Регистрация Правила Главная форума Поиск |
0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь. Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
10321
- 01.12.2014 - 19:39
| Тем временем шел 3й месяц "хождения на Москву через европу" ... на ETTH та же картина? | | |
10322
- 01.12.2014 - 19:42
| и еще такой вопрос, кто вернет деньги за премиальную игровую подписку? | | |
10323
- 01.12.2014 - 20:17
| Цитата:
| | |
10324
- 01.12.2014 - 23:21
|
Добрый день Л/с 985487. 30.11.2014 была открыта заявка 11035924. После удалённой диагностики отправили в адрес монтёра. Монтёр пришел, и что-то сделал со стороны коммутатора в подъезде, после чего интернет заработал. По состоянию на последний час, работа услуги прерывалась уже дважды, на текущий момент - снова не работает совсем. Очень прошу разобраться в ситуации. | | |
10325
- 01.12.2014 - 23:24
| ЛС 2603858 Нет сигнала в кабеле. Пожалуйста, помогите решить. Спасибо. | | |
10326
- 01.12.2014 - 23:36
| Упд. Проблема лечится перевключением кабеля в порт WAN. Согласитесь, не могу же я каждый раз в случае фатального пропадания интернета, дёргать шнурки? | | |
10327
- 02.12.2014 - 10:24
| ЛС 2593956. В течении двух дней нет инета и ТВ. Заявка на монтера оставлена в воскресенье 30.11. По телефонному разговору с операторами тех. поддержки ничего выяснить не удалось, каждый оператор выдвигает новые причины отсутствия инета и ТВ. Хотелось бы узнать когда я буду получать Вашу услугу, за свои деньги или для этого необходимо выехать к Вам в головной офис и высказать Вашему руководству все , что я об этом думаю? | | |
10328
- 02.12.2014 - 11:41
| 10350-elgar > Не "Новый город", случайно? | | |
Модератор 10329
- 02.12.2014 - 14:47
| Цитата:
| | |
Модератор 10330
- 02.12.2014 - 14:49
| Цитата:
| | |
Модератор 10331
- 02.12.2014 - 14:50
| Цитата:
| | |
Модератор 10332
- 02.12.2014 - 15:13
| Цитата:
| | |
Модератор 10333
- 02.12.2014 - 15:19
| 10348-Zakon > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 11059003. | | |
10334
- 02.12.2014 - 15:20
|
л/с 1986887 SUPPORT Модератор 10297 - 25.11.2014 - 16:05 Цитата: Сообщение от STEFAN89 Посмотреть сообщение л/с 1986887 Здравствуйте! Уже неделю интернет работает нестабильно! Постоянные разрывы соединения! Пожалуйста, устраните проблему! Заранее спасибо! 10289-STEFAN89 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Здравствуйте! Уважаемый SUPPORT, разрывы соединения больше не беспокоят - за это спасибо, но возникает проблема с просмотром видео (данная проблема возникала и когда беспокояли разрывы соединения), при этом проверялось на компьютере, телевизоре с поддержкой Smart непосредственно с подключением на прямую с помощью кабеля к роутеру, смартфоне, видео постоянно зацикливается, как будто не 15 мбит/с тариф, который сейчас подключен у меня, а менее, проверьте пожалуйста, заранее благодарен! | | |
Модератор 10335
- 02.12.2014 - 15:23
| Цитата:
| | |
10336
- 02.12.2014 - 15:34
| 10358 SUPPORT И сколько ждать? | | |
Модератор 10337
- 02.12.2014 - 15:53
| Цитата:
| | |
Модератор 10338
- 02.12.2014 - 15:55
| 10359-elgar > По результатам проверки с Вами свяжется Наш сотрудник. | | |
10339
- 02.12.2014 - 16:00
|
лс1668624 я в последнее время с вас вообще офигиваю! то вы по вечерам скорость занижаете до беспредела, то пинг огромный, то пакеты теряются! теперь ещё и это! кто вам дал право без моего ведома подключать мне дополнительные услуги? что это ещё за управление просмотром? нафига оно мне нужно? короче, убирайте своё управление просмотром и верните мне на счёт 50р что бы было всё как раньше... берега совсем попутали, или законы для вас совсем не писаны? вот специально для вас пунк номер 3 почитайте! РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г.) Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. | | |
Модератор 10340
- 02.12.2014 - 17:41
| Цитата:
| | |
10341
- 02.12.2014 - 19:26
| номер 8611202079 Интернет ЛЕЖИТ. Хочу разговаривать МАТОМ! | | |
Модератор 10342
- 02.12.2014 - 19:46
| 10364-Позитивно заряженное тело > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. | | |
10343
- 02.12.2014 - 19:54
| авторизация есть, интернет еле ползает, страницы открывает по пол-часа. Это уже несколько часов наблюдается. Перезагружал всё что можно. Спидтест в вашей шапке не проходит, после пинга висит бесконечно | | |
10344
- 02.12.2014 - 21:06
| [img][/img] | | |
10345
- 02.12.2014 - 21:42
| Цитата:
То что каким-то образом попадает в локальную сеть загружается без проблем, а все остальное если не повезло состоит из текста и рамок картинок (исключение для того что есть в кэше браузера). | | |
10346
- 02.12.2014 - 22:56
| Л.с. 1395168...тариф "Домашний интернет Fast 50Мбит/с.....выше 15 ти еще не видел по тесту....скорректируйте,плиз,параметры согласно выбранному тарифу. Спасибо заранее. | | |
10347
- 02.12.2014 - 23:12
| Цитата:
| | |
10348
- 03.12.2014 - 11:08
|
ЛС 1318899 Доступ в сеть пропал вчера около 21.40. При соединении через роутер - сообщение диагностики "DNS сервер не отвечает". При соединении на прямую - сообщение диагностики об отсутствии соединения кабеля. Многократное сброс/подключенние сетевого адаптера либо переподключение роутера - безрезультатно. | | |
10349
- 03.12.2014 - 11:35
|
ЛС 2596375 Добрый день, у меня на текущий момент 2 проблемы. 1) Оплатил через кабинет ежемесячный платеж за тв-приставку в рассрочку. Платеж по чеку прошел (указывал услугу Ростелеком Аренда и продажа оборудования), но в кабинете все равно та же задолжность. Платил 1 декабря. Оставлял по этому поводу заявку 1200002128603. Ответа по сей день нет. 2) По моему тарифу с учетом промо-акции стоимость должна составлять 450р, а сняли 478р. В связи с чем? Дополнительных подписок по телевидению не имеется. | | |
Модератор 10350
- 03.12.2014 - 13:27
| Цитата:
| | |
Модератор 10351
- 03.12.2014 - 13:29
| Цитата:
| | |
Модератор 10352
- 03.12.2014 - 14:09
| Цитата:
| | |
Модератор 10353
- 03.12.2014 - 14:12
| Цитата:
| | |
Модератор 10354
- 03.12.2014 - 14:14
| Цитата:
| | |
10355
- 03.12.2014 - 14:16
| 10373-SUPPORT >сейчас работает без всяких передёргиваний. Хотя утром еле ползало. | | |
Модератор 10356
- 03.12.2014 - 15:16
| Цитата:
10372-butlp > Произведена корректировка по начислениям. Проверьте, пожалуйста. | | |
10357
- 03.12.2014 - 19:20
|
л/с 2485348 Вторую неделю еле ползает, пинг заоблачный. При подключении напрямую 651 ошибка,через роутер что называется по вашему "работает". Уважаемый support. Завтра я вынужден расстаться с роутером. В связи с 651-ой ошибкой при подключении кабеля напрямую, я не могу пользоваться Вашими услугами без роутера по Вашей же вине. ТРЕБУЮ ПРЕДОСТАВИТЬ ОПЛАЧЕННУЮ УСЛУГУ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ И СОГЛАСНО ОПЛАЧЕННОМУ ТАРИФУ! В противном случае я буду вынужден снова подать на Вас жалобу. | | |
10358
- 03.12.2014 - 19:24
|
10355-SUPPORT > Добрый день. л/с 985487. За вечер сессия pppoe фатально разрывалась уже трижды. Два раза я перевключил кабель, но спустя пару минут услуга снова прерывалась. Сейчас оставил как есть, чтобы - как вы и просили - ваши специалисты провели диагностику. Очевидно, есть проблема, которая началась 29.11. Насколько я понял, причём, какие-то работы проводились на коммутаторе удалённо. Я очень прошу устранить данную проблему. | | |
10359
- 03.12.2014 - 19:37
| SUPPORT,спасибо,все пришло в норму. | | |
10360
- 03.12.2014 - 21:23
|
договор № 1073533 на оптике при тарифе 20 мегабит на Москву "родная" измерялка рткома http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...speed_internet Время отклика 110 Мс Скорость скачивания 4.35 Мбит/с Скорость передачи 15.59 Мбит/с причем уже несколько дней и это явно не роутер ибо та же мерялка но на Краснодар дает Время отклика 13 Мс Скорость скачивания 34.52 Мбит/с Скорость передачи 46.26 Мбит/с вывод- режется внешка... которая как раз и характеризуется тарифной скоростью - в моем случае 20 мегабит. Прошу предоставить услугу согласно тарифа. | |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |