Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) - Страница 233 - Интернет-технологии - Ростелеком (ЮТК) - Форум на Kuban.ru

К списку форумов

К списку тем

Регистрация Правила Главная форума Поиск

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Гость

0 - 15.03.2011 - 23:11

Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.

Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки

Гость

9281 - 26.06.2014 - 21:26

Гость

9282 - 26.06.2014 - 21:53

л.с 1016862 помер инет

Гость

9283 - 26.06.2014 - 21:56

здравствуйте
л/с 34555 тариф 100 мбит

с 18 часов скорость 0,2-1 мбит и входящая , и исходящая
прошу исправить

Гость

9284 - 27.06.2014 - 05:49

ответили "Наблюдалась массовая проблема с низкой скоростью интернета, сейчас проблема устранена."
скорость down 48/ up 33 ... и это на ростелекомовский сервер в Краснодаре... до наблюдения массово проблемы канал спокойно выдавал близко к 90/90... вывод- режут сами у себя.

и для соблюдения требования - л/с в мессаге = № 1073533

Модератор

9285 - 27.06.2014 - 14:40

Цитата:

Сообщение от Time Stands Still

Посмотреть сообщение

Доброго времени суток. Это на тариф 100 мбит/с. "Включение напрямую (без роутера) не помогает". © Лицевой счет № 1527058.

9297-Time Stands Still > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

9286 - 27.06.2014 - 14:57

Цитата:

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

Посмотреть сообщение

лс 1668624. что за байда? при моих 100Мбит\с выдаёт вот такое! опять вы там косячите по полной!

9298-Игорь Александрович Новороссийск > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

9287 - 27.06.2014 - 15:04

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск лс 1668624. что за байда? при моих 100Мбит\с выдаёт вот такое! опять вы там косячите по полной! 9298-Игорь Александрович Новороссийск > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

всё нормально заработало ещё на кануне вечером! как быть с незаконной блокировкой сайта http://demotivators.to/

Модератор

9288 - 27.06.2014 - 15:06

Цитата:

Сообщение от wcat

Посмотреть сообщение

Ростелеком (ЮТК) Интернет(договор № 1073533, уникальный № договора 862203001493749) тарифная скорость 20 мегабит на измерителе скорости от Ростелекома : Время отклика 20 Мс Скорость скачивания 0.86 Мбит/с Скорость передачи 5.27 Мбит/с раз 5 подряд перетестил... в личный кабинет еле вполз, дабы взять оттуда номера договоров... Издеваетесь ?

9302-wcat > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

9289 - 27.06.2014 - 15:59

Цитата:

Сообщение от Cherre93

Посмотреть сообщение

л.с 1016862 помер инет

9306-Cherre93 > На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Модератор

9290 - 27.06.2014 - 16:07

Цитата:

Сообщение от весельчак у

Посмотреть сообщение

здравствуйте л/с 34555 тариф 100 мбит с 18 часов скорость 0,2-1 мбит и входящая , и исходящая прошу исправить

9307-весельчак у > По данному лицевому счету подключения не найдено.

Гость

9291 - 29.06.2014 - 01:14

Здравствуйте! C 22.06.2014 пропал интернет и до сих пор нет. Компьютер подключен напрямую(без роутера).
Л/C 975491. Хелп

Модератор

9292 - 29.06.2014 - 08:23

Цитата:

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск лс 1668624. что за байда? при моих 100Мбит\с выдаёт вот такое! опять вы там косячите по полной! 9298-Игорь Александрович Новороссийск &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. всё нормально заработало ещё на кануне вечером! как быть с незаконной блокировкой сайта http://demotivators.to/

9311-Игорь Александрович Новороссийск > Возможные причины ограничения доступа:

Доступ ограничен по решению суда или по иным основаниям, установленным законодательством Российской Федерации.

Сетевой адрес, позволяющий идентифицировать сайт в сети «Интернет», включен в Единый Реестр доменных имен, указателей страниц сайтов сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.

Сетевой адрес, позволяющий идентифицировать сайт в сети «Интернет», включен в Реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространяемую с нарушением исключительных прав.

Сетевой адрес, позволяющий идентифицировать сайт в сети «Интернет», включен в Реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие призывы к массовым беспорядкам, осуществлению экстремистской деятельности, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка.

Модератор

9293 - 29.06.2014 - 08:27

Цитата:

Сообщение от November11

Посмотреть сообщение

Здравствуйте! C 22.06.2014 пропал интернет и до сих пор нет. Компьютер подключен напрямую(без роутера). Л/C 975491. Хелп

9315-November11 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Гость

9294 - 29.06.2014 - 19:35

SUPPORT - просьба провести корректировку параметров параметров подключения.
Л\С 1576587
При тарифных 50мбит. Около недели следующее.

Модератор

9295 - 30.06.2014 - 08:15

Цитата:

Сообщение от Focus RS

Посмотреть сообщение

SUPPORT - просьба провести корректировку параметров параметров подключения. Л\С 1576587 При тарифных 50мбит. Около недели следующее.

9318-Focus RS > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.

Гость

9296 - 30.06.2014 - 10:08

л/с 213-95-77
тариф 55 мегабит:

кабель подключён напрямую к компу

Отредактировано SUPPORT; 30.06.2014 в 10:19.

Модератор

9297 - 30.06.2014 - 10:25

Цитата:

Сообщение от RomNem

Посмотреть сообщение

л/с 213-95-77 тариф 55 мегабит: кабель подключён напрямую к компу

9320-RomNem > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 60:a4:4c:**:**:** (предположительно роутер ASUS). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и протестируйте скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Гость

9298 - 30.06.2014 - 10:42

Здравствуйте. Л/c 1770260. Интерактивное ТВ на многих каналах секунд через 10 после включения канала изображение "замирает", звук пропадает. Помогает переключение на другой канал и обратно, но опять же секунд на 5-10. Просьба проверить и исправить.

Модератор

9299 - 30.06.2014 - 10:44

Цитата:

Сообщение от s119oe

Посмотреть сообщение

Здравствуйте. Л/c 1770260. Интерактивное ТВ на многих каналах секунд через 10 после включения канала изображение "замирает", звук пропадает. Помогает переключение на другой канал и обратно, но опять же секунд на 5-10. Просьба проверить и исправить.

9321-s119oe > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Гость

9300 - 01.07.2014 - 07:53

Платеж №4882030372382518
Общая сумма 800.00 руб.
Дата 01.07.2014 06:26(МСК)
Уникальный № договора 862203001493749
(Ростелеком (ЮТК) Интернет)
Сумма 800.00 руб.
Состояние платежа
Отказан

А вот средства со счета ушли... Куда обращаться?

Гость

9301 - 01.07.2014 - 08:04

9323- аддон- всмысле- со счета ушли, но проплаты услуги не получилось - сумма на абонентском счете не изменилась

Гость

9302 - 01.07.2014 - 11:42

лс 1078861
Платеж сделан 22 мая на 1300 рублей. По личному кабинету баланс положительный, долга нет, услуги активны, но интернет и ТВ не работают сегодня часов с 9 утра.

Гость

9303 - 01.07.2014 - 16:33

ЛС 1274530 с завидным постоянством скорость падает до 0, страницы не открываются, настройки роутера не менялись, перезагружался принудительно несколько раз, без ощутимого результата.

Модератор

9304 - 01.07.2014 - 17:08

Цитата:

Сообщение от wcat

Посмотреть сообщение

Платеж №4882030372382518 Общая сумма 800.00 руб. Дата 01.07.2014 06:26(МСК) Уникальный № договора 862203001493749 (Ростелеком (ЮТК) Интернет) Сумма 800.00 руб. Состояние платежа Отказан А вот средства со счета ушли... Куда обращаться?

9323-wcat > Оставьте, пожалуйста, обращение не ресурсе https://kabinet.rt.ru/?action=feedBack указав Ваши данные и данные по оплате.

Модератор

9305 - 01.07.2014 - 17:09

Цитата:

Сообщение от Nikitz

Посмотреть сообщение

лс 1078861 Платеж сделан 22 мая на 1300 рублей. По личному кабинету баланс положительный, долга нет, услуги активны, но интернет и ТВ не работают сегодня часов с 9 утра.

9325-Nikitz > На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Модератор

9306 - 01.07.2014 - 17:12

Цитата:

Сообщение от Gnomjara

Посмотреть сообщение

ЛС 1274530 с завидным постоянством скорость падает до 0, страницы не открываются, настройки роутера не менялись, перезагружался принудительно несколько раз, без ощутимого результата.

9326-Gnomjara > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Гость

9307 - 01.07.2014 - 22:10

Пингуся шкалит , сразу со шлюза 85.175 1.66

1 55 ms 56 ms 53 ms 85.175.1.66
2 52 ms 53 ms 54 ms 85.175.1.77
3 54 ms 54 ms 54 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
169]
4 78 ms 83 ms 70 ms 95.167.95.98
5 * 66 ms 67 ms 46.61.227.214
6 71 ms 70 ms 70 ms fol5-c2-ae12.yndx.net [87.250.239.49]
7 67 ms 67 ms 67 ms www.yandex.ru [213.180.193.3]

1 52 ms 53 ms 63 ms 85.175.1.66
2 53 ms 53 ms 52 ms 85.175.1.77
3 53 ms 54 ms 55 ms 87.226.233.173
4 71 ms 66 ms 64 ms 95.167.90.46
5 72 ms 71 ms 69 ms 72.14.215.196
6 * 71 ms 75 ms 66.249.94.94
7 79 ms 81 ms 81 ms 64.233.174.85
8 85 ms 84 ms 84 ms 72.14.233.172
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 83 ms 84 ms 84 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

походу инет хороший закончился , опять на год другой проблему растянут.

Гость

9308 - 01.07.2014 - 22:15

скорость временами пропадает до 0 вместе с пингом.

проблема началась с вечера сего дня .

Гость

9309 - 01.07.2014 - 22:17

http://www.speedtest.net/result/3598033416.png наверно через китай траф пустили

Откуда вы: Russian Federation, Краснодар
Ваш провайдер: Ростелеком (ЮТК)
Прокси: Не используется

Гость

9310 - 01.07.2014 - 22:48

л\с 2433383. С 1.07.14 c 12.00 не работает интерактивное тв. Пробовал подключать кабель напрямую в тв приставку. Не помогло.

9311 - 02.07.2014 - 05:37

Л/с 31228

9312 - 02.07.2014 - 11:54

Прошу прощения л/с 310228

Модератор

9313 - 02.07.2014 - 16:38

Цитата:

Сообщение от RafiKK

Посмотреть сообщение

Пингуся шкалит , сразу со шлюза 85.175 1.66 1 55 ms 56 ms 53 ms 85.175.1.66 2 52 ms 53 ms 54 ms 85.175.1.77 3 54 ms 54 ms 54 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 4 78 ms 83 ms 70 ms 95.167.95.98 5 * 66 ms 67 ms 46.61.227.214 6 71 ms 70 ms 70 ms fol5-c2-ae12.yndx.net [87.250.239.49] 7 67 ms 67 ms 67 ms www.yandex.ru [213.180.193.3] 1 52 ms 53 ms 63 ms 85.175.1.66 2 53 ms 53 ms 52 ms 85.175.1.77 3 53 ms 54 ms 55 ms 87.226.233.173 4 71 ms 66 ms 64 ms 95.167.90.46 5 72 ms 71 ms 69 ms 72.14.215.196 6 * 71 ms 75 ms 66.249.94.94 7 79 ms 81 ms 81 ms 64.233.174.85 8 85 ms 84 ms 84 ms 72.14.233.172 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 83 ms 84 ms 84 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8] походу инет хороший закончился , опять на год другой проблему растянут.

9330-RafiKK > До 100 мс пинг считается в пределах нормы.

Модератор

9314 - 02.07.2014 - 16:42

Цитата:

Сообщение от Падлик Морозов

Посмотреть сообщение

л\с 2433383. С 1.07.14 c 12.00 не работает интерактивное тв. Пробовал подключать кабель напрямую в тв приставку. Не помогло.

9333-Падлик Морозов > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Модератор

9315 - 02.07.2014 - 16:51

Цитата:

Сообщение от УДАВ

Посмотреть сообщение

Л/с 31228

9335-УДАВ > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Гость

9316 - 02.07.2014 - 17:24

Р.С 1540155
Опять пинг высокий, порядка 100

Гость

9317 - 02.07.2014 - 17:55

457914
Сообразил, что на скорость прямо влияет включение кабельного ТВ. Как только отключаю приставку от модема, всё становится нормально. С чем это связано и как это исправить?

9318 - 02.07.2014 - 18:41

9338-SUPPORT>Вроде нормально, спасибо.

Модератор

9319 - 03.07.2014 - 08:30

Цитата:

Сообщение от Norival

Посмотреть сообщение

Р.С 1540155 Опять пинг высокий, порядка 100

9339-Norival > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

9320 - 03.07.2014 - 08:47

Цитата:

Сообщение от Mobiman

Посмотреть сообщение

457914 Сообразил, что на скорость прямо влияет включение кабельного ТВ. Как только отключаю приставку от модема, всё становится нормально. С чем это связано и как это исправить?

9340-Mobiman > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

К списку вопросов

« Предыдущая тема | Следующая тема »

Copyright ©, Все права защищены