К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)
Гость
0 - 15.03.2011 - 23:11
Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.


Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки
Гость
8241 - 29.01.2014 - 19:45
Уважаемый SUPPORT
Л/С 2300555 вы ответили по заявке №7692691, что прийдут местные инженеры и решат проблему, но местные ссылаются на то, проблема в Краснодаре у Вас, а не в Белореченске. Решите проблему нет ни Интернета, ни ТВ!!! 3 недели после подключения ни разу не работало!!!!!!!!!! Что за безобразие? Решите проблему.
Модератор
8242 - 30.01.2014 - 10:05
Цитата:
Сообщение от viki81 Посмотреть сообщение
л\с 1508297 не работает ТВ
Цитата:
Сообщение от viki81 Посмотреть сообщение
нет интернета. 2091031 лицевой счёт.
8225-viki81 > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен?
Гость
8243 - 30.01.2014 - 10:07
Цитата:
Сообщение от Valerii Gordienko Посмотреть сообщение
предполагаю, что это канитель из-за Олимпиады. Все сети перестраивают для сраного мероприятия. Люди и так уже намучались. Дайте нормальный сервис нам
тоже таки подозрения
Модератор
8244 - 30.01.2014 - 10:08
Цитата:
Сообщение от ЭлитАльянс Посмотреть сообщение
л/с 1654247 Сегодня (24.01.14) в 11:00 пропал интернет и кабельное. Перезагружал роутер, подключал напрямую кабель, но не чего не помогло. Интернета и кабельного так и не появилось. Пытался дозвониться в тех. поддержку, но бесполезно. Прошу вас проверить и решить данную проблему. Заранее спасибо.
8227-ЭлитАльянс > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен?
Модератор
8245 - 30.01.2014 - 10:15
Цитата:
Сообщение от AIeksandr Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 2261762 Интерактивное ТВ Не показывают каналы. Черный экран. Меню работает. Список выбора каналов с предпросмотром работает.
Цитата:
Сообщение от iqq Посмотреть сообщение
Не работает ТВ. Л/с 1316432
Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен?
Модератор
8246 - 30.01.2014 - 10:27
Цитата:
Сообщение от 0880 Посмотреть сообщение
работает ли он в субботу и воскресенье?
8230-0880 > Ознакомиться с графиком работы Пунктов обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" Вы можете на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/about/contacts.
Модератор
8247 - 30.01.2014 - 10:30
Цитата:
Сообщение от Zukermann Посмотреть сообщение
Да что опять то за фигня???? Скорость 0,5 мегабита. Буквально пару дней назад починили....зашибись опять та же история. Л/С 1307029
8231-Zukermann > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен?
Модератор
8248 - 30.01.2014 - 14:26
Цитата:
Сообщение от Kalatch Посмотреть сообщение
Низкая скорость интернета, прошу выставить скорость 55 М/бит согласно тарифного плана. л/с 1322443
8233-Kalatch > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
8249 - 30.01.2014 - 14:28
Цитата:
Сообщение от kvazzz Посмотреть сообщение
Уважаемый SUPPORT Л/С 2300555 Не работает Дизель ТВ, не работает интернет, низкая скорость 256Кбит/сек на тарифе 52Мбит/сек. Решите проблему. Началось это 21.01.2014. Делал заявку №7692691, когда решиться проблема?
8246-kvazzz > С Вами свяжется Наш сотрудник.
Модератор
8250 - 30.01.2014 - 14:30
Цитата:
Сообщение от Помогите Посмотреть сообщение
Третий день не работает кабельное телевидение (только оно подключено). До техподержки дозвониться невозможно тоже третий день уже. Прошу вас решить проблему. Счет на который ложу деньги 8611253741
8241-Помогите > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен?
Модератор
8251 - 30.01.2014 - 14:40
Цитата:
Сообщение от Nomen Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 2248201 Тариф НОН СТОП 60 Мбит/с, а реально 20-25 Мбит/с, хотя изначально было всё нормально. http://46.61.227.166/results/EWOSvVbqslizQjh.png Просьба проверить и исправить. :)
8242-Nomen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
8252 - 30.01.2014 - 14:46
Цитата:
Сообщение от Xristos Посмотреть сообщение
Пропал Интернет и ТВ. Л/С: 975788. Пишет, что сетевой кабель не подключен, в доме выключали электричество на 15 минут. До тех. поддержки как всегда не дозвониться.
Цитата:
Сообщение от Xristos Посмотреть сообщение
8248: точно такая же проблема. Л/С: 975788. Уже сутки нет Интернета и ТВ!
Цитата:
Сообщение от Xristos Посмотреть сообщение
Вторые сутки нет ни Интернета, ни ТВ, а деньги РТ снимет ! Беспредел, Суппорт вторые сутки отмалчивается. Л/С 975788. Когда будет решен вопрос, и что вообще происходит ?
8244-Xristos > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
8253 - 30.01.2014 - 14:49
Цитата:
Сообщение от LDK Посмотреть сообщение
8611228163 Включили в доме свет на 15 минут в час дня, как включили интернета нет с тех пор. В тех поддержку не дозвониться(
Цитата:
Сообщение от LDK Посмотреть сообщение
8611228163 Больше суток нет интернета и тв. банально нет в кабеле сигнала, на роутере не горит @.
Цитата:
Сообщение от LDK Посмотреть сообщение
Та же беда, что и у предыдущего автора. В службу поддержки не хватает аккумулятора дозвониться - по полтора часа жду
8248-LDK > Работа услуг восстановлена. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен?
Гость
8254 - 30.01.2014 - 15:39
8277-SUPPORT > решён, то решён, только пришлось пойти в центральный офис и оставить письменную заявку, чтобы служба поддержки сама позвонила мне, т.к дозвониться нереально :)
8255 - 30.01.2014 - 15:53
л/с 1690207 со вчерашнего дня совсем не открываются страницы никакие, хотя показывает антенну и есть соединение.
8256 - 30.01.2014 - 17:19
через 1 час еле дозвонилась. В общем договор вы заключаете на скайлинк, деньги берете 900 р, а вот делать вы ничего не делаете. Давно думаю отказаться от скайлинка, скорость 30 кбайт, иногда поднимается до 50 кбайт.
Гость
8257 - 30.01.2014 - 18:49
л/с 2274637 заявка 7769191.Нет доступа к интернету 2й день.Вопрос:Когда ваши техники соизволят позвонить и как-то решать проблему?Или надо идти в офис и там п... раздавать?
Гость
8258 - 30.01.2014 - 18:51
8277-SUPPORT > сколько еще нужно ждать, чтобы восстановили интернет в много квартирном доме по адресу : Тракторный переулок дом 6 ? В понедельник в 12 часов у всех абонентов пропал интернет. Сегодня уже четверг!!!! Звонки в техподдержку ответов не дают.
Гость
8259 - 30.01.2014 - 20:01
Гость
8260 - 30.01.2014 - 20:01
Гость
8261 - 30.01.2014 - 20:55
ЛС 1668624. Опять вечерами пинг завышен! потеря пакетов! где стабильная связь за которую я заплатил? вы наверно забываете что интернет вы нам предоставляете не бесплатно! так что требую предоставлять его качественно!
Гость
8262 - 30.01.2014 - 21:06
Будет ли предусмотрен перерасчет за неоказание услуг?
Гость
8263 - 30.01.2014 - 21:42
Помогите! 2дня назад нам подключили интернет и ТВ. ТВ показывает , а вот интернет "скачет" -то висит и открывает страницу 5мин, то пару секунд быстро "рванет". Звонили мастеру, который подключал - он отправил звонить в техподдержку. А вы попробуйте до нее "достучаться". И еще, когда делаешь проверку скорости, исходящий трафик измеряет часами и дает ошибку. Загрузить картинку нет возможности. Л/с 2256794
Гость
8264 - 30.01.2014 - 21:56
лс 1033361 Обрывы связи раз в 20минут. Красных Партизан 4/3. Требую нормальной техподдержки. На звонки тупо не отвечают.Когда и какие меры принимаются.
Спасибо МТС.
Гость
8265 - 30.01.2014 - 22:03
Пинг (ping), в миллисекундах: 9
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 61.188
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 3.233
Модератор
8266 - 31.01.2014 - 09:44
Цитата:
Сообщение от Anod Посмотреть сообщение
лс 1033361 Обрывы связи раз в 20минут. Красных Партизан 4/3. Требую нормальной техподдержки. На звонки тупо не отвечают.Когда и какие меры принимаются. Спасибо МТС.
8287-Anod > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С Вами свяжется Наш сотрудник.
Отредактировано SUPPORT; 31.01.2014 в 09:58.
Гость
8267 - 31.01.2014 - 10:32
Л.С. 1120741
Здравствуйте. У меня и многих моих друзей пропала связь с одним форумом. Оказывается у Вас петля на маршруте. Сколько хостов еще попало в эту петлю не известно. Сообщите пожалуйста провайдерам от которых это зависит.

Трассировка маршрута к offtop.ru [89.108.75.82]
с максимальным числом прыжков 255:
1 <1 мс 1 ms 1 ms 83.239.110.44
2 1 ms 1 ms 1 ms 87.226.233.173
3 41 ms 16 ms 16 ms 95.167.92.71
4 17 ms 17 ms 18 ms 79.133.94.226
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 17 ms 17 ms 17 ms m9-br2-be10.corbina.net [83.102.173.245]
7 30 ms 27 ms 27 ms m9-crs-be4.corbina.net [78.107.184.42]
8 30 ms 27 ms 27 ms ko-crs-be1.corbina.net [195.14.54.211]
9 27 ms 27 ms 27 ms lesnor-bb-be1.corbina.net [195.14.54.185]
10 45 ms 45 ms 45 ms lesnor-bb-dpi-out.corbina.net [213.234.211.114]
11 38 ms 35 ms 35 ms ko-crs-be5.corbina.net [195.14.54.184]
12 44 ms 44 ms 45 ms tc-bb-telia-loop.corbina.net [85.21.1.45]
13 62 ms 94 ms 61 ms beeline-gw3.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.110.89]
14 35 ms 35 ms 35 ms EDN-SOVINTE.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.86]
15 35 ms 35 ms 35 ms gldn-gw-140G.tc-bb.corbina.net [85.21.224.101]
16 62 ms 61 ms 62 ms beeline-gw3.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.110.89]
17 35 ms 35 ms 35 ms EDN-SOVINTE.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.86]
18 35 ms 35 ms 35 ms gldn-gw-140G.tc-bb.corbina.net [85.21.224.101]
19 62 ms 62 ms 62 ms beeline-gw3.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.110.89]
20 35 ms 35 ms 35 ms EDN-SOVINTE.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.86]
21 35 ms 35 ms 35 ms gldn-gw-140G.tc-bb.corbina.net [85.21.224.101]
и так далее....
Гость
8268 - 31.01.2014 - 10:33
При Пинге превышено время ТТЛ - естественно. "Мальчик издох"
Гость
8269 - 31.01.2014 - 12:09
Сдулся интернет. Роутер не видит сервер авторизации вообще. Обзвон знакомых показал, что проблема наблюдается во всем населенном пункте. Это техподдержке на заметку. Л/с 1475277. Спасибо.
8270 - 31.01.2014 - 12:34
Российская 72/1. С понедельника нет интернета и телевидения. Обращения в службу поддержки через личный кабинет остаются без ответа. Дозвонился еще в понедельник до техподдержки, оставил заявку 7738743. Каждый вечер звоню, спрашиваю что делается, ответ один, заявка у инженеров, причем таким тоном, типа идите нахер. Почему когда я был подключен к МТС и Билайн, я даже не знал что такое техподдержка, а в Ростелекоме мато того что не работает, никто не хочет ничего делать, так еще и такое скотское отношение.
Гость
8271 - 31.01.2014 - 12:37
К 8291. Вроде исправили. Оперативненько. Спасибо!
Гость
8272 - 31.01.2014 - 12:38
Поправка: к 8292
Гость
8273 - 31.01.2014 - 13:59
л/с 2274637 исправили. вроде работает
Гость
8274 - 31.01.2014 - 15:35
л/с 2141084 тел. 8611225825 пропал интернет.Ооборудование в порядке. Когда ждать мастера?
Гость
8275 - 31.01.2014 - 15:51
Со вчерашнего вечера (часов в 8 вечера) не работает интернет, нет сигнала по кабелю. Несколько раз звонил в ТП, передали заявку инженерам, но те так и не перезванивают. Хоть бы сказали, в чём проблема и когда исправят, несколько дней без инета как-то не очень.
Роутер в порядке, кабель дома без повреждений.
ТП работает как по написанным правилам и последовательности, с инженерами они не связываются, чтобы спросить, рассматривалась заявка или нет. Дурдом.
Гость
8276 - 31.01.2014 - 16:53
Л/с 1317191
Второй день на экране ТВ надпись "Ошибка Нет IP-адреса". Прошу решить проблему в разумно короткий срок!
Гость
8277 - 31.01.2014 - 17:04
8298-Plutooo > Номер заявки: 7782986.
Подключал кабель напрямую к компьютеру, тоже нет сигнала/сети.
Гость
8278 - 31.01.2014 - 18:53
Опять по вечерам засада со скоростью. Входящая больше 3-5 мбит/с не поднимается. Напрямую мимо роутера подключал, то же самое. Вспомнил, что проблемы начались после смены тарифного плана на 50 мбит в декабре. С грустью вспоминаю честные 20 мбит по вечерам на старом тарифе... Похоже, не подрассчитал РТК свои возможности, не хватает емкости в вечерний пик. Или на олимпиаду зарезервировали канал :-) Л/с 1475277.
Гость
8279 - 01.02.2014 - 02:24
Опять проблемы с авторизацией , нету инета вообще в 2:46 все нахрен рухнуло , adsl etth .

У вас как не месяц так бл9 проблемы с этой авторизацией , неужели сделать нормально нельзя?
Гость
8280 - 01.02.2014 - 02:55
Л/с1626294 отключили интернет около 3:00


К списку вопросов
<< Первая [193] [194] [195] [196] [197] [198] [199] [200] [201] [202] [203] [204] [205] [206] [207] [208] [209] [210] [211] [212] [213] [214] [215] [216] [217] [218] [219] [220] [221] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены