К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
28681 - 18.10.2014 - 10:02
л/с 1218578 Выставьте скорость 5 мб/с
Гость
28682 - 18.10.2014 - 12:07
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Asket97 Л.с. 327033 Последние 3 дня интернет еле работает,раз в час вообще выключается,прощу провести корректировки 28695-Asket97 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Не помогло
Гость
28683 - 18.10.2014 - 12:33
Здравствуйте.. Л\С 843437..
Очень нестабильно и плохо работает интернет..
Сделайте пожалуйста рестарт\корректировку порта..
Заранее благодарен..
Гость
28684 - 18.10.2014 - 13:33
Здраствуйте,упала скорость и поднялся пинг.По тарифу 5 мб.
.лс 588663
Гость
28685 - 18.10.2014 - 13:34
Гость
28686 - 18.10.2014 - 14:08
Доброго времени суток уважаемый SUPPORT, подключил новый Тарифный план «Домашний Интернет 15», но работает 8 мб/с
Л/С 367717
Гость
28687 - 18.10.2014 - 14:16
После перезагрузки модема заработало))))))))))
Гость
28688 - 18.10.2014 - 16:30
Здраствуйте проблема такая месяц не пользовался интернетом, теперь выдает ошибку "при проверке PPPoA или PPPoE" номер телефона 88612689976 заранее спасибо.
Модератор
28689 - 18.10.2014 - 17:33
Цитата:
Сообщение от VadimB1 Посмотреть сообщение
SUPPORT, возможно ли переключить линию на другой порт?
28710-VadimB1 > Для этого необходимо написать заявление для проверки технической возможности на переключение в пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".
Модератор
28690 - 18.10.2014 - 17:34
Цитата:
Сообщение от Vazily Посмотреть сообщение
Уважаемые суппорты, спасибо что подняли порт с 14344 Кб до 16386 Кб. Но, фактически скорость осталась прежней и обрывы наблюдаются. Походу, нужно дуиать что ваши "отписки" по "настройке оборудования и проверке работе услуги..." так и остаются отписками. А проблему вы промто не решаете или не в силах решить. Простите, но накипело. Монопольный Инет в Темрюкском районе такие проблемы "детские" имеет! Позор! Прошу еще раз произвести ваши "перенастройеперенастройки оборудования"...
28711-Vazily > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
28691 - 18.10.2014 - 17:36
Цитата:
Сообщение от Andrey3008 Посмотреть сообщение
Л\С: 1016023 упала скорость. Пинг (ping), в миллисекундах: 15 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.412 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.504
28712-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
28692 - 18.10.2014 - 17:37
Цитата:
Сообщение от kefear_kuban Посмотреть сообщение
Л/С № 862203001600179. В последние 4 дня безобразно работает интернет. Настройки на линии ощутимо ухудшились. Просьба поспособствовать решению.
28713-kefear_kuban > Специалисты занимаются решением проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Модератор
28693 - 18.10.2014 - 17:41
Цитата:
Сообщение от Алкоголик Посмотреть сообщение
л\с 324671 опять что то сбилось, поставьте пожалуйста максимальные настройки... спасибо
28714-Алкоголик > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
28694 - 18.10.2014 - 17:43
Цитата:
Сообщение от Asket97 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Asket97 Л.с. 327033 Последние 3 дня интернет еле работает,раз в час вообще выключается,прощу провести корректировки 28695-Asket97 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Не помогло
28716-Asket97 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
28695 - 18.10.2014 - 17:44
Цитата:
Сообщение от АААООО Посмотреть сообщение
л/с 1218578 Выставьте скорость 5 мб/с
28715-АААООО > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
28696 - 18.10.2014 - 17:46
Цитата:
Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение
Здравствуйте.. Л\С 843437.. Очень нестабильно и плохо работает интернет.. Сделайте пожалуйста рестарт\корректировку порта.. Заранее благодарен..
28717-Mihaill > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
28697 - 18.10.2014 - 17:48
Цитата:
Сообщение от Lavinka Посмотреть сообщение
Здраствуйте,упала скорость и поднялся пинг.По тарифу 5 мб. .лс 588663
28718-Lavinka > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Гость
28698 - 18.10.2014 - 17:50
Лицевой счет № 843437..
Выставте скорость порта до Down/Up = 512/256 Кбит/с
Модератор
28699 - 18.10.2014 - 17:53
Цитата:
Сообщение от Matwhy Посмотреть сообщение
Здраствуйте проблема такая месяц не пользовался интернетом, теперь выдает ошибку "при проверке PPPoA или PPPoE" номер телефона 88612689976 заранее спасибо.
28722-Matwhy > На момент проверки нет физического адреса модема. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.
Гость
28700 - 18.10.2014 - 19:19
лицевой счет 590320, это интернет в Армавире в частном секторе. пропал интернте два часа назад, до тех поддержки дозвониться невозможно.
сейчас роутер отображает:

Подключение к Интернету
Тип: PPPoE
Состояние: Удаленный сервер не отвечает
Гость
28701 - 18.10.2014 - 19:37
Здравствуйте,не пойму,что происходит по вечерам с интернетом?
Гость
28702 - 18.10.2014 - 19:42
Цитата:
Сообщение от inferno_93rus Посмотреть сообщение
Здравствуйте,не пойму,что происходит по вечерам с интернетом?
Лицевой счет № 463457
Гость
28703 - 18.10.2014 - 20:26
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Lavinka Здраствуйте,упала скорость и поднялся пинг.По тарифу 5 мб. .лс 588663 28718-Lavinka > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Пинг уменьшился а скорость осталась прежней.
Гость
28704 - 18.10.2014 - 21:58
Нет интернета. Лс№1739273 Спасибо
Модератор
28705 - 19.10.2014 - 08:01
Цитата:
Сообщение от Продажа11 Посмотреть сообщение
лицевой счет 590320, это интернет в Армавире в частном секторе. пропал интернте два часа назад, до тех поддержки дозвониться невозможно. сейчас роутер отображает: Подключение к Интернету Тип: PPPoE Состояние: Удаленный сервер не отвечает
28734-Продажа11 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
28706 - 19.10.2014 - 08:03
Цитата:
Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 843437.. Выставте скорость порта до Down/Up = 512/256 Кбит/с
28732-Mihaill > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.
Модератор
28707 - 19.10.2014 - 08:05
Цитата:
Сообщение от inferno_93rus Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от inferno_93rus Здравствуйте,не пойму,что происходит по вечерам с интернетом? Лицевой счет № 463457
28736-inferno_93rus > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
28708 - 19.10.2014 - 08:06
Цитата:
Сообщение от Lavinka Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Lavinka Здраствуйте,упала скорость и поднялся пинг.По тарифу 5 мб. .лс 588663 28718-Lavinka > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Пинг уменьшился а скорость осталась прежней.
28737-Lavinka > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
28709 - 19.10.2014 - 08:10
Цитата:
Сообщение от Окс Посмотреть сообщение
Нет интернета. Лс№1739273 Спасибо
28738-Окс > Утоните, пожалуйста, индикацию на модеме.
Гость
28710 - 19.10.2014 - 10:07
л/с 1218578 Выставьте скорость 4 мб/с
Гость
28711 - 19.10.2014 - 10:51
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Окс Нет интернета. Лс№1739273 Спасибо28738-Окс > Утоните, пожалуйста, индикацию на модеме.
Спасибо, всё работает
Модератор
28712 - 19.10.2014 - 12:17
Цитата:
Сообщение от АААООО Посмотреть сообщение
л/с 1218578 Выставьте скорость 4 мб/с
28744-АААООО > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
28713 - 19.10.2014 - 16:09
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Продажа11 лицевой счет 590320, это интернет в Армавире в частном секторе. пропал интернте два часа назад, до тех поддержки дозвониться невозможно. сейчас роутер отображает: Подключение к Интернету Тип: PPPoE Состояние: Удаленный сервер не отвечает 28734-Продажа11 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Пока работает, но вчера весь вечер была свистопляска со включениями выключениями.
Гость
28714 - 19.10.2014 - 18:54
Прошу выставить максимальную скорость Down/Up, Л/С 301995
Гость
28715 - 19.10.2014 - 18:59
Лицевой счет: 2070978 Сильно упала скорость, пользоваться интернетом почти невозможно.. Прошу проверить, заранее благодарю.
Гость
28716 - 19.10.2014 - 21:44
Не работает интернет. Настройте пожалуйста согласно тарифному плану. Номер лицевого счета 862203002305873 номер тел. 8612203925
Гость
28717 - 19.10.2014 - 21:47
Простите номер лицевого счета 1847669! Настройте. Спасибо.
Модератор
28718 - 20.10.2014 - 08:03
Цитата:
Сообщение от magistblr Посмотреть сообщение
Прошу выставить максимальную скорость Down/Up, Л/С 301995
28748-magistblr > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
28719 - 20.10.2014 - 08:06
Цитата:
Сообщение от Zakk Посмотреть сообщение
Лицевой счет: 2070978 Сильно упала скорость, пользоваться интернетом почти невозможно.. Прошу проверить, заранее благодарю.
28749-Zakk > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
28720 - 20.10.2014 - 08:19
Цитата:
Сообщение от axel Посмотреть сообщение
Не работает интернет. Настройте пожалуйста согласно тарифному плану. Номер лицевого счета 862203002305873 номер тел. 8612203925
Цитата:
Сообщение от axel Посмотреть сообщение
Простите номер лицевого счета 1847669! Настройте. Спасибо.
28750-axel > На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).


К списку вопросов
<< Первая [704] [705] [706] [707] [708] [709] [710] [711] [712] [713] [714] [715] [716] [717] [718] [719] [720] [721] [722] [723] [724] [725] [726] [727] [728] [729] [730] [731] [732] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены