К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)
Гость
0 - 15.03.2011 - 23:11
Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.


Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки
8641 - 07.03.2014 - 09:00
л/с 1197774
Кубанская, 47
Со вчерашнего дня отсутствует интернет.
Подключение напрямую результатов не даёт.
Что можете сказать по данной ситуации?
Модератор
8642 - 07.03.2014 - 10:26
Цитата:
Сообщение от evgil Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от evgil Добрый вечер! С 02.03 не работает интернет, нет линка. Л/с1225464 Краснодар Ул Зиповская 39. 8637-evgil > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Добрый день! Есть прогноз когда появиться интернет?
8663-evgil > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
8643 - 07.03.2014 - 10:48
Цитата:
Сообщение от Стасян Посмотреть сообщение
л/с 1197774 Кубанская, 47 Со вчерашнего дня отсутствует интернет. Подключение напрямую результатов не даёт. Что можете сказать по данной ситуации?
8665-Стасян > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
8644 - 07.03.2014 - 21:28
22:20 Etth отвалился весь Геленджик.

Адсл работает.
Гость
8645 - 08.03.2014 - 09:09
Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения.

Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено!

Прошу решить данную проблему!

г. Краснодар.
Лицевой счет: 1199202

P.S.
Опять ваш интернет не работает! Только несколько дней назад у меня заработала сеть. Но как оказалось не надолго. Теперь опять то же самое. Слов нет.
Гость
8646 - 08.03.2014 - 10:01
Л/с 17303437
Отвалилось телевидение. Ошибка "Нет ip адреса". Провод напрямую в тв приставку.
Гость
8647 - 08.03.2014 - 10:04
Л/с 17303437
Сняли деньги за подключение HD пакета. На сайте написано что 2 месяца бесплатно. Почему? Что делаиь для возврата средств???
Гость
8648 - 08.03.2014 - 10:06
Ошибка в л/с в сообщениях выше. Л/С 1703437.
Гость
8649 - 08.03.2014 - 10:47
Л.с 985205. Вчера был поделючен пакет hd. Деньги списались. Сегодня я хочу отключить пакет, но лк показывает что услуга не подключена, но она работает. Подключить и отключить заново не могу. Приведите в порядок работу сервиса и отключите пакет
Модератор
8650 - 08.03.2014 - 11:33
Цитата:
Сообщение от agasfer1966 Посмотреть сообщение
22:20 Etth отвалился весь Геленджик. Адсл работает.
8668-agasfer1966 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
8651 - 08.03.2014 - 11:34
Цитата:
Сообщение от Nero2009 Посмотреть сообщение
Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения. Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено! Прошу решить данную проблему! г. Краснодар. Лицевой счет: 1199202 P.S. Опять ваш интернет не работает! Только несколько дней назад у меня заработала сеть. Но как оказалось не надолго. Теперь опять то же самое. Слов нет.
8669-Nero2009 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
8652 - 08.03.2014 - 11:34
Цитата:
Сообщение от PNAG Посмотреть сообщение
Л/с 17303437 Отвалилось телевидение. Ошибка "Нет ip адреса". Провод напрямую в тв приставку.
8672-PNAG > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
8653 - 08.03.2014 - 11:39
Цитата:
Сообщение от chucha Посмотреть сообщение
Л.с 985205. Вчера был поделючен пакет hd. Деньги списались. Сегодня я хочу отключить пакет, но лк показывает что услуга не подключена, но она работает. Подключить и отключить заново не могу. Приведите в порядок работу сервиса и отключите пакет
8673-chucha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
8654 - 08.03.2014 - 14:06
Добрый день! Краснодар, ETTH, Интерактивное ТВ: 0400149844. Сегодня (08.03.14) утром обнаружилась неисправность – не работает ТВ. Подключены два телевизора, проблемы одинаковые. Доступно меню, просмотр фильмов по заказу, видна телепрограмма, однако ТВ каналы не показывают. Вкл-выкл, перезагрузка модема, приставок, ТВ и пр. не помогает (вечером накануне, как и ранее, всё работало) В 11.33 на эл. почту получил подтверждение техподдержки о том, что заявка принята. Далее – молчание. В 14.50 позвонил в ТП, сообщили номер заявки 8231799, рассказали, что по лицевому счету проблем нет (я и сам знаю  для этого есть личный кабинет), сообщили о передаче заявки в тех. службу. Прошу принять меры к оперативному решению проблемы (праздничные выходные всё же). Рассчитываю, что деньги за НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ интерактивного ТВ Ростелеком мне вернёт. most_5@mail.ru
Модератор
8655 - 09.03.2014 - 11:05
Цитата:
Сообщение от Alex_r Посмотреть сообщение
Добрый день! Краснодар, ETTH, Интерактивное ТВ: 0400149844. Сегодня (08.03.14) утром обнаружилась неисправность – не работает ТВ. Подключены два телевизора, проблемы одинаковые. Доступно меню, просмотр фильмов по заказу, видна телепрограмма, однако ТВ каналы не показывают. Вкл-выкл, перезагрузка модема, приставок, ТВ и пр. не помогает (вечером накануне, как и ранее, всё работало) В 11.33 на эл. почту получил подтверждение техподдержки о том, что заявка принята. Далее – молчание. В 14.50 позвонил в ТП, сообщили номер заявки 8231799, рассказали, что по лицевому счету проблем нет (я и сам знаю  для этого есть личный кабинет), сообщили о передаче заявки в тех. службу. Прошу принять меры к оперативному решению проблемы (праздничные выходные всё же). Рассчитываю, что деньги за НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ интерактивного ТВ Ростелеком мне вернёт. most_5@mail.ru
8678-Alex_r > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback.
Гость
8656 - 10.03.2014 - 15:13
Добрый день. В работе ТВ наблюдается краткосрочное прерывание звука. Аналогичная проблема наблюдалась в декабре 2012-феврале 2013, а также в ноябре 2013. Обычно после проводимых корректировок ТВ работало в нормальном режиме. Прошу исправить проблему. л/с 1799870.
Гость
8657 - 10.03.2014 - 18:25
лс1668624. что опять с серверами авторизации? роутер не может подключится, а на прямую подключение происходит с большим трудом!
Гость
8658 - 11.03.2014 - 06:22
лс 947970 Второй день нет интернета, тех поддержка сказала что проблема с коммутатором в доме, прошу разобраться и восстановить соединение.
Модератор
8659 - 11.03.2014 - 07:48
Цитата:
Сообщение от fox_12 Посмотреть сообщение
Добрый день. В работе ТВ наблюдается краткосрочное прерывание звука. Аналогичная проблема наблюдалась в декабре 2012-феврале 2013, а также в ноябре 2013. Обычно после проводимых корректировок ТВ работало в нормальном режиме. Прошу исправить проблему. л/с 1799870.
8680-fox_12 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
8660 - 11.03.2014 - 07:51
Цитата:
Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск 1 Посмотреть сообщение
лс1668624. что опять с серверами авторизации? роутер не может подключится, а на прямую подключение происходит с большим трудом!
8681-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Есть успешная авторизация в сети интернет. Пожалуйста, сообщите, если проблема будет наблюдаться повторно.
Модератор
8661 - 11.03.2014 - 07:53
Цитата:
Сообщение от fccalex Посмотреть сообщение
лс 947970 Второй день нет интернета, тех поддержка сказала что проблема с коммутатором в доме, прошу разобраться и восстановить соединение.
8681-fccalex > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Гость
8662 - 11.03.2014 - 10:03
Уже пятый день нет интернета (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Когда проблему решите?

Лицевой счет: 1199202
г. Краснодар
Гость
8663 - 11.03.2014 - 10:53
+ UPD.

Вроде заработал интернет.
Гость
8664 - 11.03.2014 - 11:02
Уже 5 дней не работает интернет. Баланс положительный, статус "активна". Иногда интернет появляется и через короткое время пропадает, при подключении к другим устройствам проблема остается.
Лицевой счет № 1582579
Гость
8665 - 11.03.2014 - 11:02
Добрый день
л/с 985072
Подскажите как мне подключить услугу "Мультирум" у меня 2 ТВ в квартире? Сейчас оба подключены к тарифу Интерактивное ТВ с абонплатой за каждый 220р. Пакет планируется один на оба телевизора.
Модератор
8666 - 11.03.2014 - 13:39
Цитата:
Сообщение от Afonin Viktor Посмотреть сообщение
Уже 5 дней не работает интернет. Баланс положительный, статус "активна". Иногда интернет появляется и через короткое время пропадает, при подключении к другим устройствам проблема остается. Лицевой счет № 1582579
8687-Afonin Viktor > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
8667 - 11.03.2014 - 13:40
Цитата:
Сообщение от SNB Посмотреть сообщение
Добрый день л/с 985072 Подскажите как мне подключить услугу "Мультирум" у меня 2 ТВ в квартире? Сейчас оба подключены к тарифу Интерактивное ТВ с абонплатой за каждый 220р. Пакет планируется один на оба телевизора.
8688-SNB > Услугу "Мультирум" можно подключить только через центр или пункт сервиса и продаж компании ОАО "Ростелеком".
Гость
8668 - 11.03.2014 - 19:19
лс1668624. что опять происходит с интернетом в вечернее время?
пинг жесть!
Гость
8670 - 12.03.2014 - 01:52
8691-Игорь Александрович Новороссийск 1 >
Да это нормально , у нас вообще отвалился пару раз коннект. Сегодня вечером.
Гость
8671 - 12.03.2014 - 07:37
Бодрого дня!!!
телефон 2602962 по прежнему не работает.....
спасибо.
Модератор
8672 - 12.03.2014 - 09:46
Цитата:
Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск 1 Посмотреть сообщение
лс1668624. что опять происходит с интернетом в вечернее время? пинг жесть!
8691-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
8673 - 12.03.2014 - 09:47
Цитата:
Сообщение от agasfer1966 Посмотреть сообщение
8691-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Да это нормально , у нас вообще отвалился пару раз коннект. Сегодня вечером.
8693-agasfer1966 > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет.
Гость
8674 - 12.03.2014 - 09:56
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата:8691-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
по состоянию на 10:55 сеть работает отлично

посмотрим что будет вечером.
Гость
8675 - 12.03.2014 - 10:14
Здравствуйте.
л\с 1875021
Не работает долгое время интернет и интерактивное телевидение. Проверьте работу услуги. Заранее спасибо.
Гость
8676 - 12.03.2014 - 20:31
лс1668624. ну вот что получается за сегодняшний день! вечером опять проблемы!
Модератор
8677 - 13.03.2014 - 08:58
Цитата:
Сообщение от Казначей Посмотреть сообщение
Бодрого дня!!! телефон 2602962 по прежнему не работает..... спасибо.
8694-Казначей > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 8270366.
Модератор
8678 - 13.03.2014 - 09:06
Цитата:
Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск 1 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата:8691-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. по состоянию на 10:55 сеть работает отлично посмотрим что будет вечером.
Цитата:
Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск 1 Посмотреть сообщение
лс1668624. ну вот что получается за сегодняшний день! вечером опять проблемы!
8697-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.
Модератор
8679 - 13.03.2014 - 09:08
Цитата:
Сообщение от Arg Посмотреть сообщение
Здравствуйте. л\с 1875021 Не работает долгое время интернет и интерактивное телевидение. Проверьте работу услуги. Заранее спасибо.
8698-Arg > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 8273314.
Гость
8680 - 13.03.2014 - 10:26
Добрый день
л/с 985072
12.03.2014 в центре обслуживания подключить услугу "Мультирум" у меня 2 ТВ в квартире, провод провайдера подключен к коммутатору Dlink DES-1005A и к нему же подключены две ТВ приставки. Домой пришел перезагрузил приставки, на одном ТВ так все и работает на нем подключен пакет "Популярный", а на втором показывают только бесплатные 10 каналов и все, если хотите просматривать остальные подключите пакет например тот же " Популярный" за 200р., ну и где услуга "Мультирум" (один пакет на 2 ТВ) ?
Гость
8681 - 13.03.2014 - 12:56
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: 8697-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.
Я бы вообще с удовольствием подключился сразу напрямую к серверам минуя вашу глючную сеть! но у вы приходится платить не малые денежки и ловить глюки вашей сети!
неужели на скрине не видно что проблемы именно на вашем участке?


К списку вопросов
<< Первая [203] [204] [205] [206] [207] [208] [209] [210] [211] [212] [213] [214] [215] [216] [217] [218] [219] [220] [221] [222] [223] [224] [225] [226] [227] [228] [229] [230] [231] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены