К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)
Гость
0 - 15.03.2011 - 23:11
Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.


Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки
Модератор
8761 - 29.03.2014 - 16:31
Цитата:
Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск Посмотреть сообщение
ЛС 1668624. и снова в вечернее время пинг повышенный! в 3 раза! так как днём до того же ресурса 20мс!
8783-Игорь Александрович Новороссийск > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, отправьте результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
8762 - 30.03.2014 - 19:46
л/с 1963015
Телевидение смотреть невозможно, постоянные артефакты. Интернет работает вот так

Без роутера пробовал подключать - лучше не стало.
Гость
8763 - 31.03.2014 - 12:59
л/с 2365349
Добрый день, заказал установку интернета и телевидения на сайте ростелеком,
монтажник приехав на установку привез договор только на телевидение,
тариф "Все реально"
в итоге я не могу одновременно смотреть тв и использовать интернет , приходится постоянно перетыкать кабель с тв приставки на роутер.
если же кабель вставлен в роутер то картинка тв пропадает, остается меню, время список каналов.
как решить данную проблему?
Гость
8764 - 01.04.2014 - 01:33
Проблема та-же поет она-же , 2:24 + - нет инета из месяца в месяц, ровно 1 числа доступ запрещен , через роутер горит красная лампа .

и эта тема будет продолжатся часа 2-3 до утра.

Когда этот бардак устраните?
Гость
8765 - 01.04.2014 - 02:00
Потухло все даже адсл не работает.
Проблема на вашей стороне, пол года одно и тоже.
Гость
8766 - 01.04.2014 - 02:20

спустя 20 минут и последний сдох


надо иметь разных кучу линий в надежде, что одна будет работать и то не факт.

Может еще 10-ток другой подключить суппорт, что посоветуете? или припарковать их навечно и платить вам 100 рублей? а может вообще не платить ?

или опубликовать этот позор с логами и прочей пургой?

пол года одно и тоже! в одно и тоже время длится от часа до самого утра! решить вы не в состоянии.
Гость
8767 - 01.04.2014 - 06:29
л/с 1337307
С утра возвращает "Удаленный сервер не отвечает" при подключении.
В консоли:
Timeout waiting for PADO packets
Unable to complete PPPoE Discovery

Просьба проверить.
Гость
8768 - 01.04.2014 - 06:33
Уважаемый SUPPORT. Проблема осталась
Цитата:
Сообщение от s119oe Посмотреть сообщение
л/c 1770260 последние 4 дня перебои в подключении интернета и ТВ. Подключается, через несколько минут пропадает. Напрямую провод подключал - без изменений. Просьба проверить и исправить.
Присвоен номер заявки 8454815, разрывы соединения продолжаются (особенно с 19 до 22 часов). Никто на связь не выходил. Как можно решить эту проблему?
Гость
8769 - 01.04.2014 - 08:14
вирт номер 8611227096
ошибка 691- тех поддержка не отвечает.
Модератор
8770 - 01.04.2014 - 08:38
Цитата:
Сообщение от Troll Mustakrakish Посмотреть сообщение
л/с 1963015 Телевидение смотреть невозможно, постоянные артефакты. Интернет работает вот так Без роутера пробовал подключать - лучше не стало.
8786-Nekromonikon > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
8771 - 01.04.2014 - 08:42
Цитата:
Сообщение от agasfer1966 Посмотреть сообщение
Потухло все даже адсл не работает. Проблема на вашей стороне, пол года одно и тоже.
8788-agasfer1966 > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет или номер подключения.
8772 - 01.04.2014 - 08:45
Л.С. 2095803
Со вчерашнего дня на всех каналах раз в несколько минут зависает стоп-кадр и прерывается звук. Для продолжения просмотра приходится перещелкивать канал. Иногда само восстанавливается через несколько секунд или десятков секунд.
Гость
8773 - 01.04.2014 - 08:48
ЛС 1668624. С утра роутер не может авторизоваться, напрямую с ПК кое как авторизовался для того что бы оставить заявку, так как не одному ПК нужен доступ в интернет, а роутер авторизовываться не хочет так как опять у вас какие то проблемы! когда это закончится?
Модератор
8774 - 01.04.2014 - 08:53
Цитата:
Сообщение от Eingeith Посмотреть сообщение
л/с 1337307 С утра возвращает "Удаленный сервер не отвечает" при подключении. В консоли: Timeout waiting for PADO packets Unable to complete PPPoE Discovery Просьба проверить.
8790-Eingeith > Отключите Ваше оборудование минут на 5-7 по питанию. После включите и проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
8775 - 01.04.2014 - 08:56
Цитата:
Сообщение от s119oe Посмотреть сообщение
Уважаемый SUPPORT. Проблема осталась Цитата: Сообщение от s119oe л/c 1770260 последние 4 дня перебои в подключении интернета и ТВ. Подключается, через несколько минут пропадает. Напрямую провод подключал - без изменений. Просьба проверить и исправить. Присвоен номер заявки 8454815, разрывы соединения продолжаются (особенно с 19 до 22 часов). Никто на связь не выходил. Как можно решить эту проблему?
8791-s119oe > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Гость
8776 - 01.04.2014 - 09:14
л/с 24075
вирт номер 8611227096
ошибка 691- тех поддержка не отвечает.
Гость
8777 - 01.04.2014 - 09:42
Добрый день! Вчера пополнил лиц.счет 960057 (Интернет+ТВ)банковской картой 660 р, и 50 р. В личном кабинете отображается в статистике платежей, что они поступили. Но на самом счете Интернет каким то образом -215 рублей... Решите проблему. А то еще и Интернет отключится оплаченный. Спасибо
Гость
8778 - 01.04.2014 - 10:19
Лс644878 приветствую, нет интернета с утра и на прямую и через роутер, просьба решить проблему, благодарю.
Гость
8779 - 01.04.2014 - 11:39
л/с 1801492. Прямое включение кабеля дает Ошибка 651. Исправьте пож-та. ТВ тоже не работает.
8780 - 01.04.2014 - 11:39
отключился утром интернет 861 1202079 оплатил вчера. вроде баланс положительный
8781 - 01.04.2014 - 11:45
8803-Позитивно заряженное тело >Лицевой счет № 1013809
Гость
8782 - 01.04.2014 - 11:52
8796-Игорь Александрович Новороссийск > никогда , проблема массового характера ,
8794-SUPPORT > все лс не помню наизусть, проблема массового характера , люди проснулись а инета нет , неужели не видно?
Гость
8783 - 01.04.2014 - 12:21
лс 1078861
Не работает интернет, по личному кабинету услуги активны, оплачены.
Гость
8784 - 01.04.2014 - 15:28
Лс644878 все подключилось.
Гость
8785 - 01.04.2014 - 15:36
л/с 2194199. Прямое включение кабеля дает Ошибка 651. Исправьте пожалуйста. ТВ тоже не работает.
Гость
8786 - 01.04.2014 - 18:34
Л.с. 1630566
Тв ошибка нет Ip адреса
Интернет не работает!Срочно исправляйте!!
Гость
8787 - 01.04.2014 - 20:12
1611067 на роутере интернета нет. На прямую не помогло. вчера оплата была после 23-00 с карты и в личном кабинете отразилась. В ЛК зайти не могу.
Гость
8788 - 01.04.2014 - 20:16
л/с 1294704 Уважаемые! Таже началась, после того , как перешел на новый тариф - разрывы. Особенно к серверу 62.140.250.90. Прошу проверить настройки порта. С моей с тороны ничего не менялось, кабель подключен на прямую в сетевую карту.
Гость
8789 - 01.04.2014 - 23:57
Почему до сих пор не зачислены деньги на лицевой счет? В личном кабинете указано, что деньги поступили, а из так и нет на счете. Так еще и Интернет отключили сегодня вечером, пришлось взять обещанный платеж, т.е. долг уже 665 рублей. Что происходит?

Ранее писал.
От 1 апреля
Добрый день! Вчера пополнил лиц.счет 960057 (Интернет+ТВ)банковской картой 660 р, и 50 р. В личном кабинете отображается в статистике платежей, что они поступили. Но на самом счете Интернет каким то образом -215 рублей... Решите проблему. А то еще и Интернет отключится оплаченный. Спасибо
Гость
8790 - 02.04.2014 - 05:49
л/с 1801492. Интернет и ТВ так и не работают. Все оплачено. Исправьте пож-та.
8791 - 02.04.2014 - 07:37
Л.С. 2095803
С 31 марта на всех каналах раз в несколько минут зависает стоп-кадр и прерывается звук. Для продолжения просмотра приходится перещелкивать канал. Иногда само восстанавливается через несколько секунд или десятков секунд.
Модератор
8792 - 02.04.2014 - 07:41
Цитата:
Сообщение от kim Посмотреть сообщение
вирт номер 8611227096 ошибка 691- тех поддержка не отвечает.
Цитата:
Сообщение от kim Посмотреть сообщение
л/с 24075 вирт номер 8611227096 ошибка 691- тех поддержка не отвечает.
8792-kim > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
8793 - 02.04.2014 - 07:52
Цитата:
Сообщение от Mozart Посмотреть сообщение
Л.С. 2095803 Со вчерашнего дня на всех каналах раз в несколько минут зависает стоп-кадр и прерывается звук. Для продолжения просмотра приходится перещелкивать канал. Иногда само восстанавливается через несколько секунд или десятков секунд.
8795-Mozart > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
8794 - 02.04.2014 - 08:04
Номер л/с: 1510198

Здравствуйте,Устраните пожалуйста проблему связанную с пингом и скоростью! Скорость интернет соединения в два раза меньше обещанной!Уже перешел на другой тариф ( "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 75 Мбит/с)
но интернет еле работает !!!!!!!А также очень прошу устраните проблему с огромным пингом!!!особенно при игре в "world of tanks"
пару месяцев назад все было отлично!сейчас же все печально!Свое оборудование я неоднократно проверял,роутер подменял,на прямую кабель соединял ,с бубном танцевал!!!
Утром пинг показало 5мс ,что конечно уже оч хорошо ,но тем ни менее это просто фортануло )
ОАО "Ростелеком"
Измерение скорости доступа к сети Интернет
Пинг (ping), в миллисекундах: 5
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 33.435
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 34.934
Модератор
8795 - 02.04.2014 - 08:08
Цитата:
Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск Посмотреть сообщение
ЛС 1668624. С утра роутер не может авторизоваться, напрямую с ПК кое как авторизовался для того что бы оставить заявку, так как не одному ПК нужен доступ в интернет, а роутер авторизовываться не хочет так как опять у вас какие то проблемы! когда это закончится?
8796-Игорь Александрович Новороссийск > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
8796 - 02.04.2014 - 08:17
Цитата:
Сообщение от niatonix_music Посмотреть сообщение
Добрый день! Вчера пополнил лиц.счет 960057 (Интернет+ТВ)банковской картой 660 р, и 50 р. В личном кабинете отображается в статистике платежей, что они поступили. Но на самом счете Интернет каким то образом -215 рублей... Решите проблему. А то еще и Интернет отключится оплаченный. Спасибо
8800-niatonix_music > В ближайшее время денежные средства будут зачислены на Ваш лицевой счет. Услуга активирована до момента зачисления денежных средств. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
8797 - 02.04.2014 - 08:24
Цитата:
Сообщение от Юрий Игоревич Посмотреть сообщение
л/с 1801492. Прямое включение кабеля дает Ошибка 651. Исправьте пож-та. ТВ тоже не работает.
Цитата:
Сообщение от Юрий Игоревич Посмотреть сообщение
л/с 1801492. Интернет и ТВ так и не работают. Все оплачено. Исправьте пож-та.
8802-Юрий Игоревич > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
8798 - 02.04.2014 - 08:43
Цитата:
Сообщение от Позитивно заряженное тело Посмотреть сообщение
отключился утром интернет 861 1202079 оплатил вчера. вроде баланс положительный
Цитата:
Сообщение от Позитивно заряженное тело Посмотреть сообщение
8803-Позитивно заряженное тело >Лицевой счет № 1013809
8803-Позитивно заряженное тело > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.
Модератор
8799 - 02.04.2014 - 08:50
Цитата:
Сообщение от agasfer1966 Посмотреть сообщение
8796-Игорь Александрович Новороссийск > никогда , проблема массового характера , 8794-SUPPORT > все лс не помню наизусть, проблема массового характера , люди проснулись а инета нет , неужели не видно?
8805-agasfer1966 > Для проверки уточните номер лицевого счета или номер устройства (телефона). Напоминаем, что сообщения без указания л/c будут удаляться.
Гость
8800 - 02.04.2014 - 08:52
Лс 1611317. 2 день нет интернета,кабель напрямую.


К списку вопросов
<< Первая [206] [207] [208] [209] [210] [211] [212] [213] [214] [215] [216] [217] [218] [219] [220] [221] [222] [223] [224] [225] [226] [227] [228] [229] [230] [231] [232] [233] [234] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены