Регистрация Правила Главная форума Поиск |
Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
Модератор 28841
- 28.10.2014 - 13:46
| 28864-Ortos > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами. | | |
Модератор 28842
- 28.10.2014 - 13:58
| 28872-floppy_1 > На момент проверки нет физического адреса ADSL-модема. Выполните, пожалуйста, настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. | | |
Модератор 28843
- 28.10.2014 - 14:14
| 28873-Cherre93 > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 5120/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. | | |
28844
- 28.10.2014 - 19:25
|
Support, армавире можно часы сверять! ККактолько 19:00 так инет уходит в никуда... ССпасибо, что порезали скорость с 16Мбит до 10Мб (мне же дофига такой адской скорости ) но проблема как была так и осталась. Обрывы соединения каждые 3 минуты. Что вы там такое корректируете? Откорректируйте заново. И попробуйте что-нибудь новое писать. А не как боты отвечать шаблонными фразами! | | |
28845
- 28.10.2014 - 22:01
|
Здравствуйте. Из-за проблем с линией упала скорость. Выставите пожалуйста Down/Up до максимально возможных значений. Л/с 434618 | | |
28846
- 28.10.2014 - 22:11
|
ЛС 1579722 Извиняюсь, что пишу уже третий раз подряд. Но даже раньше пинг к игровым серверам (162.249.72.100 - 162.249.72.206; 162.249.72.32 - 162.249.72.99; 162.249.73.100 - 162.249.73.213; 162.249.73.32 - 162.249.73.99; 162.249.74.100 - 162.249.74.211; 162.249.74.33 - 162.249.74.99; 162.249.75.100 - 162.249.75.210; 162.249.75.32 - 162.249.75.99) был 60-70, сейчас же после изменений 170+ Возможно как-нибудь подкорректировать пинг под эти сервера? Так как даже на трассировке видно, что пинг поднимается на ростелекоме. Или просто вернуть как и было пару дней назад, т.к. я понял, что лучше уже вряд ли будет. | | |
28847
- 29.10.2014 - 00:51
| Л.с. 2385703 код ошибки 651 | | |
28848
- 29.10.2014 - 09:32
|
Л. счет 291188 Ошибка 678-Удаленный компьютер не отвечает" Будьте добры наладьте связь. | | |
28849
- 29.10.2014 - 09:55
|
Добрый день. л/с 1492734. Вчера вечером пропал интернет. До сих пор его нет. Помогите решить проблему. | | |
28850
- 29.10.2014 - 10:48
| Здравствуйте! ЛС 426034. Нет доступа в интернет с утра. В тех. поддержку не дозвониться. Исправьте пожалуйста!!! | | |
28851
- 29.10.2014 - 13:25
| торрент стали резать? даже по АДСЛ? | | |
28852
- 29.10.2014 - 14:32
|
Добрый день, SUPPORT Не работает интернет уже третий день, постоянный обрыв связи. Приезжали "специалисты" прозванивали линию до дома. Выдали вердикт-повреждена линия. Когда мне заменят линию. л/с № 546784 Открыта заявка №10712353 | | |
28853
- 29.10.2014 - 14:35
| В службу тех. поддержки не дозвониться | | |
Модератор 28854
- 29.10.2014 - 18:47
| Цитата:
| | |
Модератор 28855
- 29.10.2014 - 18:49
| 28879-CAHEK_GP > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
Модератор 28856
- 29.10.2014 - 18:52
| Цитата:
| | |
Модератор 28857
- 29.10.2014 - 18:54
| 28881-deffa4ka > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). | | |
Модератор 28858
- 29.10.2014 - 18:58
| 28882-043 > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
Модератор 28859
- 29.10.2014 - 19:00
| 28883-Saen > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
Модератор 28860
- 29.10.2014 - 19:00
| 28884-Olivia989 > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
Модератор 28861
- 29.10.2014 - 19:01
| 28885-DAYMAN > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. | | |
Модератор 28862
- 29.10.2014 - 19:03
| 28886-MISHELL1 > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
28863
- 29.10.2014 - 19:09
| Ваши показатели постоянно прыгают по 3 мб то 4 мб, вы можете выставить именно на оборудовании стабильное подключение, без которого не будет вылетать интернет? | | |
28864
- 29.10.2014 - 19:57
|
Л\С:1016023 все тесты скорости показывают нормальную скорость, но ютуб и другие сайты открываются и ведут себя как будто скорость 1мб\с Это явно не может быть проблема ютуба. Решите проблему. | | |
28865
- 29.10.2014 - 20:25
|
Доброго времени суток! Пинг поднялся и IPTV не работает (черный экран на всех каналах) Произведите корректировку параметров л\с 259731 | | |
28866
- 29.10.2014 - 20:33
|
Лицевой счет № 2482683 Здравствуйте. Увеличте пожалуйста скорость на порту до 8 Мбит/с. Заранее благодарю. | | |
28867
- 29.10.2014 - 20:47
|
л/с № 546784 Исх. 508 Kbps. Поднимите, пожалуйста, до максимального значения. | | |
28868
- 29.10.2014 - 21:45
|
Л.с. 78392 Как же надоело это одно и то же. Каждый месяц какие то проблемы! Вторые сутки страницы открываются кое-как, любое видео не грузится, перезагрузка и сбросы роутера ни к чему не приводят. | | |
28869
- 29.10.2014 - 21:52
| Л/С 1183373 по данным тестов скорость реальная 1 м/б хотя абонплата 650 руб в месяц.Просьба выставить реальную скорость или объяснить причины данной ситуации. | | |
28870
- 29.10.2014 - 22:02
| Л\с-1303380. Отсутствует уже несколько часов и интернет и телевидение. Решите проблему, пож. | | |
28871
- 29.10.2014 - 22:09
|
л/с 913487 Доброго времени суток. Обратился в тех. поддержку с жалобой не подключался DSL заявка 10736431,неполадку устранили ,зато скорость на порту урезали прошу Вас восстановить скорость на порту как было,исх.1Mbit и вх.8 Mbit , до этого все работало нормально. Заранее благодарю. | | |
28872
- 29.10.2014 - 23:21
|
Я устал с вами бороться. Одни описываются по шаблону. Другие обещают исправить ситуацию и даже заявки регистрируют(10717653). Но проблемы это не решает. Как же вы достали со своими коррнктировками! Днем более менее инет есть (хоть и скорость - мертвая!) А вечером ADSL на роутере вообще ге горит. Линии как таковой нет. Ну урежьте вы всем скорость, но чтоб он был у всех стабильный (да простят меня любители Танков )... Чем делать видимость работы и исправление ситуации вашими псевдокорректировками. Признайтесь, что абонентов нахапали ввыше потолка. А оборудование не справляется с нагрузкой. И не будет справляться пока вы там не предпримите кардинальных мер. Уменьшайте абонплату за такую "псевдоуслугпсевдоуслугу" И имейте честь признать что это ваша и только ваша вина. И не надо "любить" мозги людям. Принимайте меры. Суппорт, давайте уже будьте людьми... | | |
28873
- 29.10.2014 - 23:24
|
P.s. #8614895116. Настраивайте там ваше оборудование. Только не просите опять ваше любимое "контактные данные на почту..." они у вас есть... Напишите ответ по факту что делали. А не копипастить всем один и тот же ответ. | | |
28874
- 30.10.2014 - 00:19
| Подошёл очередной срок оплаты за интернет, а Вы до сих пор не разобрались с платежом, совершенным месяц назад. Есть какие-либо новости моей заявке? Напомню, что по Л.С. 744254 30.09.2014 г. я произвел оплату банковской картой на сайте Ростелеком: о чем свидетельствует запись в Личном кабинете: Однако, в октябре этот платёж идёт со знаком "минус". В результате пришлось платить ещё раз. | | |
28875
- 30.10.2014 - 00:23
| Что говорит Ваш эквайер - Сбербанк? Что означает минус в личном кабинете? Был ли возврат и как мне получить чек о возврате? | | |
28876
- 30.10.2014 - 10:49
| Уважаемая тех. поддержка, со вчерашнего дня нет интернета, телевидение появилось. л\с 1303380. Дозвониться Вам просто не реально. Принимайте, пож, какие-то меры. | | |
28877
- 30.10.2014 - 10:50
|
Лицевой счет №394561. Просьба поднять входящую и исходящую скорость до максимально возможной. Заранее благодарен. | | |
Модератор 28878
- 30.10.2014 - 17:38
| Цитата:
| | |
Модератор 28879
- 30.10.2014 - 17:41
| 28898-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
Модератор 28880
- 30.10.2014 - 17:49
| 28899-ValentinoRossi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |