Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от Болодимир

ЛС 1716640 уже четыре дня отсутствует интеренет и тв. линк на роутере не горит, при подключении напрямую ничего не меняется - интернета нет. прошу исправить и пересчитать оплату. Спасибо.

Сообщение от Слон ф пальтЕ

Л/с 2213476. Тормозит интерактивное телевидение, основные каналы замирают по пол минуты с потерей звука, остановкой картинки. Исправляется перещелкиванием каналов. Интернет без нареканий. Благодарю.

Сообщение от vikdo

Здравствуйте, такой вопрос, только недавно купили квартиру, документы на нее еще в стадии оформления. Могу ли уже сейчас подать заявку на подключение?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Болодимир ЛС 1716640 уже четыре дня отсутствует интеренет и тв. линк на роутере не горит, при подключении напрямую ничего не меняется - интернета нет. прошу исправить и пересчитать оплату. Спасибо. 10505-Болодимир > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от elgar

ЛС 2593956. Опять тормозит интерактивное телевидение, изображение замирает с потерей звука и остановкой картинки. Для исправления необходимо переключить на другой канал и потом обратно. Скорость инета низкая не превышает 9 Мб/сек, исходящая 3Мб/сек ,30мs.

Сообщение от Ccrroocc

лс 1682997 Прошу поправить скорость в соответствии с тарифным планом http://www.speedtest.net/my-result/4005653620 ресурс SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU показывает те же цифры IPTV аналогично предыдущему посту: "изображение замирает с потерей звука и остановкой картинки. Для исправления необходимо переключить на другой канал и потом обратно". Спасибо, с наступающим!

Сообщение от Болодимир

отправил еще раз..

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Ccrroocc лс 1682997 Прошу поправить скорость в соответствии с тарифным планом http://www.speedtest.net/my-result/4005653620 ресурс SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU показывает те же цифры IPTV аналогично предыдущему посту: "изображение замирает с потерей звука и остановкой картинки. Для исправления необходимо переключить на другой канал и потом обратно". Спасибо, с наступающим! 10512-Ccrroocc > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Ccrroocc

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ccrroocc лс 1682997 Прошу поправить скорость в соответствии с тарифным планом http://www.speedtest.net/my-result/4005653620 ресурс SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU показывает те же цифры IPTV аналогично предыдущему посту: "изображение замирает с потерей звука и остановкой картинки. Для исправления необходимо переключить на другой канал и потом обратно". Спасибо, с наступающим! 10512-Ccrroocc > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо, побыстрее чуток стало, но тариф 40 Мбит, а тут http://www.speedtest.net/my-result/4006285219 только 20 входящий поток, а исходящий 30 стабильно держит.

Сообщение от Etopizdec

л/с 346650 Здрасьте! Прошу проверить интернет, упала скорость, пинг высок, да и вообще не приятно с таким интернетом работать и отдыхать. В общем попрошу всё проверить и всё наладить. Заранее спасибо) надеюсь на ваш профессионализм)

Сообщение от Xristos

ЛС - 975788 Отключили от сети за неуплату - хотя все было в полном размере уплачено 630 руб - доплатил 12.90 руб - откуда взялась эта сумма и когда возобновят услугу ?

Сообщение от lbse

Л/c 2075644-П3 Проблема: при работе на ноутбуке пропадает пинг примерно каждый час. Помогает только перезагрузка. При это второй компьютер работает без проблем. Может быть проблема со стороны провайдера (может были какие-нибудь новые настройки, привязка MAC адреса например)? Извините, может неправильно пишу, просто как поняла с обсуждений аналогичной проблемы на других сайтах. Проблема появилась с месяц назад.

Сообщение от Serega_23

Здравствуйте.л/с1702208.Со средины октября стала понемногу уменьшаться скорость интернета.В основном падает входящий.Сейчас скорость интернета: входящий составляет около 1Мб/с а исходящий 26 Мб/с.Просмотр даже роликов в ютубе на низком качестве не всегда возможен.Пользование скайпом напоминает beeline без 3G.Заявки в лк я так понимаю писать бесмысленно,так как ничего не меняется.По отзывам соседей в доме я со своей проблемой не одинок.Вечером интернета как такового нет.Спасибо

Сообщение от GVG93

л/с 2626031 Можно увеличить скорость домашней сети до 100мбит/с Сейчас скорость 70мбит/с И еще, у меня тарифный план 50мбит/с но днем скорость около 30мбит/с. С чем это связано? Спасибо!

Сообщение от GVG93

л/с 2626031 Можно увеличить скорость домашней сети до 100мбит/с Сейчас скорость 70мбит/с И еще, у меня тарифный план 50мбит/с но днем скорость около 30мбит/с. С чем это связано? Спасибо!

Сообщение от agasfer1966

с 23,45 mail.ru не открывается(главная стр) остальные работают , с других провайдеров проблем нет

Сообщение от elgar

Сообщение от elgar Посмотреть сообщение ЛС 2593956. Опять тормозит интерактивное телевидение, изображение замирает с потерей звука и остановкой картинки. Для исправления необходимо переключить на другой канал и потом обратно. Скорость инета низкая не превышает 9 Мб/сек, исходящая 3Мб/сек ,30мs. 10511-elgar > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуг. После Вашей корректировки частота замирания и остановки изображения уменьшилась, но теперь после остановки изображение несколько раз рассыпалось на квадраты. Исправлялось так же переключением каналов. Скорость инета стала 9,5 Мб/сек, исходящая увеличилась до 9 Мб/сек., пинк уменьшился до 2мs/

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от GVG93 л/с 2626031 Можно увеличить скорость домашней сети до 100мбит/с Сейчас скорость 70мбит/с И еще, у меня тарифный план 50мбит/с но днем скорость около 30мбит/с. С чем это связано? Спасибо! 10524-GVG93 > Цитата: Сообщение от GVG93 л/с 2626031 Можно увеличить скорость домашней сети до 100мбит/с Сейчас скорость 70мбит/с И еще, у меня тарифный план 50мбит/с но днем скорость около 30мбит/с. С чем это связано? Спасибо! 10524-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от GVG93

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GVG93 л/с 2626031 Можно увеличить скорость домашней сети до 100мбит/с Сейчас скорость 70мбит/с И еще, у меня тарифный план 50мбит/с но днем скорость около 30мбит/с. С чем это связано? Спасибо! 10524-GVG93 > Цитата: Сообщение от GVG93 л/с 2626031 Можно увеличить скорость домашней сети до 100мбит/с Сейчас скорость 70мбит/с И еще, у меня тарифный план 50мбит/с но днем скорость около 30мбит/с. С чем это связано? Спасибо! 10524-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сейчас еще хуже! Скорость вобще пропадает и подымается не выше 50мбит!!! Подымите скорость до 100мбит!!!

Сообщение от NefoL

л/с 1424236 раз в пол часа 100% пропадает интернет на 30 секунд... Играть невозможно. Разберитесь пожалуйста.

Сообщение от Юрий Игоревич

л/с 1801492 Тормозит Интернет. Поправьте пож-та.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от NefoL л/с 1424236 раз в пол часа 100% пропадает интернет на 30 секунд... Играть невозможно. Разберитесь пожалуйста. 10535-NefoL > За 15 часов, после начала сессии, разрывов не обнаружено.

Сообщение от Krasnodar350089

л/с 2181223 Скорость 5,77 Mbps вместо оплачиваемой 60 Mbps. При этом некоторые сайты едва открываются, просмотр ТВ прерывается каждые несколько минут. Исправьте, пожалуйста!