Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Алкаголик

Цитата: Сообщение от SUPPORT 31380-Алкаголик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. промерял несколько раз... входящая скорость около 5 мегабит... должно быть 8 мегабит плохо работает только последние 2-3 дня... с линией все нормально, так как после того как здесь пишу, настройки возвращаются и интернет работает без проблем... в этот раз что то не очень и интересует вопрос, почему эти настройки постоянно сбиваются, особенно если просрочил на пару дней оплату...

Сообщение от dencyaupin

Л/С 367717 Уважаемый SUPPORT выставьте пожалуйста скорость на порту Data Rate Down = 19431 Кбит/с

Сообщение от Никон

И снова ЗДРАВСТВУЙТЕ! Л/с 2145254. Был тариф «Домашний интернет Акция 5 Мбит/с», 06.04 Вы по моей просьбе переключили на «"Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 5 Мбит/с», сейчас услуга приостановлена системой по непонятным мне причинам: Состояние лицевого счета на 23.04.2015 Начислено: 355 руб. Остаток на начало периода: 2.44 руб. Оплаты: 350 руб. Текущий баланс: -2.56 руб. Тарифный план стоит 350 руб/мес

Сообщение от Krigan

л/с 1437973 Сегодня весь день нет линка, как утром погас, так до сих пор не восстановился.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Krigan л/с 1437973 Сегодня весь день нет линка, как утром погас, так до сих пор не восстановился. 31399-Krigan > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Сообщение от Krigan

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Krigan л/с 1437973 Сегодня весь день нет линка, как утром погас, так до сих пор не восстановился. 31399-Krigan > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Сообщаю, опять нет линка. Если "момент проверки" был вчера, то вы попали в 10 минутный промежуток, когда линк был ...

Сообщение от SUPPORT

Сообщение от drews Посмотреть сообщение л/с 835354.Здравствуйте.Вот уже несколько дней интернет не стабилен,наблюдаются постоянные разрывы соединения,низгая скорость и скачущий пинг.Помогите пожалуйста.Спасибо. 31379-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Третий мультиплекс

не было значка adsl ,позвонил на свою атс значок тут же появился хотя и не сразу устанавливается, но скорость упала в два раза и пинг увеличился сильно к тому же исходящая скорость не определяется .Прошу установить нормальные параметры интернета

Сообщение от Серебров

л/с 240567 Здравствуйте! Будьте добры, верните 12288 / 1024, на этих показателях все было нормально.Тариф позволяет. Подскажите пожалуйста, какие параметры линии не позволяют поднять скорость: Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 159646279 Lan Rx : 123052639 ADSL Tx : 427980 ADSL Rx : 753399 CRC Down : 0 CRC Up : 1871 FEC Down : 0 FEC Up : 3713 HEC Down : 2987 HEC Up : 0 SNR Up : 11.9 SNR Down : 6.7 Line Attenuation Up : 15.1 Line Attenuation Down : 29.0 Data Rate Up : 1019 Data Rate Down : 15359 Это я взял из роутера. Заранее благодарен, жду ответа )

Сообщение от drews

Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от drews Посмотреть сообщение л/с 835354.Здравствуйте.Вот уже несколько дней интернет не стабилен,наблюдаются постоянные разрывы соединения,низгая скорость и скачущий пинг.Помогите пожалуйста.Спасибо. 31379-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Перекорректируйте параметры.Скорость 7,хотя линия позволяет около 15 мб/сек(тариф тоже)...Связь не стабильна,рестарт помогает на час-два,потом опять надорестартовать.Коннектится долго-минут 5-8.Помогите.

Сообщение от YurRub

Лицевой счет № 1263355 Здравствуйте. DSL соединение не устанавливается. Индикатор не горит. При снятии телефонной трубки, гудков нет. Исправьте скорее пожалуйста!

Сообщение от Жека78

Приветствую.Л/С 838198 .Пообещали переключить на другой порт 24.04 до сих пор жду.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от drews Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от drews Посмотреть сообщение л/с 835354.Здравствуйте.Вот уже несколько дней интернет не стабилен,наблюдаются постоянные разрывы соединения,низгая скорость и скачущий пинг.Помогите пожалуйста.Спасибо. 31379-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Перекорректируйте параметры.Скорость 7,хотя линия позволяет около 15 мб/сек(тариф тоже)...Связь не стабильна,рестарт помогает на час-два,потом опять надорестартовать.Коннектится долго-минут 5-8.Помогите. 31409-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от drews

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от drews Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от drews Посмотреть сообщение л/с 835354.Здравствуйте.Вот уже несколько дней интернет не стабилен,наблюдаются постоянные разрывы соединения,низгая скорость и скачущий пинг.Помогите пожалуйста.Спасибо. 31379-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Перекорректируйте параметры.Скорость 7,хотя линия позволяет около 15 мб/сек(тариф тоже)...Связь не стабильна,рестарт помогает на час-два,потом опять надорестартовать.Коннектится долго-минут 5-8.Помогите. 31409-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Теперь вообще нет интернета!!!Высылайте бригаду,пусть разбираются!!!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Третий мультиплекс не было значка adsl ,позвонил на свою атс значок тут же появился хотя и не сразу устанавливается, но скорость упала в два раза и пинг увеличился сильно к тому же исходящая скорость не определяется .Прошу установить нормальные параметры интернета31404-Третий мультиплекс > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 12412973.

Сообщение от Третий мультиплекс

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Третий мультиплекс не было значка adsl ,позвонил на свою атс значок тут же появился хотя и не сразу устанавливается, но скорость упала в два раза и пинг увеличился сильно к тому же исходящая скорость не определяется .Прошу установить нормальные параметры интернета31404-Третий мультиплекс > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 12412973. спасибо! уже исправили, при тарифе 5 мегабит сейчас скорость 4,9 мегабит исходящая 383 килобита пинг около 80, Вообщем то нормально но в прошлый раз мне вы с этого сайта отрегулировали скорость до 6,5 мегабита а исходящую до 790 килобит при таком же примерно пинге .Нельзя ли сейчас сделать такие же параметры , хотя бы по исходящей скорости? Заранее благодарен.

Сообщение от Extaz

Добрый день . Договор 1219757. Скорость скачивания мала, пинг скачет как шальной от 60 до 250. Проверьте пожалуйста и скажите максимально возможную скорость на моей линии. Перешел с ОСК на Ростелеком, думал что то изменилось за год...или что то с настройками или печаль так и осталась. Спасибо заранее.

Сообщение от imhoteb

л\с 1168619 пожалуйста поднимите upstream до 1024, или хотя бы до 512кбс С уважением

Сообщение от ColD

Договор 593123. Несколько дней интернет не стабилен, наблюдаются постоянные разрывы соединения, низкая скорость. Модем подключен без сплиттера, телефонный аппарат отключен. Линия ранее держала 16 Мбит/с, в последнее время качество резко ухудшилось. Проверьте параметры линии. Скорость на порту прошу не снижать, в предыдущие заявки это не решило проблему

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от imhoteb л\с 1168619 пожалуйста поднимите upstream до 1024, или хотя бы до 512кбс С уважением 31425-imhoteb > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от imhoteb

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от imhoteb л\с 1168619 пожалуйста поднимите upstream до 1024, или хотя бы до 512кбс С уважением 31425-imhoteb > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ничего не изменилось, upstream 380 кбс как и был

Сообщение от Mihaill

Л/С 843437 Проблемы с интернетом а точней со скоростью. Ночью и до обеда, еще нормально. А вот начиная с после обеда и до ночи. Низкая скорость и высокий пинг. Вечерами музыку онлайн не послушать. Фильмы онлайн не посмотреть. Ютуб в качестве 144, желания смотреть нету. В онлайн игры не поиграть, так как пинг 300-400. Да и странички интернета прогружаются минуту. Сделайте что нибудь.