К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Гость
0 - 15.03.2011 - 23:11
Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.




Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки
Гость
10721 - 01.02.2015 - 16:22
Лицевой счет № 2228220 Интерактивное ТВ: 0400149844 счёт пополнен; верните каналы HD, пжлта!
Модератор
10722 - 01.02.2015 - 17:30
Цитата:
Сообщение от Alex_r Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 2228220 Интерактивное ТВ: 0400149844 счёт пополнен; верните каналы HD, пжлта!
10746-Alex_r > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)
Гость
10723 - 01.02.2015 - 18:29
Пинг (ping), в миллисекундах: 31
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516
л.с 1016862 что со скоростью?
Гость
10724 - 01.02.2015 - 18:31
10748-Cherre93 >Все в норме
Пинг (ping), в миллисекундах: 48
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.404
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 24.54
Сервис на пол шестого работает ))))
Гость
10725 - 01.02.2015 - 18:38
10749-agasfer1966 >у меня тариф 50
Гость
10726 - 01.02.2015 - 19:20
SUPPORT, где найти информацию по процедуре возврата оконченого оборудования, которые выдавалось и арендуется по тарифу "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 100 Мбит/с"?
Гость
10727 - 01.02.2015 - 19:45
10750-Cherre93 >да хоть гигабит , сути это не меняет . Свыше 20 мегабит уже 5тый месяц нет скорости. на p2p еше разгоняется при минимум 300 конектах
Гость
10728 - 01.02.2015 - 21:49
1151126
Весь день не работает кабинет (kabinet.rt.ru), не могу заплатить, уже кабельное отрубили.
Гость
10729 - 01.02.2015 - 22:50
1630566
Исх.скорост 2.5
Вх. 0.35
Что это вообще??
Произведите там хоть что-нибудь!!
Модератор
10730 - 02.02.2015 - 10:34
Цитата:
Сообщение от Митрофаныч Посмотреть сообщение
1151126 Весь день не работает кабинет (kabinet.rt.ru), не могу заплатить, уже кабельное отрубили.
10753-Митрофаныч > На данный момент проблем с ресурсом kabinet.rt.ru не обнаружено.
Модератор
10731 - 02.02.2015 - 10:40
Цитата:
Сообщение от Gun211 Посмотреть сообщение
1630566 Исх.скорост 2.5 Вх. 0.35 Что это вообще?? Произведите там хоть что-нибудь!!
10754-Gun211 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
10732 - 02.02.2015 - 10:41
Цитата:
Сообщение от Cherre93 Посмотреть сообщение
Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516 л.с 1016862 что со скоростью?
10748-Cherre93 > По Вашему обращению оформлена заявка № 11629605. С Вами свяжется Наш специалист.
Модератор
10733 - 02.02.2015 - 10:47
Цитата:
Сообщение от xx1 Посмотреть сообщение
SUPPORT, где найти информацию по процедуре возврата оконченого оборудования, которые выдавалось и арендуется по тарифу "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 100 Мбит/с"?
10751-xx1 > Вы можете найти информация в пункте 1.1.5 по ресурсу https://www.rt.ru/data/doc/osobennos...udovaniya_.pdf
Гость
10734 - 02.02.2015 - 14:08
Приветствую Вас!
л/с 1230244 прошу произвести корректировку порта, исходящая подгуляла (остальное в норме)
Благодарю!
Модератор
10735 - 02.02.2015 - 17:08
Цитата:
Сообщение от wrxsti Посмотреть сообщение
Приветствую Вас! л/с 1230244 прошу произвести корректировку порта, исходящая подгуляла (остальное в норме) Благодарю!
10759-wrxsti > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
10736 - 02.02.2015 - 20:52
Л/с 2639556
Пинг (ping), в миллисекундах:13
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.131
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:6.948
--------
Почему работать начинает только после обращения и то недолго?
Похоже на обман.
Гость
10737 - 02.02.2015 - 21:26
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Cherre93 Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516 л.с 1016862 что со скоростью? 10748-Cherre93 > По Вашему обращению оформлена заявка № 11629605. С Вами свяжется Наш специалист.
К сожалению после общения с вашим специалистом через час
Пинг (ping), в миллисекундах: 24
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 35.393
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 61.069
Снова просела скорость
Гость
10738 - 02.02.2015 - 21:39
Л/с 2639556
Пинг (ping), в миллисекундах:13
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.131
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:6.948
--------
Почему работать начинает только после обращения и то недолго?
++++++++++
По-моему уже передать мою заявку в отдел контроля качества или генеральному.
может они работать научат.
Модератор
10739 - 03.02.2015 - 10:00
Цитата:
Сообщение от 123123123 Посмотреть сообщение
Л/с 2639556 Пинг (ping), в миллисекундах:13 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.131 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:6.948 -------- Почему работать начинает только после обращения и то недолго? Похоже на обман.
10761-123123123 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)
Модератор
10740 - 03.02.2015 - 11:29
Цитата:
Сообщение от Cherre93 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516 л.с 1016862 что со скоростью? 10748-Cherre93 > По Вашему обращению оформлена заявка № 11629605. С Вами свяжется Наш специалист. К сожалению после общения с вашим специалистом через час Пинг (ping), в миллисекундах: 24 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 35.393 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 61.069 Снова просела скорость
10761-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
10741 - 03.02.2015 - 18:50
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516 л.с 1016862 что со скоростью? 10748-Cherre93 > По Вашему обращению оформлена заявка № 11629605. С Вами свяжется Наш специалист. К сожалению после общения с вашим специалистом через час Пинг (ping), в миллисекундах: 24 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 35.393 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 61.069 Снова просела скорость 10761-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Пинг (ping), в миллисекундах: 38
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 26.015
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 55.944

Время проверки 18.50
Гость
10742 - 03.02.2015 - 22:14
Объясните ценнообразование тарифа, на сайте по ссылке указана цена 950 р:
Пакет «Домашний Интернет Fast+ТВ»
http://krasnodar.rt.ru/packages/tariffs/tvin_fast


При этом в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ при попытке перехода на этот тариф написано следующее:
Цитата:
При переходе на данный тарифный план будет автоматически подключен Пакет "Домашний Интернет Fast + ТВ" (акция) до 100 Мбит/с (ETTH).
В состав пакета входят следующие услуги:
Абонплата за услуги "Интерактивное телевидение" + ШПД/телефония Основные тарифные планы Один любой основной пакет телеканалов (ETTH) 220 руб.
Абонплата за услуги "Интерактивное телевидение" + ШПД/телефония Основные тарифные планы Один любой основной пакет телеканалов 220 руб.
Интернет безлимитный ETTH 700 руб.
Итого:
1140 руб.
Почему цена разная? И почему один и тот же пункт за 220 р два раза оплачиваться должен?
Модератор
10744 - 04.02.2015 - 10:38
Цитата:
Сообщение от Cherre93 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516 л.с 1016862 что со скоростью? 10748-Cherre93 > По Вашему обращению оформлена заявка № 11629605. С Вами свяжется Наш специалист. К сожалению после общения с вашим специалистом через час Пинг (ping), в миллисекундах: 24 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 35.393 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 61.069 Снова просела скорость 10761-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пинг (ping), в миллисекундах: 38 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 26.015 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 55.944 Время проверки 18.50
10765-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
Модератор
10745 - 04.02.2015 - 10:42
Цитата:
Сообщение от pioneer Посмотреть сообщение
Объясните ценнообразование тарифа, на сайте по ссылке указана цена 950 р: Пакет «Домашний Интернет Fast+ТВ» http://krasnodar.rt.ru/packages/tariffs/tvin_fast При этом в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ при попытке перехода на этот тариф написано следующее: Цитата: При переходе на данный тарифный план будет автоматически подключен Пакет "Домашний Интернет Fast + ТВ" (акция) до 100 Мбит/с (ETTH). В состав пакета входят следующие услуги: Абонплата за услуги "Интерактивное телевидение" + ШПД/телефония Основные тарифные планы Один любой основной пакет телеканалов (ETTH) 220 руб. Абонплата за услуги "Интерактивное телевидение" + ШПД/телефония Основные тарифные планы Один любой основной пакет телеканалов 220 руб. Интернет безлимитный ETTH 700 руб. Итого: 1140 руб. Почему цена разная? И почему один и тот же пункт за 220 р два раза оплачиваться должен?
10766-pioneer > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.
Гость
10746 - 04.02.2015 - 14:29
Подал заявку через личный кабинет. Ответа не последовало. Заявка № 1200002334460 , 1200002334476. Дублирую здесь: л.с № 111650 В последний месяц очень часто стали происходить обрывы связи. Обрывы происходят с разной периодичностью и в разное время. Обратил внимание, что в момент разрывов связи роутер НЕ видет Ваше оборудование. В роутере видно , что к нему не подключен кабель от Вашего оборудования. Примерно через две-три минуты роутер начинает видить кабель с интернетом и интернет появляется. Скриншоты по заявке Вы можете посмотреть в заявках Личном кабинете.
Гость
10747 - 04.02.2015 - 18:32
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516 л.с 1016862 что со скоростью? 10748-Cherre93 > По Вашему обращению оформлена заявка № 11629605. С Вами свяжется Наш специалист. К сожалению после общения с вашим специалистом через час Пинг (ping), в миллисекундах: 24 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 35.393 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 61.069 Снова просела скорость 10761-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пинг (ping), в миллисекундах: 38 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 26.015 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 55.944 Время проверки 18.50 10765-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
Зачем мне писать отписки? у меня и так все подключено на прямую, проверяю на вашем сайте. Зачем делать, когда говоришь с вашим работником делать приоритет порту начинает работать нормально, стоит отключиться и сказать проблемы нет и понеслось снова как и было? Честно надоели ваши проблемы постоянные отмазки на компьютер, но спустя некоторое время оказывается что это массовое?
Корректировка порта вашего не помогает, проблема наблюдается непостоянно.
Пинг (ping), в миллисекундах: 22
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 38.536
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 66.116
Модератор
10748 - 04.02.2015 - 18:41
Цитата:
Сообщение от mobilcom78 Посмотреть сообщение
Подал заявку через личный кабинет. Ответа не последовало. Заявка № 1200002334460 , 1200002334476. Дублирую здесь: л.с № 111650 В последний месяц очень часто стали происходить обрывы связи. Обрывы происходят с разной периодичностью и в разное время. Обратил внимание, что в момент разрывов связи роутер НЕ видет Ваше оборудование. В роутере видно , что к нему не подключен кабель от Вашего оборудования. Примерно через две-три минуты роутер начинает видить кабель с интернетом и интернет появляется. Скриншоты по заявке Вы можете посмотреть в заявках Личном кабинете.
10770-mobilcom78 > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).
Модератор
10749 - 04.02.2015 - 18:44
Цитата:
Сообщение от Cherre93 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516 л.с 1016862 что со скоростью? 10748-Cherre93 > По Вашему обращению оформлена заявка № 11629605. С Вами свяжется Наш специалист. К сожалению после общения с вашим специалистом через час Пинг (ping), в миллисекундах: 24 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 35.393 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 61.069 Снова просела скорость 10761-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пинг (ping), в миллисекундах: 38 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 26.015 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 55.944 Время проверки 18.50 10765-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Зачем мне писать отписки? у меня и так все подключено на прямую, проверяю на вашем сайте. Зачем делать, когда говоришь с вашим работником делать приоритет порту начинает работать нормально, стоит отключиться и сказать проблемы нет и понеслось снова как и было? Честно надоели ваши проблемы постоянные отмазки на компьютер, но спустя некоторое время оказывается что это массовое? Корректировка порта вашего не помогает, проблема наблюдается непостоянно. Пинг (ping), в миллисекундах: 22 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 38.536 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 66.116
10771-Cherre93 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
10750 - 04.02.2015 - 19:55
ЗдравствуйтеЛС № 2496529 закончились средства пропал интернет , пополнил баланс но доступа к услуге интернет все равно нет!!!
Гость
10751 - 04.02.2015 - 20:06
л/с 346650

Здрасте, скорость упала в 3 раза! Прошу ВСЁ проверить и исправить. Заранее благодарю.

Гость
10752 - 04.02.2015 - 23:58
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от mobilcom78 Подал заявку через личный кабинет. Ответа не последовало. Заявка № 1200002334460 , 1200002334476. Дублирую здесь: л.с № 111650 В последний месяц очень часто стали происходить обрывы связи. Обрывы происходят с разной периодичностью и в разное время. Обратил внимание, что в момент разрывов связи роутер НЕ видет Ваше оборудование. В роутере видно , что к нему не подключен кабель от Вашего оборудования. Примерно через две-три минуты роутер начинает видить кабель с интернетом и интернет появляется. Скриншоты по заявке Вы можете посмотреть в заявках Личном кабинете. 10770-mobilcom78 > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).
Домашний Интернет: dsl00326798 Уникальный договор № 862203001401106 л\с 976934 номер: (861)1460085
10753 - 05.02.2015 - 09:55
Л/С 2593956. Заявка № 11295811 выполнена 17.01.2015г. ТВ стал показывать. Интернет входящая 52 Мб/сек, исходящая 45Мб/сек, пинг 20м/сек. Прошло 2 недели. Проблема опять повторяется. Изображение на ТВ опять стало рассыпаться на квадраты. Интернет входящая 25Мб/сек, исходящая 14Мб/сек, пинг 25м/сек. В чем причина? Все типа - хорошего понемногу. Можно в конце концов сделать , наладить Ваше оборудование и произвести необходимые корректировки, чтобы каждый месяц не обращаться к Вам?
Гость
10754 - 05.02.2015 - 15:12
Статус услуги: Приостановлено при положительном балансе, почему?
л.с 2561618
Модератор
10755 - 05.02.2015 - 17:44
Цитата:
Сообщение от Shadday Посмотреть сообщение
ЗдравствуйтеЛС № 2496529 закончились средства пропал интернет , пополнил баланс но доступа к услуге интернет все равно нет!!!
10774-Shadday > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
10756 - 05.02.2015 - 17:45
Цитата:
Сообщение от Etopizdec Посмотреть сообщение
л/с 346650 Здрасте, скорость упала в 3 раза! Прошу ВСЁ проверить и исправить. Заранее благодарю.
10775-Etopizdec > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
Модератор
10757 - 05.02.2015 - 17:48
Цитата:
Сообщение от mobilcom78 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от mobilcom78 Подал заявку через личный кабинет. Ответа не последовало. Заявка № 1200002334460 , 1200002334476. Дублирую здесь: л.с № 111650 В последний месяц очень часто стали происходить обрывы связи. Обрывы происходят с разной периодичностью и в разное время. Обратил внимание, что в момент разрывов связи роутер НЕ видет Ваше оборудование. В роутере видно , что к нему не подключен кабель от Вашего оборудования. Примерно через две-три минуты роутер начинает видить кабель с интернетом и интернет появляется. Скриншоты по заявке Вы можете посмотреть в заявках Личном кабинете. 10770-mobilcom78 > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). Домашний Интернет: dsl00326798 Уникальный договор № 862203001401106 л\с 976934 номер: (861)1460085
10776-mobilcom78 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 04.02.15 19:56. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении ethernet-кабеля напрямую к сетевой карте компьютера (при подключении через pppoe-соединение).
Модератор
10758 - 05.02.2015 - 17:55
Цитата:
Сообщение от elgar Посмотреть сообщение
Л/С 2593956. Заявка № 11295811 выполнена 17.01.2015г. ТВ стал показывать. Интернет входящая 52 Мб/сек, исходящая 45Мб/сек, пинг 20м/сек. Прошло 2 недели. Проблема опять повторяется. Изображение на ТВ опять стало рассыпаться на квадраты. Интернет входящая 25Мб/сек, исходящая 14Мб/сек, пинг 25м/сек. В чем причина? Все типа - хорошего понемногу. Можно в конце концов сделать , наладить Ваше оборудование и произвести необходимые корректировки, чтобы каждый месяц не обращаться к Вам?
10777-elgar > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
10759 - 05.02.2015 - 18:01
Цитата:
Сообщение от Polygonal bastard Посмотреть сообщение
Статус услуги: Приостановлено при положительном балансе, почему? л.с 2561618
10778-Polygonal bastard > Произведена корректировка. Перезагрузите оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
10760 - 05.02.2015 - 21:02
л/с 346650

Скорость поднялась, хоть и не совсем, ну так показано на спидтесте, а на деле вообще фигня, всё виснет, пинг высок, долго думает.
Гость
10761 - 06.02.2015 - 12:46
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от mobilcom78 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от mobilcom78 Подал заявку через личный кабинет. Ответа не последовало. Заявка № 1200002334460 , 1200002334476. Дублирую здесь: л.с № 111650 В последний месяц очень часто стали происходить обрывы связи. Обрывы происходят с разной периодичностью и в разное время. Обратил внимание, что в момент разрывов связи роутер НЕ видет Ваше оборудование. В роутере видно , что к нему не подключен кабель от Вашего оборудования. Примерно через две-три минуты роутер начинает видить кабель с интернетом и интернет появляется. Скриншоты по заявке Вы можете посмотреть в заявках Личном кабинете. 10770-mobilcom78 > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). Домашний Интернет: dsl00326798 Уникальный договор № 862203001401106 л\с 976934 номер: (861)1460085 10776-mobilcom78 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 04.02.15 19:56. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении ethernet-кабеля напрямую к сетевой карте компьютера (при подключении через pppoe-соединение).
Добрый день. Да соединение Вы будете видеть. Оно ведь прерывается всего несколько раз в день на две три минуты. Суть в том, что "отваливается" кабель по которому заходит интернет в роутер. Вот сегодня опять был обрыв. Время обрыва можно увидеть на приложенном скрине. Один скрин с обрывом, второй скрин норма.


К списку вопросов






Copyright ©, Все права защищены