Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Azrail

Всё короче пообщался с инженером по поводу пинга в вечернее время . Проблема на московской магистрали, решение этой проблемы будет не раньше лета 2015г . Всем спасибо все свобоны!

Сообщение от DOM91

ЛС 1913873. Добрый день. Подключен тариф Домашний интернет Акция 5 Мбит/с, а на порту скорость отображается 4 Мбит/с. Подправте скорость на порту пожалуста.

Сообщение от Ну Как Так

Добрый вечер ув саппорт. Лс 468902 последние 2 дня параметры линии сильно упали и скорость на линии не соответствует тарифному плану. Проверьте пожалуйста и НЕ меняйте ранее установленные значения. Спасибо

Сообщение от Healton

лс 567495 произведите корректировку параметров подключения, уже 4 вечера подряд все работает плохо. в рабочее время. Каждый день наверно надо писать чтобы все работало нормально.

Сообщение от Elena73635

Лицевой счет № 1094003. Здравствуйте, писала вам 14.12.14 настройка модема в режиме моста (bridge) не изменила ситуацию, страницы как не загружались так и не загружаются. При этом я могу зайти на Кубань.ру чтобы в очередной раз написать вам заявку. Это просто какое то издевательство, за что я плачу деньги? За интернет которого нет? Очень вас прошу наладить работу. При скорости 6144 Kbps страницы должны летать. Спасибо.

Сообщение от сивый

Добрый вечер ув. support л.с 1903461, скорость не соответствует заявленной уже месяц,проверьте пожалуйста.

Сообщение от YurRub

Лицевой счет № 1263355 Здравствуйте. Скорость интернета снизилась до 1,5 Мбит/с., вместо заявленных 5. Исправьте пожалуйста. Благодарю.

Сообщение от Interkyller

Добрый день. л\с 683192 упала скорость до 3 мегабит. Была 8 мегабит. Проверьте пожалуйста.

Сообщение от ASDIK

Повторяю заявку от 18.12.14 с то же жалобой.Почему происходит дисконект с вашей стороны???Последний был в 10-37 мск 20.12.14 Убедительная просьба не менять скорость подключения на порту Цитата: Сообщение от Ну Как Так В дополнение к своему посту : домашний телефон не работает, даже гудков нет. Если звонить на домашний то всегда "занято" если есть возможность и это потребуется то закажите мастера на выходные. У вас обрыв на линии надо вызывать монтеров

Сообщение от Krimplen

262 988 полностью отсутствует интернет соединение. спасибо.

Сообщение от igreks

Л.С.471151 SUPPORT! Пожалуйста ! откройте скорость на порту.2-е недели мучаюсь.Беды начались после изменения (казалось бы в лучшую сторону--- Attenuation (dB):42.0 24.5 ), а доходило затухании по линии до 45 и даже 47 ))) и мои 7-8 Mbit устраивали меня в течении 5 лет.Убедительно прошу ...откройте скорость на порту.Не футбольте меня в личный кабинет, проверить услуги.Приходили проверяли линию - всё нормально. Тарифный план: Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с

Сообщение от STRIKER

Л.С 645745 выставьте скорость Down/Up = 7500/1024 Кбит/с.

Сообщение от peb1985

Л/С 1118188 Полностью не работает телефон и интернет, только все наладилось, а терпеть ещё хуже проблема. Индикатор DSL постоянно моргает, а в телефоне гудков нет. Прошу всё исправить, только не трогайте скорость порта.

Сообщение от Nicolyasik

Лицевой счет № 2596872 Здравствуйте! Порт на максимум пожалуйста проблема была в модеме, он заменен. Лицевой счет № 1424929 если получится выставьте 20 Мбит/с заранее Спасибо!

Сообщение от Морской Краб

Цитата: Сообщение от Морской Краб Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Морской Краб л\с 642876 29803-Морской Краб > По результатам измерений длина абонентской линии составляет 3.44 Км. Для такой длины линии скорость, на которой будет стабильно предоставляться услуга равна 3 Мбит/с. В течении года скорость была 4.7 Мбит\с Я прошу официальный отказ в предоставлении мне услуги по заявленным параметрам и документ на который вы опираетесь .

Сообщение от dennvr1984

Планируете вы хотя бы в следующем году решать проблему с пингом по вечерам?

Сообщение от kolya125

Лицевой счет № 2483372 Очень низкая исходящая скорость. Прошу исправить. Входящая также не дотягивает до тарифного значения 2 мбит\с. Результаты скорости теста с кабинета Ростелеком: Пинг (ping), в миллисекундах: 66 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.552 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.085

Сообщение от Azrail

Л/с 2056417 C:\Users\Home>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.201] с максимальным числом прыжков 30: 1 22 ms 26 ms 27 ms 85.175.1.67 2 38 ms 38 ms 37 ms 85.175.1.97 3 133 ms 130 ms 114 ms 87.226.233.173 4 119 ms 124 ms * 95.167.90.46 5 125 ms 127 ms 129 ms 188.254.34.246 6 133 ms 130 ms 701 ms vlan917.dl11.k41.net.mail.ru [94.100.183.165] 7 131 ms 134 ms 130 ms 10.160.205.65 8 126 ms 127 ms 125 ms ko.mail.ru [94.100.180.201] Трассировка завершена. C:\Users\Home> http://www.screencapture.ru/file/a438DEF1 В силу того, что Ваш сервер в Краснодаре скоро сдохнет, я не могу нормально пользоваться голосовыми сервисами, я даже в скайпе логаю. Я плачу по 740 рублей каждый месяц. Вы наплевательски относитесь к своим обязанностям на протяжении 2ух месяц Ростелеком не в состоянии исправить проблемы с СВОИМ оборудованием. Я требую устранени проблемы и оглашение конкретных сроков

Сообщение от Терпение

Л/С 346025 вот уже какой день наблюдаем очень не важный интернет.Тарифный план: Домашний Интернет 5 + TB. Интерактивное ТВ лагает, постоянные разрывы связи не дают работать. Поменял модем - результата ноль. Прошу исправить линию.

Сообщение от Andrey3008

Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от Морской Краб л\с 642876 29803-Морской Краб > По результатам измерений длина абонентской линии составляет 3.44 Км. Для такой длины линии скорость, на которой будет стабильно предоставляться услуга равна 3 Мбит/с. можно узнать какой длинный у меня абонентская линия? если это возможно узнать без монтера удаленно л\с 1016023

Сообщение от pelegrum

лс 1307190 Прошу выставить скорость загрузки 17Mb/s.отдачу 1Mb/s

Сообщение от Harmon

Уважаемый SUPPORT,пожалуйста настройте скорость интернета,снимите ограничения на порту. Лицевой счет № 73177

Сообщение от exzeme

лс 190402. Здравствуйте, периодически пропадает соединение на сек-две, также иногда отключается интернет совсем.

Сообщение от Tupok4563

Лицевой счет № 678942 Уважаемый SUPPORT, просьба выставить Downstream 8мб , Upstream 600кб

Сообщение от AntonVS

Мало нам проблем с пингом так еще вчера, мой 5 мбитный интернет, видео с ютуба больше чем в 240р просто нереально смотреть :) Все письма в Кр ростелеком, о перерасчетах, теряются видать по пути.

Сообщение от Алексей999

Добрый день уважаемый SUPPORT. Пинг (ping), в миллисекундах: 323 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.279 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.095 лс 1699697

Сообщение от Interkyller

добрый день,л/с 1157697 подключено 8 мб,работает 3мб,исправте пожалуйста.

Сообщение от _Hunter_

Лицевой счет №420485 Здравствуйте, увидел что вы можете определить удаленно длину линии, и хотел тоже узнать длину своей линии. И еще хотел узнать в чем причина сбоев связи последние несколько дней, вчера с 5 часов вечера вообще невозможно было пользоваться интернетом, то PPPoE отвалится то вообще к линии не подключает.