Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от region93

Л/с №394561. Просьба увеличить входящий поток до 15000 килобит. При одновременном просмотре ТВ и использовании интернета, картинка на ТВ рассыпается.

Сообщение от SUPPORT

31672-region93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от serg988

Лицевой счет № 939551 Здравствуйте, Ужасно тормозит интернет последнюю неделю, особенно по вечерам. Помогите, пожалуйста.

Сообщение от Covbasa

Доброго времени суток ! Л/с 630620. Со вчерашнего дня начались постоянные обрывы соединения, очень низкая скорость. Просьба решить проблему и выставить максимальную скорость на порту.

Сообщение от Azrail

Л/с 2056417 И снова здравствуйте. Со вчерашнего дня жутко лагает инет. Вчера весь день обрывы adsl каждые 10 минут. сегодня с утра всё работало хорошо, ближе к 9 утра , наблюдаются адские потери пакетов ,упала скорость, вырос пинг. Перезагрузите порт,решите проблему. ВЫСТАВЛЕННЫЕ ПАРАМЕТРЫ НАСТОЙЧИВО ПРОШУ НЕ МЕНЯТЬ ,НА ПОРТУ ВЫСТАВЛЕННО Data Rate : 12293 901 kbps Max Rate : 17488 1037 kbps http://www.speedtest.net/my-result/4391228374

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от serg988 Лицевой счет № 939551 Здравствуйте, Ужасно тормозит интернет последнюю неделю, особенно по вечерам. Помогите, пожалуйста. 31675-serg988 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Кирилл Хельдман

ЛС - 72-19-27 День добрый! Начался сезон и снова начались обрывы связи. На скрине характеристики подключения в нормальном режиме. http://prntscr.com/7aalxp Дело в том, что я не особо знаком с понятиями "Затухание сигнала" итд... Нормальные ли они или нет!?

Сообщение от YRR

добрый вечер. лс № 2560389. уберите ограничение с порта пожалуйста

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Кирилл Хельдман ЛС - 72-19-27 День добрый! Начался сезон и снова начались обрывы связи. На скрине характеристики подключения в нормальном режиме. http://prntscr.com/7aalxp Дело в том, что я не особо знаком с понятиями "Затухание сигнала" итд... Нормальные ли они или нет!? 31682-Кирилл Хельдман > На скриншоте показатели ADSL-линии в норме. Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения.

Сообщение от Кирилл Хельдман

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Кирилл Хельдман ЛС - 72-19-27 День добрый! Начался сезон и снова начались обрывы связи. На скрине характеристики подключения в нормальном режиме. http://prntscr.com/7aalxp Дело в том, что я не особо знаком с понятиями "Затухание сигнала" итд... Нормальные ли они или нет!? 31682-Кирилл Хельдман > На скриншоте показатели ADSL-линии в норме. Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения. Сначала тухнет лампа "Интернет", а потом и "DSL". После чего лампа ДСЛ продолжительное время моргает ( от 10мин до 1-2 часов, моргает раз 5 \ тухнет итд.), по итогу завязывается и горит постоянно, после чего загорается лампа Интернет и все работает как обычно. Но на 1-2 часа и все по новому, разрыв.

Сообщение от elegia

Здравствуйте. ЛС 571748 Упала скорость скачивания до 200-300кб/с за последние 1-1,5 суток. Я в курсе, что параметры линии не идеальные, но 600-650кб/с она всегда держала уверенно. Прошу повысить скорость на порту до вышеуказанных значений (они все равно ниже оплачиваемого тарифа).

Сообщение от АААООО

Л/С 1218578 Выставте скорость линии 3 мб/с

Сообщение от лс1943946

Лс № 2817274 сделайте корректировку параметров пожалуйста.

Сообщение от BAD

л/сч 00943929. На модеме Sagemcom "Power" горит красным, перезагрузка и отключение от сети ни к чему не приводят. Инета нет, сети нет, подключится к модему не могу. В службу поддержки написал два дня назад, тишина. Домашний телефон работает.

Сообщение от pulpoextractor

31537-SUPPORT > здравствуйте. пару недель назад я обращался к вам по поводу внезапно ухудшившегося качества интернета и вы по моей просьба выставили указанные мной параметры подключения (delay, interleaver depth, MSGc и пр.), к сожалению, это ничего не изменило, но сейчас, соединение самопроизвольно улучшилось, уже три дня всё в порядке, с некоторыми оговорками, видимо ранее были какие-то физические проблемы с линией и теперь их, надеюсь, устранили, поэтому у меня просьба, верните пожалуйста оптимальные параметры соединения, если они сейчас таковыми не являются, возможно нужно включить "коррекцию ошибок" или что-то подобное, если она была отключена, но требуется для более стабильного соединения, только пожалуйста не устанавливайте ограничение по скорости ЛС№345202

Сообщение от ikaktus

Очень низкая скорость интернета уже неделю. Работа модема в норме. сделайте корректировку параметров пожалуйста Л/с 634359

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ikaktus Очень низкая скорость интернета уже неделю. Работа модема в норме. сделайте корректировку параметров пожалуйста Л/с 634359 31696-ikaktus > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от ikaktus

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ikaktus Очень низкая скорость интернета уже неделю. Работа модема в норме. сделайте корректировку параметров пожалуйста Л/с 634359 31696-ikaktus > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Скорость стала больше, но мала для тарифного плана.http://www.speedtest.net/result/4394856866.png

Сообщение от Mihaill

Добрый день Можно ли снять ограничение с порта? и выставить скорость на порту Down/Up = 2048/512 Кбит/с? Л\С 843437

Сообщение от pulpoextractor

31698-SUPPORT > проверил работу услуги, и вижу, что вы сделали то, что я как раз просил не делать - выставили фиксированную скорость на порте - снимите пожалуйста ограничение по скорости, как было до этого и второе, поясните мне, будьте добры, у меня сейчас проофиль interlaeve или fast? ЛС№345202

Сообщение от specnas

ЛС№141584 Внезапно ухудшилось качество связи, второй день подряд происходят постоянные разрывы! Прошу корректировку параметров подключения.

Сообщение от лс1943946

Лс № 2817274. А можно что-то сделать с пингом? и это лучший замер, вчера вечером было больше 80мс. Спасибо.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от лс1943946 Лс № 2817274. А можно что-то сделать с пингом? и это лучший замер, вчера вечером было больше 80мс. Спасибо. 31704-лс1943946 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от лс1943946

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от лс1943946 Лс № 2817274. А можно что-то сделать с пингом? и это лучший замер, вчера вечером было больше 80мс. Спасибо. 31704-лс1943946 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Высокий пинг такой же и остался. Пинг (ping), в миллисекундах: 77 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.27 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.366 Лс № 2817274

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от pulpoextractor 31537-SUPPORT > здравствуйте. пару недель назад я обращался к вам по поводу внезапно ухудшившегося качества интернета и вы по моей просьба выставили указанные мной параметры подключения (delay, interleaver depth, MSGc и пр.), к сожалению, это ничего не изменило, но сейчас, соединение самопроизвольно улучшилось, уже три дня всё в порядке, с некоторыми оговорками, видимо ранее были какие-то физические проблемы с линией и теперь их, надеюсь, устранили, поэтому у меня просьба, верните пожалуйста оптимальные параметры соединения, если они сейчас таковыми не являются, возможно нужно включить "коррекцию ошибок" или что-то подобное, если она была отключена, но требуется для более стабильного соединения, только пожалуйста не устанавливайте ограничение по скорости ЛС№345202 31695-pulpoextractor > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.