К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)
Гость
0 - 15.03.2011 - 23:11
Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.


Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки
Гость
10441 - 15.12.2014 - 18:46
Л/с 1366490
Отсутствует подключение к сети Интернет.
Сетевой кабель подключен к сетевой карте.
Гость
10442 - 16.12.2014 - 02:28
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от alexey256 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Лицевой счет: 862203003564216 – Интерактивное ТВ : 0400225462 – Домашний интернет : dsl00988250 >>10444-alexey256 > Ваш вопрос передан на уточнение. Спасибо, еще есть вопрос по услуге МУЛЬТИСКРИН: приложение ZABAVA на телевизоре LG не удается подключить к моему аккаунту - при вводе параметров, которые мне выдает моя IPTV-приставка, приложение на телевизоре пишет "учетная запись не найдена". Причем, у меня две приставки (мультирум), и номера для активации на каждой свои, и не один не подходит. Цитата: Сообщение от alexey256 Цитата: Сообщение от alexey256 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Лицевой счет: 862203003564216 – Интерактивное ТВ : 0400225462 – Домашний интернет : dsl00988250 >>10444-alexey256 > Ваш вопрос передан на уточнение. Спасибо, еще есть вопрос по услуге МУЛЬТИСКРИН: приложение ZABAVA на телевизоре LG не удается подключить к моему аккаунту - при вводе параметров, которые мне выдает моя IPTV-приставка, приложение на телевизоре пишет "учетная запись не найдена". Причем, у меня две приставки (мультирум), и номера для активации на каждой свои, и не один не подходит. В догонку: авторизоваться напрямую на портале ZABAVA.RU также не получается - пишет "неверное имя пользователя или пароль", и также для обоих приставок 10450-alexey256 > По данному вопросу Вы можете написать на электронный адрес help@zabava.ru или позвонить по бесплатному номеру 8-800-51-000-51.
Написал письмо на zabava.ru, ответа нет...
По моему первому вопросу тоже ответа нет...

Обозначьте, пожалуйста, сроки решения запросов.
Модератор
10443 - 16.12.2014 - 19:11
Цитата:
Сообщение от warfey Посмотреть сообщение
Л/с 1366490 Отсутствует подключение к сети Интернет. Сетевой кабель подключен к сетевой карте.
10464-warfey > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
10444 - 16.12.2014 - 19:13
Цитата:
Сообщение от alexey256 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Лицевой счет: 862203003564216 – Интерактивное ТВ : 0400225462 – Домашний интернет : dsl00988250 >>10444-alexey256 > Ваш вопрос передан на уточнение. Спасибо, еще есть вопрос по услуге МУЛЬТИСКРИН: приложение ZABAVA на телевизоре LG не удается подключить к моему аккаунту - при вводе параметров, которые мне выдает моя IPTV-приставка, приложение на телевизоре пишет "учетная запись не найдена". Причем, у меня две приставки (мультирум), и номера для активации на каждой свои, и не один не подходит. Цитата: Сообщение от alexey256 Цитата: Сообщение от alexey256 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Лицевой счет: 862203003564216 – Интерактивное ТВ : 0400225462 – Домашний интернет : dsl00988250 >>10444-alexey256 > Ваш вопрос передан на уточнение. Спасибо, еще есть вопрос по услуге МУЛЬТИСКРИН: приложение ZABAVA на телевизоре LG не удается подключить к моему аккаунту - при вводе параметров, которые мне выдает моя IPTV-приставка, приложение на телевизоре пишет "учетная запись не найдена". Причем, у меня две приставки (мультирум), и номера для активации на каждой свои, и не один не подходит. В догонку: авторизоваться напрямую на портале ZABAVA.RU также не получается - пишет "неверное имя пользователя или пароль", и также для обоих приставок 10450-alexey256 > По данному вопросу Вы можете написать на электронный адрес help@zabava.ru или позвонить по бесплатному номеру 8-800-51-000-51. Написал письмо на zabava.ru, ответа нет... По моему первому вопросу тоже ответа нет... Обозначьте, пожалуйста, сроки решения запросов.
10465-alexey256 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
10445 - 16.12.2014 - 20:53
Л/с 1568406

Соседи просят узнать что за проблема и как решить: " ошибка нет IP адреса" множественные перезагрузки успеха не принесли.
Гость
10447 - 16.12.2014 - 21:37
Время ожидания техподдержки 57 мин.....
Гость
10448 - 16.12.2014 - 22:30
лс 1151126 - Ранее обращался, но ничего не изменилось, а именно - часто (3-5 раз в час) намертво зависает изображение кабельного ТВ, независимо от включённого канала. Лечится переключением с канала на канал.
Перезагрузка приставки ничего не решила.
Гость
10449 - 17.12.2014 - 08:27
л/с 988861
Отсутствует подключение к интернет, при этом ТВ работает. Соединение есть, IP присвоен, но отсутствует доступ в интернет. При подключении кабеля напрямую к ПК, ситуация не изменилась. Просьба устранить проблему.
Гость
10450 - 17.12.2014 - 18:12
лс 1716640 - не работает ни интернет, ни тв. линк на роутере не горит, напрямую в плату и в приставку тоже не работает. прошу разобраться и исправить.
Модератор
10451 - 17.12.2014 - 18:42
Цитата:
Сообщение от Дом и гном Посмотреть сообщение
Л/с 1568406 Соседи просят узнать что за проблема и как решить: " ошибка нет IP адреса" множественные перезагрузки успеха не принесли.
10468-Дом и гном > Необходимо подключить TV-приставку напрямую к ethernet - кабелю, заходящему в квартиру.
Модератор
10452 - 17.12.2014 - 18:45
Цитата:
Сообщение от wws Посмотреть сообщение
Аб. 1136460 Откатился инет в 18-00. Ограниченный доступ. До суппорта не могу дозвониться по обоим телефонам -никто не берет трубку даже после 25-ти минутного ожидания. Это безобразие. Срочно почините.
10469-wws > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
10453 - 17.12.2014 - 18:46
Цитата:
Сообщение от Митрофаныч Посмотреть сообщение
лс 1151126 - Ранее обращался, но ничего не изменилось, а именно - часто (3-5 раз в час) намертво зависает изображение кабельного ТВ, независимо от включённого канала. Лечится переключением с канала на канал. Перезагрузка приставки ничего не решила.
10471-Митрофаныч > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
10454 - 17.12.2014 - 18:47
Цитата:
Сообщение от asp095 Посмотреть сообщение
л/с 988861 Отсутствует подключение к интернет, при этом ТВ работает. Соединение есть, IP присвоен, но отсутствует доступ в интернет. При подключении кабеля напрямую к ПК, ситуация не изменилась. Просьба устранить проблему.
10472-asp095 > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
10455 - 17.12.2014 - 18:48
Цитата:
Сообщение от Болодимир Посмотреть сообщение
лс 1716640 - не работает ни интернет, ни тв. линк на роутере не горит, напрямую в плату и в приставку тоже не работает. прошу разобраться и исправить.
10473-Болодимир > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
10456 - 17.12.2014 - 21:24
отправил
Гость
10457 - 17.12.2014 - 23:01
Здравствуйте.
лс 2608429
С 12 декабря в промежутках с 18:00-01:00 (мск) на внешку ходим с пингами 100-170мс (анреал полный),up в норме ~ 15-21mb/s.down ~ 1.2-6 mb/s (никак не по тарифу,даже рядом,скрины не креплю,высше присутствуют)Про загруз каналов и железок даже слушать не хочу,меня это беспокоить не должно!!!(извините)...Тестирую на разные узлы Ростов,Воронеж,Москва и тд. в данное время суток (не на локал,ибо незачем,я там не юзаю) в течении 5-ти вечеров.
При пользовании adsl2+ такого не было,был стабил пинг в любое время 33мс на внешку...
Пожалуйста (!) сделайте с Вашей стороны все возможные сеттинги,коррекции...
Грешу на забитые узлы,перенаправьте (потестируем)...
Не поможет-будем назначать спеца :)
ps оборудование новое,к витой паре у нас на районе подключали с конца ноября...
Надеюсь на Ваше понимание и заранее благодарю!
Гость
10458 - 18.12.2014 - 12:16
Добрый день. ЛС 2343101, оставлял 15 декабря заявку 1200002178931 через kabinet.rt.ru
Просьба ответить.
Модератор
10459 - 18.12.2014 - 13:47
Цитата:
Сообщение от Fey Посмотреть сообщение
Здравствуйте. лс 2608429 С 12 декабря в промежутках с 18:00-01:00 (мск) на внешку ходим с пингами 100-170мс (анреал полный),up в норме ~ 15-21mb/s.down ~ 1.2-6 mb/s (никак не по тарифу,даже рядом,скрины не креплю,высше присутствуют)Про загруз каналов и железок даже слушать не хочу,меня это беспокоить не должно!!!(извините)...Тестирую на разные узлы Ростов,Воронеж,Москва и тд. в данное время суток (не на локал,ибо незачем,я там не юзаю) в течении 5-ти вечеров. При пользовании adsl2+ такого не было,был стабил пинг в любое время 33мс на внешку... Пожалуйста (!) сделайте с Вашей стороны все возможные сеттинги,коррекции... Грешу на забитые узлы,перенаправьте (потестируем)... Не поможет-будем назначать спеца :) ps оборудование новое,к витой паре у нас на районе подключали с конца ноября... Надеюсь на Ваше понимание и заранее благодарю!
10480-Fey > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
10460 - 18.12.2014 - 13:57
Цитата:
Сообщение от Amigo23 Посмотреть сообщение
Добрый день. ЛС 2343101, оставлял 15 декабря заявку 1200002178931 через kabinet.rt.ru Просьба ответить.
10481-Amigo23 > Отправьте, пожалуйста, повторное сообщение на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
10461 - 18.12.2014 - 14:04
10483-SUPPORT >Сделал.
Гость
10462 - 18.12.2014 - 14:48
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Болодимир лс 1716640 - не работает ни интернет, ни тв. линк на роутере не горит, напрямую в плату и в приставку тоже не работает. прошу разобраться и исправить. 10473-Болодимир > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
кстати на втором этаже в подъезде заметил открытый короб с торчащими оборваными проводами связи. может и не оно, но для информации.
Гость
10463 - 18.12.2014 - 19:30
Месяц прошел почти , а проблемы остались л.с 1294704, проверьте пожалуйста
Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=105мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=100мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=106мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=101мс TTL=53

Статистика Ping для 213.180.204.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 100мсек, Максимальное = 106 мсек, Среднее =

C:\Users\ASUS>
Гость
10464 - 18.12.2014 - 19:44
л.с 1016862
Когда решите проблему с пингом?
Гость
10465 - 18.12.2014 - 19:54
лс 2629377. Обращался с сайта kabinet.rt.ru по проблеме подключения к интернету первый раз 13.12. была низкая скорость приема-передачи (10 мбит при подключеных 20 по договору). номер обращения к сожалению не сохранился. 14.12 поменял системный блок (поставил новый, насовсем) встроенная сетевая карта не видит шнурка, пишет кабель не подключен. Такая же проблема сохраняется при подключении роутера и ноутбука. Прошу прокоментировать ситуацию. В общей сложности я пользовался интернетом 1,5 суток (кабель протянули 12.12). Создал обращения 1200002178047 и 1200002179399, ответов не получал, в техподдержку дозвониться не смог.
Гость
10466 - 18.12.2014 - 21:11
л/c 994881 тариф 100Мбит/c
Скорость(особенно входящая и по вечерам) не дотягивает далеко до заявленной

Пинг после 20-00 более 100-150 на многие ресурсы

ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=108мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=105мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=105мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=106мс TTL=53

Статистика Ping для 213.180.204.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 105мсек, Максимальное = 108 мсек, Среднее = 106 мсек

tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.204.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 14 ms 15 ms 16 ms 85.175.1.69
2 18 ms 13 ms 15 ms 85.175.1.216
3 92 ms 77 ms 62 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
249]
4 137 ms 140 ms 78 ms 95.167.90.46
5 30 ms 31 ms 31 ms 79.133.94.58
6 46 ms 44 ms 46 ms neun-ae0.yndx.net [87.250.239.186]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 36 ms 31 ms 30 ms std-p1-be5.yndx.net [87.250.239.59]
9 30 ms 31 ms 30 ms iva-p2-be6.yndx.net [87.250.239.63]
10 60 ms 64 ms 60 ms www.yandex.ru [213.180.204.3]

Трассировка завершена.

и судя по трассировке проблема начинается на краснодарском участке
Гость
10467 - 18.12.2014 - 23:00
10489-ALLeks1 >3 92 ms 77 ms 62 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
249] москва , резак
Модератор
10468 - 19.12.2014 - 08:28
Цитата:
Сообщение от Mikhaylichenko Посмотреть сообщение
Месяц прошел почти , а проблемы остались л.с 1294704, проверьте пожалуйста Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных: Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=105мс TTL=53 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=100мс TTL=53 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=106мс TTL=53 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=101мс TTL=53 Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 100мсек, Максимальное = 106 мсек, Среднее = C:\Users\ASUS>
10486-Mikhaylichenko > О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением данной проблемы. Точных сроков по устранению нет.
Модератор
10469 - 19.12.2014 - 08:28
Цитата:
Сообщение от Cherre93 Посмотреть сообщение
л.с 1016862 Когда решите проблему с пингом?
10487-Cherre93 > Точных сроков по устранению нет.
Модератор
10470 - 19.12.2014 - 08:30
Цитата:
Сообщение от les88 Посмотреть сообщение
лс 2629377. Обращался с сайта kabinet.rt.ru по проблеме подключения к интернету первый раз 13.12. была низкая скорость приема-передачи (10 мбит при подключеных 20 по договору). номер обращения к сожалению не сохранился. 14.12 поменял системный блок (поставил новый, насовсем) встроенная сетевая карта не видит шнурка, пишет кабель не подключен. Такая же проблема сохраняется при подключении роутера и ноутбука. Прошу прокоментировать ситуацию. В общей сложности я пользовался интернетом 1,5 суток (кабель протянули 12.12). Создал обращения 1200002178047 и 1200002179399, ответов не получал, в техподдержку дозвониться не смог.
10488-les88 > Отправьте, пожалуйста, повторное сообщение, номер лицевого счета и контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
10471 - 19.12.2014 - 08:31
Цитата:
Сообщение от ALLeks1 Посмотреть сообщение
л/c 994881 тариф 100Мбит/c Скорость(особенно входящая и по вечерам) не дотягивает далеко до заявленной Пинг после 20-00 более 100-150 на многие ресурсы ping ya.ru Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных: Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=108мс TTL=53 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=105мс TTL=53 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=105мс TTL=53 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=106мс TTL=53 Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 105мсек, Максимальное = 108 мсек, Среднее = 106 мсек tracert ya.ru Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.204.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 14 ms 15 ms 16 ms 85.175.1.69 2 18 ms 13 ms 15 ms 85.175.1.216 3 92 ms 77 ms 62 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 137 ms 140 ms 78 ms 95.167.90.46 5 30 ms 31 ms 31 ms 79.133.94.58 6 46 ms 44 ms 46 ms neun-ae0.yndx.net [87.250.239.186] 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 36 ms 31 ms 30 ms std-p1-be5.yndx.net [87.250.239.59] 9 30 ms 31 ms 30 ms iva-p2-be6.yndx.net [87.250.239.63] 10 60 ms 64 ms 60 ms www.yandex.ru [213.180.204.3] Трассировка завершена. и судя по трассировке проблема начинается на краснодарском участке
10489-ALLeks1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
10472 - 19.12.2014 - 09:21
л/с 988861
Тариф Домашний Интернет Fast + ТВ (ETTH) 75 Мбит/с.
Реальная скорость скачивания составляет 65% от заявленной. На тариф перешел в декабре с 55 Мбит/с, после этого перестало выдавать и ту скорость, которая была до этого. Проверенно на торентах, сайтах РТ и SpeedTest. Просьба исправить.
Гость
10473 - 19.12.2014 - 13:56
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от alexey256 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Лицевой счет: 862203003564216 – Интерактивное ТВ : 0400225462 – Домашний интернет : dsl00988250 >>10444-alexey256 > Ваш вопрос передан на уточнение. Спасибо, еще есть вопрос по услуге МУЛЬТИСКРИН: приложение ZABAVA на телевизоре LG не удается подключить к моему аккаунту - при вводе параметров, которые мне выдает моя IPTV-приставка, приложение на телевизоре пишет "учетная запись не найдена". Причем, у меня две приставки (мультирум), и номера для активации на каждой свои, и не один не подходит. Цитата: Сообщение от alexey256 Цитата: Сообщение от alexey256 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Лицевой счет: 862203003564216 – Интерактивное ТВ : 0400225462 – Домашний интернет : dsl00988250 >>10444-alexey256 > Ваш вопрос передан на уточнение. Спасибо, еще есть вопрос по услуге МУЛЬТИСКРИН: приложение ZABAVA на телевизоре LG не удается подключить к моему аккаунту - при вводе параметров, которые мне выдает моя IPTV-приставка, приложение на телевизоре пишет "учетная запись не найдена". Причем, у меня две приставки (мультирум), и номера для активации на каждой свои, и не один не подходит. В догонку: авторизоваться напрямую на портале ZABAVA.RU также не получается - пишет "неверное имя пользователя или пароль", и также для обоих приставок 10450-alexey256 > По данному вопросу Вы можете написать на электронный адрес help@zabava.ru или позвонить по бесплатному номеру 8-800-51-000-51. Написал письмо на zabava.ru, ответа нет... По моему первому вопросу тоже ответа нет... Обозначьте, пожалуйста, сроки решения запросов. 10465-alexey256 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Теперь ситуация изменилась: я успешно зарегистрировался напрямую на портале Zabava.ru как пользователь Интернет-Ростелеком, однако при попытке подключить услугу в приложении ZABAVA на моем SMART-TV выдает следующее: default resourceSpec with externalid SMARTTVLG not found
Модератор
10474 - 19.12.2014 - 14:48
Цитата:
Сообщение от asp095 Посмотреть сообщение
л/с 988861 Тариф Домашний Интернет Fast + ТВ (ETTH) 75 Мбит/с. Реальная скорость скачивания составляет 65% от заявленной. На тариф перешел в декабре с 55 Мбит/с, после этого перестало выдавать и ту скорость, которая была до этого. Проверенно на торентах, сайтах РТ и SpeedTest. Просьба исправить.
10495-asp095 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
10475 - 19.12.2014 - 14:49
Цитата:
Сообщение от alexey256 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Лицевой счет: 862203003564216 – Интерактивное ТВ : 0400225462 – Домашний интернет : dsl00988250 >>10444-alexey256 > Ваш вопрос передан на уточнение. Спасибо, еще есть вопрос по услуге МУЛЬТИСКРИН: приложение ZABAVA на телевизоре LG не удается подключить к моему аккаунту - при вводе параметров, которые мне выдает моя IPTV-приставка, приложение на телевизоре пишет "учетная запись не найдена". Причем, у меня две приставки (мультирум), и номера для активации на каждой свои, и не один не подходит. Цитата: Сообщение от alexey256 Цитата: Сообщение от alexey256 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Лицевой счет: 862203003564216 – Интерактивное ТВ : 0400225462 – Домашний интернет : dsl00988250 >>10 444-alexey256 > Ваш вопрос передан на уточнение. Спасибо, еще есть вопрос по услуге МУЛЬТИСКРИН: приложение ZABAVA на телевизоре LG не удается подключить к моему аккаунту - при вводе параметров, которые мне выдает моя IPTV-приставка, приложение на телевизоре пишет "учетная запись не найдена". Причем, у меня две приставки (мультирум), и номера для активации на каждой свои, и не один не подходит. В догонку: авторизоваться напрямую на портале ZABAVA.RU также не получается - пишет "неверное имя пользователя или пароль", и также для обоих приставок 10450-alexey256 > По данному вопросу Вы можете написать на электронный адрес help@zabava.ru или позвонить по бесплатному номеру 8-800-51-000-51. Написал письмо на zabava.ru, ответа нет... По моему первому вопросу тоже ответа нет... Обозначьте, пожалуйста, сроки решения запросов. 10465-alexey256 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Теперь ситуация изменилась: я успешно зарегистрировался напрямую на портале Zabava.ru как пользователь Интернет-Ростелеком, однако при попытке подключить услугу в приложении ZABAVA на моем SMART-TV выдает следующее: default resourceSpec with externalid SMARTTVLG not found
10496-alexey256 > Вам необходимо обратиться в поддержку по телефону : 8-800-51-000-51.
Гость
10476 - 19.12.2014 - 22:41
10494-SUPPORT > л/c 994881 тариф 100 мбит/c
ну после корректировки параметров подключения пинг вроде стал более-менее как прежде, а вот скорость(входящая/download) совсем низкая - даже при замере на локальные ростелекомовские сервера. Лучше бы наоборот до 75мбит входящая и 16-20 исходящая
Гость
10477 - 21.12.2014 - 18:48
л/с 2090483, пинг замучал поправьте пожалуйста

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 5 ms 5 ms 5 ms 85.175.1.63
3 5 ms 5 ms 5 ms 83.239.110.31
4 5 ms 5 ms 7 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
49]
5 21 ms 20 ms 20 ms 95.167.95.105
6 107 ms 109 ms 105 ms 79.133.94.58
7 120 ms 120 ms 119 ms neun-ae0.yndx.net [87.250.239.186]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 108 ms 104 ms 101 ms std-p1-be5.yndx.net [87.250.239.59]
10 106 ms 99 ms 99 ms iva-p2-be6.yndx.net [87.250.239.63]
11 112 ms 105 ms 106 ms yandex.ru [213.180.204.11]
Гость
10478 - 21.12.2014 - 18:51
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 5 ms 5 ms 5 ms 85.175.1.63
3 5 ms 5 ms 5 ms 83.239.110.31
4 5 ms 5 ms 7 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
49]
5 21 ms 20 ms 20 ms 95.167.95.105
6 107 ms 109 ms 105 ms 79.133.94.58
7 120 ms 120 ms 119 ms neun-ae0.yndx.net [87.250.239.186]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 108 ms 104 ms 101 ms std-p1-be5.yndx.net [87.250.239.59]
10 106 ms 99 ms 99 ms iva-p2-be6.yndx.net [87.250.239.63]
11 112 ms 105 ms 106 ms yandex.ru [213.180.204.11]
Гость
10479 - 21.12.2014 - 18:51
второе сообщение случайно отправил, извините
Модератор
10480 - 22.12.2014 - 09:51
Цитата:
Сообщение от ALLeks1 Посмотреть сообщение
10494-SUPPORT &gt; л/c 994881 тариф 100 мбит/c ну после корректировки параметров подключения пинг вроде стал более-менее как прежде, а вот скорость(входящая/download) совсем низкая - даже при замере на локальные ростелекомовские сервера. Лучше бы наоборот до 75мбит входящая и 16-20 исходящая
10499-ALLeks1 > Отправьте, пожалуйста, контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
10481 - 22.12.2014 - 09:52
Цитата:
Сообщение от Godlike Посмотреть сообщение
л/с 2090483, пинг замучал поправьте пожалуйста 1 &lt;1 мс &lt;1 мс &lt;1 мс 192.168.1.1 2 5 ms 5 ms 5 ms 85.175.1.63 3 5 ms 5 ms 5 ms 83.239.110.31 4 5 ms 5 ms 7 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 49] 5 21 ms 20 ms 20 ms 95.167.95.105 6 107 ms 109 ms 105 ms 79.133.94.58 7 120 ms 120 ms 119 ms neun-ae0.yndx.net [87.250.239.186] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 108 ms 104 ms 101 ms std-p1-be5.yndx.net [87.250.239.59] 10 106 ms 99 ms 99 ms iva-p2-be6.yndx.net [87.250.239.63] 11 112 ms 105 ms 106 ms yandex.ru [213.180.204.11]
10500-Godlike > О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением данной проблемы.


К списку вопросов
<< Первая [248] [249] [250] [251] [252] [253] [254] [255] [256] [257] [258] [259] [260] [261] [262] [263] [264] [265] [266] [267] [268] [269] [270] [271] [272] [273] [274] [275] [276] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены