Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Ghole Добрый день. Л.С. 1393667 Отключите пожалуйста Фиксированный IP Спасибо! 31909-Ghole > Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.

Сообщение от СветаС

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от СветаС Цитата: Сообщение от СветаС Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от СветаС Посмотреть сообщение Здравствуйте л/с 714131 Интернет не работает со вчерашнего вечера Замена модема на заведомо рабочий не помогает DSL горит Модем включен проверьте пожалуйста 31882-СветаС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. спасибо работает Но очень часто в дождь вылетает л/с 714131 опять не работает 31902-СветаС > Проверьте, какие индикаторы гаснут на модеме во время разрывов и отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Данные отправил вам на почту. Сегодня утром несколько раз перезагружал модем. Подключается, получает ip адрес , работает 5-10 секунд и теряется

Сообщение от AlperS

23.05.15 писал вам по поводу пинга к серверу 95.172.65.* Вы исправили, все стало просто прекрасно, ни одного скачка за все время. Но вчера вечером опять началось. Скачки от 70 до 200+ ЛС 1579722

Сообщение от СветаС

Цитата: Сообщение от СветаС Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от СветаС Цитата: Сообщение от СветаС Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от СветаС Посмотреть сообщение Здравствуйте л/с 714131 Интернет не работает со вчерашнего вечера Замена модема на заведомо рабочий не помогает DSL горит Модем включен проверьте пожалуйста 31882-СветаС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. спасибо работает Но очень часто в дождь вылетает л/с 714131 опять не работает 31902-СветаС > Проверьте, какие индикаторы гаснут на модеме во время разрывов и отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Данные отправил вам на почту. Сегодня утром несколько раз перезагружал модем. Подключается, получает ip адрес , работает 5-10 секунд и теряется Номер заявки 12908871. Когда ждать результат?

Сообщение от Ну Как Так

Доброго утра ув саппорт. Лс 468902 с 19.06 наблюдаются проблемы с интернетом. Дсл горит, интернет горит но интернета по сути нету. Перегруз/перегруз на 30 мин, результата не дают. Так же интернет появляется периодически, но с потерями пакетов и с нетарифной скоростью. Пожалуйста проверьте что надо, но настройки порта не меняйте тк до дождя все было ок. Спасибо и приятных выходных.

Сообщение от dgon12

Л\С 1155133 Добрый день проверте пож. нет каждый день пропадает скорость меньше 1мб

Сообщение от AlexAretemov

Здравствуйте. Прошу вернуть скорость входящего и исходящего потока, как указанно в договоре. ЛС:638234.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Insolia Добрый день! Л/счет № 1633129 откорректируйте, пож., параметры подключения до максимально возможных в соответствии с тарифным планом. Спасибо! 31908-Insolia > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Leo Leo

Добрый день! Уже 4й вечер подряд пропадает интернет по несколько раз, то пропадет то появится. ЛС 8611243397

Сообщение от ZAKKE

Л\С 359559. Тариф 8 мбит. При закачке целого файла объемом более 4-5 мегабайт все прочие соединения затормаживаются(к примеру - связь в скайпе прекращается, в онлайн играх всё замирает). После окончания загрузки всё восстанавливается, при этом дисконнектов нет. Проблема на вашей стороне или у меня? На всех компьютерах поведение одинаковое. Модем Zyxel Keenetic DSL.

Сообщение от FruitMD

Пропал интернет, л.с. № 78392. Объясните в чем причина.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ZAKKE Л\С 359559. Тариф 8 мбит. При закачке целого файла объемом более 4-5 мегабайт все прочие соединения затормаживаются(к примеру - связь в скайпе прекращается, в онлайн играх всё замирает). После окончания загрузки всё восстанавливается, при этом дисконнектов нет. Проблема на вашей стороне или у меня? На всех компьютерах поведение одинаковое. Модем Zyxel Keenetic DSL. 31928-ZAKKE > Необходимо учитывать, что пропускная способность канала ограничена. В случае, если для загрузки файла с интернет-ресурсов занимается весь канал, возможны подобные проблемы. Рекомендуем Вам приостанавливать работу сетевых приложений на время загрузки либо ограничивать скорость загрузки для комфортной работы сетевых приложений.

Сообщение от ZAKKE

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ZAKKE Л\С 359559. Тариф 8 мбит. При закачке целого файла объемом более 4-5 мегабайт все прочие соединения затормаживаются(к примеру - связь в скайпе прекращается, в онлайн играх всё замирает). После окончания загрузки всё восстанавливается, при этом дисконнектов нет. Проблема на вашей стороне или у меня? На всех компьютерах поведение одинаковое. Модем Zyxel Keenetic DSL. 31928-ZAKKE > Необходимо учитывать, что пропускная способность канала ограничена. В случае, если для загрузки файла с интернет-ресурсов занимается весь канал, возможны подобные проблемы. Рекомендуем Вам приостанавливать работу сетевых приложений на время загрузки либо ограничивать скорость загрузки для комфортной работы сетевых приложений. Может ли быть проблема в самом модеме?

Сообщение от lordis

л/с 390244. Уже неделю каждые 10-12 минут разрыв соединения, потом перезагруз, инициализация, подключение и все по кругу. Параметры линии отличные. Прошу настроить работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от travelz

Цитата: Сообщение от SUPPORT Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Служба ТП совсем не работает, у меня уже 2заявки висят в Тп и полтора дня нет ответа и интернет по прежнему как надо не работает. Заявка через мыло 12917563 и заявка через телефон 1298563. Сколько еще ждать? Неделю или две? Верните хорошие показателина линии...

Сообщение от Ястреб

л.с. 124575 упала скорость, прошу разобраться.

Сообщение от Mihaill

Л\С 843437 Здравствуйте.. можете сделать рестарт, корректировку порта\линии и выставить оптимально нормальную скорость на оборудование. а то последние время, интернет работает нестабильно. заранее благодарен. и специалиста назначать не нужно..

Сообщение от TIPS

1505655 здравствуйте! проблемы с отправкой пакетов.. интернет не справляется с нагрузкой.

Сообщение от DA_SHA

Доброе утро! л/с 1164608 нет звука на ТВ

Сообщение от bug1

л/с 873468 Здравствуйте! При попытке отписаться от подключенного дополнительного ТВ-пакета "Твой идеальный HD" пишет: "Код ошибки:101,невозможно отписаться от неподписанной услуги". Пожалуйста, отключите этот пакет. Заранее благодарен.

Сообщение от Ястреб

31939-SUPPORT > спасибо , стало лучше. но все равно скорость скачет , наверно это связано с ухудшением параметров линии , затухание было 17db , а вчера ночью стало 20db.

Сообщение от Ястреб

31950-SUPPORT > да стало еще лучше , но все равно не дотягивает.