Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) - Страница 272 - Интернет-технологии - Ростелеком (ЮТК) - Форум на Kuban.ru

К списку форумов

К списку тем

Регистрация Правила Главная форума Поиск

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Гость

0 - 15.03.2011 - 23:11

Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.

Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки

Модератор

10841 - 11.02.2015 - 13:56

Цитата:

Сообщение от 4elovek

Посмотреть сообщение

лс 2586351 Второй день скорость на тарифе 20Мбит не выше 10-ти Мбит. Исправьте, пожалуйста.

10860-4elovek > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.

Модератор

10842 - 11.02.2015 - 13:56

Цитата:

Сообщение от nicolaidorohih

Посмотреть сообщение

Л/с 2119068 Второй день скорость на тарифе 50Мб не выше 10-ти Мбит. Исправьте, пожалуйста.

10864-nicolaidorohih > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.

Гость

10843 - 11.02.2015 - 15:03

Л.с.8611270848 не работает интернет, что делать, помогите

Гость

10844 - 11.02.2015 - 15:18

Второй день не работает инет, нет сигнала по кабелю. Вчера дозвонились до тех.поддержки, сказали, что позже перезвонит инженер, но не перезвонил до сих пор.
л/с 2202344, № заявки 11723590.

Модератор

10845 - 11.02.2015 - 16:50

Цитата:

Сообщение от Plutooo

Посмотреть сообщение

Второй день не работает инет, нет сигнала по кабелю. Вчера дозвонились до тех.поддержки, сказали, что позже перезвонит инженер, но не перезвонил до сих пор. л/с 2202344, № заявки 11723590.

10868-Plutooo > С Вами свяжется Наш специалист.

Модератор

10846 - 11.02.2015 - 16:52

Цитата:

Сообщение от Gun211

Посмотреть сообщение

Л.с.8611270848 не работает интернет, что делать, помогите

10867-Gun211 > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

10847 - 11.02.2015 - 18:03

10870-SUPPORT >ничего не происходит, не видит вашу сеть пришлите техника, очень нужно

Гость

10848 - 11.02.2015 - 18:17

Опять из 100мб/с только 15.
л.с.8611262536

SUPPORT объясните в чем причина?

Гость

10849 - 11.02.2015 - 18:28

Цитата:

Сообщение от Polygonal bastard

Посмотреть сообщение

Опять из 100мб/с только 15. л.с.8611262536 SUPPORT объясните в чем причина?

такая же фигня. наверно на все коммутаторы обнову скинули :-)
лс 1668624

Гость

10850 - 11.02.2015 - 19:07

Цитата:

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от Polygonal bastard Опять из 100мб/с только 15. л.с.8611262536 SUPPORT объясните в чем причина?такая же фигня. наверно на все коммутаторы обнову скинули :-)лс 1668624

да уже наверное третий месяц проблемы... массовые. Скорее всего обновления в персонале.. .пока "въедут" в тему , пока под себя нарулят.

Гость

10851 - 11.02.2015 - 19:16

Перестал работать интернет, нет сигнала по кабелю л/с1713047

Гость

10852 - 11.02.2015 - 19:35

dsl00808617 нет интернета второй день

Гость

10853 - 11.02.2015 - 19:59

Уважаемый Support, обозначьте, будьте добры, глубину проблемы с подрезанием скорости(WTF?), а так же приблизительное время(хотя бы) ее решения.
С уважением, ваши клиенты.

Гость

10854 - 11.02.2015 - 21:29

Уважаемый Support, прошу восстановить домашний интернет xDSL л\с 2083984

Гость

10855 - 11.02.2015 - 22:18

Спасибо, все заработало л/с1713047

Гость

10856 - 11.02.2015 - 22:22

Добрый вечер! 982239, перестал работать интерет. Посмотрите, что там.

Гость

10857 - 11.02.2015 - 22:29

Цитата:

Сообщение от Joker2d

Посмотреть сообщение

Добрый вечер! 982239, перестал работать интерет. Посмотрите, что там.

Вроде заработало, но тест показал 15 мб/с вместо 100 мб/с. Исправьте, пожалуйста.

Гость

10858 - 11.02.2015 - 22:29

Л/с 1366490
Отсутствует подключение к сети Интернет. Кабель подключен к сетевой карте.

Гость

10859 - 11.02.2015 - 23:16

Лс 8611201657
не подключается, на прямую в компьютер тоже.

Гость

10860 - 12.02.2015 - 01:27

Л.С 2028563 . ЕТТH/ очень частые разрывы. иногда пппое не подымается совсем. даже по логину xdsl пишет что модем не отвечает или пароль указан не верно. что на прямую к компу, что через роутер. подправьте настройки порта пожалуйста. Спасибо.

Гость

10861 - 12.02.2015 - 08:12

Лицевой счет № 1312207 низкая скорость,15 мбит/с вместо 100 мбит/с по тарифу

Модератор

10862 - 12.02.2015 - 08:23

Цитата:

Сообщение от Gun211

Посмотреть сообщение

10870-SUPPORT >ничего не происходит, не видит вашу сеть пришлите техника, очень нужно

10871-Gun211 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Модератор

10863 - 12.02.2015 - 08:31

Цитата:

Сообщение от Polygonal bastard

Посмотреть сообщение

Опять из 100мб/с только 15. л.с.8611262536 SUPPORT объясните в чем причина?

10872-Polygonal bastard > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Модератор

10864 - 12.02.2015 - 08:32

Цитата:

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от Polygonal bastard Опять из 100мб/с только 15. л.с.8611262536 SUPPORT объясните в чем причина? такая же фигня. наверно на все коммутаторы обнову скинули :-) лс 1668624

10873-Игорь Александрович Новороссийск > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Модератор

10865 - 12.02.2015 - 08:40

Цитата:

Сообщение от Сочи

Посмотреть сообщение

dsl00808617 нет интернета второй день

10876-Сочи > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Модератор

10866 - 12.02.2015 - 08:47

Цитата:

Сообщение от merlinfromchaos

Посмотреть сообщение

Уважаемый Support, обозначьте, будьте добры, глубину проблемы с подрезанием скорости(WTF?), а так же приблизительное время(хотя бы) ее решения. С уважением, ваши клиенты.

10877-merlinfromchaos > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Модератор

10867 - 12.02.2015 - 08:48

Цитата:

Сообщение от Nikois

Посмотреть сообщение

Уважаемый Support, прошу восстановить домашний интернет xDSL л\с 2083984

10878-Nikois > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Модератор

10868 - 12.02.2015 - 08:49

Цитата:

Сообщение от Joker2d

Посмотреть сообщение

Добрый вечер! 982239, перестал работать интерет. Посмотрите, что там.

Цитата:

Сообщение от Joker2d

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от Joker2d Добрый вечер! 982239, перестал работать интерет. Посмотрите, что там. Вроде заработало, но тест показал 15 мб/с вместо 100 мб/с. Исправьте, пожалуйста.

10881-Joker2d > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Модератор

10869 - 12.02.2015 - 08:52

Цитата:

Сообщение от warfey

Посмотреть сообщение

Л/с 1366490 Отсутствует подключение к сети Интернет. Кабель подключен к сетевой карте.

10882-warfey > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Модератор

10870 - 12.02.2015 - 08:54

Цитата:

Сообщение от Mehoskrd

Посмотреть сообщение

Лс 8611201657 не подключается, на прямую в компьютер тоже.

10883-Mehoskrd > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Модератор

10871 - 12.02.2015 - 08:59

Цитата:

Сообщение от RUS 99

Посмотреть сообщение

Л.С 2028563 . ЕТТH/ очень частые разрывы. иногда пппое не подымается совсем. даже по логину xdsl пишет что модем не отвечает или пароль указан не верно. что на прямую к компу, что через роутер. подправьте настройки порта пожалуйста. Спасибо.

10884-RUS 99 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 11.02.15 20:08. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Модератор

10872 - 12.02.2015 - 08:59

Цитата:

Сообщение от sanseylee

Посмотреть сообщение

Лицевой счет № 1312207 низкая скорость,15 мбит/с вместо 100 мбит/с по тарифу

10885-sanseylee > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Гость

10873 - 12.02.2015 - 11:58

ЛС 1714249, отсутствует инет, разберитесь пжл.

Гость

10874 - 12.02.2015 - 12:40

ЛС 8611321434 при прямом подключении и замере скорости (не считая домашней сети) скорость не превышает 23 из 100 мбит/с

Модератор

10875 - 12.02.2015 - 13:07

Цитата:

Сообщение от BackStream

Посмотреть сообщение

ЛС 1714249, отсутствует инет, разберитесь пжл.

10897-BackStream > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Модератор

10876 - 12.02.2015 - 13:17

Цитата:

Сообщение от Beart

Посмотреть сообщение

ЛС 8611321434 при прямом подключении и замере скорости (не считая домашней сети) скорость не превышает 23 из 100 мбит/с

10898-Beart > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

10877 - 12.02.2015 - 13:35

Добрый день! Скорость в полтарифа. Лицевой счет № 2673084

Гость

10878 - 12.02.2015 - 14:03

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от Beart ЛС 8611321434 при прямом подключении и замере скорости (не считая домашней сети) скорость не превышает 23 из 100 мбит/с 10898-Beart > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Проблема продолжает наблюдаться

Гость

10879 - 12.02.2015 - 14:34

10869-SUPPORT > Спасибо, сделали сегодня.

Ещё вопрос и просьба, можно ли как-то всё-таки держать закрытыми ваши коробки и шкафы с оборудованием, чтобы при подключении других (и другими) провода не выскакивали? Или если это ваши мастера подключают, чтобы аккуратно делали, не задевая другие?

Модератор

10880 - 12.02.2015 - 14:36

Цитата:

Сообщение от kitboy

Посмотреть сообщение

Добрый день! Скорость в полтарифа. Лицевой счет № 2673084

10901-kitboy > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

К списку вопросов

« Предыдущая тема | Следующая тема »

Copyright ©, Все права защищены