| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| Модератор 29281
- 23.11.2014 - 17:02
| Цитата:
| | ||
| Модератор 29282
- 23.11.2014 - 17:04
| Цитата:
| | ||
| 29283
- 23.11.2014 - 21:54
|
Л/С 469903 Как писал уже ранее: летом и в начале осени скорость интернета у меня была 6+ мб/с, наблюдались иногда некоторые проблемы с пингом но было не критично, в начале октября проблемы проблемы с пингом начали усугубляться после чего пришлось обратиться в поддержку(при этом разрывов дсл не было). По ходу работ по моим заявкам скорость на порту сначала снизили до 5 мб/с, что проблему не решило, затем после очередных работ на линии скорость на порту снизили до 4 мб/с, что не решило проблем с пингами но появились разрывы по дсл. После чего я обратился к вам и вы мне выставили 2 мб/с на порту, что убрало разрывы по дсл но проблемы с пингом особенно вечером остались. Так как до этого мне звонили из краевой тех. поддержки и порекомендовали написать письменное заявление на местный узел связи с просьбой разъяснить по каким причинам они не могут предоставлять мне скоростной и качественный интернет, поехал я на этот узел связи. Далее было следующее: когда я сказал что я хочу написать подобное обращение мне сказали что смысла его писать нет, так как всё равно никто не будет улучшать линию к которой я подключён. Далее пошла речь в том духе что скоростной интернет мне не нужен, а качество интернета, пинг и отсутствие потери пакетов РТ не обязан обеспечивать. В общем специалист настаивал на том чтобы я переходил на тариф в 2 мб/с на котором мне обещали что разрывов не будет но при этом не обращать внимание на то что пинг всё равно будет скакать и не будут потери пакетов. В результате из за отсутствия в тот момент времени на дальнейшие споры заявление я так не написал и покинул УС. Далее я решил сам разобраться с тем в чём же причина моих проблем, вот что я выяснил: когда подключали мой телефон у нас в станице была сделана полная модернизация телефонной сети и были установлены новые цифровые АТС. Та к которой я был подключён находилась от меня в районе полукилометра, что давала хорошие показатели как скорости интернета с высокой скоростью на порту. Далее РТ по какой то причине ликвидировало нашу АТС(по словам работников просто нужна была для расширения сети в городе), а также был демонтирован оптоволоконный кабель шедший к ней, тех кто был к ней подключён переключили на другую АТС что увеличило длину линий до 4 - 5 км. На тот момент это давало мне скорость на порту до 8 мб/с, далее начали добавлять новых абонентов что догружало линию и доступная мне скорость постепенно снижалась до 6 мб/с. Судя по всему этой осенью линию уже так загрузили что из за этого увеличился не только провал по скорости но и из за перегруженности линии начались проблемы с пингом и потерями пакетов, особенно в вечерний праймтайм. Каково же решение проблемы: это установка абонентского выноса, что не только снимет мои проблемы но и остальных абонентов в моём районе, так же это позволит подключать новых абонентов в зависимости от ёмкости этого выноса. Об этом мне сообщили рядовые сотрудники РТ, при этом добавили что на проблемы с инетом в моём районе жалуется много людей, а также есть много желающих подключиться но на данный момент из за перегруженности линий подключают только избранных. В общем прошу рассмотреть возможность установки абонентского выноса в моём районе, если это не зависит от вас то передайте моё обращение к тем кто принимает решения. Хотел бы добавить что его установка позволит увеличить доступные скорости абонентам, что обычно сопровождается ростом абонплаты, также это позволит подключать новых абонентов, что также принесёт РТ выгоду. В общем жду какого нибудь вменяемого ответа, если его не будет буду обращаться в головную кампанию и в контролирующие организации. | | ||
| 29284
- 23.11.2014 - 22:35
| Цитата:
 | | ||
| 29285
- 24.11.2014 - 00:16
| Добрый вечер!л/с1451266 повысьте пожалуйста скорость на порту down 8mb/s,up 1mb/s | | ||
| 29286
- 24.11.2014 - 08:25
| Цитата:
| | ||
| 29287
- 24.11.2014 - 10:29
| Цитата:
| | ||
| Модератор 29288
- 24.11.2014 - 11:28
| Цитата:
| | ||
| Модератор 29289
- 24.11.2014 - 11:35
| Цитата:
| | ||
| 29290
- 24.11.2014 - 14:06
| Цитата:
Результаты замеров https://yadi.sk/d/B1uKLOE8ctzQs Скриншот с потерей пакетов https://yadi.sk/i/92vSUY79ctzW3 | | ||
| Модератор 29291
- 24.11.2014 - 15:55
| Цитата:
| | ||
| 29292
- 24.11.2014 - 16:14
| Цитата:
| | ||
| Модератор 29293
- 24.11.2014 - 17:44
| Цитата:
| | ||
| 29294
- 24.11.2014 - 18:01
| Цитата:
| | ||
| Модератор 29295
- 24.11.2014 - 18:22
| Цитата:
| | ||
| 29296
- 24.11.2014 - 19:30
| Цитата:
| | ||
| 29297
- 24.11.2014 - 19:50
|
Л.с. №1462351 Вечером сильно растет пинг, исправьте пожалуйста. | | ||
| 29298
- 24.11.2014 - 19:54
|
Лицевой счет № 2112647 Понизьте пожалуйста пинг!!!сейчас 200-400!!!!раньше было все нормально 30-50 в тих пределах что у вас там происходит!!! | | ||
| 29299
- 24.11.2014 - 21:09
|
Лицевой счет № 2428278 Господи, каждый вечер уже в привычку входит, начинать с сообщений на форуме. Исправьте скорость! С обеда скорость - 80-100 кб, раз в час были скачки до 500 буквально на пару секунд. Это просто невозможно. | | ||
| 29300
- 24.11.2014 - 21:13
|
Лицевой счет № 2428278 Опять... посмотрите что у вас твориться с пингами? Только недавно до российских сервером были пинги по 80, вместо обычных 30... решали, решали, несколько вечеров было все нормально.... сегодня мало отвратительной скорости так еще и пинги взлетели до 110-120!!!!!!! | | ||
| 29301
- 24.11.2014 - 21:53
|
1505655 здравствуйте! Microsoft Windows [Version 6.1.7601] Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\DEMON>tracert 93.191.11.92 Трассировка маршрута к 93-191-11-92.fiord.ru [93.191.11.92] с максимальным числом прыжков 30: 1 2 ms 1 ms 1 ms Broadcom.Home [192.168.1.1] 2 22 ms 34 ms 85 ms 85.175.1.66 3 17 ms 16 ms 17 ms 85.175.1.79 4 62 ms 61 ms 61 ms 87.226.233.173 5 33 ms 33 ms 32 ms xe-6-0-2.m7-cr2-a.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.1 33.233] 6 48 ms 47 ms 48 ms 188.254.54.22 7 43 ms 41 ms 43 ms 217.150.44.66 8 89 ms 89 ms 92 ms Fiord-gw.transtelecom.net [217.150.41.225] 9 50 ms 41 ms 52 ms msk-dc-sw2-po1-vlan5.fiord.net [62.140.245.251] 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Трассировка завершена. C:\Users\DEMON> хочу чтобы было ещё ужаснее.. устроите? | | ||
| 29302
- 24.11.2014 - 22:54
| Здравствуйте, л/с 1533345 уже вторые сутки интернет работает просто отвратительно! скорость то 0.5Мб\с то 3.5Мб\с, а должна быть 5Мб\с согласно тарифу! Прошу подкорректировать настройки как это делали неоднократно. Заранее спасибо! | | ||
| 29303
- 25.11.2014 - 01:03
|
Лицевой счет № 1263355 Здравствуйте. Увеличьте пожалуйста скорость на порту до 4 Мбит/с. Заранее благодарю. | | ||
| 29304
- 25.11.2014 - 07:31
| л/с 913487 Добрый день. Поднимите пожалуйста скорость на порту до 2Мб/с как было раньше.Заранее благодарю. | | ||
| 29305
- 25.11.2014 - 10:16
| Цитата:
| | ||
| Модератор 29306
- 25.11.2014 - 11:39
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 29307
- 25.11.2014 - 11:43
| Цитата:
| | ||
| Модератор 29308
- 25.11.2014 - 11:57
| Цитата:
| | ||
| 29309
- 25.11.2014 - 12:30
| Добрый день! л/с № 1431485 Увеличите пожалуйста скорость на порту до максимально возможной, заранее спасибо! | | ||
| 29310
- 25.11.2014 - 12:43
| Цитата:
| | ||
| Модератор 29311
- 25.11.2014 - 13:07
| Цитата:
| | ||
| Модератор 29312
- 25.11.2014 - 13:09
| Цитата:
| | ||
| Модератор 29313
- 25.11.2014 - 13:16
| Цитата:
| | ||
| Модератор 29314
- 25.11.2014 - 14:02
| Цитата:
| | ||
| Модератор 29315
- 25.11.2014 - 14:22
| Цитата:
| | ||
| Модератор 29316
- 25.11.2014 - 14:37
| Цитата:
| | ||
| Модератор 29317
- 25.11.2014 - 14:42
| Цитата:
| | ||
| Модератор 29318
- 25.11.2014 - 14:48
| Цитата:
| | ||
| 29319
- 25.11.2014 - 16:18
| Л/с 835354 .Здравствуйте.Со вчерашнего дня-очень низкая скорость и неустойчивый коннект.Рестарт модема особо не помогает.Помогите пожалуйста...Спасибо. | | ||
| Модератор 29320
- 25.11.2014 - 18:12
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
