Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Гость

0 - 15.03.2011 - 23:11

Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.

Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки

Гость

12721 - 26.04.2016 - 18:48

Стало еще хуже, страницы открываются через раз, подвисают, скорость 6-16 мбит.

SUPPORT

Модератор

12722 - 26.04.2016 - 19:39

Цитата:

Сообщение от delper

Стало еще хуже, страницы открываются через раз, подвисают, скорость 6-16 мбит.

12744-delper > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Гость

12723 - 28.04.2016 - 19:30

Пинг (ping), в миллисекундах: 31
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 16.318
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 50.877

Весь день подвисания интернета были.

SUPPORT

Модератор

12724 - 28.04.2016 - 19:59

Цитата:

Сообщение от delper

Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 16.318 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 50.877 Весь день подвисания интернета были.

12746-delper > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Гость

12725 - 29.04.2016 - 12:51

Добрый день, существует ли кредитная система расчётов за услуги интернета и ТВ? Если да, то как на неё можно перейти?

SUPPORT

Модератор

12726 - 29.04.2016 - 14:46

Цитата:

Сообщение от hellyeah

12748-hellyeah > На кредитную систему расчетов можно перейти оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком";

Гость

12727 - 29.04.2016 - 21:19

лс 1682997 Прошу поправить параметры порта в соответствии с тарифным планом игровой, сегодня целый день интернет тупит.

sayrus

12728 - 30.04.2016 - 08:54

Пытаюсь оплачивать инет через мобильный банк, для этого нужен номер счета или телефон. Мобильный телефон для уведомлений не подходит, стационарного, соответственно, никакого нет. В личном кабинете есть номер договора 862203003916748, который слишком длинный и не подходит и номер dsl01064813 в котором присутствуют буквы и тоже невозможно оплатить. Как мне ухнать номер счета?
Хочу настроить автопополнение, потому что через ваше убогое приложение автопополнение не работает.

SUPPORT

Модератор

12729 - 30.04.2016 - 15:47

Цитата:

Сообщение от Ccrroocc

12750-Ccrroocc > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT

Модератор

12730 - 30.04.2016 - 15:56

Цитата:

Сообщение от sayrus

Пытаюсь оплачивать инет через мобильный банк, для этого нужен номер счета или телефон. Мобильный телефон для уведомлений не подходит, стационарного, соответственно, никакого нет. В личном кабинете есть номер договора 862203003916748, который слишком длинный и не подходит и номер dsl01064813 в котором присутствуют буквы и тоже невозможно оплатить. Как мне ухнать номер счета? Хочу настроить автопополнение, потому что через ваше убогое приложение автопополнение не работает.

12751-sayrus > л/с 2876889

sayrus

12731 - 30.04.2016 - 16:03

12753-SUPPORT >Похоже не судьба... Требуется номер лицевого счета 10 или 12 цифр.

SUPPORT

Модератор

12732 - 30.04.2016 - 16:53

Цитата:

Сообщение от sayrus

12753-SUPPORT >Похоже не судьба... Требуется номер лицевого счета 10 или 12 цифр.

12754-sayrus > Воспользуйтесь данными с регистрационного листа абонента.

Гость

12733 - 01.05.2016 - 17:31

Л/счет 2030555 с пятницы нет Интернета и не работает ТВ

SUPPORT

Модератор

12734 - 01.05.2016 - 17:37

Цитата:

Сообщение от Sochi_man

Л/счет 2030555 с пятницы нет Интернета и не работает ТВ

12756-Sochi_man > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Гость

12735 - 01.05.2016 - 17:44

12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт?

SUPPORT

Модератор

12736 - 01.05.2016 - 17:59

Цитата:

Сообщение от Sochi_man

12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт?

12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Гость

12737 - 01.05.2016 - 19:01

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT &gt; можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE "

Гость

12738 - 01.05.2016 - 19:08

Цитата:

Сообщение от Sochi_man

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT &amp;gt; можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man &gt; Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE "

Сбой подключения с ошибкой 651

Гость

12739 - 01.05.2016 - 19:14

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Подключил, проверил, создал -
Не работает , код ошибки 651.

SUPPORT

Модератор

12740 - 02.05.2016 - 08:54

Цитата:

Сообщение от Sochi_man

12760-Sochi_man > Вопрос передан специалистам.

Гость

12741 - 02.05.2016 - 18:52

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT &amp;amp;gt; можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man &amp;gt; Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man > Вопрос передан специалистам.

Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!!

SUPPORT

Модератор

12742 - 03.05.2016 - 10:55

Цитата:

Сообщение от Sochi_man

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT &amp;amp;amp;gt; можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man &amp;amp;gt; Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man &gt; Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!!

12764-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

12743 - 03.05.2016 - 11:45

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT &amp;amp;amp;amp;gt; можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man &amp;amp;amp;gt; Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man &amp;gt; Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651".

SUPPORT

Модератор

12744 - 03.05.2016 - 12:47

Цитата:

Сообщение от Sochi_man

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT &amp;amp;amp;amp;amp;gt; можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;gt; Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man &amp;amp;gt; Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man &gt;Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651".

12766-Sochi_man >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Гость

12745 - 03.05.2016 - 18:28

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT &amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt; можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;amp;gt; Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man &amp;amp;amp;gt; Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man &amp;gt;Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651". 12766-Sochi_man >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Прошёл ещё один день, а Интернета все ещё нет!!!

SUPPORT

Модератор

12746 - 03.05.2016 - 18:54

Цитата:

Сообщение от Sochi_man

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt; можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt; Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;gt; Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man &amp;amp;gt;Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651". 12766-Sochi_man &gt;Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Прошёл ещё один день, а Интернета все ещё нет!!!

12768-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

12747 - 03.05.2016 - 19:12

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt; можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt; Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;amp;gt; Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man &amp;amp;amp;gt;Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651". 12766-Sochi_man &amp;gt;Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Прошёл ещё один день, а Интернета все ещё нет!!! 12768-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Ошибка 651

SUPPORT

Модератор

12748 - 03.05.2016 - 19:14

Цитата:

Сообщение от Sochi_man

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt; можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt; Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt; Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;gt;Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651". 12766-Sochi_man &amp;amp;gt;Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Прошёл ещё один день, а Интернета все ещё нет!!! 12768-Sochi_man &gt;Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ошибка 651

12770-Sochi_man >Проверьте состояние подключения по локальной сети.

Гость

12749 - 03.05.2016 - 19:18

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt ; можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt; Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt; Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;amp;gt;Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651". 12766-Sochi_man &amp;amp;amp;gt;Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Прошёл ещё один день, а Интернета все ещё нет!!! 12768-Sochi_man &amp;gt;Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ошибка 651 12770-Sochi_man >Проверьте состояние подключения по локальной сети.

И как я это могу сделать если подключён прямо в сетевую карту на компе?

SUPPORT

Модератор

12750 - 03.05.2016 - 19:49

Цитата:

Сообщение от Sochi_man

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;g t ; можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt ; Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt; Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651". 12766-Sochi_man &amp;amp;amp;amp;gt;Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Прошёл ещё один день, а Интернета все ещё нет!!! 12768-Sochi_man &amp;amp;gt;Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ошибка 651 12770-Sochi_man &gt;Проверьте состояние подключения по локальной сети. И как я это могу сделать если подключён прямо в сетевую карту на компе?

12772-Sochi_man >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Lopux

12751 - 10.05.2016 - 11:23

Ошибка 651. После пополнения счета после блокировки никак не хочет подключаться. Поправьте пожалуйста. Договор 862203003857907

SUPPORT

Модератор

12752 - 10.05.2016 - 11:55

Цитата:

Сообщение от Lopux

12774-Lopux > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Гость

12753 - 14.05.2016 - 12:10

Л/сч 2465883 не горит @ на модеме. Инета нет.

SUPPORT

Модератор

12754 - 14.05.2016 - 13:16

Цитата:

Сообщение от BAD

Л/сч 2465883 не горит @ на модеме. Инета нет.

12776-BAD > На момент проверки нет физического адреса модема. На момент проверки нет физического адреса от Вашего оборудования. Выполните настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

klaus

12755 - 15.05.2016 - 08:37

Л,С 1181923.Нет интернета .Ошибка 628 .Примите меры.

klaus

12756 - 15.05.2016 - 08:42

Л,С 1181923.Нет интернета .Ошибка 678

SUPPORT

Модератор

12757 - 15.05.2016 - 11:34

Цитата:

Сообщение от klaus

Л,С 1181923.Нет интернета .Ошибка 628 .Примите меры.

12778-klaus >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Гость

12758 - 15.05.2016 - 12:23

Были поданы заявки через личный кабинет #1200003820056, 1200003820067. На почту прислали "шаблонное" письмо с текстом "Ваше обращение принято в работу. На текущий момент неисправность устраняется техническими инженерами." При этом заявки перевели в статус - выполнена. Получается, что заявки закрыты, проблема не решена. Это нормальная практика?
Вся информация есть в самих заявках.
Считаю, что проблема в связи домового коммутатора/свича с "центральным". Хочется услашать оф. версию и примерный срок решения.

SUPPORT

Модератор

12759 - 15.05.2016 - 15:35

Цитата:

Сообщение от freezzz

Были поданы заявки через личный кабинет #1200003820056, 1200003820067. На почту прислали "шаблонное" письмо с текстом "Ваше обращение принято в работу. На текущий момент неисправность устраняется техническими инженерами." При этом заявки перевели в статус - выполнена. Получается, что заявки закрыты, проблема не решена. Это нормальная практика? Вся информация есть в самих заявках. Считаю, что проблема в связи домового коммутатора/свича с "центральным". Хочется услашать оф. версию и примерный срок решения.

12781-freezzz >Отправьте, Ваш лицевой счёт или номер договора, по которому оплачиваете услуги ПАО «Ростелеком»

Гость

12760 - 15.05.2016 - 18:39

C:\Windows\System32>ping yandex.ru

Обмен пакетами с yandex.ru [77.88.55.66] с 32 байтами данных:
Ответ от 77.88.55.66: число байт=32 время=31мс TTL=58
Ответ от 77.88.55.66: число байт=32 время=26мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 77.88.55.66:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 2, потеряно = 2
(50% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 26мсек, Максимальное = 31 мсек, Среднее = 28 мсек

Сегодня целый день колбасит. Дог 1626294 . Сделайте интернет пожалуйста!

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.