К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Модератор
29441 - 03.12.2014 - 11:44
Цитата:
Сообщение от sanseylee Посмотреть сообщение
лс835012 прошу выставить на порту скорость входящую 12мбит/c,исходящую 1мбит/c,прошу включить порту режим fast
29471-sanseylee > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
29442 - 03.12.2014 - 11:51
Цитата:
Сообщение от Санек Посмотреть сообщение
л/с 290549 все повисло с вечера, ни интернет нормально не работает, телевизор на квадратики развалился и в картинку не собирается.
29472-Санек > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
29443 - 03.12.2014 - 11:54
Уважаемый провайдер услуг интернета, прошу Вас улучшить качество предоставляемого сервиса .
Была проделана трассировка узла 31.181.141.179 по разным маршрутам,
потери на узлах 95.167.90.47 , 95.167.90.123 , 95.167.90.77 которые принадлежат компании Ростелеком
inetnum: 95.167.88.0 - 95.167.95.255
netname: ROSTELECOMNET
descr: IP-MPLS Backbone routers
country: RU
status: ASSIGNED PA
mnt-by: ROSTELECOM-MNT


потери пакетов на узле 95.167.90.123 через канал провайдера Акадо

HOST: adm.int.tvzor.ru Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.10.1 0.0% 100 0.4 4.9 0.2 90.7 15.7
2.|-- 62.117.71.193 0.0% 100 0.8 0.7 0.6 1.7 0.1
3.|-- 62.117.100.73 0.0% 100 5.2 4.1 2.1 6.5 1.2
4.|-- 188.254.60.177 0.0% 100 1.8 2.3 1.7 38.6 3.7
5.|-- 95.167.90.123 9.0% 100 33.2 27.4 17.5 54.9 10.7
| `|-- 95.167.90.47
| |-- 95.167.90.77
6.|-- 87.226.233.174 0.0% 100 35.4 32.5 17.6 84.3 13.0
| `|-- 188.254.36.250
7.|-- 85.175.1.215 0.0% 100 50.2 30.7 18.1 185.7 18.8
| `|-- 85.175.1.232
8.|-- ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

потери пакетов на узле 95.167.90.47 через канал провайдера МТС

HOST: adm.int.tvzor.ru Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.10.1 0.0% 100 9.2 5.9 0.2 173.2 22.0
2.|-- 89.175.104.109 0.0% 100 8.3 8.8 1.2 132.7 19.2
3.|-- 195.34.53.254 0.0% 100 1.5 3.1 1.3 5.3 1.2
4.|-- 195.34.59.249 0.0% 100 4.3 3.7 1.7 5.7 1.2
5.|-- 195.34.53.185 1.0% 100 1.5 1.9 1.5 23.1 2.3
6.|-- 212.188.22.70 0.0% 100 1.5 2.7 1.5 51.4 6.7
7.|-- 95.167.90.47 5.0% 100 17.3 27.1 17.3 53.6 9.7
| `|-- 95.167.90.123
| |-- 95.167.90.77
8.|-- 188.254.36.250 0.0% 100 48.2 26.1 17.3 89.2 12.1
| `|-- 87.226.233.174
9.|-- 85.175.1.232 0.0% 100 31.7 31.2 17.9 210.4 20.5
| `|-- 85.175.1.215
10.|-- ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0


потери пакетов на узле 95.167.90.77 через канал провайдера Билайн

HOST: adm.int.tvzor.ru Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.10.1 0.0% 100 0.4 2.7 0.2 86.8 10.4
2.|-- 79.104.15.217 1.0% 100 2.0 2.1 1.1 11.4 1.4
3.|-- 79.104.235.82 0.0% 100 1.9 2.1 1.6 10.4 1.0
4.|-- 213.33.152.18 1.0% 100 1.3 1.9 1.1 43.0 4.5
5.|-- 95.167.90.77 13.0% 100 17.1 33.0 17.1 129.1 18.5
| `|-- 95.167.90.47
| |-- 95.167.90.123
6.|-- 188.254.36.250 0.0% 100 17.4 25.8 17.1 48.9 10.0
| `|-- 87.226.233.174
7.|-- 85.175.1.215 2.0% 100 33.6 27.3 17.7 54.0 9.6
| `|-- 85.175.1.232
8.|-- ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Прошу Вас заняться решением проблемы и дать письменный ответ .
Заранее спасибо.
Модератор
29444 - 03.12.2014 - 13:17
Цитата:
Сообщение от kseniy1624 Посмотреть сообщение
Уважаемый провайдер услуг интернета, прошу Вас улучшить качество предоставляемого сервиса . Была проделана трассировка узла 31.181.141.179 по разным маршрутам, потери на узлах 95.167.90.47 , 95.167.90.123 , 95.167.90.77 которые принадлежат компании Ростелеком inetnum: 95.167.88.0 - 95.167.95.255 netname: ROSTELECOMNET descr: IP-MPLS Backbone routers country: RU status: ASSIGNED PA mnt-by: ROSTELECOM-MNT потери пакетов на узле 95.167.90.123 через канал провайдера Акадо HOST: adm.int.tvzor.ru Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- 192.168.10.1 0.0% 100 0.4 4.9 0.2 90.7 15.7 2.|-- 62.117.71.193 0.0% 100 0.8 0.7 0.6 1.7 0.1 3.|-- 62.117.100.73 0.0% 100 5.2 4.1 2.1 6.5 1.2 4.|-- 188.254.60.177 0.0% 100 1.8 2.3 1.7 38.6 3.7 5.|-- 95.167.90.123 9.0% 100 33.2 27.4 17.5 54.9 10.7 | `|-- 95.167.90.47 | |-- 95.167.90.77 6.|-- 87.226.233.174 0.0% 100 35.4 32.5 17.6 84.3 13.0 | `|-- 188.254.36.250 7.|-- 85.175.1.215 0.0% 100 50.2 30.7 18.1 185.7 18.8 | `|-- 85.175.1.232 8.|-- ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 потери пакетов на узле 95.167.90.47 через канал провайдера МТС HOST: adm.int.tvzor.ru Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- 192.168.10.1 0.0% 100 9.2 5.9 0.2 173.2 22.0 2.|-- 89.175.104.109 0.0% 100 8.3 8.8 1.2 132.7 19.2 3.|-- 195.34.53.254 0.0% 100 1.5 3.1 1.3 5.3 1.2 4.|-- 195.34.59.249 0.0% 100 4.3 3.7 1.7 5.7 1.2 5.|-- 195.34.53.185 1.0% 100 1.5 1.9 1.5 23.1 2.3 6.|-- 212.188.22.70 0.0% 100 1.5 2.7 1.5 51.4 6.7 7.|-- 95.167.90.47 5.0% 100 17.3 27.1 17.3 53.6 9.7 | `|-- 95.167.90.123 | |-- 95.167.90.77 8.|-- 188.254.36.250 0.0% 100 48.2 26.1 17.3 89.2 12.1 | `|-- 87.226.233.174 9.|-- 85.175.1.232 0.0% 100 31.7 31.2 17.9 210.4 20.5 | `|-- 85.175.1.215 10.|-- ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 потери пакетов на узле 95.167.90.77 через канал провайдера Билайн HOST: adm.int.tvzor.ru Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- 192.168.10.1 0.0% 100 0.4 2.7 0.2 86.8 10.4 2.|-- 79.104.15.217 1.0% 100 2.0 2.1 1.1 11.4 1.4 3.|-- 79.104.235.82 0.0% 100 1.9 2.1 1.6 10.4 1.0 4.|-- 213.33.152.18 1.0% 100 1.3 1.9 1.1 43.0 4.5 5.|-- 95.167.90.77 13.0% 100 17.1 33.0 17.1 129.1 18.5 | `|-- 95.167.90.47 | |-- 95.167.90.123 6.|-- 188.254.36.250 0.0% 100 17.4 25.8 17.1 48.9 10.0 | `|-- 87.226.233.174 7.|-- 85.175.1.215 2.0% 100 33.6 27.3 17.7 54.0 9.6 | `|-- 85.175.1.232 8.|-- ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 Прошу Вас заняться решением проблемы и дать письменный ответ . Заранее спасибо.
29477-kseniy1624 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.
Гость
29445 - 03.12.2014 - 13:43
Лицевой счет 862203002580677
Модератор
29446 - 03.12.2014 - 17:50
Цитата:
Сообщение от kseniy1624 Посмотреть сообщение
Лицевой счет 862203002580677
29479-kseniy1624 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Гость
29447 - 03.12.2014 - 19:01
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от TIPS Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TIPS Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TIPS 1505655 здравствуйте! к вечеру, приблизительно с 18-00 по Москве, увеличивается пинг на сервера 85.175.194.21 и 93.191.11.92 и www.mail.ru и vk.com и login.p1.worldoftanks.net в связи с чем,я испытываю большие затруднения в использовании данного ресурса,по заключенному с вами и мной договору. Возможно ли их полное устранение? Спасибо. 29371-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. нет,все по прежнему 29380-TIPS > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. каким образом я узнаю о конечном итоге моей проблемы? 29400-TIPS > Данная проблема известна. Специалисты занимаются решением данного вопроса, но точных сроков устранения, к сожалению, назвать не можем.
когда ваши специалисты решат наш вопрос,сообщите нам по электронной почте fullbull@mail.ru мы хотим ознакомится с вашим ответом,на мою заявленную выше проблему.
Гость
29448 - 03.12.2014 - 19:55
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от андреей Здравствуйте, я уже обращался к вам.мой номер поста 29417. Номер лицевого счета 395147. Да,скорость действительно возросла,но исправление произошло по принципу одно лечим-другое колечим. Не успел я обрадоваться нормальной скорости, как начались обрывы. каждые 15-20 минут происходит обрыв.и интернет перестает работать на 5-6 минут.Потом снова начинает работать. Проходит 15-20 минут и опять обрыв. исправьте пожалуйста 29439-андреей >


Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Здравствуйте.Вчера приходили от Ростелекома.проверили телефонную линию в доме.мастер сказал что все впорядке. Сегодня приходил мастер и проверял телефонную линию в колодце.Заменил провод.меня дома не было.по словам отца,мастер сказал что были легкие повреждения провода. После замены интернет начал летать,но опять ничего не поменялось,связь опять оборвалась на 5 минут,и так несколько раз. из сплиттера вытащил телефонный провод и напрямую подключил к модему,в тот момент, когда случился очередной обрыв.как подключился интернет заработал,но прошло минут 5 и интернет опять оборвался. на почту techsupport@krd.south.rt.ru я пока не писал.есть ли возможность исправить или все таки нужно написать на почту?
Гость
29449 - 03.12.2014 - 20:06
Добрый день!
Л\с: 1140884

Прыгает пинг , прошу проверить состояние лини. Исправьте пожалуйста. Очень долго открываются любые странице. И медлено грузится видео.
Гость
29450 - 03.12.2014 - 20:54
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от DOS л/с 15828 постоянные разрывы! Уже неделю, до этого было все отлично.29410-DOS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Теперь разрывов нет но пинг через время увеличивается в 3-4 раза! Подумал что вы же там "наколдовали", включил АДСЛ2+, пинг сразу высокий:(
Гость
29451 - 04.12.2014 - 09:11
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от kseniy1624 Лицевой счет 862203002580677 29479-kseniy1624 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Ваши специалисты месяц занимаются решением проблемы, а воз и ныне там. У меня такое ощущение что это просто отговорка и ни кто ни чего не делает.
Гость
29452 - 04.12.2014 - 12:55
Добрый день!
Участились разрывы интернета от 3 до 7 раз за сутки.
ЛС 195627.
Модем Zyxel Keenetic DSL настроен в режиме роутера, включен постоянно.
отрегулируйте скорость на порту, чтобы не было разрывов.
коррекцию ошибок не включать.
модуляцию не менять.
скорость сильно не резать.
delay не увеличивать.
подправить download 9500/up 700-650

мои текущие параметры
Состояние up
Скорость 10096 / 767 Кбит/с
Уровень шума 6.6 / 18.5 дБ
Мощность сигнала 20.3 дБм
Затухание сигнала 37.5 / 19.4 дБ

Заранее спасибо.
Модератор
29453 - 04.12.2014 - 18:14
Цитата:
Сообщение от андреей Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от андреей Здравствуйте, я уже обращался к вам.мой номер поста 29417. Номер лицевого счета 395147. Да,скорость действительно возросла,но исправление произошло по принципу одно лечим-другое колечим. Не успел я обрадоваться нормальной скорости, как начались обрывы. каждые 15-20 минут происходит обрыв.и интернет перестает работать на 5-6 минут.Потом снова начинает работать. Проходит 15-20 минут и опять обрыв. исправьте пожалуйста 29439-андреей > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Здравствуйте.Вчера приходили от Ростелекома.проверили телефонную линию в доме.мастер сказал что все впорядке. Сегодня приходил мастер и проверял телефонную линию в колодце.Заменил провод.меня дома не было.по словам отца,мастер сказал что были легкие повреждения провода. После замены интернет начал летать,но опять ничего не поменялось,связь опять оборвалась на 5 минут,и так несколько раз. из сплиттера вытащил телефонный провод и напрямую подключил к модему,в тот момент, когда случился очередной обрыв.как подключился интернет заработал,но прошло минут 5 и интернет опять оборвался. на почту techsupport@krd.south.rt.ru я пока не писал.есть ли возможность исправить или все таки нужно написать на почту?
29482-андреей > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
29454 - 04.12.2014 - 18:17
Цитата:
Сообщение от bolt41 Посмотреть сообщение
Добрый день! Л\с: 1140884 Прыгает пинг , прошу проверить состояние лини. Исправьте пожалуйста. Очень долго открываются любые странице. И медлено грузится видео.
29483-bolt41 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
29455 - 04.12.2014 - 18:25
Цитата:
Сообщение от DOS Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DOS л/с 15828 постоянные разрывы! Уже неделю, до этого было все отлично.29410-DOS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Теперь разрывов нет но пинг через время увеличивается в 3-4 раза! Подумал что вы же там "наколдовали", включил АДСЛ2+, пинг сразу высокий:(
29484-DOS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
29456 - 04.12.2014 - 18:29
Цитата:
Сообщение от Insa Посмотреть сообщение
Добрый день! Участились разрывы интернета от 3 до 7 раз за сутки. ЛС 195627. Модем Zyxel Keenetic DSL настроен в режиме роутера, включен постоянно. отрегулируйте скорость на порту, чтобы не было разрывов. коррекцию ошибок не включать. модуляцию не менять. скорость сильно не резать. delay не увеличивать. подправить download 9500/up 700-650 мои текущие параметры Состояние up Скорость 10096 / 767 Кбит/с Уровень шума 6.6 / 18.5 дБ Мощность сигнала 20.3 дБм Затухание сигнала 37.5 / 19.4 дБ Заранее спасибо.
29486-Insa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
29457 - 04.12.2014 - 19:27
Л\с 2056417 Выставте пожалуйста максимальную входящую скорость ( но без разрывов) спасибо!
Гость
29458 - 05.12.2014 - 08:30
Пинг постоянно прыгает например до МСК, от 35, до 70, 100,150,200,300. Лицевой счет № 2424760
Гость
29459 - 05.12.2014 - 09:09
[quote=kseniy1624;37353617] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от kseniy1624 Лицевой счет 862203002580677 29479-kseniy1624 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши специалисты месяц занимаются решением проблемы, а воз и ныне там. У меня такое ощущение что это просто отговорка и ни кто ни чего не делает. [/qu
Добрый день, я прошу уточнить сроки решения проблемы. Хоть приблизительно. Неделя, две, месяц. Сколько еще ждать.
Гость
29460 - 05.12.2014 - 09:43
Л/с 835354.Здравствуйте.Происходят разрывы соединения.Помогите пожалуйста.
29461 - 05.12.2014 - 09:55
Тоже очень интересно, когда решится проблема вечернего высокого пинга, проблемой занимаются уже почти месяц...
Гость
29462 - 05.12.2014 - 10:12
Цитата:
Сообщение от Игорь89 Посмотреть сообщение
Тоже очень интересно, когда решится проблема вечернего высокого пинга, проблемой занимаются уже почти месяц...
Как я понимаю надо линию расширять им. А это инженерами не решить). Абонентов наверно больше стало, больше инета юзают...
Гость
29463 - 05.12.2014 - 10:13
Л/с 398048
Очень медленно работает интернет , страницы открываются часами , постоянный разрыв связи , прошу исправить !
speedtest: Up: 1.9 Mb\s Down: 0.5 Mb\s
29464 - 05.12.2014 - 10:58
Цитата:
Сообщение от Peretz2 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Игорь89 Тоже очень интересно, когда решится проблема вечернего высокого пинга, проблемой занимаются уже почти месяц... Как я понимаю надо линию расширять им. А это инженерами не решить). Абонентов наверно больше стало, больше инета юзают...
Ну как бы это и понятно, расшириться не проблема - они магистральщики, там видимо в другом дело....
Гость
29465 - 05.12.2014 - 14:58
Л/с 460777, adsl, несколько дней скорость 1-3мб, прошу откорректировать, заранее спасибо.
Модератор
29466 - 05.12.2014 - 18:12
Цитата:
Сообщение от Azrail Посмотреть сообщение
Л\с 2056417 Выставте пожалуйста максимальную входящую скорость ( но без разрывов) спасибо!
29491-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
29467 - 05.12.2014 - 18:15
Цитата:
Сообщение от Peretz2 Посмотреть сообщение
Пинг постоянно прыгает например до МСК, от 35, до 70, 100,150,200,300. Лицевой счет № 2424760
29492-Peretz2 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
29468 - 05.12.2014 - 18:15
[quote=kseniy1624;37366008]
Цитата:
Сообщение от kseniy1624 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от kseniy1624 Лицевой счет 862203002580677 29479-kseniy1624 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши специалисты месяц занимаются решением проблемы, а воз и ныне там. У меня такое ощущение что это просто отговорка и ни кто ни чего не делает. [/qu Добрый день, я прошу уточнить сроки решения проблемы. Хоть приблизительно. Неделя, две, месяц. Сколько еще ждать.
29493-kseniy1624 > На данный момент информации по срокам устранения проблемы нет.
Модератор
29469 - 05.12.2014 - 18:19
Цитата:
Сообщение от drews Посмотреть сообщение
Л/с 835354.Здравствуйте.Происходят разрывы соединения.Помогите пожалуйста.
29494-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
29470 - 05.12.2014 - 18:23
Цитата:
Сообщение от LaMz Посмотреть сообщение
Л/с 398048 Очень медленно работает интернет , страницы открываются часами , постоянный разрыв связи , прошу исправить ! speedtest: Up: 1.9 Mb\s Down: 0.5 Mb\s
29497-LaMz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
29471 - 05.12.2014 - 18:24
Цитата:
Сообщение от DREAMBOX Посмотреть сообщение
Л/с 460777, adsl, несколько дней скорость 1-3мб, прошу откорректировать, заранее спасибо.
29499-DREAMBOX > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
29472 - 05.12.2014 - 18:28
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Azrail Л\с 2056417 Выставте пожалуйста максимальную входящую скорость ( но без разрывов) спасибо! 29491-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
http://www.speedtest.net/my-result/3962143647 больше 10 мб не получается ?
29473 - 05.12.2014 - 18:36
[quote=SUPPORT;37373350]
Цитата:
Сообщение от kseniy1624 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от kseniy1624 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от kseniy1624 Лицевой счет 862203002580677 29479-kseniy1624 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши специалисты месяц занимаются решением проблемы, а воз и ныне там. У меня такое ощущение что это просто отговорка и ни кто ни чего не делает. [/qu Добрый день, я прошу уточнить сроки решения проблемы. Хоть приблизительно. Неделя, две, месяц. Сколько еще ждать. 29493-kseniy1624 > На данный момент информации по срокам устранения проблемы нет.
И опять вечер и опять пинг пошел расти...Есть ли надежда у ваших клиентов, что проблема решится?
Гость
29474 - 05.12.2014 - 19:15
Здравствуйте.Номер лицевого счета 395147. очень медленно грузятся страницы,некоторые даже не открываются. хотя вчера скорость была приемлемой
Гость
29475 - 05.12.2014 - 20:51
Лицевой счет № 1094003.
Здравствуйте, практически две недели отсутствует интернет, кроме того скорость не соответствует оплачиваемому тарифу (xDSL) 5 Мбит/с :
Line Rate - Upstream (Kbps): 509
Line Rate - Downstream (Kbps): 2043, а вообще впечатление, что и такой скорости нет, страницы загружаются
отвратительно медленно. Прошу исправить.
Гость
29476 - 05.12.2014 - 22:17
л/с 543554
Здравствуйте.Со вчерашнего дня начались перебои с интернетом,а также часто мигает лампочка "DSL" на модеме.
Модератор
29477 - 06.12.2014 - 10:00
Цитата:
Сообщение от Azrail Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Azrail Л\с 2056417 Выставте пожалуйста максимальную входящую скорость ( но без разрывов) спасибо! 29491-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. http://www.speedtest.net/my-result/3962143647 больше 10 мб не получается ?
29506-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
29478 - 06.12.2014 - 10:02
[quote=Игорь89;37373517]
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от kseniy1624 Цитата: Сообщение от kseniy1624 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от kseniy1624 Лицевой счет 862203002580677 29479-kseniy1624 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши специалисты месяц занимаются решением проблемы, а воз и ныне там. У меня такое ощущение что это просто отговорка и ни кто ни чего не делает. [/qu Добрый день, я прошу уточнить сроки решения проблемы. Хоть приблизительно. Неделя, две, месяц. Сколько еще ждать. 29493-kseniy1624 > На данный момент информации по срокам устранения проблемы нет. И опять вечер и опять пинг пошел расти...Есть ли надежда у ваших клиентов, что проблема решится?
29507-Игорь89 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
29479 - 06.12.2014 - 10:06
Цитата:
Сообщение от андреей Посмотреть сообщение
Здравствуйте.Номер лицевого счета 395147. очень медленно грузятся страницы,некоторые даже не открываются. хотя вчера скорость была приемлемой
29508-андреей > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
29480 - 06.12.2014 - 10:09
Цитата:
Сообщение от Elena73635 Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1094003. Здравствуйте, практически две недели отсутствует интернет, кроме того скорость не соответствует оплачиваемому тарифу (xDSL) 5 Мбит/с : Line Rate - Upstream (Kbps): 509 Line Rate - Downstream (Kbps): 2043, а вообще впечатление, что и такой скорости нет, страницы загружаются отвратительно медленно. Прошу исправить.
29509-Elena73635 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.


К списку вопросов
<< Первая [723] [724] [725] [726] [727] [728] [729] [730] [731] [732] [733] [734] [735] [736] [737] [738] [739] [740] [741] [742] [743] [744] [745] [746] [747] [748] [749] [750] [751] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены