К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
31921 - 22.06.2015 - 10:30
31952-SUPPORT >
Гость
31922 - 22.06.2015 - 10:30
Здравствуйте. Прошу вернуть скорость входящего и исходящего потока, как указанно в договоре.
ЛС:638234.
Модератор
31923 - 22.06.2015 - 10:52
Цитата:
Сообщение от AlexAretemov Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Прошу вернуть скорость входящего и исходящего потока, как указанно в договоре. ЛС:638234.
31954-AlexAretemov > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
31924 - 22.06.2015 - 11:16
у меня проблема в том, что 3 дня скорость была 1.5мб/c а теперь модем перезагрузился и стало 500кб/c
Вот я и прошу провести корректировку пожалуйста.
Модератор
31925 - 22.06.2015 - 11:33
Цитата:
Сообщение от AlexAretemov Посмотреть сообщение
у меня проблема в том, что 3 дня скорость была 1.5мб/c а теперь модем перезагрузился и стало 500кб/c Вот я и прошу провести корректировку пожалуйста.
31956-AlexAretemov > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
31926 - 22.06.2015 - 12:16
31953-Ястреб >
Гость
31927 - 22.06.2015 - 12:23
зашел по айпи 192.168.1.1 показывает, что:
Скорость входящего потока:5368 Кбит/с
Скорость исходящего потока:358 Кбит/с
перезагружал несколько раз, сплиттер вытыкал-втыкал ничего не помогает.
Модератор
31928 - 22.06.2015 - 13:28
Цитата:
Сообщение от AlexAretemov Посмотреть сообщение
зашел по айпи 192.168.1.1 показывает, что: Скорость входящего потока:5368 Кбит/с Скорость исходящего потока:358 Кбит/с перезагружал несколько раз, сплиттер вытыкал-втыкал ничего не помогает.
31959-AlexAretemov > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
31929 - 22.06.2015 - 14:44
Домашний Интернет: dsl00808335
Уникальный договор № 862203002944012

Скорость в модеме стоит 14 335 кб/сек по факт вот что
Гость
31930 - 22.06.2015 - 14:46
Домашний Интернет: dsl00808335
Уникальный договор № 862203002944012

Скорость в модеме стоит 14 335 кб/сек по факт вот что
http://firepic.org/?v=6.2015-06-22_qf7qpxgiwhxf.jpg
http://firepic.org/?v=6.2015-06-22_xpkji21jthfk.jpg
Модератор
31931 - 22.06.2015 - 15:18
Цитата:
Сообщение от Karp1989 Посмотреть сообщение
Домашний Интернет: dsl00808335 Уникальный договор № 862203002944012 Скорость в модеме стоит 14 335 кб/сек по факт вот что http://firepic.org/?v=6.2015-06-22_qf7qpxgiwhxf.jpg http://firepic.org/?v=6.2015-06-22_xpkji21jthfk.jpg
31962-Karp1989 > У Вас выставлены max параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336-1024 Кбит/с.
Гость
31932 - 22.06.2015 - 15:34
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от AlexAretemov зашел по айпи 192.168.1.1 показывает, что: Скорость входящего потока:5368 Кбит/с Скорость исходящего потока:358 Кбит/с перезагружал несколько раз, сплиттер вытыкал-втыкал ничего не помогает. 31959-AlexAretemov > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
89189609207
Гость
31933 - 22.06.2015 - 18:32
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Karp1989 Домашний Интернет: dsl00808335 Уникальный договор № 862203002944012 Скорость в модеме стоит 14 335 кб/сек по факт вот что http://firepic.org/?v=6.2015-06-22_qf7qpxgiwhxf.jpg http://firepic.org/?v=6.2015-06-22_xpkji21jthfk.jpg 31962-Karp1989 > У Вас выставлены max параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336-1024 Кбит/с.
Стоят, эт овидно и в интерфейсе модема, а по факту скорость 9-10 мбит.
Гость
31934 - 22.06.2015 - 20:01
Л/с 2530358

С субботы вообще не работает интернет.
Деньги на счету есть.
разберитесь, пожалуйста.
Гость
31935 - 22.06.2015 - 22:20
Уважаемый SUPPORTпрошел месяц как подняли скорость интернета
и вот опять упал до 2мбит. Прошу ВАС поднять до максимально
возможного.л/счет 567039
Модератор
31936 - 23.06.2015 - 09:30
Цитата:
Сообщение от Karp1989 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Домашний Интернет: dsl00808335 Уникальный договор № 862203002944012 Скорость в модеме стоит 14 335 кб/сек по факт вот что http://firepic.org/?v=6.2015-06-22_qf7qpxgiwhxf.jpg http://firepic.org/?v=6.2015-06-22_xpkji21jthfk.jpg 31962-Karp1989 > У Вас выставлены max параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336-1024 Кбит/с. Стоят, эт овидно и в интерфейсе модема, а по факту скорость 9-10 мбит.
31965-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
31937 - 23.06.2015 - 10:13
Цитата:
Сообщение от Olegys Посмотреть сообщение
Л/с 2530358 С субботы вообще не работает интернет. Деньги на счету есть. разберитесь, пожалуйста.
31966-Olegys > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
31938 - 23.06.2015 - 10:19
Цитата:
Сообщение от grigor5107 Посмотреть сообщение
Уважаемый SUPPORTпрошел месяц как подняли скорость интернета и вот опять упал до 2мбит. Прошу ВАС поднять до максимально возможного.л/счет 567039
31967-grigor5107 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
31939 - 23.06.2015 - 14:55
Добрый день! Сменил тарифный план на «Домашний Интернет 15» поднимите пожалуйста скорость на порту Входящую 15 Мбит/с Исходящую 1 Мбит/с Спасибо!
Модератор
31940 - 23.06.2015 - 15:18
Цитата:
Сообщение от DimonRDV Посмотреть сообщение
Добрый день! Сменил тарифный план на «Домашний Интернет 15» поднимите пожалуйста скорость на порту Входящую 15 Мбит/с Исходящую 1 Мбит/с Спасибо!
31971-DimonRDV > Уточните Ваш лицевой счет.
31941 - 23.06.2015 - 17:23
л.с. 124575


нет ни сплиттера , ни телефонного аппарата. прошу разобраться.
31942 - 23.06.2015 - 17:27
31943 - 23.06.2015 - 17:30
и вот не прошло и 10 минут интернет опять отвалился
Модератор
31944 - 23.06.2015 - 17:34
Цитата:
Сообщение от Ястреб Посмотреть сообщение
л.с. 124575 нет ни сплиттера , ни телефонного аппарата. прошу разобраться.
31974-Ястреб > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
31945 - 23.06.2015 - 17:41
Л\С 843437
что с интернетом? скорости нету уже пол дня..
сайты грузит по 10 минут..
на разных сайтах, теста скорости показывает везде
скорость по 0 и пинг 1000-3000..
31946 - 23.06.2015 - 17:52
31976-SUPPORT > спасибо , отваливаться перестало. но уменьшение скорости на порту это не то решение которое хотелось бы получить.
было бы хорошо если бы починили линию. как последние 2 раза )
Модератор
31947 - 23.06.2015 - 17:52
Цитата:
Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение
Л\С 843437 что с интернетом? скорости нету уже пол дня.. сайты грузит по 10 минут.. на разных сайтах, теста скорости показывает везде скорость по 0 и пинг 1000-3000..
31977-Mihaill > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
31948 - 23.06.2015 - 17:56
Цитата:
Сообщение от Ястреб Посмотреть сообщение
31976-SUPPORT > спасибо , отваливаться перестало. но уменьшение скорости на порту это не то решение которое хотелось бы получить. было бы хорошо если бы починили линию. как последние 2 раза )
31978-Ястреб > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Выставлены оптимальные параметры по показателям Вашей ADSL-линии: Down/Up = 8192/512 Кбит/с.
31949 - 23.06.2015 - 18:00
31980-SUPPORT > да я понимаю что в данный момент эти параметры оптимальны , но еще в прошедшее воскресенье все было хорошо , а сейчас стало заметно хуже.
прошу вызвать монтеров пусть чинят линию.
Модератор
31950 - 23.06.2015 - 18:06
Цитата:
Сообщение от Ястреб Посмотреть сообщение
31980-SUPPORT > да я понимаю что в данный момент эти параметры оптимальны , но еще в прошедшее воскресенье все было хорошо , а сейчас стало заметно хуже. прошу вызвать монтеров пусть чинят линию.
31981-Ястреб > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
31951 - 23.06.2015 - 18:31
31982-SUPPORT > написал Вам на почту.
Гость
31952 - 23.06.2015 - 20:23
Добрый день! Сменил тарифный план на «Домашний Интернет 15» поднимите пожалуйста скорость на порту Входящую 15 Мбит/с Исходящую 1 Мбит/с Спасибо! Л/С 212522
Гость
31953 - 23.06.2015 - 20:24
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от DimonRDV Добрый день! Сменил тарифный план на «Домашний Интернет 15» поднимите пожалуйста скорость на порту Входящую 15 Мбит/с Исходящую 1 Мбит/с Спасибо! 31971-DimonRDV > Уточните Ваш лицевой счет.
Л/С 212522
31954 - 23.06.2015 - 21:44
31983-Ястреб > вот , пошел дождь , ухудшение параметров однозначно
31955 - 23.06.2015 - 22:05
31986-Ястреб >
Модератор
31956 - 24.06.2015 - 09:01
Цитата:
Сообщение от Ястреб Посмотреть сообщение
31982-SUPPORT > написал Вам на почту.
Цитата:
Сообщение от Ястреб Посмотреть сообщение
31983-Ястреб > вот , пошел дождь , ухудшение параметров однозначно
Цитата:
Сообщение от Ястреб Посмотреть сообщение
31986-Ястреб >
31983-Ястреб > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
31957 - 24.06.2015 - 09:12
Цитата:
Сообщение от DimonRDV Посмотреть сообщение
Добрый день! Сменил тарифный план на «Домашний Интернет 15» поднимите пожалуйста скорость на порту Входящую 15 Мбит/с Исходящую 1 Мбит/с Спасибо! Л/С 212522
31984-DimonRDV > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии для данного подключения: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами.
31958 - 24.06.2015 - 09:28
31989-SUPPORT > вот дождя уже нет , но стало еще хуже.
Гость
31959 - 24.06.2015 - 09:30
Прошу поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума номер телефона 8614651504
Модератор
31960 - 24.06.2015 - 09:38
Цитата:
Сообщение от Ястреб Посмотреть сообщение
31989-SUPPORT > вот дождя уже нет , но стало еще хуже.
31990-Ястреб > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).


К списку вопросов
<< Первая [785] [786] [787] [788] [789] [790] [791] [792] [793] [794] [795] [796] [797] [798] [799] [800] [801] [802] [803] [804] [805] [806] [807] [808] [809] [810] [811] [812] [813] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены