Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от vitaliy23rus

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vitaliy23rus Л/с 883646 28776-vitaliy23rus > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Это мы с вами уже проходили. Ваши специалисты приходили, проверили линию, их заключение: линия в идеале! После этого вы выставили 12288/1019, соответственно получал честных 10 Мбит, и (0% loss). Но переодически (раз в два месяца) начинаются лаги, сейчас при Rate (Kbps): 11363/1019 http://www.speedtest.net/my-result/3852993741 + Packets: Sent = 18, Received = 13, Lost = 5 (28% loss) Ну не в какие ворота не лезет. Пожалуйста, исправьте.

Сообщение от deffa4ka

Когда появится интернет и тв? Отсутствует с 19.10.лс 2385703

Сообщение от Aleksej1

SUPPORT, просьба уменьшить пинг, невозможно играть игры онлайн, зависает картинка в игре Л.С 867582

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от vitaliy23rus Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vitaliy23rus Л/с 883646 28776-vitaliy23rus > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Это мы с вами уже проходили. Ваши специалисты приходили, проверили линию, их заключение: линия в идеале! После этого вы выставили 12288/1019, соответственно получал честных 10 Мбит, и (0% loss). Но переодически (раз в два месяца) начинаются лаги, сейчас при Rate (Kbps): 11363/1019 http://www.speedtest.net/my-result/3852993741 + Packets: Sent = 18, Received = 13, Lost = 5 (28% loss) Ну не в какие ворота не лезет. Пожалуйста, исправьте. 28790-vitaliy23rus > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Mihaill

Лицевой счет № 843437.. Выставте скорость порта до Down/Up = 512/256 Кбит/с

Сообщение от dragzxnd

ЛС 623276. Здравствуйте! Поднимите пожалуйста скорость на порту до Down/Up - 20Мб/1Мб.

Сообщение от vitaliy23rus

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vitaliy23rus Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vitaliy23rus Л/с 883646 28776-vitaliy23rus > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Это мы с вами уже проходили. Ваши специалисты приходили, проверили линию, их заключение: линия в идеале! После этого вы выставили 12288/1019, соответственно получал честных 10 Мбит, и (0% loss). Но переодически (раз в два месяца) начинаются лаги, сейчас при Rate (Kbps): 11363/1019 http://www.speedtest.net/my-result/3852993741 + Packets: Sent = 18, Received = 13, Lost = 5 (28% loss) Ну не в какие ворота не лезет. Пожалуйста, исправьте. 28790-vitaliy23rus > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. диод Internet зелёный,.. Host not found: www.google.com., Host not found: www.yandex.ru. вообще пропал!

Сообщение от SUPPORT

28798-vitaliy23rus > Укажите, пожалуйста, в настройках ADSL-модема следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122.

Сообщение от vitaliy23rus

Цитата: Сообщение от SUPPORT 28798-vitaliy23rus > Укажите, пожалуйста, в настройках ADSL-модема следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122. Прописал, сохранил.

Сообщение от SUPPORT

28759-Mihail > Заявка о не поступлении платежа находиться в работе.

Сообщение от Mihail

Л.С. 744254 30.09.2014 г. я произвел оплату банковской картой на сайте Ростелеком: о чем свидетельствует запись в Личном кабинете: Однако, в октябре этот платёж идёт со знаком "минус". В результате пришлось платить ещё раз. На справке 0-69 этого платежа не видят.

Сообщение от vitaliy23rus

Короче, мужики. Куда жалобы писать? Эти песни со сплитерами, и отправкой переписки на e-mail, уже утомили. Годами была скорость 14 Мбит/с. DNS стоял и Авто и гугловский, и Ростелекомовский., но скорость была 14 Мбит/с. И ошибок небыло: (0% loss) RU1, сред.: 49,5, потери: 0,0% RU5, сред.: 48,8, потери: 0,0% RU7, сред.: 47,9, потери: 0,0% RU2, сред.: 47,8, потери: 0,0% RU6, сред.: 48,4, потери: 0,0% RU3, сред.: 80,8, потери: 0,0% Packets: Sent = 15, Received = 15, Lost = 0 (0% loss) Начались проблеммы., ладно!, оставили 10 Мбит/с., но но при Rate (Kbps): 11363/1019. НЕТ ВООБЩЕ интернета. Ростелеком ADSL: RU3, сред.: 77,2, потери: 13,3% RU1, сред.: 38,4, потери: 16,7% RU6, сред.: 39,9, потери: 30,0% RU2, сред.: 43,1, потери: 30,0% RU5, сред.: 42,4, потери: 36,7% RU7, сред.: 42,1, потери: 46,7% ИНТЕРНЕТА НЕТ! Исправляйте.

Сообщение от пРИОРА

28788-SUPPORT > ну мля день работает потом опять 25 потом опять работает и опять нет пинги за 600 скорость от 0 до 12 мб/с не исправите до конца дня жалобы уйдут как и обещал по десяткам инстанций... д УЖЕ ДОСТАЛА ТАКАЯ СИТУАЦИЯ

Сообщение от Mihaill

Здравствуйте.. Л\С 843437.. Прошу выставить скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с" Заранее благодарен..

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от vitaliy23rus Короче, мужики. Куда жалобы писать? Эти песни со сплитерами, и отправкой переписки на e-mail, уже утомили. Годами была скорость 14 Мбит/с. DNS стоял и Авто и гугловский, и Ростелекомовский., но скорость была 14 Мбит/с. И ошибок небыло: (0% loss) RU1, сред.: 49,5, потери: 0,0% RU5, сред.: 48,8, потери: 0,0% RU7, сред.: 47,9, потери: 0,0% RU2, сред.: 47,8, потери: 0,0% RU6, сред.: 48,4, потери: 0,0% RU3, сред.: 80,8, потери: 0,0% Packets: Sent = 15, Received = 15, Lost = 0 (0% loss) Начались проблеммы., ладно!, оставили 10 Мбит/с., но но при Rate (Kbps): 11363/1019. НЕТ ВООБЩЕ интернета. Ростелеком ADSL: RU3, сред.: 77,2, потери: 13,3% RU1, сред.: 38,4, потери: 16,7% RU6, сред.: 39,9, потери: 30,0% RU2, сред.: 43,1, потери: 30,0% RU5, сред.: 42,4, потери: 36,7% RU7, сред.: 42,1, потери: 46,7% ИНТЕРНЕТА НЕТ! Исправляйте. 28805-vitaliy23rus > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные для обратной связи на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Cherre93

л.с 645745 опустите скорость до 5мб.с

Сообщение от ZeUs

л.с. 261336 Постоянно падает скорость, разрывы, работать невозможно, скорость 5 мб/с . Прошу разобраться в проблеме

Сообщение от Vazily

Добрый день, саппорт. #8614895116. Ситуация вновь повторяется : со вчера и по настоящее время Интернета - НЕТ! Индикатор на роутере постоянно мигает. Но, перестав мигать снова уходит в Ребут и так без конца... Уважаемые, да сколько можно иметь нам мозги с вашим чудо-Интернетом ? Когда уже сделаете нормальный домтуп в сеть? Ваши "припарки" помогают на 2 дня... Или у вас там смена "добрых" и смена "злых" работает : одни дают людям интернет. Другие - забирают??! Пойду как и остальные на сайт правительства напишу Жалобу на РТК... В корень уже достали своими "псевдоуслугами"...

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Mihail Л.С. 744254 30.09.2014 г. я произвел оплату банковской картой на сайте Ростелеком: о чем свидетельствует запись в Личном кабинете: Однако, в октябре этот платёж идёт со знаком "минус". В результате пришлось платить ещё раз. На справке 0-69 этого платежа не видят. 28804-Mihail > Уточните, пожалуйста, возвращены ли денежные средства в размере 350 рублей на счет банковской карты 01.10.2014 года (Вы можете уточнить данную информацию обратившись в справочную службу банка).

Сообщение от Kocvem

Лицевой счет № 1454024 прошу выставить максимальную скорость порта 10мбит/c

Сообщение от 220Volt

Лс 473388. Просто задрали дисконекты, за день может быть 7-12 штук + ко всему этому пакеты теряются, не сильно, но 10-15% есть. Пинг в норме.

Сообщение от серж

Л.С. № 1305733 Пожалуйста поднимите скорость на порту, исх - на 1Mbit, и вх - на 8Mbit. Спасибо!

Сообщение от Ser_W

Здравствуйте. Номер: 2514944 Систематически пропадает интернет, рабочие приходят - что-то ковыряют, после этого интернет все равно отваливается.

Сообщение от AlperS

ЛС 1579722 Днем все отлично. Спидтест до краснодара показывает 13 ping, 5 входящая и 0.45 исходящая. Но часам к 9ти вечера начал подскакивает пинг в играх, да и вообще все стало работать заметно хуже. Прошу подправить. P.s. на линии много шума и я это знаю. Но и с этим все работало прекрасно.

Сообщение от Mihail

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mihail Л.С. 744254 30.09.2014 г. я произвел оплату банковской картой на сайте Ростелеком: о чем свидетельствует запись в Личном кабинете: Однако, в октябре этот платёж идёт со знаком "минус". В результате пришлось платить ещё раз. На справке 0-69 этого платежа не видят. 28804-Mihail > Уточните, пожалуйста, возвращены ли денежные средства в размере 350 рублей на счет банковской карты 01.10.2014 года (Вы можете уточнить данную информацию обратившись в справочную службу банка). Нет, возврата не было.

Сообщение от Энди Ларкин

ЛС №1072170. Пожалуйста, откорректируйте мое соединение, а то прием данных - 5 мб/с как и должно, а исходящая скорость - максимум 300кб/с, зачастую - 150кб/с. Имеется ли возможность повысить исходящую скорость?