| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | ||
| 8881
- 13.04.2014 - 11:30
|
Краснодар, л/с 8611235421. Подключали к Интернету и ТВ 1 апреля. Интернет работал до 10 апреля, ТВ не работало с самого начала. Монтажники не смогли проверить подключение, сославшись на переход билинга на новый месяц. ТВ приставка Моторола даже не грузится, на экране появляется только 5 черных колец. И все, никакое другое меню не грузится. На замену приставки было обращение в поддержку, даже номер присвоили 8646983. Больше никто не перезвонил. С 11 числа перестал работать интернет. Роутер пишет ошибку, что кабель не подключен к wanпорту, линк не горит. Похоже подключали другую квартиру и оторвали мой кабель. Исправляйте оперативно... | | ||
| 8882
- 13.04.2014 - 12:15
| ЛС 1008569, не работает инет, ошибка 651 | | ||
| 8883
- 13.04.2014 - 13:20
| к 8904- правильный лс-2376970 | | ||
| 8884
- 13.04.2014 - 15:30
|
л/c 3086951 Скорость не соответствует заявленной | | ||
| 8885
- 13.04.2014 - 20:34
|
л/с 2260415 Промежутком примерно в 1 час отключается интернет,потом несколько минут невозможно подключится, началось пару дней назад. | | ||
| 8886
- 14.04.2014 - 02:13
|
Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения. Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено! Прошу решить данную проблему! г. Краснодар. Лицевой счет: 1199202 | | ||
| 8887
- 14.04.2014 - 08:39
|
+ UPD. Все эти выходные интернет не работал, а сегодня с утра заработал. Надеюсь надолго. | | ||
| Модератор 8888
- 14.04.2014 - 12:39
| Цитата:
| | ||
| Модератор 8889
- 14.04.2014 - 12:40
| Цитата:
| | ||
| Модератор 8890
- 14.04.2014 - 12:48
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 8891
- 14.04.2014 - 12:49
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 8892
- 14.04.2014 - 12:50
| Цитата:
| | ||
| Модератор 8893
- 14.04.2014 - 12:51
| Цитата:
| | ||
| Модератор 8894
- 14.04.2014 - 12:52
| Цитата:
| | ||
| 8895
- 14.04.2014 - 13:35
| Хотелось бы спросить, почему коробки (хабов или свичей, как правильно называются?) в щитах в подъездах зачастую не закрыты? Мало того, что кабели как попало накиданы, так ещё и коробки открыты. Спрашиваю потому, что уже который раз после каких-то "мастеров" из РТ или Билайна, не работает инет, просто нет сигнала по кабелю. Если такие ломастеры подключают инет кому-то, то почему нельзя это делать нормально, не повреждая соседний кабель?! | | ||
| 8896
- 14.04.2014 - 13:36
| P.S. заявку оставил, только снова ждать неделю, пока придут мастера. | | ||
| 8897
- 16.04.2014 - 08:45
|
Добрый день. После ночного отключения электроэнергии не работает IPTV. Л/с 2197476. | | ||
| 8898
- 16.04.2014 - 08:58
| Добрый день. л/с: 1514178 Уже несколько дней приставка-ТВ (MAG250) - перестает работать через минут 10-15 (пропадает сигнал на hdmi кабеле), после выключения и включения также работает минут 10-15. Может надо нести сразу на замену? Mac-адрес 00:1A:79:0A:2A:42. С интернетом все нормально - работает стабильно. Прошу помочь. | | ||
| 8899
- 16.04.2014 - 20:39
| Цитата:
После разъединения при попытке подключения выдаёт ошибку 691, минуты 3-4 проходит и подключается, и так каждый час. | | ||
| Модератор 8900
- 17.04.2014 - 07:34
| Цитата:
| | ||
| Модератор 8901
- 17.04.2014 - 07:36
| Цитата:
| | ||
| Модератор 8902
- 17.04.2014 - 07:36
| Цитата:
| | ||
| 8903
- 17.04.2014 - 08:48
|
(договор № 2346461, уникальный № договора 862203003161870) Сегодня получаю письмо "Баланс Вашего лицевого счета 3177393 по услуге Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь (№ договора 3177393.14, уник. № договора 862203003177393) на 16.04.2014 10:43:33 составляет -3060 руб." Техподдержка, при обращении через форму отвечает, что "Счет в размере 3060 рублей выставлен за единовременную покупку ТВ-приставки" При этом у меня подключение Пакет "Все реально" (промо-акция) 52 Мбит/с. При этом в акте приему передачи оборудования написано, что оплата в рассрочку и платежи начинаются со второго года. Что это значит? попытка срубить бабла под шумок? | | ||
| 8904
- 17.04.2014 - 13:19
| 8924-SUPPORT > Съездил на красную, поменял тв приставку. Так что можно считать пока проблему решенной) л/с: 1514178 | | ||
| 8905
- 18.04.2014 - 19:32
| Цитата:
Естественно, всё то, что Вы всем предлагаете, было проделано, но решению проблемы не помогло. Пришлось обратиться непосредственно в Ейский филиал РТ и всё вернулось на круги своя... Но осталась другая проблема - иногда некоторые каналы "замирают", что не очень радует... Как с этим бороться, что посоветуете ? С уважением. | | ||
| 8906
- 19.04.2014 - 07:48
|
C пятницы не работает интернет. Практически каждую неделю в пятницу, субботу, воскресение у меня не работает интернет. Как по расписанию. Я пишу сюда, на e-mail техподдержки и через ЛК. В понедельник интернет мне снова включают ... до пятницы. Я плачу 850 рублей за месяц, а не за 20 дней. Не можете устранить проблему - ВОЗВРАЩАЙТЕ ДЕНЬГИ !!! Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения. Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено! Прошу решить данную проблему! г. Краснодар Лицевой счет: 1199202 | | ||
| 8907
- 19.04.2014 - 10:49
|
Усть какое-то объяснение разнице в 50 руб. в стоимости тарифного плана фактического и рекламного (прим.- "акция" давно закончилась)?   | | ||
| 8908
- 19.04.2014 - 22:52
|
Л.С. 1646218 Не работает телевидение. Пытается загрузиться, долго думает - потом выдает "нет IP адреса". Приставку перегружали, сетевой кабель вытаскивали/вставляли. Роутера нет - кабель включен напрямую в приставку. | | ||
| 8909
- 20.04.2014 - 15:20
| И снова на ЛС 1008569 равно как и во всем доме нет интернета. За месяц это третий уже случай, причем обрубается в пятницу или субботу, поэтому ждать мастера нужно до понедельника. Может поставите нам получше оборудование чтобы оно не горело раз в неделю? | | ||
| 8910
- 21.04.2014 - 08:28
| Доброго времени суток. Обращался сюда, по поводу проблемы со скоростью интернета. Данная скорость никак не соответствует тарифу, за что деньги плачу не известно. Тариф 52 м\сек, а по факту 16 м\сек. Приходил мастер, руками развел. Вообщем перехожу на другого оператора, что и вам советую всем. МТС отличный вариант. Да, мой л\с 2310100. | | ||
| 8911
- 21.04.2014 - 08:53
|
ЛС 948183 уважаемый SUPPORT, проблема заключается в том, что при выключении света оборудование на крыше нашего дома либо сбивается, либо отрубается! по закону подлости свет отрубается в пятницу, причем света нет буквально несколько минут, но этого хватает чтобы отрубился интернет во всем доме и мы его ждем до понедельника! так вот вопрос! почему в соседних трех многоэтажках такой проблемы нету???? что мешает у нас тоже поставить такое же оборудование! стабильно несколько раз в месяц остаемся без интернета на несколько дней! | | ||
| 8912
- 21.04.2014 - 13:13
|
8934-welalashqa >Экономия должна быть экономной. У нас аналогичная ситуация , нет элементарных безперебойников. Так что привыкайте Стабильно. | | ||
| 8913
- 21.04.2014 - 14:48
| welalashqa, такая же ситуация. И тоже в пятницу или субботу, но это происходит без выключения света. | | ||
| 8914
- 21.04.2014 - 19:39
|
я просто оставлю это здесь | | ||
| 8915
- 21.04.2014 - 19:40
|  | | ||
| 8916
- 21.04.2014 - 20:43
| 8938 - со скоростью и пингом у меня тоже все ок, но какого черта отрубаться при выключении света??? | | ||
| 8917
- 21.04.2014 - 20:59
|
Болодимир, это скорость локала и что, у всех у кого кабель она будет одинакова :) | | ||
| 8918
- 21.04.2014 - 23:54
| 1630566 интернет не работает.просьба починить. Тв работает | | ||
| 8919
- 22.04.2014 - 09:01
| Опять все сдохло. | | ||
| 8920
- 22.04.2014 - 09:06
| Добрый день! Л/с 1784574 сегодня с утра не работает интернет, ошибки 691, 676, 678. Проверял на нескольких компах (напрямую) и на двух маршрутизаторах. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
