Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от Hitchcock

л/с 2089371 не работает интернет. подключение кабеля напрямую без роутера результата не дает

Сообщение от dekma

л/с 2141084 заявка №9093786 нет интернета во всех вариациях. Как скоро исправите?

Сообщение от Dimass686

2099406 С момента последнего визита специалиста линейной службы прошло чуть больше двух недель. Инет опять отвалился чуть более, чем полность. Сетевая не видет провод, в принципе. По сему поводу была заведена заявка #9067602. В прошлый раз ожидание визита специалистов, которые решали проблему ровно 5 минут растянулось на 2,5 недели (в подтверждение могу дать номер прошлой заявки - 8754302). В этот раз мне тоже ждать две недели или как-то все будет быстрее? И да, можно сделать все один раз, но нормально, чтоб через две недели снова не обращаться в ТП?

Сообщение от viko4kaa

добрый день! Я пользователь Домашнего Интернета от Ростелеком по технологии ETTH. В течении 3х месяцев (июнь, июль, август) я не планирую пользоваться интернетом. Подскажите, как мне уведомить об этом Ростелеком, чтобы с меня не снимались деньги и не надо было оплачивать дополнительно 150 руб./месяц?! Уже не первый раз возникает ситуация, что интернетом я не пользуюсь,т.к. меня даже физически в городе нет, а Ростелеком выставляет помимо счета за резервирование ip еще и счет за оплату целого месяца!!

Сообщение от Ccrroocc

1682997 Верните скорость согласно тарифа (в 2 раза ниже заявленной http://screencast.com/t/Enlt1aeAu). Спасибо.

Сообщение от Pokupay

лс - 1230654 Не работает телевидение При включении телевизора появляется окно "Введите данные для активации" (логин, пароль) - ввожу с карточки, нажимаю подтвердить - появляется следующее окно "Пароль" и там клавиатура с буквами и цифрами - а что там вводить, я не знаю!

Сообщение от antimagnit

Почему не могу зайти на сайт http://nnm-club.me ? Пишет "Уважаемые пользователи! Мы приносим свои извинения, но доступ к запрашиваемому ресурсу ограничен." В списках блокировок Роскомнадзора он не значится.

Сообщение от SUPPORT

9152-Ccrroocc > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Hitchcock

л/с 626501 Здравствуйте! Упала скорость, постоянные обрывы

Сообщение от Dimson™

Просто пропал интернет и тв: 862203002788475 Ни через роутер, не напрямую не подключается. В сети пишет: не опознанная сеть и при подключении ошибка 651 Что делать?

Сообщение от Dimson™

№ 2168194

Сообщение от Dimson™

9164-SUPPORT >как долго ждать? Два дня нет интернета? Как скоро вы все наладите?

Сообщение от Lehersun

л/с 1398305 Проблемы с интернет-телевидением. Работают только некоторые каналы. И даже те что работают часто прерываются. Оборудование перезагружал.

Сообщение от SNB

л.с. № 985072 с 01.06.2014г. не работают оба ТВ, услуга оплачена, интернет есть, а ТВ не работают. Перезагрузка по питанию устройств не помогает, при подключении на прямую, такая же ерунда - черный экран и все. Ребята каждое начало месяца такая ерунда, не ужели нельзя один раз сконфигурировать оборудование, чтобы этого не было? Просьба устранить проблему.

Сообщение от Soundcloud

Не работает интернет и телевидение уже с 28 числа. Напрямую подключал - безрезультатно. Мастер пришел, ничего не сделал и ушел. Что делать в таком случае? Абонентская плата ведь идет. Л\с 2310100

Сообщение от Zkob

Л/с 2392631; 29.05.2014 года пропало соединение с сетью интернет, по выявлению неисправности Я позвонил в службу технической поддержки и сообщил об обнаружении неисправности, после чего Мне пообещали исправить возникшую ситуацию, присвоили моей заявке №9142735 и сказали что монтажник приедет 30.05.2014, однако в назначенный монтажник не приехал, после повторного обращения в службу тех. поддержки, мне пообещали исправить проблему 2.06.2014. В указанный день позвонил специалист в 14-30, и сказал, что он приступил к выявлению разрыва соединения. В 17-30 Я прозвонил монтажнику и сообщил ему, что соединение не восстановлено и спросил причину, на что Он ответил, что кабель ведущий к моей квартире был отключен из порта коммутирующего оборудования и на его место подключен другой абонент, и, что Он не может отключить этого абонента и подключить обратно Меня. Я не имею задолженности и своевременно оплатил за оказанные услуги более того на счету лежат средства для оплаты услуг следующего месяца. Прошу Вас выполнять свои договорные обязательства в части предоставления доступа к сети интернет, вернуть средства за дни неоказания услуг, а также в отношении лица, принявшего решение об отключении моей квартиры в пользу другого абонента, применить меры воздействия.

Сообщение от Zkob

SUPPORT > 03.06.2014 подключение восстановлено, однако ,5 дней без интернета не по технической неисправности, кто тот "недалекой" человек, позволивший отключить мою квартиру в пользу другого абонента??????

Сообщение от Novice001

л/с 2284313 Со вчерашнего дня нет интернета.

Сообщение от Novice001

исправлено: л/с 2284313 Со вчерашнего дня нет интернета. Подключил ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Пишет: Ошибка 651. Такая же ситуция была примерно 2 недели назад, интернет пропал примерно на неделю включился сам накануне звонка специалиста, номер заявки был 9048451. Зашел к коменданту, ключи от щитовых нашего подъезда никто не брал последнюю неделю (Сормовская 204/А), но брал электрик ЖЭК от соседнего подъезда (Сормовская 204/Б) 4-го числа. Может это как-то связано. Хотелось бы узнать причину неполадки в этот раз.