Регистрация Правила Главная форума Поиск |
0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь. Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
8321
- 02.02.2014 - 12:31
| заявка отменяется | | |
8322
- 02.02.2014 - 14:18
| Суппорт - обьясни - будет Интернет и ТВ или можно завтра разрывать договор и искать нормального провайдера. Почему такое наплевательское отношение к постоянным клиентам ? | | |
8323
- 02.02.2014 - 14:46
|
8318-SUPPORT > Спасибо за ответ! Но как долго этот специалист будет разбираться? И почему никто из инженеров так и не перезвонил? Ещё, 1го числа абон.плата не списалась, зато сегодня списали 100р (вместо абон.платы), это как понять? | | |
8324
- 02.02.2014 - 17:28
|
Л/с 2102065 На протяжении 3 дней проблнмы с тв, идет прерывание сигнала, как при плохой погоде, хотя погода уже нормальная. Плохая скорость интернета. Убедительная просьба разобраться. Уже думаем о расторжении договора с Ростелеком. Проблемы появляются регулярно, отношение к клиентам наплевательское. | | |
8325
- 02.02.2014 - 17:47
|
Выше был л/с инета, л/с тв 2102559. входящая скорость инета 317 кб/с - входящая, 1.04 мб исходящая. Что со скоростью, из-за неё распадается картинка тв! Жду ответа. | | |
8326
- 02.02.2014 - 20:02
|
л/с 1702187 не работает ТВ, чёрный экран, перезагрузка не помогает, пробовал подключать и через роутер и приставку напрямую к кабелю, ничего не помогает интернет работает нормально Уважаемый SUPPORT, прошу помочь в решение моего вопроса ЗЫ: раз в два месяца приходится обращаться с одной и той же проблемой. нельзя ли решить эту проблему раз и навсегда | | |
8327
- 02.02.2014 - 20:41
|
Договор 862203001912759 Второй день, интернет глючит. Пинг 110 мсек | | |
8328
- 03.02.2014 - 07:52
| 891337 SOS!!!! С 31 января нет интернета | | |
8329
- 03.02.2014 - 07:59
|
8351: повезло, у меня с 27.01 ! Суппорт, неделя прошла, где Интернет и ТВ? 975788 Почему ничего не делаете, чтобы решить проблему ? Явно, что ваши техники ничего не делают, за неделю можно было решить. | | |
8330
- 03.02.2014 - 08:13
| Такая же история, с 27 числа нет интернета. Хотя бы обрисуйте примерные сроки. Спасибо | | |
8331
- 03.02.2014 - 08:14
| ЛС 517461 | | |
Модератор 8332
- 03.02.2014 - 09:10
| Цитата:
| | |
Модератор 8333
- 03.02.2014 - 09:20
| 8326-Тень КГБ > Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. | | |
Модератор 8334
- 03.02.2014 - 09:26
| 8327-alotwecan > Параметры подключения соответствуют тарифному плану. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение. Отключите дополнительные сетевые приложения и загрузки, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и измерьте скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. | | |
Модератор 8335
- 03.02.2014 - 09:34
| 8328-gOOgler > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Отредактировано SUPPORT; 03.02.2014 в 09:52. | | |
Модератор 8336
- 03.02.2014 - 09:46
| 8330-Carbon > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Если проблема сохраняется, подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение. Отключите дополнительные сетевые приложения и загрузки, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и измерьте скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. | | |
Модератор 8337
- 03.02.2014 - 09:51
| 8336-Xristos >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. | | |
Модератор 8338
- 03.02.2014 - 10:13
| 8338-LAZIOfan > Уточните, пожалуйста, модель приставки, какая заставка при загрузке приставки (Ростелеком или Disel TV). | | |
Модератор 8339
- 03.02.2014 - 10:15
| 8339-0880 >Параметры подключения соответствуют тарифному плану. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение. Отключите дополнительные сетевые приложения и загрузки, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и измерьте скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. | | |
Модератор 8340
- 03.02.2014 - 10:19
|
[/quote] Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 03.02.2014 в 10:25. | | |
Модератор 8341
- 03.02.2014 - 10:20
| Цитата:
| | |
Модератор 8342
- 03.02.2014 - 10:27
| 8345-Xristos >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. | | |
8343
- 03.02.2014 - 10:50
| 8351-drexa >Спасибо,специалисты связались,интернет появился | | |
8344
- 03.02.2014 - 10:59
| 8365: КОГДА ? Я эту отмазку уже 7 ДНЕЙ слушаю. Здесь, в тех. поддержки - одно и тоже. Ладно нет 2-3 дня, но уже неделя прошла, а денежки сняли ! | | |
8345
- 03.02.2014 - 11:07
| Цитата:
| | |
8346
- 03.02.2014 - 12:00
| SUPPORT > Так когда кто позвонит и скажет, что с инетом? Пока впечатление, что три с лишним дня ничего не делается. Может, в подъезде с коробкой/коммутатором что-то, проводок отошёл (там накануне билайновцы шастали) и уже сегодня мастер пришёл бы и всё наладил. Ни ответа, ни привета. | | |
Модератор 8347
- 03.02.2014 - 13:20
| Цитата:
По вопросу начислений: Оплата списывается в течение 1 числа месяца, причем "Оплата за Услугу резервирования порта списывается с лицевого счета Абонента 1 числа расчетного месяца.Начало пользования Услугой в расчетном месяце является основанием для снятия с лицевого счета Абонента (аннулирования) имеющихся начислений за Услугу резервирования порта, предоставленную в расчетном месяце, и основанием для начисления абонентской платы и списания денежных средств в размере абонентской платы." (ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ДЛЯ ТЕХНОЛОГИИ ADSL). Т.е., первоначально начисляется 100 рублей - резервирование порта, а когда происходит первая в расчетном периоде авторизация, 100 рублей Вам возвращается, а вместо этой суммы начисляется абонентская плата за расчетный период. | | |
Модератор 8348
- 03.02.2014 - 13:54
| Цитата:
| | |
Модератор 8349
- 03.02.2014 - 13:57
| 8348-Rumplstilskin > Корректировка параметров подключения. Перезагрузите приставку, пожалуйста, и проверьте работу услуги. | | |
Модератор 8350
- 03.02.2014 - 14:09
| Цитата:
| | |
8351
- 03.02.2014 - 14:15
| Добрый день! не работает интернет уже два -три дня. деньги на счету есть, номер лицевого счета 1268147. интернет Домашний прямо в компьютер. телефона нет. что делать? помогите! телефоны монтеров не отвечают. техподдержка всегда занято. | | |
8352
- 03.02.2014 - 14:21
| 8361-SUPPORT > Приставка Yuxing YX-6916A, заставка при загрузке — Ростелеком | | |
Модератор 8353
- 03.02.2014 - 14:38
| 8350-Surik33 >Корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги | | |
Модератор 8354
- 03.02.2014 - 14:44
| 8351-drexa >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, пожалуйста, если проблема наблюдается. | | |
Модератор 8355
- 03.02.2014 - 14:51
| 8352-Xristos >Подключите, пожалуйста, Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. | | |
Модератор 8356
- 03.02.2014 - 14:54
| Цитата:
| | |
Модератор 8357
- 03.02.2014 - 14:55
| 8367-Xristos > Подключите, пожалуйста, Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. | | |
8358
- 03.02.2014 - 16:05
|
Плохо работает ваша оптика , пол города не пашет практически, обрыв на обрыве потери пакетов итд. соединится потом почти не возможно. останусь на адсле , от etth придется отказаться. | | |
8359
- 03.02.2014 - 16:12
| 8372- скорость интернета очень низкая, на сайт, указанный Вами для измерения скорости интернета даже не получается зайти. Картинка тв продолжает распадаться. | | |
8360
- 03.02.2014 - 17:05
| Здравствуйте, Лицевой счет № 1556822. Здравствуйте, Помогите решить проблему: Я воспользовалась услугой Обещанный платёж,который должна погасить 06.02, при этом мой долг остался прежним. Что мне делать, что бы не платить дважды? Спасибо | |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |