К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)
Гость
0 - 15.03.2011 - 23:11
Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.


Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки
Гость
8281 - 01.02.2014 - 06:44
Etth вообще технология дерьмовая по надежности, свет где-то моргнул все сдохло. Адсл работает без проблем.
Гость
8282 - 01.02.2014 - 09:39
л.с. 1151126
Отсутствует интернет. в трее показывет что соединение установлено, на роутере тоже мигает зелёный индикатор, но в интернет выйти не могу, браузер пишет, что доступа нет.
Гость
8283 - 01.02.2014 - 10:29
Добрый день!Л/с 1008937 нет интернета.Оборудование исправно,счёт вчера пополнил.Решите пожалуйста проблему.
Гость
8284 - 01.02.2014 - 11:22
Пропал инет, по видимому ночью. Вечером все работало. В личный кабинет зайти могу, но больше никуда. Баланс в порядке. Проверьте пожалуйста. Л.с. 1049993
8288 - 01.02.2014 - 15:34
Цитата:
Сообщение от Митрофаныч Посмотреть сообщение
л.с. 1151126 Отсутствует интернет. в трее показывет что соединение установлено, на роутере тоже мигает зелёный индикатор, но в интернет выйти не могу, браузер пишет, что доступа нет.
Аналогичная проблема л/с 1925083 номер заявки 441324 заявку подавал через ЛК.
Гость
8289 - 01.02.2014 - 15:52
К посту 8251 и 8252. Оставил заявку через ЛК №441786
Гость
8290 - 01.02.2014 - 17:04
Support, это нормально для Ростелекома половину суток услугу доступа в Интернет не предоставлять?
Модератор
8291 - 01.02.2014 - 18:21
Цитата:
Сообщение от Zah Посмотреть сообщение
Л.С. 1120741 Здравствуйте. У меня и многих моих друзей пропала связь с одним форумом. Оказывается у Вас петля на маршруте. Сколько хостов еще попало в эту петлю не известно. Сообщите пожалуйста провайдерам от которых это зависит. Трассировка маршрута к offtop.ru [89.108.75.82] с максимальным числом прыжков 255: 1 <1 мс 1 ms 1 ms 83.239.110.44 2 1 ms 1 ms 1 ms 87.226.233.173 3 41 ms 16 ms 16 ms 95.167.92.71 4 17 ms 17 ms 18 ms 79.133.94.226 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 17 ms 17 ms 17 ms m9-br2-be10.corbina.net [83.102.173.245] 7 30 ms 27 ms 27 ms m9-crs-be4.corbina.net [78.107.184.42] 8 30 ms 27 ms 27 ms ko-crs-be1.corbina.net [195.14.54.211] 9 27 ms 27 ms 27 ms lesnor-bb-be1.corbina.net [195.14.54.185] 10 45 ms 45 ms 45 ms lesnor-bb-dpi-out.corbina.net [213.234.211.114] 11 38 ms 35 ms 35 ms ko-crs-be5.corbina.net [195.14.54.184] 12 44 ms 44 ms 45 ms tc-bb-telia-loop.corbina.net [85.21.1.45] 13 62 ms 94 ms 61 ms beeline-gw3.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.110.89] 14 35 ms 35 ms 35 ms EDN-SOVINTE.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.86] 15 35 ms 35 ms 35 ms gldn-gw-140G.tc-bb.corbina.net [85.21.224.101] 16 62 ms 61 ms 62 ms beeline-gw3.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.110.89] 17 35 ms 35 ms 35 ms EDN-SOVINTE.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.86] 18 35 ms 35 ms 35 ms gldn-gw-140G.tc-bb.corbina.net [85.21.224.101] 19 62 ms 62 ms 62 ms beeline-gw3.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.110.89] 20 35 ms 35 ms 35 ms EDN-SOVINTE.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.86] 21 35 ms 35 ms 35 ms gldn-gw-140G.tc-bb.corbina.net [85.21.224.101] и так далее....
Цитата:
Сообщение от Zah Посмотреть сообщение
При Пинге превышено время ТТЛ - естественно. "Мальчик издох"
8290-Zah > На момент проверки ресурс доступен. Проверьте, пожалуйста.
Модератор
8292 - 01.02.2014 - 18:23
Цитата:
Сообщение от Brahman Посмотреть сообщение
Сдулся интернет. Роутер не видит сервер авторизации вообще. Обзвон знакомых показал, что проблема наблюдается во всем населенном пункте. Это техподдержке на заметку. Л/с 1475277. Спасибо.
Цитата:
Сообщение от Brahman Посмотреть сообщение
Опять по вечерам засада со скоростью. Входящая больше 3-5 мбит/с не поднимается. Напрямую мимо роутера подключал, то же самое. Вспомнил, что проблемы начались после смены тарифного плана на 50 мбит в декабре. С грустью вспоминаю честные 20 мбит по вечерам на старом тарифе... Похоже, не подрассчитал РТК свои возможности, не хватает емкости в вечерний пик. Или на олимпиаду зарезервировали канал :-) Л/с 1475277.
8292-Brahman > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
8293 - 01.02.2014 - 18:26
Цитата:
Сообщение от Товарищ Сухов Посмотреть сообщение
Российская 72/1. С понедельника нет интернета и телевидения. Обращения в службу поддержки через личный кабинет остаются без ответа. Дозвонился еще в понедельник до техподдержки, оставил заявку 7738743. Каждый вечер звоню, спрашиваю что делается, ответ один, заявка у инженеров, причем таким тоном, типа идите нахер. Почему когда я был подключен к МТС и Билайн, я даже не знал что такое техподдержка, а в Ростелекоме мато того что не работает, никто не хочет ничего делать, так еще и такое скотское отношение.
8293-Товарищ Сухов > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7738743. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.
Модератор
8294 - 01.02.2014 - 18:28
Цитата:
Сообщение от dekma Посмотреть сообщение
л/с 2141084 тел. 8611225825 пропал интернет.Ооборудование в порядке. Когда ждать мастера?
8297-dekma > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
8295 - 01.02.2014 - 18:31
Цитата:
Сообщение от Plutooo Посмотреть сообщение
Со вчерашнего вечера (часов в 8 вечера) не работает интернет, нет сигнала по кабелю. Несколько раз звонил в ТП, передали заявку инженерам, но те так и не перезванивают. Хоть бы сказали, в чём проблема и когда исправят, несколько дней без инета как-то не очень. Роутер в порядке, кабель дома без повреждений. ТП работает как по написанным правилам и последовательности, с инженерами они не связываются, чтобы спросить, рассматривалась заявка или нет. Дурдом.
Цитата:
Сообщение от Plutooo Посмотреть сообщение
8298-Plutooo > Номер заявки: 7782986. Подключал кабель напрямую к компьютеру, тоже нет сигнала/сети.
8298-Plutooo > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7782986.
Модератор
8296 - 01.02.2014 - 18:33
Цитата:
Сообщение от LAZIOfan Посмотреть сообщение
Л/с 1317191 Второй день на экране ТВ надпись "Ошибка Нет IP-адреса". Прошу решить проблему в разумно короткий срок!
8299-LAZIOfan > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
8297 - 01.02.2014 - 18:35
Цитата:
Сообщение от RafiKK Посмотреть сообщение
Опять проблемы с авторизацией , нету инета вообще в 2:46 все нахрен рухнуло , adsl etth . У вас как не месяц так бл9 проблемы с этой авторизацией , неужели сделать нормально нельзя?
Цитата:
Сообщение от RafiKK Посмотреть сообщение
Etth вообще технология дерьмовая по надежности, свет где-то моргнул все сдохло. Адсл работает без проблем.
8302-RafiKK > Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.
Модератор
8298 - 01.02.2014 - 18:36
Цитата:
Сообщение от nanamono Посмотреть сообщение
Л/с1626294 отключили интернет около 3:00
8303-nanamono > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
8299 - 01.02.2014 - 18:42
Цитата:
Сообщение от Митрофаныч Посмотреть сообщение
л.с. 1151126 Отсутствует интернет. в трее показывет что соединение установлено, на роутере тоже мигает зелёный индикатор, но в интернет выйти не могу, браузер пишет, что доступа нет.
8305-Митрофаныч > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
8300 - 01.02.2014 - 18:47
Цитата:
Сообщение от Андрей Демиденко 3 Посмотреть сообщение
Добрый день!Л/с 1008937 нет интернета.Оборудование исправно,счёт вчера пополнил.Решите пожалуйста проблему.
8306-Андрей Демиденко 3 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
8301 - 01.02.2014 - 18:49
Цитата:
Сообщение от Marneus Посмотреть сообщение
Пропал инет, по видимому ночью. Вечером все работало. В личный кабинет зайти могу, но больше никуда. Баланс в порядке. Проверьте пожалуйста. Л.с. 1049993
8307-Marneus > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
8302 - 01.02.2014 - 18:51
Цитата:
Сообщение от Andre_09 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Митрофаныч л.с. 1151126 Отсутствует интернет. в трее показывет что соединение установлено, на роутере тоже мигает зелёный индикатор, но в интернет выйти не могу, браузер пишет, что доступа нет. Аналогичная проблема л/с 1925083 номер заявки 441324 заявку подавал через ЛК.
8311-Andre_09 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
8303 - 01.02.2014 - 18:53
Цитата:
Сообщение от gOOgler Посмотреть сообщение
К посту 8251 и 8252. Оставил заявку через ЛК №441786
8312-gOOgler > По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback.
Модератор
8304 - 01.02.2014 - 18:55
Цитата:
Сообщение от Тень КГБ Посмотреть сообщение
Support, это нормально для Ростелекома половину суток услугу доступа в Интернет не предоставлять?
8313-Тень КГБ > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Гость
8305 - 01.02.2014 - 19:16
8320-SUPPORT > у меня их десяток возьмите геленджик посмотрите, тут весь город с такой проблемой, смысл мне строчить лицевые счета? если проблема одна и та-же уже на протяжении 2 месяцев, начало месяца и все умирает .

Если раньше это просто был дисконект в 1-2 ночи на начало месяца, то сейчас это просто проблема.

Нет элементарных ups, подтирания моих постов вами, не решило мою проблему .
По факту сейчас на etth кроме статики тупо потери пакетов инет просто не пашет .
Адсл проблем нет.
За то есть успешная авторизация.

Что будем делать дальше ув. суппорт?
Гость
8306 - 01.02.2014 - 19:32
To Support: 8324 Вам, конечно, спасибо за Ваши извинения, но у Вас кто-нибудь что-нибудь сделает, чтобы заработало?
Гость
8307 - 01.02.2014 - 19:34
Сделайте нормальную скорость! Что это за ерунда!?

Л.с.: 2193194
Гость
8308 - 01.02.2014 - 19:55
Suuport, спасибо. А по поводу восстановления работоспособности интернета и ТВ ничего слышно?
Гость
8309 - 01.02.2014 - 21:57
уважаемая техподдержка, интернета нет уже более 12 часов, когда сделаете?
Гость
8310 - 01.02.2014 - 23:03
Л\с 1266175 подключение есть, инета нет. Рабоает ток старый личный кабинет. Конечно мрачное качество инета, как перешел на новый тариф, так теперь сплошной головняк...
Гость
8311 - 01.02.2014 - 23:43
ВСЕМ у кого есть подсключение, но кроме my.south.rt.ru ничего не пингуется и не открывается!

РЕШЕНИЕ!

переподключаемся до тех пор, пока IP будет вне диапазона 37.***.***.***
Рабочие 5.***.***.***, у меня сейчас 178.34.3.***
Тоже весь день, часов 14, не было интернета, вечером появился, но потом дисконнект и инет пропал.

В общем переподключайтесь, с попытки 20-й попадете в другой диапазон и все будет Ок.

Так же передаю привет службе (не знаю какой , но явно не поддержки) по телефону кидают трубку (операторы заняты), через ЛК уже 7 часов нету ответа....
Гость
8312 - 02.02.2014 - 00:33
ViRUS86 - Спасибо, 46... тоже рабочая !
Гость
8313 - 02.02.2014 - 01:31
Заработал 30 минут назад
Гость
8314 - 02.02.2014 - 09:09
ЛС 1765428 Исчезли деньги с счета. Еще вчера было более пятиста рублей, сегодня долг -167.92. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и возобновить мне доступ в интернет
Гость
8315 - 02.02.2014 - 09:30
Цитата:
Сообщение от Beart Посмотреть сообщение
beart
Вопрос снимаю ! Это я с утра неодыкватный :) Не заплатил и что то хочу, извините !
Гость
8316 - 02.02.2014 - 11:30
Сколько еще ждать когда появится Интернет ?

Л/С: 975788.

Интернета нет уже почти НЕДЕЛЮ.
Ваши техники явно абсолютно ничего не делали.
Гость
8317 - 02.02.2014 - 11:38
Присоединяюсь к предыдущему посту. Когда? ЛС/517461. Я обычно терпеливо жду, но всему есть предел...
Гость
8318 - 02.02.2014 - 11:53
8319-SUPPORT > Подключил ТВ-приставку напрямую, результат тот же "Нет ip-адреса.
Гость
8319 - 02.02.2014 - 11:59
Л/С 213-95-77.Очень низкая входящая скорость! Выше 1 мегабита не поднимается. Проверьте.
Гость
8320 - 02.02.2014 - 12:00
Как я понял все ресурсы брошены на Сочи и эту грёбанную олимпиаду? Гори она в аду!
Гость
8321 - 02.02.2014 - 12:07
Похоже на то. Неделю минимум придется еще без инета посидеть
Гость
8322 - 02.02.2014 - 12:11
Добрый денью Прошу исправить скорость интернета так как подключен пакет "Домашний Интернет Fast + ТВ" (ETTH) 25 Мбит/с а насамом деле
Пинг (ping), в миллисекундах: 5
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.812
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.875
Гость
8323 - 02.02.2014 - 12:12
л.с 1707366 Добрый денью Прошу исправить скорость интернета так как подключен пакет "Домашний Интернет Fast + ТВ" (ETTH) 25 Мбит/с а насамом деле
Пинг (ping), в миллисекундах: 5
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.812
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.875


К списку вопросов
<< Первая [194] [195] [196] [197] [198] [199] [200] [201] [202] [203] [204] [205] [206] [207] [208] [209] [210] [211] [212] [213] [214] [215] [216] [217] [218] [219] [220] [221] [222] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены