| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| 9641
- 05.09.2014 - 15:39
| 9663-SUPPORT > Спасибо, будем переходить на другого провайдера. | | |
| 9642
- 05.09.2014 - 17:30
| Спасибо, проблема решена. | | |
| 9644
- 06.09.2014 - 08:37
| Добрый день! 28.08.14 был заключён договор № 2511546.14 на подключение к интернету по тел.линии 226-78-46.На данный момент при подключении роутера как через сплитер так и на прямую DSL отсутствует. Прошу принять заявку на ремонт и проверку линии. Дозвониться в техподдержку невозможно....... | | |
| Модератор 9645
- 06.09.2014 - 08:49
| Цитата:
| | |
| 9646
- 06.09.2014 - 09:57
| Цитата:
| | |
| 9647
- 06.09.2014 - 10:06
|
л/с 2249438 Очень медленный интернет. Разберитесь пожалуйста ! | | |
| Модератор 9648
- 06.09.2014 - 10:42
| Цитата:
| | |
| Модератор 9649
- 06.09.2014 - 10:43
| Цитата:
| | |
| 9650
- 07.09.2014 - 16:55
| Лс 2496529 скорость вместо оплаченной по тарифу 20 mb , на данный момент не больше 10mb !!! | | |
| 9651
- 07.09.2014 - 17:41
| Сегодня опять не работает нечего | | |
| 9652
- 07.09.2014 - 17:45
| лс 1277257 в очередной раз не работает ТВ и интернет | | |
| Модератор 9653
- 07.09.2014 - 18:02
| Цитата:
| | |
| Модератор 9654
- 07.09.2014 - 18:05
| Цитата:
| | |
| 9655
- 08.09.2014 - 09:52
|
л.с. 976006 не работает интернет... роутер не определяет сигнал от кабеля входящего в квартиру (диоды роутера не реагируют на подключение) устраните проблему! чем быстрее, тем лучше - ) | | |
| 9656
- 08.09.2014 - 12:05
|
Уже неделю родственники без интернета - индикатор на модеме (роутер) моргает, в сеть не пускает. Просьба посмотреть и решить проблему с подключением: л.с. 8611205290 | | |
| Модератор 9657
- 08.09.2014 - 12:20
| Цитата:
| | |
| Модератор 9658
- 08.09.2014 - 12:23
| Цитата:
| | |
| 9659
- 08.09.2014 - 13:11
| 9680-SUPPORT > все это уже стандарт до обращения в РТ. И перезапуски и напрямую (более того до этого все работало четко, в настройки роутера никто не лез). Провод вообще не сигналит. Проблема была ранее - монтажник сообщил что там "что-то" наоборот подключено и если придет другой монтажник и подключит "правильно", то проблема вернется. Сделайте пожалуйста как "надо". | | |
| 9660
- 08.09.2014 - 13:12
| В смысле на коммутаторе меж этажей ... а не в квартире. | | |
| Модератор 9661
- 08.09.2014 - 17:04
| Цитата:
| | |
| 9662
- 08.09.2014 - 18:30
| л\с 1925083 большие пинги исправьте. | | |
| 9663
- 08.09.2014 - 19:45
|
Добрый вечер. Лс 1891681 прошла неделя, интернета нет. Со мной никто не связывался. Как сделать перерасчет??? Когда ситуация исправится??? | | |
| 9664
- 08.09.2014 - 19:51
|
"Ваша заявка на техническую поддержку № 1200001838164 рассмотрена! Уточните, пожалуйста, номер лицевого счета или номер телефона с кодом, на который оформлена услуга, или обратитесь в службу технической поддержки по тел. 8-800-181-18-30. С уважением, Ваш Ростелеком." это письмо я получил 2 сентября, 10:29! и уже в 12:29 того же дня я ответил написав след..е "stat-298214" коротко и ясно! без лишней информации а дальше была тишина! 3 сентября, 12:48 я еще раз написал письмо в техническую поддержку "сколько мне еще ждать? ваша тех поддержка принципиально не берет трубку я не могу провести пол жизни дозваниваясь до вас ..." но до сих пор тишина! на мои письма техническая поддержка вообще не отвечает! каждый день пытаюсь дозвонится но оператор твердит одно и то же " все операторы заняты, перезвоните позже" и линия обрывается ! хотелось бы спросить: УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА А КОГДА ЖЕ ЗАРАБОТАЕТ TV ? когда заработает техническая поддержка? и когда вообще с вами осуществится обратная связь? или мне опять нужно приехать к вам на красную, достучатся до вашего руководства? (которое кстати всегда находится по неизвестному вам всем адресу)? и в конце концов, когда ваши сотрудники прекратят издеваться над вашими же клиентами? зачем они спрашивают у меня номер лицевого счета ? если они прекрасно его видят! поскольку обращение было написано с личного кабинета! мало того. был указан логин!!!!!! для доступа к TV | | |
| 9665
- 08.09.2014 - 22:07
|
л.с. № 985072 с 07.09.2014г. нет интернета и не работает IP-TV. Перезагрузки приставки и роутера по питанию не помогла. При подключении ТВ приставки к проводу входящему в квартиру пишет "нет IP", а при подключении провода напрямую к компьютеру пишет:" Ошибка 651:Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке" Просьба устранить проблему. | | |
| Модератор 9666
- 09.09.2014 - 08:20
| Цитата:
| | |
| Модератор 9667
- 09.09.2014 - 08:27
| Цитата:
| | |
| Модератор 9668
- 09.09.2014 - 08:36
| Цитата:
| | |
| Модератор 9669
- 09.09.2014 - 09:18
| Цитата:
| | |
| 9670
- 09.09.2014 - 09:22
|
9691-SUPPORT >Как долго это будет? Перерасчет услуг не забываем делать, за дни когда услуги не было! | | |
| 9671
- 09.09.2014 - 09:32
|
Не работает интернет! Подключение по технологиям ETTH Индикатор порта не горит. Оборудование перезагружали. № договора 10794. Юр. Лицо. Адрес подключения: г. Краснодар, Гимназическая 40 | | |
| Модератор 9672
- 09.09.2014 - 10:14
| Цитата:
| | |
| 9673
- 09.09.2014 - 11:24
| 9694-SUPPORT > Услуга заработала, спасибо | | |
| Модератор 9674
- 09.09.2014 - 11:50
| Цитата:
| | |
| Модератор 9675
- 09.09.2014 - 12:08
| Цитата:
| | |
| 9676
- 09.09.2014 - 14:33
| Цитата:
| | |
| Модератор 9677
- 09.09.2014 - 14:50
| Цитата:
| | |
| 9678
- 09.09.2014 - 15:41
| 9690-SUPPORT >спасибо, будем проверять | | |
| 9679
- 09.09.2014 - 16:19
|
ПРИМЕРНО РАЗ 10 перезагружал и приставку и модем и что только не пробовал все одно и тоже! приставка ПИШЕТ НЕТ IP SUPPORT, какую вы провели корректировку? что приставка теперь вообще отказывается входить в сеть | | |
| Модератор 9680
- 09.09.2014 - 16:33
| Цитата:
Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. | | |
| 9681
- 09.09.2014 - 16:43
|
ДНСы прописаны в самом модеме, интернет 0/35 pppoe, TV 2/35 Bridge все настроено! и работало почти 5 лет! прошлый раз (примерно 2 года назад) было тоже самое, сначала мне посоветовали поменять модем! я как самый настоящий лузер еду и покупаю асус за 3000р, ставлю, настраиваю и ничего не работает! я звоню в тех поддержку, ругаюсь ...., на утро все само заработало! а в прошлом году мне тоже ваши коллеги посоветовали поменять модем! я опять попался на ваш развод и купил зуксель за 3500р! и тоже самое! ничего не помогло! правда тогда приехали ломастеры уже домой из динской и сказали что умерла приставка! на вопрос кто вернет деньги за модем они промолчали сейчас ситуация повторяется! и меня это уже очень сильно злит... я уже вторую неделю не могу посмотреть телевизор! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
