Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от MISHELL1

л/с № 546784 Доброго дня Постоянные обрывы связи. Скорость больше 6-ти Mb не поднимается. Произведите, как вы ЭТО называете, корректировку подключения. Может опять линию крысы погрызли? Спасибо.

Сообщение от MISHELL1

31110-MISHELL1 >Сейчас вообще не более 1,5-2 Mb

Сообщение от MISHELL1

31113-SUPPORT >после Вашей корректировки стало еще хуже. Обрывы стали еще чаще. Установите, пожалуйста, входящую 10mb. исходящую 1mb. Так хотя бы моя "реально" входящая получатся почти 8 mb. Если Вы выставляете 12, тогда стабильности нет....

Сообщение от Эсочнег

Здравствуйте. Лицевой счет № 72723 проверьте пожалуйста настройки, были кое-какие работы по линии и замена роутера.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Эсочнег Здравствуйте. Лицевой счет № 72723 проверьте пожалуйста настройки, были кое-какие работы по линии и замена роутера. 31115-Эсочнег > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Опишите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос.

Сообщение от MISHELL1

31117-SUPPORT >немного поработало и опять упало ниже плинтуса

Сообщение от rootBRZ

все было хорошо но не долго, несколько дней с интернетом проблемы, на порту низкий сигнал шум и обрезает до 2мбит постепенно повышаясь до 4.5мбит (тариф 5мбит)

Сообщение от MISHA999

Добрый день! Мучил Вас полгода назад,лс 2322680 тариф 15 мб.в модем заходит скорость 16мб,вот смотрите --------------------------------------------------------------- Режим: ADSL_2plus Тип трафика: ATM Статус: АКТИВНО Link Power State: L0 Downstream Upstream Кодирование линии (Trellis): On On Уровень сигнал/шум (1 dB): 9.0 8.0 Аттенюация (1 dB): 28.0 11.7 Выходная мощность (1 dBm): 21.3 12.6 Достижимая скорость (кБит/сек): 20196 1056 ------------------------------------------------------------------ Path 0 Path 1 Downstream Upstream Downstream Upstream Скорость (кБит/сек): 16383 1023 0 0 MSGc (# of bytes in overhead channel message): 64 68 0 0 B (# of bytes in Mux Data Frame): 234 31 0 0 M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 0 0 T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1 0 0 R (# of check bytes in FEC Data Frame): 16 0 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4580 0.9696 0.0 0.0 L (# of bits in PMD Data Frame): 4384 264 0 0 D (interleaver depth): 64 1 0 0 Delay (msec): 7.32 0.24 0.0 0.0 INP (DMT symbol): 0.93 0.0 0.0 0.0 Супер фреймы: 130324 115746 0 0 Ошибки супер фреймов: 3 10805 0 0 Слов RS: 18245204 28135 0 0 Исправимые ошибки RS: 75329 0 0 0 Неисправимые ошибки RS: 3 0 0 0 HEC Ошибки: 2 5126 0 0 OCD ошибки: 0 0 0 0 LCD ошибки: 0 0 0 0 Всего ячеек: 80727651 4967920 0 0 Ячеек данных: 5485494 388958 0 0 Битовые ошибки: 0 0 0 0 Всего ES: 3 2007 Всего SES: 0 0 Всего UAS: 23 23 ------------------------------------------------------- а по факту вот http://www.speedtest.net/my-result/4247652316 больше 8,5 не поднимается. В прошлый раз Мы остановились на проблемах в оборудовании на узле агрегации,т.есть замене его на более скоростное.Подскажите как сейчас дела? есть прогресс в этом вопросе? заявку я подал ,может в этот раз победим !

Сообщение от putnik1981

немного офтоп но всеже , админы и пользователи подскажите где на сайте можно найти этот документ : «Правилами участия в программе лояльности «Бонус». В 2014 году находил его был он толи в формату PDF толи WORD Сейчас найти нен могу, а очень надою Горячая линия не знает где на сайте этот документ.

Сообщение от Clab

Добрый день. Прошу поднять скорость входящую/исходящую до максимально возможной. Уникальный договор № 862203003170556. Спасибо

Сообщение от чик

Лс 673919 Пропало соединение.

Сообщение от Andrey3008

Л\С 1016023 Снова та же проблема. Блокируются некоторые ресурсы, либо открываются с раза 3-4 в instagram и aliexpress пишет что отсутствует подключение к интернету. Такое же где то год назад наблюдалось и на пк, когда половина сайтов не открывались некоторое время, а другие открывались. Что то у вас там на оборудовании? или с dns. Скорость с YouTube нестабильная, то грузит 4к, видео, то 720p не хочет. SpeedTest показывает что все нормально, но это не так. У YouTube не может не хватать пропускной способности. Все чаще отключаюсь от wi-fi что бы зайти куда то, ибо с ростелекома ресурсы практически не работают. Чините у себя уже

Сообщение от xaser

лс 1159317 упала скорость! исправте! было: Скорость 10240 / 1024 Кбит/с сейчас: Состояние up Скорость 2025 / 339 Кбит/с Уровень шума 6.4 / 5.7 дБ

Сообщение от Эсочнег

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Эсочнег Здравствуйте. Лицевой счет № 72723 проверьте пожалуйста настройки, были кое-какие работы по линии и замена роутера. 31115-Эсочнег > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Опишите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос. Доброй ночи. Пинг подскочил в 2 раза, скорость нестабильна. Прошу проверить.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\С 1016023 Снова та же проблема. Блокируются некоторые ресурсы, либо открываются с раза 3-4 в instagram и aliexpress пишет что отсутствует подключение к интернету. Такое же где то год назад наблюдалось и на пк, когда половина сайтов не открывались некоторое время, а другие открывались. Что то у вас там на оборудовании? или с dns. Скорость с YouTube нестабильная, то грузит 4к, видео, то 720p не хочет. SpeedTest показывает что все нормально, но это не так. У YouTube не может не хватать пропускной способности. Все чаще отключаюсь от wi-fi что бы зайти куда то, ибо с ростелекома ресурсы практически не работают. Чините у себя уже 31128-Andrey3008 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Сообщение от SUPPORT

31124-putnik1981 > Информацию по программе "Бонус" Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/.../bonus_program

Сообщение от Azrail

2056417 прошу выставить входящую скорость 12мб исходящую 1мб. Спс

Сообщение от Жека78

Здравствуйте.Л/С 838198 Скорость 4.3.пинг 16.а надо 8.0.Подключено на вводе без тел-на и сплитера.пожалуйста дайте скорости.

Сообщение от Andrey3008

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\С 1016023 Снова та же проблема. Блокируются некоторые ресурсы, либо открываются с раза 3-4 в instagram и aliexpress пишет что отсутствует подключение к интернету. Такое же где то год назад наблюдалось и на пк, когда половина сайтов не открывались некоторое время, а другие открывались. Что то у вас там на оборудовании? или с dns. Скорость с YouTube нестабильная, то грузит 4к, видео, то 720p не хочет. SpeedTest показывает что все нормально, но это не так. У YouTube не может не хватать пропускной способности. Все чаще отключаюсь от wi-fi что бы зайти куда то, ибо с ростелекома ресурсы практически не работают. Чините у себя уже 31128-Andrey3008 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Пинг (ping), в миллисекундах: 33 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.479 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.688 я говорю что у меня низкая и нестабильная скорость с ресурсов которые на официальном сайте занесены в "Быстрые ресурсы" и блокируется доступ на некоторые ресурсы, либо же очень плохо работают.

Сообщение от tramontanaa

Добрый день. Примерно с 2008 года мною был заключен договор на услуги интернет с компанией ЮТК. В связи с регулярным невыполнением своих обязательств (перебоями в услугах, невозможности дозвониться в тех-поддержку) в ноябре 2010 г. я заключила договор с другой компанией. Поскольку следующий месяц я не оплачивала, ЮТК отключили у меня интернет. В региональном офисе ЮТК мне сказали, что договор расторгать не нужно. Сейчас, спустя 5 лет, мне приходят какие то письма о задолженности за услуги, которые я не использовала и угрозы передать дело в суд. Что я должна сделать по этому поводу?

Сообщение от putnik1981

Цитата: Сообщение от SUPPORT 31124-putnik1981 > Информацию по программе "Бонус" Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/.../bonus_program Это информация , а мне нужен сам документ Правилами участия в программе лояльности «Бонус» где он расположен теперь на сайте?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT 31124-putnik1981 > Информацию по программе "Бонус" Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/.../bonus_program Это информация , а мне нужен сам документ Правилами участия в программе лояльности «Бонус» где он расположен теперь на сайте? 31145-putnik1981 > Подробную информацию Вы можете посмотреть в Едином личном кабинете абонента ОАО"Ростелеком" в разделе Бонусы.