 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 12:30:05 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 11:51:19 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 11:51:18 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 11:33:00 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 11:21:23 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 09:31:44 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 09:05:33 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 08:55:43 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 08:49:12 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 08:46:34 [DoS Attack: RST Scan] from source 23.14.92.96, port 80, Saturday, February 14,2015 08:19:43 [DoS Attack: RST Scan] from source 81.177.174.13, port 80, Saturday, February 14,2015 07:57:10 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 00:37:53 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 00:37:52 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 00:32:51 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 23:15:30 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 23:12:55 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 23:12:36 [DoS Attack: ACK Scan] from source 179.128.241.173, port 50755, Friday, February 13,2015 22:50:41 [DoS Attack: ACK Scan] from source 179.128.241.173, port 50755, Friday, February 13,2015 22:50:33 [DoS Attack: ACK Scan] from source 80.239.208.193, port 1119, Friday, February 13,2015 22:40:31 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:40:17 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 22:40:16 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:32:27 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:29:48 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 22:29:46 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:26:33 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:42:46 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 21:42:45 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:34:47 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:34:15 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:20:25 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 21:20:24 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:16:53 [DoS Attack: ACK Scan] from source 80.239.208.193, port 1119, Friday, February 13,2015 20:55:43 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 20:54:36 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 20:54:35 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 20:49:53 [DoS Attack: ACK Scan] from source 104.28.17.79, port 80, Friday, February 13,2015 20:20:58 [DoS Attack: ACK Scan] from source 104.28.17.79, port 80, Friday, February 13,2015 20:20:16 [DoS Attack: ACK Scan] from source 104.28.17.79, port 80, Friday, February 13,2015 20:19:55
10929-iVsDark > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
10915 - 14.02.2015 - 13:36
При подключении напрямую - Ошибка 651 (Модем или иное устройство связи сообщает об ошибке). При подключении к роутеру значок интернет не горит.
Гость
10916 - 14.02.2015 - 13:53
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Nikois Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nikois Уважаемый Support, прошу восстановить домашний интернет xDSL л\с 2083984 10878-Nikois > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. К сожалению, появляется доступ и пропадает л\с 2083984 10921-Nikois > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Уважаемый суппорт, вы читаете заявки или как. Откуда у меня сетевой кабель если xDSL по телефонной линии. Подключение есть, временами пропадает, а если есть то скорость очень маленькая. Пожалуйста, третий день нет услуги
Гость
10917 - 14.02.2015 - 14:16
Цитата:
Сообщение от Nikois Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nikois Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nikois Уважаемый Support, прошу восстановить домашний интернет xDSL л\с 2083984 10878-Nikois > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. К сожалению, появляется доступ и пропадает л\с 2083984 10921-Nikois > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Уважаемый суппорт, вы читаете заявки или как. Откуда у меня сетевой кабель если xDSL по телефонной линии. Подключение есть, временами пропадает, а если есть то скорость очень маленькая. Пожалуйста, третий день нет услуги
Судя по ответу на почту - не читают.

"Добрый день.
Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 11759159.
С уважением, SUPPORT."

Проверки чего? Линк есть, интернет иногда появляется.
Проблема в том что Ваше оборудование банально зависает (или просто иногда выходит из этого состояния и все работает) и соединение обрывается.
Гость
10918 - 14.02.2015 - 15:19
нет скорости 1860919
Гость
10919 - 14.02.2015 - 16:50
лс 1151126 уже 6 часов нет интернета. Деньги на счёте есть.
Модератор
10920 - 14.02.2015 - 17:28
Цитата:
Сообщение от kitboy Посмотреть сообщение
При подключении напрямую - Ошибка 651 (Модем или иное устройство связи сообщает об ошибке). При подключении к роутеру значок интернет не горит.
10938-kitboy > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 11755780.
Модератор
10921 - 14.02.2015 - 17:32
Цитата:
Сообщение от Nikois Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nikois Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nikois Уважаемый Support, прошу восстановить домашний интернет xDSL л\с 2083984 10878-Nikois > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. К сожалению, появляется доступ и пропадает л\с 2083984 10921-Nikois > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Уважаемый суппорт, вы читаете заявки или как. Откуда у меня сетевой кабель если xDSL по телефонной линии. Подключение есть, временами пропадает, а если есть то скорость очень маленькая. Пожалуйста, третий день нет услуги
10939-Nikois >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2..


К списку вопросов
<< Первая [259] [260] [261] [262] [263] [264] [265] [266] [267] [268] [269] [270] [271] [272] [273] [274] [275] [276] [277] [278] [279] [280] [281] [282] [283] [284] [285] [286] [287] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены