К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
29601 - 12.12.2014 - 21:31
л/с 2056417 прошло больше месяца после моего первого обращения по поводу пинга в вечернее время , проблема всё ещё актуальна . Уважаемый саппорт, когда же решится эта проблема C:\Users\Home>tracert tera-online.ru

Трассировка маршрута к tera-online.ru [91.225.237.2]
с максимальным числом прыжков 30:

1 6 ms 6 ms 13 ms 85.175.1.67
2 12 ms 12 ms 11 ms 85.175.1.121
3 110 ms 105 ms 105 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
249]
4 111 ms 125 ms 113 ms 95.167.90.46
5 107 ms 106 ms 110 ms 188.254.34.246
6 112 ms 113 ms 113 ms ddestiny-gw.mail.ru [188.93.58.214]
7 117 ms 113 ms 112 ms 91.225.236.74
8 108 ms 112 ms 607 ms 91.225.237.2

Трассировка завершена.

http://www.speedtest.net/my-result/3980186900
Гость
29602 - 13.12.2014 - 02:15
Лицевой счет № 778880 Уважаемый саппорт , просьба выставить Downstream 2мб , Upstream 300кб.
Гость
29603 - 13.12.2014 - 05:04
Лицевой счет 444825Б договор № 444825/08
Скорость не доходит до 1 вместо 5ти положеных


Пинг (ping), в миллисекундах: 104
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.979
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.314

Бывает падает до 0.400. Поправьте пож-та. До тех поддержки не дозвонишься. 40 минут сидел на телефоне - результата ноль
Гость
29604 - 13.12.2014 - 05:08
Пинг (ping), в миллисекундах: 88
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.285
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.359
Вот такие вот колебания
Гость
29605 - 13.12.2014 - 09:03
Два последних дня падает линия.
На модеме:
Подключение ADSL
Состояние up
Скорость 1271 / 687 Кбит/с
Уровень шума 7.5 / 6.0 дБ
Мощность сигнала 12.4 дБм
Затухание сигнала 28.4 / 44.3 дБ

Цитата:
Сообщение от Slayer_krd Посмотреть сообщение
Приходил монтер. Перекроссировал. Сигнал стал значительно лучше. Просьба поднять скорость. Давайте попробуем 6000 / 700. Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569 Снова отпадает линия. Интернет не работет! SNR Margin : 6.0 8.0 db Проводки на щитке шатал, перекроссировл - не помогает. Посмотрите со своей стороны или нужно опять звать монтажника. Достало уже, если честно, раз в пол-года эта эпопея. :-( Цитата: Сообщение от Slayer_krd Добрый день. 6 апреля по моей заявке приезжал монтажник. Пошатал проводки на уличном щитке и у меня канал стабилизировался до невиданных значений. SNR Margin : 15.0 23.0 db Правда, сегодня опять отпал. Пришлось самому на щитке зачистить провод и переподключить. Теперь прошу поднять скорость соединения до 10000 / 768 kbps поскольку сейчас он зарезан до 5120 / 512 kbps Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Снова, здравствуйте! Со вчерашнего дня не работает интернет. ЛС 463569. Линия не держится. Похоже, залило линию. На модеме: Downstream Upstream SNR Margin : 6.0 6.0 db Line Attenuation : 46.5 31.5 db Data Rate : 1792 768 kbps Просьба разобраться! Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569. Уважаемый Ростелеком, почему я раз в 3 месяца должен обращаться с одной и той же проблемой в поддержку? И каждый раз мне производится "корректировка параметров подключения" в сторону урезания Downstream Data Rate? В последний раз мы остановились на 7 мегабитах (начинали с 10). Прошу со свей стороны посмотреть лог последних разрывов и возобновить предоставление услуги! Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569 В будни интернет не работает около 30% времени. В выходные тоже начала пропадать связь. За последний час, например (11.08.2013 09-10) 4 обрыва. Цитата: Сообщение от Slayer_krd Да, и вот это сообщение от 27.05 вообще проигнорили. 21875-Slayer_krd &am p;a mp;a mp;a mp;a mp;g t ; На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Повторяю обращение. Можете привязать обращение к заявке 5629954. 21906-Slayer_krd &am p;a mp;a mp;g t ; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вижу, что downstream уменьшили с 10 мегабит до 8. Однако, в логах модема снова информация о разрывах. Проверьте со своей стороны - уменьшилась ли частота разрывов? 21942-Slayer_krd &am p;g t ; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сегодня каждые 2 минуты рвется соединение. Интернета, можно сказать, вообще нет! У меня на модеме сейчас Downstream Upstream SNR Margin: 6.5 15.0 db Line Attenuation: 43.0 26.5 db Data Rate: 8128 768 kbps 21976-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, уточните индикацию на модеме при разрывах соединения. Теперь на модеме Downstream Upstream SNR Margin : 9.5 15.0 db Line Attenuation : 42.5 26.5 db Data Rate : 7168 768 kbps Последний разры был в 17:25 Индикация на модеме во время разрыва - меняется зеленая индикация на красную лампочки "internet", модем trendnet. 26047-Slayer_krd > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 27561-Slayer_krd > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9837058. Пока не пришел дядя-техник, можете понизить скорость до 2048 / 512 kbps ? Может быть как-то стабилизируется линия? Сейчас просто нереально пользоваться. 27573-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Стало гораздо лучше, спасибо! Жду монтера по заявке.
Гость
29606 - 13.12.2014 - 09:19
л/с 2056286.Добрый день.Верните пожалуйста скорость на порту 2мб/сек ,как было раньше. Заранее благодарю.
Гость
29607 - 13.12.2014 - 12:01
Постоянные обрывы связи, проверьте пожалуйста!
№л/с 1644823
Модератор
29608 - 13.12.2014 - 17:50
Цитата:
Сообщение от Azrail Посмотреть сообщение
л/с 2056417 прошло больше месяца после моего первого обращения по поводу пинга в вечернее время , проблема всё ещё актуальна . Уважаемый саппорт, когда же решится эта проблема C:\Users\Home>tracert tera-online.ru Трассировка маршрута к tera-online.ru [91.225.237.2] с максимальным числом прыжков 30: 1 6 ms 6 ms 13 ms 85.175.1.67 2 12 ms 12 ms 11 ms 85.175.1.121 3 110 ms 105 ms 105 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 111 ms 125 ms 113 ms 95.167.90.46 5 107 ms 106 ms 110 ms 188.254.34.246 6 112 ms 113 ms 113 ms ddestiny-gw.mail.ru [188.93.58.214] 7 117 ms 113 ms 112 ms 91.225.236.74 8 108 ms 112 ms 607 ms 91.225.237.2 Трассировка завершена. http://www.speedtest.net/my-result/3980186900
29635-Azrail > На данный момент нет сроков по устранению проблемы.
Модератор
29609 - 13.12.2014 - 17:52
Цитата:
Сообщение от AiD93 Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 778880 Уважаемый саппорт , просьба выставить Downstream 2мб , Upstream 300кб.
29636-AiD93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
29610 - 13.12.2014 - 17:54
Цитата:
Сообщение от Скан Посмотреть сообщение
Лицевой счет 444825Б договор № 444825/08 Скорость не доходит до 1 вместо 5ти положеных Пинг (ping), в миллисекундах: 104 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.979 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.314 Бывает падает до 0.400. Поправьте пож-та. До тех поддержки не дозвонишься. 40 минут сидел на телефоне - результата ноль
29637-Скан > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
29611 - 13.12.2014 - 17:56
Цитата:
Сообщение от Slayer_krd Посмотреть сообщение
Два последних дня падает линия. На модеме: Подключение ADSL Состояние up Скорость 1271 / 687 Кбит/с Уровень шума 7.5 / 6.0 дБ Мощность сигнала 12.4 дБм Затухание сигнала 28.4 / 44.3 дБ Цитата: Сообщение от Slayer_krd Приходил монтер. Перекроссировал. Сигнал стал значительно лучше. Просьба поднять скорость. Давайте попробуем 6000 / 700. Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569 Снова отпадает линия. Интернет не работет! SNR Margin : 6.0 8.0 db Проводки на щитке шатал, перекроссировл - не помогает. Посмотрите со своей стороны или нужно опять звать монтажника. Достало уже, если честно, раз в пол-года эта эпопея. :-( Цитата: Сообщение от Slayer_krd Добрый день. 6 апреля по моей заявке приезжал монтажник. Пошатал проводки на уличном щитке и у меня канал стабилизировался до невиданных значений. SNR Margin : 15.0 23.0 db Правда, сегодня опять отпал. Пришлось самому на щитке зачистить провод и переподключить. Теперь прошу поднять скорость соединения до 10000 / 768 kbps поскольку сейчас он зарезан до 5120 / 512 kbps Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Снова, здравствуйте! Со вчерашнего дня не работает интернет. ЛС 463569. Линия не держится. Похоже, залило линию. На модеме: Downstream Upstream SNR Margin : 6.0 6.0 db Line Attenuation : 46.5 31.5 db Data Rate : 1792 768 kbps Просьба разобраться! Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569. Уважаемый Ростелеком, почему я раз в 3 месяца должен обращаться с одной и той же проблемой в поддержку? И каждый раз мне производится "корректировка параметров подключения" в сторону урезания Downstream Data Rate? В последний раз мы остановились на 7 мегабитах (начинали с 10). Прошу со свей стороны посмотреть лог последних разрывов и возобновить предоставление услуги! Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569 В будни интернет не работает около 30% времени. В выходные тоже начала пропадать связь. За последний час, например (11.08.2013 09-10) 4 обрыва. Цитата: Сообщение от Slayer_krd Да, и вот это сообщение от 27.05 вообще проигнорили. 21875-Slayer_krd &a m p;a mp;a mp;a mp;a mp;g t ; На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Повторяю обращение. Можете привязать обращение к заявке 5629954. 21906-Slayer_krd &a m p;a mp;a mp;g t ; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вижу, что downstream уменьшили с 10 мегабит до 8. Однако, в логах модема снова информация о разрывах. Проверьте со своей стороны - уменьшилась ли частота разрывов? 21942-Slayer_krd &a m p;g t ; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сегодня каждые 2 минуты рвется соединение. Интернета, можно сказать, вообще нет! У меня на модеме сейчас Downstream Upstream SNR Margin: 6.5 15.0 db Line Attenuation: 43.0 26.5 db Data Rate: 8128 768 kbps 21976-Slayer_krd &gt ; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, уточните индикацию на модеме при разрывах соединения. Теперь на модеме Downstream Upstream SNR Margin : 9.5 15.0 db Line Attenuation : 42.5 26.5 db Data Rate : 7168 768 kbps Последний разры был в 17:25 Индикация на модеме во время разрыва - меняется зеленая индикация на красную лампочки "internet", модем trendnet. 26047-Slayer_krd > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 27561-Slayer_krd > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9837058. Пока не пришел дядя-техник, можете понизить скорость до 2048 / 512 kbps ? Может быть как-то стабилизируется линия? Сейчас просто нереально пользоваться. 27573-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Стало гораздо лучше, спасибо! Жду монтера по заявке.
29639-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
29612 - 13.12.2014 - 17:58
Цитата:
Сообщение от vik1956 Посмотреть сообщение
л/с 2056286.Добрый день.Верните пожалуйста скорость на порту 2мб/сек ,как было раньше. Заранее благодарю.
29640-vik1956 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
29613 - 13.12.2014 - 17:59
Цитата:
Сообщение от edemina Посмотреть сообщение
Постоянные обрывы связи, проверьте пожалуйста! №л/с 1644823
29641-edemina > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
29614 - 13.12.2014 - 18:39
29647-SUPPORT > Вроде наладилось, спасибо!
Гость
29615 - 13.12.2014 - 19:48
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Azrail л/с 2056417 прошло больше месяца после моего первого обращения по поводу пинга в вечернее время , проблема всё ещё актуальна . Уважаемый саппорт, когда же решится эта проблема C:\Users\Home>tracert tera-online.ru Трассировка маршрута к tera-online.ru [91.225.237.2] с максимальным числом прыжков 30: 1 6 ms 6 ms 13 ms 85.175.1.67 2 12 ms 12 ms 11 ms 85.175.1.121 3 110 ms 105 ms 105 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 111 ms 125 ms 113 ms 95.167.90.46 5 107 ms 106 ms 110 ms 188.254.34.246 6 112 ms 113 ms 113 ms ddestiny-gw.mail.ru [188.93.58.214] 7 117 ms 113 ms 112 ms 91.225.236.74 8 108 ms 112 ms 607 ms 91.225.237.2 Трассировка завершена. http://www.speedtest.net/my-result/3980186900 29635-Azrail > На данный момент нет сроков по устранению проблемы.
http://www.speedtest.net/my-result/3982395882 Вы издеваетесь? Я не пойму что это такое вообще ?
Гость
29616 - 13.12.2014 - 20:44
ЛС: 1248576 Уже 2 месяца пинг по вечерам вместо положенных 17-20 равен 120-130. Техподдержка сказала что проблема массовая. Ясно-понятно... Но это все длится уже два месяца!!! Сказали что проблема в мск и предложили мне самому с ними связаться и решать вопрос с московской тп... Вы издеваетесь??? Почему я должен решать ваши проблемы?? Верните как было.
Гость
29617 - 13.12.2014 - 21:26
лс 1437973.
сегодня снова решил проверить как поживает "проблема известна и решается, просим прощения за доставленные неудобства" (копирайт близко к тексту).
Оказывается, за 3 месяца "решения" проблемы все осталось на своих местах ... пинг до яндекса 50+, до Московских серверов - 120+ ... честно говоря, ни в какие ворота не лезет.
Когда будет сделано ХОТЬ ЧТО-ТО?
Гость
29618 - 13.12.2014 - 21:52
Я не знаю может коллективное письмо руководству написать ?) или я хз, что делать.
Гость
29619 - 13.12.2014 - 22:00
Та походу все все и так знают... Просто наплевать на всех... Ведь большинство как бы не в курсе проблемы, многим пинг вообще до балды.

Подключил еще один кабель от Комстар. так вот у них все почком, пинги в норме, потерь пакетов 0%. Если в близжайшее время ростелеком не исправит ситуацию, разорву договор. Мне такие НЕдоуслуги не нужны!!!
Гость
29620 - 13.12.2014 - 22:45
Лицевой счет № 2424760

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 3 ms 4 ms 3 ms MyRouter.Home [192.168.1.1]
2 787 ms 646 ms 144 ms 85.175.1.62
3 554 ms 344 ms 144 ms 85.175.2.24
4 367 ms 236 ms 486 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
249]
5 393 ms 517 ms 524 ms 95.167.90.46
6 517 ms 549 ms 172 ms 79.133.94.58
7 217 ms 594 ms 602 ms fol5-c2-ae12.yndx.net [87.250.239.49]
8 886 ms 494 ms 324 ms www.yandex.ru [213.180.193.3]

Трассировка завершена.
Гость
29621 - 13.12.2014 - 23:11
Народ скорость упала в 3 раза!!!!
лицевой счет 1485024 / 11
тарифный план 8 Мб/с по результатаам замеров макс скорость 1,8 Мб/с пинг 107мсек замер с помощью 2ip, speednet в течении трех дней
Гость
29622 - 14.12.2014 - 01:59
Лицевой счет № 778880 Уважаемый саппорт , просьба выставить Downstream 1мб , Upstream 350кб.
Модератор
29623 - 14.12.2014 - 11:00
Цитата:
Сообщение от Azrail Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Azrail л/с 2056417 прошло больше месяца после моего первого обращения по поводу пинга в вечернее время , проблема всё ещё актуальна . Уважаемый саппорт, когда же решится эта проблема C:\Users\Home>tracert tera-online.ru Трассировка маршрута к tera-online.ru [91.225.237.2] с максимальным числом прыжков 30: 1 6 ms 6 ms 13 ms 85.175.1.67 2 12 ms 12 ms 11 ms 85.175.1.121 3 110 ms 105 ms 105 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 111 ms 125 ms 113 ms 95.167.90.46 5 107 ms 106 ms 110 ms 188.254.34.246 6 112 ms 113 ms 113 ms ddestiny-gw.mail.ru [188.93.58.214] 7 117 ms 113 ms 112 ms 91.225.236.74 8 108 ms 112 ms 607 ms 91.225.237.2 Трассировка завершена. http://www.speedtest.net/my-result/3980186900 29635-Azrail > На данный момент нет сроков по устранению проблемы. http://www.speedtest.net/my-result/3982395882 Вы издеваетесь? Я не пойму что это такое вообще ?
Цитата:
Сообщение от koshcheyev Посмотреть сообщение
ЛС: 1248576 Уже 2 месяца пинг по вечерам вместо положенных 17-20 равен 120-130. Техподдержка сказала что проблема массовая. Ясно-понятно... Но это все длится уже два месяца!!! Сказали что проблема в мск и предложили мне самому с ними связаться и решать вопрос с московской тп... Вы издеваетесь??? Почему я должен решать ваши проблемы?? Верните как было.
Цитата:
Сообщение от Krigan Посмотреть сообщение
лс 1437973. сегодня снова решил проверить как поживает "проблема известна и решается, просим прощения за доставленные неудобства" (копирайт близко к тексту). Оказывается, за 3 месяца "решения" проблемы все осталось на своих местах ... пинг до яндекса 50+, до Московских серверов - 120+ ... честно говоря, ни в какие ворота не лезет. Когда будет сделано ХОТЬ ЧТО-ТО?
Цитата:
Сообщение от koshcheyev Посмотреть сообщение
Та походу все все и так знают... Просто наплевать на всех... Ведь большинство как бы не в курсе проблемы, многим пинг вообще до балды. Подключил еще один кабель от Комстар. так вот у них все почком, пинги в норме, потерь пакетов 0%. Если в близжайшее время ростелеком не исправит ситуацию, разорву договор. Мне такие НЕдоуслуги не нужны!!!
Цитата:
Сообщение от Azrail Посмотреть сообщение
Я не знаю может коллективное письмо руководству написать ?) или я хз, что делать.
Специалисты работают над решением данного вопроса. Точных сроков устранения проблемы, к сожалению, назвать не можем. Контактную информацию Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services.
Модератор
29624 - 14.12.2014 - 11:10
Цитата:
Сообщение от Peretz2 Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 2424760 Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 3 ms 4 ms 3 ms MyRouter.Home [192.168.1.1] 2 787 ms 646 ms 144 ms 85.175.1.62 3 554 ms 344 ms 144 ms 85.175.2.24 4 367 ms 236 ms 486 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 5 393 ms 517 ms 524 ms 95.167.90.46 6 517 ms 549 ms 172 ms 79.133.94.58 7 217 ms 594 ms 602 ms fol5-c2-ae12.yndx.net [87.250.239.49] 8 886 ms 494 ms 324 ms www.yandex.ru [213.180.193.3] Трассировка завершена.
29654-Peretz2 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
29625 - 14.12.2014 - 11:13
Цитата:
Сообщение от joni23 Посмотреть сообщение
Народ скорость упала в 3 раза!!!! лицевой счет 1485024 / 11 тарифный план 8 Мб/с по результатаам замеров макс скорость 1,8 Мб/с пинг 107мсек замер с помощью 2ip, speednet в течении трех дней
29655-joni23 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
29626 - 14.12.2014 - 11:25
29659-SUPPORT >А что сейчас происходит с инетом? Чето не все сайты открываются
Модератор
29627 - 14.12.2014 - 11:37
Цитата:
Сообщение от AiD93 Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 778880 Уважаемый саппорт , просьба выставить Downstream 1мб , Upstream 350кб.
29656-AiD93 > Произведена корректировка параметров подключения. Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
29628 - 14.12.2014 - 11:38
Цитата:
Сообщение от Игорь89 Посмотреть сообщение
29659-SUPPORT >А что сейчас происходит с инетом? Чето не все сайты открываются
29660-Игорь89 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.
29629 - 14.12.2014 - 11:42
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Игорь89 29659-SUPPORT >А что сейчас происходит с инетом? Чето не все сайты открываются 29660-Игорь89 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.
л/с 355879 Скорость порта не трогайте!!!
Перезагрузите порт и сделайте все настройки для достижения самого минимального пинга, чтобы вечером резко не взлетал, хотя проблема не устранена я смотрю уже как почти месяц прошел....(((
Гость
29630 - 14.12.2014 - 12:13
Лицевой счет № 1094003. Здравствуйте, писала вам 10.12.14, после перезагрузки порта интернет нормально работал только в пятницу 12.12.14, вчера и сегодня постоянные обрывы сети, страницы снова загружаются очень медленно. Проверьте, пожалуйста.
Гость
29631 - 14.12.2014 - 12:55
Л/с 200997 Добрый день! Со вчерашнего дня интернет работает с перерывами. То всё нормально потом 10-30 мин интернета вообще нет, потом снова работает. и так уже в течении суток перерывы появляются периодически. До этого всё работало чётко. Прошу проверить настройки.
Гость
29632 - 14.12.2014 - 13:01
На сайты Кубани захожу, а на внешние нет. ???? Кубань.ру пожалуста, Яндех и все остальное доступа нет.
Гость
29633 - 14.12.2014 - 13:02
Л/с 200997 Добрый день! На сайты Кубани захожу, а на внешние нет. ???? Кубань.ру пожалуста, Яндех и все остальное доступа нет.
Гость
29634 - 14.12.2014 - 13:26
л/с 498683 просьба проверить мое соединение, периодически пропадает интернет Заранее благодарен.
Гость
29635 - 14.12.2014 - 13:41
Добрый день, вообще отключился интернет, в службу не дозвонится уже 4 часа... Пож-ста проверьте по номеру телефона, 225-32-74.
Гость
29636 - 14.12.2014 - 13:57
добрый день.

Л/с 967197, прошу исправить скорость, также пошаманить с пингом, а то он был 20-30,ю теперь за сотню зашкаливает.
Спасибо
Гость
29637 - 14.12.2014 - 14:40
Добрый день! ЛС 19459.
Уважаемый SUPPORT, снова теряются пакеты. Пинг и скорость при этом в норме. В прошлый раз помогло снижение значения параметра "Data Rate Down" до "6141". Сейчас этот параметр равен "8064", пожалуйста, уменьшите вышеуказанный параметр. Тариф - 5 мбит/сек.
29638 - 14.12.2014 - 16:14
Цитата:
Сообщение от Игорь89 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Игорь89 29659-SUPPORT >А что сейчас происходит с инетом? Чето не все сайты открываются 29660-Игорь89 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. л/с 355879 Скорость порта не трогайте!!! Перезагрузите порт и сделайте все настройки для достижения самого минимального пинга, чтобы вечером резко не взлетал, хотя проблема не устранена я смотрю уже как почти месяц прошел....(((
Cпасибо, пока все хорошо, ничего не трогайте
Гость
29639 - 14.12.2014 - 17:22
Л/С 1118188
Поднимите пожалуйста скорость скачивания до максимального значения. Сейчас стоит 18437. До вашей корректировки была больше 20000 kbps
Модератор
29640 - 14.12.2014 - 17:42
Цитата:
Сообщение от Elena73635 Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1094003. Здравствуйте, писала вам 10.12.14, после перезагрузки порта интернет нормально работал только в пятницу 12.12.14, вчера и сегодня постоянные обрывы сети, страницы снова загружаются очень медленно. Проверьте, пожалуйста.
29664-Elena73635 > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке ADSL-модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.


К списку вопросов
<< Первая [727] [728] [729] [730] [731] [732] [733] [734] [735] [736] [737] [738] [739] [740] [741] [742] [743] [744] [745] [746] [747] [748] [749] [750] [751] [752] [753] [754] [755] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены