К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Модератор
31161 - 03.04.2015 - 16:18
Цитата:
Сообщение от TuMka Посмотреть сообщение
Доброго времени суток! Л/С 1124419 Перезагрузите порт. Заранее спасибо!
31186-TuMka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
31162 - 03.04.2015 - 16:19
Цитата:
Сообщение от Ну Как Так Посмотреть сообщение
Добрый день. Не работает домашний телефон и интернет. Проверьте пожалуйста целостность линии. Ведутся дорожные работы на ул. Бульвар строителей. Скорей всего разрыв линии из за этого. Спасибо ув Саппорт. Лс 468902
31187-Ну Как Так > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
31163 - 03.04.2015 - 18:08
SUPPORT > Добрый день. Лицевой счет № 343246.
К 01.04.15 оплатил по тарифу 350 руб., сегодня 03.04.15 появилась заглушка о недостатке средств. Было -30 руб., оплатил, стало 0 руб., через 10 минут. опять -30 руб. Снова оплатил, всё заработало. Отображается поступление 380 руб. Но в итоге получилось 410 руб., вместо 350 руб. по тарифу. Это новая цена?
Гость
31164 - 03.04.2015 - 20:52
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Blondinochka кадое начала месяца начинаются обрывы интернета, ошибка 651 и т.п х.Ленина л/с 2598444 31175-Blondinochka > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Отпрака не получается, приходит ответ "не доставлено". При смене компьютера на ноутбук и правильно настроенном соединении выскакивает ошибка 691. Доступ запрещен.недопустимые логин и пароль.
Меняю кабель обратно все работает с частыми периодическими обрывами. Часто пишет сетевой кабель не подключен. Создайте пожалуйста заявку. Или напишите как подключить ноутбук на этот же провод.
Гость
31165 - 04.04.2015 - 01:01
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Litonia Здравствуйте! л/с 1785194 Вторая половина января и последние 2 дня ооооочень медленный интернет! Пинг от 50 до 300. Пожалуйста, исправьте! 30589-Litonia > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
НЕ РАБОТАЕТ!! С большим трудом почти вот уже 3 месяца. Хоть включай сплиттер, хоть отключай его- результат один- видео смотреть без вариантов(((


Пыталась скопировать результаты и отправить на e-mail техподдержке, так письмо вернулось обратно. Потому прошу вас здесь: исправьте, пожалуйста, ситуацию! (918)468-33-66 Юлия.
Гость
31166 - 04.04.2015 - 07:35
Лс 1190046
Деньги на счету есть
Авторизация проходит нормально.
Но из сайтов открывается только my.south.rt.ru
После перезагрузки модема сегодня утром.

Ping никуда не проходит даже с самого роутера! Так что с компами всё гуд. До перезагрузки модема интернет был.

WTF?
Гость
31167 - 04.04.2015 - 08:13
лс 66631 +1 таже бодяга, и деньги есть и все вроде горит что нада
Гость
31168 - 04.04.2015 - 08:39
Л/с 406804 с утра нет доступа в интернет, на роутере все положенное горит, диагностика неполадок дает каждый раз разную причину, переподключение не помогает.
Гость
31169 - 04.04.2015 - 09:02
Такая же песня....(все работает IP назначается...Но странички не открываются)ТП мямлит что-то об аварии....
31170 - 04.04.2015 - 10:42
Л/с 1339085 с утра нет доступа в интернет, на роутере все положенное горит, переподключение не помогает.
Гость
31171 - 04.04.2015 - 10:50
Аналогичная проблема. Район красной площади.
Гость
31172 - 04.04.2015 - 10:56
Похоже "специалисты" очередной раз накосячили
Гость
31173 - 04.04.2015 - 11:17
Л/с 1617229, и у меня также открывается только my.south.rt.ru, хоть все и сияет зеленым, когда восстановится доступ?
Гость
31174 - 04.04.2015 - 11:18
О, я тут далеко не первый))). Л/с 210230, нет интернета, хотя все мигает и горит. Будет шли какая-нибудь компенсация за такие "услуги"? Спасибо.
Гость
31175 - 04.04.2015 - 11:20
Аналогичная проблема у всех в Каневской.
Гость
31176 - 04.04.2015 - 11:38
Краснодар. Центр. Садовый мост. Интернета нет, хотя мигалочки на роутере моргают.
31177 - 04.04.2015 - 11:43
л/с 177093, Краснодар, район ТЭЦ, с утра так же нет интернета
Гость
31178 - 04.04.2015 - 11:43
Л/С 607796
Со вчерашнего дня не работает интернет. Все лампочки на модеме горят штатно, в панели задач - желтый треугольник с восклицательным знаком.
Перезагрузка модема не помогает.
Исправьте пожалуйста.
Гость
31179 - 04.04.2015 - 11:44
Друзья, отпишитесь, когда у кого-нибудь эта проблема вылечится.Спасибо.
Гость
31180 - 04.04.2015 - 11:49
Лицевой счет № 463457,Здравствуйте,с утра нет интернета,открывается только my.south.rt.ru , до этого был высокий пинг и скорость не превышала 4Мбит/с
Гость
31181 - 04.04.2015 - 11:52
договор № 1241904
Сегодня 04.04.2015 c 9 до 10 часов пытался войти в Интернет. Подключение есть, Интернета нет. :(
DSL постоянно горит, "Статус" очень редко мигает, но странички не открывает.
Перегружался и модем перегружал , толку ноль.

После 10 часов , DSL стал мигать то реже то чаще, и телефонная линия перестала работать , только шумовой фон в телефоне. Тел. номер 2592870.
Просьба разобраться!
Гость
31182 - 04.04.2015 - 11:59
Цитата:
Сообщение от FSOL Посмотреть сообщение
Друзья, отпишитесь, когда у кого-нибудь эта проблема вылечится.Спасибо.
Аллилуя,заработало :)
Гость
31183 - 04.04.2015 - 12:03
л/с 2080084 Здравствуйте.
.Не могу выйти в интернет.На модеме все лампочки горят,но страницы не грузятся.Телефон тоже показывает,что соединение установлено,но ничего не грузится.Помогите пожалуйста.
Гость
31184 - 04.04.2015 - 12:19
Цитата:
Сообщение от inferno_93rus Посмотреть сообщение
Аллилуя,заработало :)
Спасибо.
Подтверждаю, связь налажена. Только не работает индикатор "интернет" на модеме, но все работает нормально!
Гость
31185 - 04.04.2015 - 12:23
Л/с 1530289 Здравствуйте! Нет выхода в интернет. Страницы не грузятся с самого утра, подключение есть, интернета нет. Прошу разобраться.
Гость
31186 - 04.04.2015 - 12:25
UPD. Ха-ха, рано обрадовался, опять все умерло. Хоть бы одинбля сотрудник отписался о проблеме, нет, лазейте и ковыряйте свои модемы, мыбля ни причем.
Гость
31187 - 04.04.2015 - 12:32
Здравствуйте.Л/С 838198 Скорость 5.3 Мб.пинг 9.а надо 8.0.Подключено на вводе без тел-на и сплитера.пожалуйста дайте скорости.До 11:00 не работал.Мне или тариф менять на 5Мб или поднимите до 8Мб
Гость
31188 - 04.04.2015 - 12:40
Линия тех. поддержки перегружена, здесь никто от Ростелекома не объявился.. шоу продолжается с самого утра. Район КП. л/с 326856. Мало того, что цены подняли, так еще и инет отключили!
На что поменять Ростелеком, если живу в частном доме?!
Гость
31189 - 04.04.2015 - 13:01
л/с2056286.Добрый день. Поднимите пожалуйста скорость на порту до 2 Мб.как было раньше. Заранее благодарю.
Гость
31190 - 04.04.2015 - 15:45
Добавлю. Инет кое-как подключился, скорости никакой.:(
Еле-еле, с трудом страницы открывает и то не все.
Тест сокрости не отрабатывает даже, зависает.:(
Телефон, по прежнему не работает. Один фон в нем шумит и все. :(

Цитата:
Сообщение от Wanderer27 Посмотреть сообщение
договор № 1241904 Сегодня 04.04.2015 c 9 до 10 часов пытался войти в Интернет. Подключение есть, Интернета нет. :( DSL постоянно горит, "Статус" очень редко мигает, но странички не открывает. Перегружался и модем перегружал , толку ноль. После 10 часов , DSL стал мигать то реже то чаще, и телефонная линия перестала работать , только шумовой фон в телефоне. Тел. номер 2592870. Просьба разобраться!
Гость
31191 - 04.04.2015 - 15:53
Ура, всё заработало!
Цитата:
Сообщение от Бальтазар Посмотреть сообщение
Л/с 1530289 Здравствуйте! Нет выхода в интернет. Страницы не грузятся с самого утра, подключение есть, интернета нет. Прошу разобраться.
Гость
31192 - 04.04.2015 - 15:57
Да, заработало
Гость
31193 - 04.04.2015 - 16:25
Л/С 2677598
Всю прошедшую неделю постоянные скачки скорости и пинга
Прошу узнать причину такого поведения интернета. При замере скорости измерителям "проблемы будто нет". Т.е. совершенно различная ситуация на измерителях и по факту. Спасибо
Гость
31194 - 05.04.2015 - 19:12
№ 862203001600179

В течении недели постоянно меняется затухание на линии,причем разница между значениями составляет 9 дБ. Разумеется,это напрямую влияет на работу сети. Просьба разобраться с этой проблемой.
Модератор
31195 - 06.04.2015 - 09:31
Цитата:
Сообщение от BuHHu_nyx Посмотреть сообщение
SUPPORT > Добрый день. Лицевой счет № 343246. К 01.04.15 оплатил по тарифу 350 руб., сегодня 03.04.15 появилась заглушка о недостатке средств. Было -30 руб., оплатил, стало 0 руб., через 10 минут. опять -30 руб. Снова оплатил, всё заработало. Отображается поступление 380 руб. Но в итоге получилось 410 руб., вместо 350 руб. по тарифу. Это новая цена?
31196-BuHHu_nyx > Стоимость Вашего тарифного плана увеличилась на 30 руб. и составляет 380 руб.
Модератор
31196 - 06.04.2015 - 09:37
Цитата:
Сообщение от Blondinochka Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Blondinochka кадое начала месяца начинаются обрывы интернета, ошибка 651 и т.п х.Ленина л/с 2598444 31175-Blondinochka > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Отпрака не получается, приходит ответ "не доставлено". При смене компьютера на ноутбук и правильно настроенном соединении выскакивает ошибка 691. Доступ запрещен.недопустимые логин и пароль. Меняю кабель обратно все работает с частыми периодическими обрывами. Часто пишет сетевой кабель не подключен. Создайте пожалуйста заявку. Или напишите как подключить ноутбук на этот же провод.
31197-Blondinochka > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
31197 - 06.04.2015 - 10:17
Цитата:
Сообщение от Litonia Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Litonia Здравствуйте! л/с 1785194 Вторая половина января и последние 2 дня ооооочень медленный интернет! Пинг от 50 до 300. Пожалуйста, исправьте! 30589-Litonia > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). НЕ РАБОТАЕТ!! С большим трудом почти вот уже 3 месяца. Хоть включай сплиттер, хоть отключай его- результат один- видео смотреть без вариантов((( Пыталась скопировать результаты и отправить на e-mail техподдержке, так письмо вернулось обратно. Потому прошу вас здесь: исправьте, пожалуйста, ситуацию! (918)468-33-66 Юлия.
31198-Litonia > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 12219593
Модератор
31198 - 06.04.2015 - 10:19
Цитата:
Сообщение от Ghole Посмотреть сообщение
Лс 1190046 Деньги на счету есть Авторизация проходит нормально. Но из сайтов открывается только my.south.rt.ru После перезагрузки модема сегодня утром. Ping никуда не проходит даже с самого роутера! Так что с компами всё гуд. До перезагрузки модема интернет был. WTF?
31199-Ghole > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
31199 - 06.04.2015 - 10:27
Цитата:
Сообщение от xSpeCx Посмотреть сообщение
лс 66631 +1 таже бодяга, и деньги есть и все вроде горит что нада
31200-xSpeCx > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
31200 - 06.04.2015 - 10:28
Цитата:
Сообщение от Lady Lannister Посмотреть сообщение
Л/с 406804 с утра нет доступа в интернет, на роутере все положенное горит, диагностика неполадок дает каждый раз разную причину, переподключение не помогает.
31201-Lady Lannister > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.


К списку вопросов
<< Первая [766] [767] [768] [769] [770] [771] [772] [773] [774] [775] [776] [777] [778] [779] [780] [781] [782] [783] [784] [785] [786] [787] [788] [789] [790] [791] [792] [793] [794] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены