Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от Alejkeee

Здравствуйте! Заявка 7807162. Линка при прямом подключении, на роутере так же. Зиповская 17. Скажите долго ли буду решать проблему?

Сообщение от Amazzoni

Цитата: Сообщение от Amazzoni Доброй ночи! Резко упала скорость интернета. Временами его вообще нет. Способ - "Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение" - не работает, т.к. связь вообще не устанавливается (либо линия занята, либо сервер не отвечает). Кое-как подключается через роутер (через кабель), но скорость просто ужасная, вместо 5 Мбит - 0,46/0,02 Мбит. "измерьте скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru" тоже не получается: страница не грузится. Все началось 01.02.14, до этого все было нормально.Прошу исправить ситуацию. л/с №1479924

Сообщение от Митрофаныч

л.с. 1151126, подключил тариф Fast до 50 мб, и почему то сразу скорость загрузки резко упала, спидтест не показывает больше этих значений При этом Аплоад нормальный - более 20. НА прошлом тарифе до 25 мб скорость была во много раз выше. Разберитесь пожалуйста в чём проблема

Сообщение от Митрофаныч

На 2ip вообще потрясающий результат

Сообщение от dnk258

Добрый день. Прошу помощи скорость закачки 20мб/с, скорость отдачи 0,4 мб/с! Пинг скачет от 12до 37. Подключал на прямую, без роутера, те же результаты. Половина сайтов не грузятся. Второй день такое, до этого все было ок! В тех поддержку дозвониться невозможно! Л/с 1657181 Спасибо!

Сообщение от dnk258

Ну вот интернет вообще пропал ! Л с 1657181

Сообщение от Дмитрий93

Добрый день. Более 10 дней назад начались сбои с интернетом очень частые разрывы, доходит по разу в 2-3 минуты, иногда час может работать нормально. л.с. -1036812

Сообщение от Xristos

Для перерасчета написал письмо на сайте - этого достаточно и в какой срок ожидать перерасчет ? Или нужно идти в ближ. офис и писать на бумаге ?

Сообщение от Xristos

8416: http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback

Сообщение от aganzhala

Приобрел роует Zyxel Keenetic Lite 2, в нем нужно для телевидения указывать vlan id?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от dnk258 Добрый день. Прошу помощи скорость закачки 20мб/с, скорость отдачи 0,4 мб/с! Пинг скачет от 12до 37. Подключал на прямую, без роутера, те же результаты. Половина сайтов не грузятся. Второй день такое, до этого все было ок! В тех поддержку дозвониться невозможно! Л/с 1657181 Спасибо! Цитата: Сообщение от dnk258 Ну вот интернет вообще пропал ! Л с 1657181 8418-dnk258 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Сообщение от Plutooo

7782986

Сообщение от Plutooo

Что за контора-то?! Уже почти неделю никто ничего не делает, только Суппорт здесь отвечает стандартными фразами. За это время уже несколько раз можно было всё проверить и сделать, включая мастера на месте, так нет же, нифига подобного.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от s23 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от s23 лицевой счет 1616968. В связи с расторжением договора аренды № 002066360 (уникальный № договора 862203002066360) и сдачей арендуемого оборудования по акту от 10.12.2013 прошу Вас в соответствии с Вашими обязательствами перечислить денежные средства, находящиеся на указанном счете, на лицевой счет 1616968. Несмотря на то, что Ваши специалисты обещали в течение декабря 2013 года провести данную операцию, денежные средства не перечислены. Мало того, продолжается списание средств в январе 2014 года за аренду уже сданного оборудования. Прошу разобраться с данным вопросом. 8066-s23 > Ваш вопрос передан на уточнение. И что? Как вам не заплатишь, так моментально или претензии предъявляют, или услуги отключают. Почему до сих пор вопрос не решен? Мне не жалко, но дело принципа 8384-s23 > По указанному счету начисляется абонентская плата зааренду оборудования - хаб (hub) - 10 руб ежемесячно. [/quo С какого перепугу? Вы хоть читаете, что Вам пишут? Как можно снимать абонплату за сданное оборудование? Или это просто Ростелеком? На какой адрес вам можно скинуть скан акта приема передачи?

Сообщение от Юрий Игоревич

л/с 1801492. Настройте пож-та ТВ. Картинка "черный квадрат".

Сообщение от kondratiev

Здравствуйте, не работает интернет (адрес Яблоновский , Кобцевой 1к2, 93) , днем перестал гореть лампочки на роутере ( кроме power) , подключение напрямую кабеля в ноутбук не помогает. л/с посмотреть не могу , так что номер только виртуальный :8771710338, тел. для связи 89181305331

Сообщение от greenchik

ну напишу еще и сюда. может здесь быстрей заметят и ответят наконец то. Блин, ну почему нельзя работать нормально.почему что бы что то решить надо писать здесь гневные отзовы. 3 день не работает телевидение.я понимаю, что один день может были какие то не поладки. это как то не критично, но 3 дня подряд это уже серьезно. дозвониться по волшебному номеру 2622267 ,в службу техподдержки просто не хватает терпения. После двух звонков с 40 МИНУТНЫМ ОЖИДАНИЕМ, я понял , что техподдержка это так одна видимость. туда , в эту техподдержку, простой смертный прросто так не дозвониться. терпения не хватит просто. Уважаемый SUPPORT куда мне надо еще написать ,что бы мне наконец то починили ваше телевидение. для чего вы предоставлете данную услугу, если не можете обеспечить нормальную работу данного сервиса. и кто мне вернет дегьги за то время ,за какое я не мог смотреть телевидене по причине вашей плохой работы. и наладьте наконец то работу вашей техподдержки. это просто издевательство ждать по 40 минут ответа

Сообщение от ЛедиДи

Здравствуйте! Отвратительное качество связи,разрывы через 1-2 минуты,а потом не подключает,-ошибка 651. Оформлена заявка №7777130.В техподдержке сказали,что монтеры позвонят в ПН,сегодня среда и никаких сдвигов. Дозвониться в техподдержку-нереально!!!

Сообщение от dnk258

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от dnk258 Добрый день. Прошу помощи скорость закачки 20мб/с, скорость отдачи 0,4 мб/с! Пинг скачет от 12до 37. Подключал на прямую, без роутера, те же результаты. Половина сайтов не грузятся. Второй день такое, до этого все было ок! В тех поддержку дозвониться невозможно! Л/с 1657181 Спасибо! Цитата: Сообщение от dnk258 Ну вот интернет вообще пропал ! Л с 1657181 8418-dnk258 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Тоже самое при подключении на прямую! Вчера дозвонился в службу поддержки в 17:00 дали номер заявки 7841339, никто не перезвонил интернет не работает!!! До сих пор! Помогите, работа горит без интернета!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Митрофаныч л.с. 1151126, подключил тариф Fast до 50 мб, и почему то сразу скорость загрузки резко упала, спидтест не показывает больше этих значений При этом Аплоад нормальный - более 20. НА прошлом тарифе до 25 мб скорость была во много раз выше. Разберитесь пожалуйста в чём проблема Цитата: Сообщение от Митрофаныч На 2ip вообще потрясающий результат 8398-Митрофаныч > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Anod

Обращаюсь ПОВТОРНО !!! лс 1033361 Красных партизан 4/3 спидтест показывает нормальный пинг и скорость,но присутствуют постоянные раз 15-20 минут обрывы связи. звонили с техподдержки обещали линейщиков ,но русские мужики долго запрягают.Ростелеком не позорьтесь!