Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. - Страница 732 - Интернет-технологии - Ростелеком (ЮТК) - Форум на Kuban.ru

К списку форумов

К списку тем

Регистрация Правила Главная форума Поиск

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор

0 - 03.03.2010 - 08:06

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации

Модератор

29241 - 21.11.2014 - 15:28

Цитата:

Сообщение от xSpeCx

Посмотреть сообщение

лс 66631 тоже самое днем все нормально, линия в порядке SNR 15-16, вечером толи сессия сменилась толи я хз линия перегрузилась SNR 4-5 скорости нет потяря пакетов, с линией сплиттером все ок, так происходит уже дней 5 днем нормально вечером свистопляска

29257-xSpeCx > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Модератор

29242 - 21.11.2014 - 15:32

Цитата:

Сообщение от Shustryi

Посмотреть сообщение

Здравствуйте, лс 1216361 уже неделю скорость не более 1,5 мбит, тариф до 25 мбит, обычно было около 10, линия в норме, настройки проверил, прошу откорректировать скорость, спасибо.

29260-Shustryi > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Модератор

29243 - 21.11.2014 - 15:38

Цитата:

Сообщение от Доремифасольляси

Посмотреть сообщение

Доброй ночи! лс 770237 - скорость меньше 1 мб уже несколько недель. Проверьте, плиз. Заранее благодарна.

29261-Доремифасольляси > произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

29244 - 21.11.2014 - 15:43

Цитата:

Сообщение от Foxsik

Посмотреть сообщение

Л/с 861758 Здравствуйте! 16.11.2014 упала скорость интернет с 12мбит до 3-4 мбит.Тариф 15 мбит. Прошу востановить скорость интернет на максимально возможную на моей линии.

Цитата:

Сообщение от Foxsik

Посмотреть сообщение

Л/с 861758 Дополнение к сообщению 29262. Модем ставил роутером и мостом. Подключал на прямую без телефона.

29262-Foxsik > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Модератор

29245 - 21.11.2014 - 15:50

Цитата:

Сообщение от vik1956

Посмотреть сообщение

л/c 913487 Здравствуйте поднялся пинг выше крыши утром,днем ,вечером и скорость на порту урезали поставте пожалуйста как было 2Мб/с

29264-vik1956 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

29246 - 21.11.2014 - 16:11

Лицевой счет № 1263355
Здравствуйте. 19 ноября подавал заявку, увеличить скорость на порту до 8 Мбит/с. Выполнили, но сегодня вновь установили 2 Мбит/с. Если возможно, стабилизируйте пожалуйста на 8.. Заранее благодарю.

Гость

29247 - 21.11.2014 - 17:44

лс 2056417 поднемите отдачу до 1мб . я даже по скайпу говорить не могу http://www.speedtest.net/my-result/3927059812

Модератор

29248 - 21.11.2014 - 18:40

Цитата:

Сообщение от YurRub

Посмотреть сообщение

Лицевой счет № 1263355 Здравствуйте. 19 ноября подавал заявку, увеличить скорость на порту до 8 Мбит/с. Выполнили, но сегодня вновь установили 2 Мбит/с. Если возможно, стабилизируйте пожалуйста на 8.. Заранее благодарю.

29280-YurRub > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

29249 - 21.11.2014 - 18:44

Цитата:

Сообщение от Azrail

Посмотреть сообщение

лс 2056417 поднемите отдачу до 1мб . я даже по скайпу говорить не могу http://www.speedtest.net/my-result/3927059812

29281-Azrail > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

29250 - 21.11.2014 - 18:47

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от Azrail лс 2056417 поднемите отдачу до 1мб . я даже по скайпу говорить не могу http://www.speedtest.net/my-result/3927059812 29281-Azrail > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Проверил! Результат равен 0 . http://www.speedtest.net/my-result/3927214448 сделайте уже что нибудь ,пересадите меня на другой порт линию или я не знаю что там у вас!

Гость

29251 - 21.11.2014 - 19:02

у кого какие проблемы с интернетом,пишете сюда http://rospotrebnadzor.ru/ там вам быстрее помогут чем здесь!

Гость

29252 - 21.11.2014 - 19:05

Цитата:

Сообщение от TIPS

Посмотреть сообщение

у кого какие проблемы с интернетом,пишете сюда http://rospotrebnadzor.ru/ там вам быстрее помогут чем здесь!

Да чувствую пора писать ..

Гость

29253 - 21.11.2014 - 19:06

http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php вот форма обращения в роспотребнадзор

Гость

29254 - 21.11.2014 - 19:09

Цитата:

Сообщение от Azrail

Посмотреть сообщение

http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php вот форма обращения в роспотребнадзор

а что толку сидеть и тупа тут отписывать.. у них система такая )) давай её сломаем народ

Гость

29255 - 21.11.2014 - 21:51

Добрый вечер! Лс 1216361, увеличьте пожалуйста скорость на порту до 10 мбит, спасибо

Гость

29256 - 21.11.2014 - 22:51

29252-koctb > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Выполнил проверку услуги, пинг нормальный 9мс, скорость скачивания 3Мб\с, а должна быть 8Мб\с! скорость отправки 0.70Мб\с какая должна быть я не знаю, но это очень мало хотябы для skype!!!! Прошу верните нормальный интернет, хотябы котрый был, пинг 8мс, скорость скачивания 7Мб\с, скорость отправки 0.70Мб\с!!! Спасибо уже не осталось, вам за интернет плачу наличными!!!!

Гость

29257 - 21.11.2014 - 23:03

29113-SUPPORT >Попытался оставить заявку. Спросили в чем дилемма. Все объяснил. Предложили "конструктивное решение" вопроса: 1. Установить скорость 8 мб - все равно больше не будет; 2. Ничего не писать - все равно смысла нет.
Как улучшать собираетесь или в каменном веке жить останемся.
В чем проблема?
Есть абонент готовый платить с одной стороны и есть служба, которая ничего не хочет делать.
Уважаемый SUPPORT Готов покорно выслушать Ваши предложения

Гость

29258 - 22.11.2014 - 09:34

Цитата:

Сообщение от MISHELL1

Посмотреть сообщение

29113-SUPPORT >Попытался оставить заявку. Спросили в чем дилемма. Все объяснил. Предложили "конструктивное решение" вопроса: 1. Установить скорость 8 мб - все равно больше не будет; 2. Ничего не писать - все равно смысла нет. Как улучшать собираетесь или в каменном веке жить останемся. В чем проблема? Есть абонент готовый платить с одной стороны и есть служба, которая ничего не хочет делать. Уважаемый SUPPORT Готов покорно выслушать Ваши предложения

если ты оставляеш заявку через лч(личный кабинет) и если нет ответа,там в течении месяца не помню! вобщем если тебя проигнорили,то берёшь договор и тянишь их в суд.. там всё у казано.. читаешь внимательно закон о связи и всё такое.. они как мы,тоже на работах,тут такой как я сидит которому видетели что-то кажется и отвечает готовыми ответами.. там копировать вставить ))

Гость

29259 - 22.11.2014 - 09:43

Здравствуйте л/с 201930. Тариф 25 Мбит безлимит. Скорость на порту сейчас установлена на 8192/508, до этого была 20100/1080, все работало 3 года нормально до этого. Поднимите скорость до максимально возможных значений.

Гость

29260 - 22.11.2014 - 12:23

Добрый день,поднимите пожалуйста исходящую скорость исходящую скорость до максимально возможной.заранее спасибо Л/с 2084163

Гость

29261 - 22.11.2014 - 13:27

л/с 2056417 У кого можно узнать в чём причина если на порту скорость выставлена максимальная а на деле я имею 15% от этих показателей . Интересует именно скорость отдачи http://www.speedtest.net/my-result/3929064992. 100-400кб это очень мало , Нехватает даже для комфортной голосовой связи , я уже молчу про видео связь . Помогите пожалуйста в этом вопросе

Гость

29262 - 22.11.2014 - 16:36

страшный сон АДСЛ

Гость

29263 - 22.11.2014 - 16:46

Цитата:

Сообщение от rodrigesss

Посмотреть сообщение

страшный сон АДСЛ

Это я походу такой обделённый , у соседа такой же тариф, роутер но исходящая скорость 800кб-1мб. я хз как так

Модератор

29264 - 22.11.2014 - 17:32

Цитата:

Сообщение от Shustryi

Посмотреть сообщение

Добрый вечер! Лс 1216361, увеличьте пожалуйста скорость на порту до 10 мбит, спасибо

29289-Shustryi > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Модератор

29265 - 22.11.2014 - 17:36

Цитата:

Сообщение от koctb

Посмотреть сообщение

29252-koctb > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Выполнил проверку услуги, пинг нормальный 9мс, скорость скачивания 3Мб\с, а должна быть 8Мб\с! скорость отправки 0.70Мб\с какая должна быть я не знаю, но это очень мало хотябы для skype!!!! Прошу верните нормальный интернет, хотябы котрый был, пинг 8мс, скорость скачивания 7Мб\с, скорость отправки 0.70Мб\с!!! Спасибо уже не осталось, вам за интернет плачу наличными!!!!

29290-koctb > Произведена корректировка параметров подключения. На порту выставлено Down/Up = 8192/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

29266 - 22.11.2014 - 17:38

Цитата:

Сообщение от MISHELL1

Посмотреть сообщение

29113-SUPPORT >Попытался оставить заявку. Спросили в чем дилемма. Все объяснил. Предложили "конструктивное решение" вопроса: 1. Установить скорость 8 мб - все равно больше не будет; 2. Ничего не писать - все равно смысла нет. Как улучшать собираетесь или в каменном веке жить останемся. В чем проблема? Есть абонент готовый платить с одной стороны и есть служба, которая ничего не хочет делать. Уважаемый SUPPORT Готов покорно выслушать Ваши предложения

29291-MISHELL1 > Информация передана на уточнение.

Модератор

29267 - 22.11.2014 - 17:40

Цитата:

Сообщение от kafarman

Посмотреть сообщение

Здравствуйте л/с 201930. Тариф 25 Мбит безлимит. Скорость на порту сейчас установлена на 8192/508, до этого была 20100/1080, все работало 3 года нормально до этого. Поднимите скорость до максимально возможных значений.

29293-kafarman > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

Модератор

29268 - 22.11.2014 - 17:43

Цитата:

Сообщение от vev36

Посмотреть сообщение

Добрый день,поднимите пожалуйста исходящую скорость исходящую скорость до максимально возможной.заранее спасибо Л/с 2084163

29294-vev36 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

29269 - 22.11.2014 - 17:44

Цитата:

Сообщение от Azrail

Посмотреть сообщение

л/с 2056417 У кого можно узнать в чём причина если на порту скорость выставлена максимальная а на деле я имею 15% от этих показателей . Интересует именно скорость отдачи http://www.speedtest.net/my-result/3929064992. 100-400кб это очень мало , Нехватает даже для комфортной голосовой связи , я уже молчу про видео связь . Помогите пожалуйста в этом вопросе

29295-Azrail > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

Гость

29270 - 22.11.2014 - 18:31

Добрый вечер!л/с1222691 повысьте пожалуйста скорость на порту down 12mb/s,up 1mb/s

Гость

29271 - 22.11.2014 - 19:17

ЛС -285633
каждый вечер после 7 часов пинг вырастает до 170-190 в играх,хотя был всегда 80-90.

Гость

29272 - 22.11.2014 - 19:18

Цитата:

Сообщение от YmZ1On

Посмотреть сообщение

ЛС -285633 каждый вечер после 7 часов пинг вырастает до 170-190 в играх,хотя был всегда 80-90.

Смерись... у всех так , Ростелеком не в состоянии нам помочь.... я тут неделю сижу ,как был пинг большой так и остался

Гость

29273 - 22.11.2014 - 19:21

Цитата:

Сообщение от andrew1710

Посмотреть сообщение

Добрый вечер!л/с1222691 повысьте пожалуйста скорость на порту down 12mb/s,up 1mb/s

Отправлял,неделю каждый день отправляю. Только сдвигов в решении проблемы нет !

Гость

29274 - 22.11.2014 - 19:22

не то процитировал

Гость

29275 - 23.11.2014 - 11:30

л/с 472117 проблема следущая: после перезагрузки модема интернет работает идеально, минимальный пинг(9-15), заявленная скорость(10-12 мегабит). Но по истечении небольшого времени пинг начинает расти, скорость падать. через час пинг в районе 1000, скорость меньше мегабита. так уже на протяжении пары месяцев.

Гость

29276 - 23.11.2014 - 11:51

л/с 2080084. Здравствуйте.Со вчерашнего дня начались обрывы соединения.Помогает рестарт модема.Помогите пожалуйста.Спасибо.

Гость

29277 - 23.11.2014 - 13:23

л/с 289651 Доброго времени суток!!! Отсутствует интернет с самого утра!!! Примите,пожалуйста,меры!!!

Модератор

29278 - 23.11.2014 - 16:56

Цитата:

Сообщение от andrew1710

Посмотреть сообщение

Добрый вечер!л/с1222691 повысьте пожалуйста скорость на порту down 12mb/s,up 1mb/s

29304-andrew1710 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

29279 - 23.11.2014 - 16:58

Цитата:

Сообщение от YmZ1On

Посмотреть сообщение

ЛС -285633 каждый вечер после 7 часов пинг вырастает до 170-190 в играх,хотя был всегда 80-90.

29305-YmZ1On > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующего Вас ресурса на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

Модератор

29280 - 23.11.2014 - 17:00

Цитата:

Сообщение от lalalala

Посмотреть сообщение

л/с 472117 проблема следущая: после перезагрузки модема интернет работает идеально, минимальный пинг(9-15), заявленная скорость(10-12 мегабит). Но по истечении небольшого времени пинг начинает расти, скорость падать. через час пинг в районе 1000, скорость меньше мегабита. так уже на протяжении пары месяцев.

29309-lalalala > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

К списку вопросов

« Предыдущая тема | Следующая тема »

Copyright ©, Все права защищены