Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от xSpeCx

Сосед перевелся на тп 15 мбит, а у меня нет в лк такого пункта, параметры линии нормальные посмотрите есть возможность перейти на 15 мбит лс 1439705

Сообщение от leonardo9

лс 850515 когда сделают интернет? когда прийдет монтер? по телефону не дозвониться .

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от xSpeCx Сосед перевелся на тп 15 мбит, а у меня нет в лк такого пункта, параметры линии нормальные посмотрите есть возможность перейти на 15 мбит лс 1439705 31632-xSpeCx > Выставлены оптимальные параметры по показателям Вашей ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с.

Сообщение от xSpeCx

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от xSpeCx Сосед перевелся на тп 15 мбит, а у меня нет в лк такого пункта, параметры линии нормальные посмотрите есть возможность перейти на 15 мбит лс 1439705 31632-xSpeCx > Выставлены оптимальные параметры по показателям Вашей ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. эт хорошо, но в лк нет возможности выбрать 15, только 5, как быть?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от leonardo9 лс 850515 когда сделают интернет? когда прийдет монтер? по телефону не дозвониться . 31633-leonardo9 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сообщение от leonardo9

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от leonardo9 лс 850515 когда сделают интернет? когда прийдет монтер? по телефону не дозвониться . 31633-leonardo9 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. три дня без интернета -пересчитают деньги?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от leonardo9 лс 850515 когда сделают интернет? когда прийдет монтер? по телефону не дозвониться . 31633-leonardo9 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сообщение от AHzEJI

Добрый день, л/с 717728 нет интернета с субботы (DSL-не горит), подключал другой модем, разные кабели проверял - результата нет. Пожалуйста разберитесь и почините интернет!

Сообщение от SUPPORT

Сообщение от АААООО Л/С 1218578 Исправьте и настройте интернет, постоянные тормоза и вылеты, до этого работал нормально 31612-АААООО > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от АААООО

Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от АААООО Л/С 1218578 Исправьте и настройте интернет, постоянные тормоза и вылеты, до этого работал нормально 31612-АААООО > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С моей стороны все нормально, проверял, вчера интернет работал отлично, а сейчас опять разрывы соединения и тормоза, настройте со своей стороны или выставте скорость меньше на 05-1 мб

Сообщение от Вихрь

Уважаемый SUPPORT! Выставите пожалуйста скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. Л/С 580730. Заранее Вам благодарен!

Сообщение от ASDIK

Лс 153818 Прошу выставить на порту Down 10 mbs Up 768 rbs Заранее спасибо

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от gaiver99 Счёт 479431 скорость входящего трафика упала до 3 Мегабит Вместо купленых и оплаченых 15. Решите пожалуста проблему!!! 31626-gaiver99 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от gaiver99

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от gaiver99 Счёт 479431 скорость входящего трафика упала до 3 Мегабит Вместо купленых и оплаченых 15. Решите пожалуста проблему!!! 31626-gaiver99 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Только что проверил скорость 6 Mbit/s, в место ХОТЯ БЫ 10 Mbit/s я уже молчу о оплаченых 15 Mbit/s

Сообщение от leonardo9

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от leonardo9 лс 850515 когда сделают интернет? когда прийдет монтер? по телефону не дозвониться . 31633-leonardo9 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. неужело так трудно , поменять сгоревший порт на станции . за четыре часа некому поменять .

Сообщение от Extaz

Добрый день. Dsl 00955903 постоянно разрывы соединения, проверьте пожалуйста.

Сообщение от leonardo9

Цитата: Сообщение от leonardo9 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от leonardo9 лс 850515 когда сделают интернет? когда прийдет монтер? по телефону не дозвониться . 31633-leonardo9 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. неужело так трудно , поменять сгоревший порт на станции . за четыре часа некому поменять . сегодня , надеюсь,сделают интернет?

Сообщение от nicki

Добрый день! Л/С 258373 Каждый вечер, а сейчас постоянно упала скорость до 0,5 мб/сек, постоянные разрывы. Просьба скорректировать параметры порта. ЗЫ Модем включен.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от gaiver99 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от gaiver99 Счёт 479431 скорость входящего трафика упала до 3 Мегабит Вместо купленых и оплаченых 15. Решите пожалуста проблему!!! 31626-gaiver99 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Только что проверил скорость 6 Mbit/s, в место ХОТЯ БЫ 10 Mbit/s я уже молчу о оплаченых 15 Mbit/s 31649-gaiver99 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от leonardo9

так и не сделали интернет

Сообщение от stat619934

Лицевой счет № 619934 Произведите корректировку параметров подключения согласно тарифного плана. И не говорите что на данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных. По тому как когда у нас был интернет и подключен дизель-ТВ (который сейчас отключен) все работало нормально. Проблемы начались именно в мае. И почему то только ВЕЧЕРОМ.

Сообщение от gaiver99

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от gaiver99 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от gaiver99 Счёт 479431 скорость входящего трафика упала до 3 Мегабит Вместо купленых и оплаченых 15. Решите пожалуста проблему!!! 31626-gaiver99 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Только что проверил скорость 6 Mbit/s, в место ХОТЯ БЫ 10 Mbit/s я уже молчу о оплаченых 15 Mbit/s 31649-gaiver99 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Добрый вечер я знаю про 10 Мбит в место 15 (я с намёком говорил на то чт плачу за 15 сидя с ограничением 10 и не имея их даже) На заправке бы вам Шефам Ростелекома Бензин ТАкже Лилибы. Купили 100 литров а вам 50 заливали. Но сейчас более 8Мбит не выдаёт тест скорости. Дайте мне хоть 10 в конце концов.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от gaiver99 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от gaiver99 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от gaiver99 Счёт 479431 скорость входящего трафика упала до 3 Мегабит Вместо купленых и оплаченых 15. Решите пожалуста проблему!!! 31626-gaiver99 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Только что проверил скорость 6 Mbit/s, в место ХОТЯ БЫ 10 Mbit/s я уже молчу о оплаченых 15 Mbit/s 31649-gaiver99 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Добрый вечер я знаю про 10 Мбит в место 15 (я с намёком говорил на то чт плачу за 15 сидя с ограничением 10 и не имея их даже) На заправке бы вам Шефам Ростелекома Бензин ТАкже Лилибы. Купили 100 литров а вам 50 заливали. Но сейчас более 8Мбит не выдаёт тест скорости. Дайте мне хоть 10 в конце концов. 31660-gaiver99 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от gaiver99

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от gaiver99 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от gaiver99 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от gaiver99 Счёт 479431 скорость входящего трафика упала до 3 Мегабит Вместо купленых и оплаченых 15. Решите пожалуста проблему!!! 31626-gaiver99 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Только что проверил скорость 6 Mbit/s, в место ХОТЯ БЫ 10 Mbit/s я уже молчу о оплаченых 15 Mbit/s 31649-gaiver99 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Добрый вечер я знаю про 10 Мбит в место 15 (я с намёком говорил на то чт плачу за 15 сидя с ограничением 10 и не имея их даже) На заправке бы вам Шефам Ростелекома Бензин ТАкже Лилибы. Купили 100 литров а вам 50 заливали. Но сейчас более 8Мбит не выдаёт тест скорости. Дайте мне хоть 10 в конце концов. 31660-gaiver99 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Добрый день! 2 Mbit/s сейчас скорость, а пинг от 100 до 300 мс

Сообщение от olezok

Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий понизьте до 700 Кбит/с

Сообщение от Ноуты

Телефон 2672771, внезапно утром изчез интернет. на модеме лампочка DSL не горит, телефонная связь работает. Проверьте пожалуйста.

Сообщение от Ноуты

Оказывается и телефон не работает,что это значит?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий понизьте до 700 Кбит/с 31665-olezok > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.