| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |||
| Модератор 9601
- 01.09.2014 - 17:04
| Цитата:
| | |||
| 9602
- 01.09.2014 - 19:52
|
Л/С 1646208 Целый день нет интернета, дозвонится до ТП не возможно. P.S. Кабель напрямую в сетевую вставлял, РРРоЕ создавал, так что танцы с бубнами проведены полностью а инета так и нет | | |||
| 9603
- 01.09.2014 - 20:21
|
л.с. № 985072 не работает ТВ показывает черный экран, интернет есть и работает нормально. Перезагрузки приставки и роутера по питанию не помогла. В доме две приставки и подключена услуга мультирум. Просьба устранить проблему. | | |||
| 9604
- 02.09.2014 - 10:57
| ЛС № 1602579 Прошли еще сутки... | | |||
| Модератор 9605
- 02.09.2014 - 10:59
| Цитата:
| | |||
| Модератор 9606
- 02.09.2014 - 12:37
| Цитата:
| | |||
| 9607
- 02.09.2014 - 14:26
| ЛС № 1602579 появилось ТВ. Интернета по прежнему нет... | | |||
| 9608
- 02.09.2014 - 14:29
| ЛС № 1602579 появилась сеть. Пишу заявление на компенсацию | | |||
| 9609
- 02.09.2014 - 18:46
|
1151126 Download очень медленный, upload нормальный http://www.speedtest.net/my-result/3731189500 Разберитесь пожалуйста, страницы открываются очень медленно, я уж не говорю про то, чтоб что-то качать. | | |||
| 9610
- 02.09.2014 - 18:46
|
9632+ | | |||
| 9611
- 02.09.2014 - 20:16
| л.с 1686991 второй день отсутствует интернет. подключением проходит, но страницы не загружаются. адрес железнодорожная 23 многоэтажка. Выше писали что проводятся работы у нам, как долго они будут длится? | | |||
| 9612
- 02.09.2014 - 21:01
| Л/С 1085257 интернет не работает, отсутствует соединение, после попыток перезагрузки роутера работает какое то время и опять то же самое. Исправьте пож-ста | | |||
| 9613
- 02.09.2014 - 22:12
| л.с. 1151126 Скорость загрузки стала ещё ниже. SUPPORT, скажите пожалуйста, когда будет устранена данная проблема? | | |||
| 9614
- 02.09.2014 - 22:18
| Лс 2342451 подключение есть, но интернета нет вообще, страницы не открывает, уже вторые сутки. Напрямую через компьютер тоже самое. Адрес Рахманинова 34 | | |||
| 9615
- 02.09.2014 - 22:19
| Л/С2322610 . Сутки нет инета. Техподдержка недоступна. Полный алес!!! | | |||
| 9616
- 03.09.2014 - 14:13
|
Я запарился собирать проблемы от ростелекома! я дал себе слово если 2 раз они накосячат я выкину его в помойку . 2 раз пришел ,1 раз я с откровенно плохим интернетом сидел 2 недели , сегодня я пойду разрывать с ними договор мне эти специалисты по привлечению моих головных болей за мои деньги не нужны , не дозвониться на жалобы не отвечают , к чертовой бабушке такой сервис , платить по 550 рублей за такое отношение я не намерен.публиковать лс смысла нет ибо я не хочу чтоб эти косяки продолжались в будущем ... | | |||
| 9617
- 03.09.2014 - 17:14
|
брый день, МИХАИЛ ВЛАДИМИРОВИЧ. По Вашему обращению специалистами компании ОАО "Ростелеком" проведена проверка, по результатам которой сообщаем. Параметры абонентской линии соответствуют техническим нормам, отклонений нет. Дополнительно сообщаем, заявок в Группу технической поддержки от Вас не зафиксировано. Обращаем Ваше внимание, что при пользовании услугами доступа к сети Интернет и ТВ пользователь не должен самостоятельно менять настройки абонентского оборудования, а также изменять схему его включения. При неправильной настройке Абонентом программного и технического обеспечения доступа к Услугам перерыв в предоставлении услуг Абоненту не считается простоем, и перерасчет платы не производится. В случае, возникновения проблем/вопросов по предоставлению доступа к сети Интернет и ТВ, пользователь самостоятельно и своевременно должен обратиться в службу технической поддержки за консультацией или оформлением заявки на вызов специалиста. Перерасчет за период отсутствия возможности воспользоваться услугой доступа в Интернет и ТВ вследствие технических неполадок на стороне оператора может быть произведен только с момента регистрации заявки, при условии подтверждения вины Оператора. В связи с чем сообщаем, что ОАО "Ростелеком" реализован прием заявок от абонентов в службу технической поддержки по нескольким каналам. По телефону 88001811830. Заявку в службу технической поддержки можно оформить посредством сервиса "Личный кабинет" на сайте ОАО "Ростелеком". Для этого необходимо пройти несложную процедуру регистрации, используя Инструкции, размещенные на сайте. Письменно обозначить свою проблему Вы можете по адресу электронной почты службы технической поддержки: techsupport@krd.south.rt.ru. Оставить голосовое сообщение на универсальном почтовом ящике службы технической поддержки Вы можете по телефону (861) 265-93-54. Надеемся, что предоставленная информация позволит оперативно решать возникающие вопросы по качеству предоставляемых ОАО "Ростелеком" услуг. С уважением, МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком". Это ответ от Ростелекома , на то что не работало ТВ и интернет 30-31.08.2014 .Хотел чтобы возместили денежные средства за эти дни .Интересно ,как бы я оставил заявку если интернет не работал ? | | |||
| 9618
- 03.09.2014 - 17:49
|
л/с 988861 Скорость скачивания по тарифному плану «Домашний Интернет Fast 55 + TB» в настоящее время составляет менее 0,5 Мбит (данные сайта Ростелеком). Подключал кабель напрямую к компьютеру, без изменений. Исправьте проблему. Просьба также убрать коррекцию ошибок. | | |||
| Модератор 9619
- 03.09.2014 - 17:52
| Цитата:
| | |||
| Модератор 9620
- 03.09.2014 - 17:54
| Цитата:
| | |||
| Модератор 9621
- 03.09.2014 - 17:56
| Цитата:
| | |||
| Модератор 9622
- 03.09.2014 - 17:58
| Цитата:
| | |||
| Модератор 9623
- 03.09.2014 - 18:00
| Цитата:
| | |||
| Модератор 9624
- 03.09.2014 - 18:03
| Цитата:
| | |||
| 9625
- 03.09.2014 - 18:06
| 9641-asp095 >Проблема уже не актуальна. Скорость восстановилась. | | |||
| Модератор 9626
- 03.09.2014 - 18:07
| Цитата:
| | |||
| 9627
- 03.09.2014 - 18:17
|
Добрый день. Л/с 1891681 вторые сутки нет интернета. Кабель подключен к сетевой карте, соединения вообще не видит никакого. Прошу решить проблему. Заранее спасибо | | |||
| 9628
- 03.09.2014 - 20:08
|
8611201657 Медленный тупой интернет Цитата:
Цитата:
Цитата:
| | |||
| 9629
- 03.09.2014 - 20:17
| 9651-Mehos > ой поставил mtu 1380 вроде нормально стало. Простите. | | |||
| Модератор 9630
- 04.09.2014 - 17:39
| Цитата:
| | |||
| 9631
- 04.09.2014 - 18:23
|
Л/С 1085257 интернет опять не работает, невозможно просматривать фильмы, прошу разобраться в данной проблеме | | |||
| 9632
- 04.09.2014 - 19:00
| Цитата:
| | |||
| 9633
- 04.09.2014 - 19:55
| подтверждаю , 3 шлюза все разные только один нормально работает 63 на данный момент , остальные 62 и 66 глючат пинг завышен потеря пакетов. | | |||
| 9634
- 04.09.2014 - 20:00
| Укажите ваш номер лс счета , Нет у меня его , проблема массово масштаба , не надо быть инженером что бы понять, что у вас явная проблема , перегруз называется . и куча жалоб сразу в одно и тоже время . Чините! | | |||
| 9635
- 04.09.2014 - 21:05
|
Дело даже не в столько шлюзах , а дальше по маршруту , короче я устал от этого провайдера , 188.254.36.249 95.167.92.71 79.133.94.226 дальше лагает 188.254.36.249 95.167.92.71 79.133.94.222 все в норме из 3 линий 1 только нормально работает , остальные независимо от шлюза и перезагрузок , большой пинг на один и тот-же ресурс причем разница существенная на одной из линий 24 мс а на других 80мс при одних и тех-же маршрутах исключая 1 хоп. Опять те-же грабли что и год назад , опять по кругу , я уже молчу что у вас нет на станциях бесперебойников (UPS) при отключении света ваше оборудование зависает наглухо , пока его вручную не перезагрузят зальют старые настройки итд итп. Интернета нет (etth) если этот месяц такой будет, возьмете свои провода обратно . | | |||
| 9636
- 05.09.2014 - 07:10
|
Утро вечера не стало мудренее , статика 1 12 ms 6 ms 6 ms 85.175.1.63 2 6 ms 6 ms 6 ms 83.239.110.44 3 6 ms 6 ms 6 ms 87.226.233.173 4 22 ms 22 ms 21 ms 95.167.92.71 5 22 ms 22 ms 22 ms 79.133.94.222 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 22 ms 22 ms * 81.211.5.146 8 69 ms 69 ms 68 ms 213.219.206.18 9 69 ms 69 ms 69 ms 92.63.108.98 10 69 ms 69 ms 69 ms 188.120.240.24 11 81 ms 69 ms 81 ms 188.120.231.55 Трассировка завершена. статика Краснодар с ваших же серверов 2 <1 мс <1 мс <1 мс 62.183.50.167 3 <1 мс 3 ms 3 ms 62.183.50.25 4 11 ms 7 ms 5 ms 85.175.2.63 5 <1 мс <1 мс <1 мс 87.226.233.173 6 16 ms 16 ms 16 ms 95.167.92.71 7 16 ms 16 ms 16 ms 79.133.94.222 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 17 ms 17 ms 17 ms 81.211.5.146 11 62 ms 63 ms 63 ms 213.219.206.18 12 62 ms 62 ms 62 ms msk-vovz-master-24.ispsystem.net [188.120.240.24 ] 13 62 ms 62 ms 62 ms msk-vovz-master-24.ispsystem.net [188.120.240.24 ] 14 63 ms 63 ms 63 ms silentsoldiers.ru [188.120.231.55] Трассировка завершена. динамика 1 6 ms 6 ms 6 ms 85.175.1.63 2 8 ms 6 ms 7 ms 83.239.110.44 3 22 ms 22 ms 22 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 4 22 ms 27 ms 22 ms 95.167.93.167 5 23 ms 23 ms 23 ms rostelecom-gw.moscow.gldn.net [195.239.132.21] 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * 23 ms 81.211.5.146 8 24 ms 23 ms 23 ms 213.219.206.18 9 23 ms 23 ms 23 ms 213.219.206.18 10 23 ms 23 ms 23 ms 98-108-63-92.in-addr.arpa [92.63.108.98] 11 23 ms 24 ms 23 ms silentsoldiers.ru [188.120.231.55] Трассировка завершена. И так пол инета на статике работает , в тоже время динамический адрес работает нормально. | | |||
| 9637
- 05.09.2014 - 07:19
|
1 6 ms 12 ms 6 ms 85.175.1.63 2 12 ms 17 ms 50 ms 83.239.110.44 3 22 ms 22 ms 22 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 4 22 ms 22 ms 22 ms 95.167.93.167 5 26 ms 23 ms 24 ms 79.133.94.222 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 166 ms 212 ms * 81.211.5.146 8 24 ms 23 ms 23 ms 213.219.206.18 9 23 ms 23 ms 24 ms 213.219.206.18 10 23 ms 23 ms 23 ms 98-108-63-92.in-addr.arpa [92.63.108.98] 11 23 ms 23 ms 23 ms msk-vovz-master-24.ispsystem.net [188.120.240.24 ] 12 23 ms 23 ms 23 ms silentsoldiers.ru [188.120.231.55] Трассировка завершена. | | |||
| Модератор 9638
- 05.09.2014 - 10:24
| Цитата:
| | |||
| Модератор 9639
- 05.09.2014 - 10:25
| Цитата:
| | |||
| Модератор 9640
- 05.09.2014 - 10:29
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
