Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Sparco512

Прошу поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума номер телефона 8614651504

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от DimonRDV Добрый день! Сменил тарифный план на «Домашний Интернет 15» поднимите пожалуйста скорость на порту Входящую 15 Мбит/с Исходящую 1 Мбит/с Спасибо! Л/С 212522 31984-DimonRDV > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии для данного подключения: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами.

Сообщение от DimonRDV

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Добрый день! Сменил тарифный план на «Домашний Интернет 15» поднимите пожалуйста скорость на порту Входящую 15 Мбит/с Исходящую 1 Мбит/с Спасибо! Л/С 212522 31984-DimonRDV > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии для данного подключения: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами. Проверил линию она поддерживает входящую скорость 19 Мбит/с выставите максимально возможное к моему тарифному плану Спасибо! лс 212522

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Добрый день! Сменил тарифный план на «Домашний Интернет 15» поднимите пожалуйста скорость на порту Входящую 15 Мбит/с Исходящую 1 Мбит/с Спасибо! Л/С 212522 31984-DimonRDV > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии для данного подключения: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами. Проверил линию она поддерживает входящую скорость 19 Мбит/с выставите максимально возможное к моему тарифному плану Спасибо! лс 212522 31994-DimonRDV > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от DimonRDV

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Добрый день! Сменил тарифный план на «Домашний Интернет 15» поднимите пожалуйста скорость на порту Входящую 15 Мбит/с Исходящую 1 Мбит/с Спасибо! Л/С 212522 31984-DimonRDV > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии для данного подключения: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами. Проверил линию она поддерживает входящую скорость 19 Мбит/с выставите максимально возможное к моему тарифному плану Спасибо! лс 212522 31994-DimonRDV > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Интернет пропал выставите скорость оптимальную по линии как было 8192/1024 Кбит/с оборудование пока не тянет.Спасибо!

Сообщение от Доремифасольляси

Добрый вечер!Со вчерашнего дня не работает интерактивное телевидение (меню отображается, картинки и звука нет) и интернет (без доступа к интернету). Проверьте, пжл, лс 770237. Заранее благодарна!

Сообщение от Колясик

Доброго времени суток! Последние дни входящая скорость не превышает 1,5 мбит\с. По тарифному плану 5 мбит\с. Прошу исправить. Заранее спасибо. Л\с 292170

Сообщение от Gratham

л/с 315009 Последние два дня наблюдаются постоянные сбои в работе интернета, причем случаются они преимущественно днем, с 12 до 18. К вечеру интернет-соединение перестает обрываться. Разберитесь, пожалуйста.

Сообщение от geek

Лицевой счет № 435882 Прошу изменить параметры подключения в связи с изменением тарифного плана до 15 Мб/с.

Сообщение от geek

32007-SUPPORT > Проверил, все верно. Но тариф-то у меня скорость значительно выше. Пожалуйста, скорректируйте подключение/почините линию/etc

Сообщение от infused

Лицевой счет № 297911 Хочу перейти на тариф 15 мб/с. Но в личном кабинете максимум что могу подключить это: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с. У моего знакомого линия слабее и то, он подключился на этот тариф. Помогите пожалуйста перейти на этот тариф.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от infused Лицевой счет № 297911 Хочу перейти на тариф 15 мб/с. Но в личном кабинете максимум что могу подключить это: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с. У моего знакомого линия слабее и то, он подключился на этот тариф. Помогите пожалуйста перейти на этот тариф. 32010-infused > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.

Сообщение от infused

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от infused Лицевой счет № 297911 Хочу перейти на тариф 15 мб/с. Но в личном кабинете максимум что могу подключить это: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с. У моего знакомого линия слабее и то, он подключился на этот тариф. Помогите пожалуйста перейти на этот тариф. 32010-infused > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts. У меня на порту 10240 кбит/с стоит.

Сообщение от SUPPORT

Выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с.

Сообщение от geek

Цитата: Сообщение от SUPPORT Выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. 32009-SUPPORT > Это вы так пошутили? Будьте любезны, все-таки 16384/1024.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от infused Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от infused Лицевой счет № 297911 Хочу перейти на тариф 15 мб/с. Но в личном кабинете максимум что могу подключить это: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с. У моего знакомого линия слабее и то, он подключился на этот тариф. Помогите пожалуйста перейти на этот тариф. 32010-infused > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts. У меня на порту 10240 кбит/с стоит. 32012-infused > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим Вы не можете подключить тарифный план со скоростью более 8192 Кбит/с.

Сообщение от infused

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от infused Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от infused Лицевой счет № 297911 Хочу перейти на тариф 15 мб/с. Но в личном кабинете максимум что могу подключить это: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с. У моего знакомого линия слабее и то, он подключился на этот тариф. Помогите пожалуйста перейти на этот тариф. 32010-infused > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts. У меня на порту 10240 кбит/с стоит. 32012-infused > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим Вы не можете подключить тарифный план со скоростью более 8192 Кбит/с. У моего знакомого стоит 8192 Кбит/с на порту и он подключчил себе этот тариф. И платить больше я не собираюсь, из за того что вы не можете предоставить мне качественные услуги. Почему я должен платить 750 рублей за 5мб/с и 10мб/с ночью, когда я мог бы платить 600 рублей за 15 мб/с пусть даже и не будет этих 15 мб/с а просто работало бы на что линия способна. Вы ведь можете предоставить только убогие тарифы или тарифы которые не все смогут подключить.

Сообщение от paultuap

Здравствуйте! С 21 числа нет интернета и телефонной связи. Такая же ситуация у всей улицы. Прошу восстановить. Л.с. 1169157

Сообщение от geek

32015-SUPPORT > Проблемы на вашей стороне, решайте их.

Сообщение от sasha_2385

Л/с 1002647 Добрый день! у меня упала скорость интернета и плавает! при заявленных 5М/сек. сейчас скорость плавает. Пинг также прыгает от 73 до 100. Решите пожалуйста проблему.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Домашний Интернет: dsl00808335 Уникальный договор № 862203002944012 Скорость в модеме стоит 14 335 кб/сек по факт вот что http://firepic.org/?v=6.2015-06-22_qf7qpxgiwhxf.jpg http://firepic.org/?v=6.2015-06-22_xpkji21jthfk.jpg 31962-Karp1989 > У Вас выставлены max параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336-1024 Кбит/с. Стоят, эт овидно и в интерфейсе модема, а по факту скорость 9-10 мбит. 31965-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Колясик

Добрый день. Прошу поднять скорость порта 5120/1024 Кбит/c Л\с 292170

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Колясик Добрый день. Прошу поднять скорость порта 5120/1024 Кбит/c Л\с 292170 32025-Колясик > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Vofka

Добрый день SUPPORT! Последних два дня не работает IP TV ,пикселит и заикается.Вечером частые разрывы соединения Линия внутри квартиры в порядке. Подключение без сплитера и телефона улучшений не дают. Утром модем поднимает линию с нормальными показателями по шумам 8/23 а к вечеру линия деградирует 6,2/21 Проверте пожалуйста линию и оборудовани. Л.С.174874 Спасибо за помощь.

Сообщение от alexpav

ЛС 317504 в течение нескольких дней входящая скорость плавает от 1 до 2,5 мегабит при тарифном плане в 5 мегабит

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от alexpav ЛС 317504 в течение нескольких дней входящая скорость плавает от 1 до 2,5 мегабит при тарифном плане в 5 мегабит 32030-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги