Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Painfull

л/с 340066 Постоянные разрывы связи. РОутер показывает: noise margin upstream: 10.5 db output power downstream: 0.0 dbm attenuation upstream: 17.5 db noise margin downstream: 17.3 db output power upstream: 12.3 dbm attenuation downstream: 29.0 db

Сообщение от TheStig

Здравствуйте, скорости нет, даже стартовая страница поисковика грузится минут 5, исправьте пожалуйста.

Сообщение от Mihaill

нестабильная скорость, высокий пинг. подкорректируйте, что бы все было нормально. Л\С 843437

Сообщение от Sultan

до 1 июня модем показывал Upstream 500 / Downstream 10100 реальная скорость была около 7,9-8,1Мбит/с пинг 9-20мс и все работало так хорошо и стабильно около 2-3 месяцев после начала текущего месяца скорости нет Upstream 350 / Downstream 3800 иногда 200/1700 , постоянные дисконекты и потери линии adsl также жутко скачет пинг .Произведите пожалуйста корректировку лс 1497524

Сообщение от АААООО

Л/С 1218578 Выставте скорость линии 4 мб/с

Сообщение от Alenka_

Добрый день Л/С 1727167 скорость не не поднимается больше 0,19 мегабит. По тарифу 5 мегабит.

Сообщение от Третий мультиплекс

Позвонил неделю назад на свою АТС чтобы мне всё же наладили интернет(не включался значок ADSL).Так как этот значок стал в последнее время регулярно пропадать, то решено было переключить меня на соседний порт и значок сразу появился и до сих пор всё работает но вот скорость на этом порту только 3 мегабит а у меня по тарифу 5 мегабит. Можно ли настроить этот порт на мой тариф пока они там будут решать мою проблему с оборудованием? Мой лицевой счёт 670780

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Третий мультиплекс Позвонил неделю назад на свою АТС чтобы мне всё же наладили интернет(не включался значок ADSL).Так как этот значок стал в последнее время регулярно пропадать, то решено было переключить меня на соседний порт и значок сразу появился и до сих пор всё работает но вот скорость на этом порту только 3 мегабит а у меня по тарифу 5 мегабит. Можно ли настроить этот порт на мой тариф пока они там будут решать мою проблему с оборудованием? Мой лицевой счёт 67078031764-Третий мультиплекс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Link77

Л/С 1852147 Разрывы соединения

Сообщение от Bitriniti

л/с 370903 5 лет назад, во времена ЮТК, были выставлены параметры Downstream и Upstream в пределах 8192/512 Кбит/с. В данный момент в настройках модема, во вкладке "статус", стоят совсем другие цифры. Так же наблюдаются частые разрывы соединения.

Сообщение от rootBRZ

Лицевой счет № 206257 постоянные дисконекты с 21:00 сигнал/шум низкие показания, срезается скорость на порту с 5000 до 500

Сообщение от paldraken

Здравствуйте, мой лс. 324398 недавно стала очень низкая скорость, помогите пожалуйста.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Bitriniti л/с 370903 5 лет назад, во времена ЮТК, были выставлены параметры Downstream и Upstream в пределах 8192/512 Кбит/с. В данный момент в настройках модема, во вкладке "статус", стоят совсем другие цифры. Так же наблюдаются частые разрывы соединения. 31768-Bitriniti > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

Сообщение от Bitriniti

л/с 370903 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Bitriniti л/с 370903 5 лет назад, во времена ЮТК, были выставлены параметры Downstream и Upstream в пределах 8192/512 Кбит/с. В данный момент в настройках модема, во вкладке "статус", стоят совсем другие цифры. Так же наблюдаются частые разрывы соединения. 31768-Bitriniti > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". я понимаю, что у меня стоит ограничение на скачивание, я имел в виду домашнюю сеть(скачивание торрент-сессиями, в тех же самых "танчиках" обновления), и что тогда с моей услугой "Ночное удвоение(4Мбит/c)" ?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Bitriniti л/с 370903 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Bitriniti л/с 370903 5 лет назад, во времена ЮТК, были выставлены параметры Downstream и Upstream в пределах 8192/512 Кбит/с. В данный момент в настройках модема, во вкладке "статус", стоят совсем другие цифры. Так же наблюдаются частые разрывы соединения. 31768-Bitriniti > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". я понимаю, что у меня стоит ограничение на скачивание, я имел в виду домашнюю сеть(скачивание торрент-сессиями, в тех же самых "танчиках" обновления), и что тогда с моей услугой "Ночное удвоение(4Мбит/c)" ? 31775-Bitriniti > Была произведена корректировка параметров подключения. Однако скорость доступа к внешним ресурсам ограничена 2048 Кбит/с (и 4096 Кбит/с в ночное время).

Сообщение от Bitriniti

л/с 370903 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Bitriniti л/с 370903 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Bitriniti л/с 370903 5 лет назад, во времена ЮТК, были выставлены параметры Downstream и Upstream в пределах 8192/512 Кбит/с. В данный момент в настройках модема, во вкладке "статус", стоят совсем другие цифры. Так же наблюдаются частые разрывы соединения. 31768-Bitriniti > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". я понимаю, что у меня стоит ограничение на скачивание, я имел в виду домашнюю сеть(скачивание торрент-сессиями, в тех же самых "танчиках" обновления), и что тогда с моей услугой "Ночное удвоение(4Мбит/c)" ? 31775-Bitriniti > Была произведена корректировка параметров подключения. Однако скорость доступа к внешним ресурсам ограничена 2048 Кбит/с (и 4096 Кбит/с в ночное время). хорошо, с этим спасибо, но что делать с домашней сетью? Если она у меня раньше была установлена в пределах 8192/512 Кбит/с (уточняю, работало всё 5 лет, т.е. сеть поддерживает эти параметры), а сейчас стоят другие цифры?

Сообщение от Shmok

Л/с 681494 произведите корректировку параметров подключения и попробуйте что-нибудь сделать с пингом в играх, пожалуйста

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Shmok Л/с 681494 произведите корректировку параметров подключения и попробуйте что-нибудь сделать с пингом в играх, пожалуйста 31779-Shmok > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Спикулянтик

лс 175050 пропал линк вчера проверьте.

Сообщение от АААООО

Л/С 1218578 Выставте скорость линии 3 мб/с

Сообщение от sergeyiv

SUPPORT, почему опять в счете за май числится задолженность -4887.26? И снизу сноска: В свзяи с нарушением сроков оплаты услуг за апрель 2015 года в размере 4483,47 рублей со сроком оплаты до 20 мая 2015 Ростелеком уведомляет вас о намерениии приостановить оказание услуг свзяи с 26 июня 2015? Вы можете мне внятно объяснить за что я должен? Почему идет такой долг? Почему вы не можете сделать нормальный перерасчет? Ваша цитата с личных сообщений за прошлый месяц: "Корректная информация будет отражена в счетах за услуги связи с июня 2015 года" И где эта корректная информация???Что значит "Это сумма возврата денежных средств, начисленных за аренду оборудования."? ЛС 480998

Сообщение от АДВ

Добрый день. лс 489818. Последнюю неделю резко ухудшилось качество интернета (низкая скорость, высокий пинг, частые обрывы соединения). Причём, независимо в какое время суток. Перезагрузки роутера толку не дали. Убедительная просьба принять меры. Заранее спасибо.