Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от Chug

Доброго времени суток. г. Усть-Лабинск в районе поле чудес начали уже протягивать кабель оптоволоконный, по технологии GPON. НЕ РОСТЕЛЕКОМ. Так же появились тарифы безлимитные на 4G у мтс и билайна, то что вы скажете что они только для сотовых, не та ветка обсуждать как это все обходится. Так вот вопрос к Ростелекому, лично я уже отказался от вашего интернета 1-1,5 года назад, Вы собираетесь что то предпринимать? Или потеряли большую часть организаций теперь и частников готовы потерять? Когда вы признаете что медь вымерла, тем более у вас чудо линии в нашем городе почти везде только 2-3мб поддерживают.

Сообщение от wcat

номер лицевого 423007732197 http://speedtest.south.rt.ru/# с -надцатой попытки добится хоть какой-то работы канала Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.76 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.104 и еще= имейте совесть, на многоканальнике про "ведутся восстановительные работы" робот уже недели 3-4 точно на моей памяти не отключается. Сколько можно восстанавливать? Чай не после войны.

Сообщение от landco

не работает адсл в усть-лабинске с 3 утра, проверьте пожалуйста, лс 1001838

Сообщение от ghostly castle in the woods

Добрый день. ЛС dsl0633370 двое суток нет линка совсем, нет соединения, ip адрес не предоставляется. Тех. поддержка говорит, что в курсе, но ничего не меняется. Можно узнать про сроки восстановления?

Сообщение от ghostly castle in the woods

Лицевой счет (НЛС) 423005552936 Уникальный договор № 862203001965703 dsl00633370

Сообщение от lexa

Доброго времени суток. Скорость не соответствует заявленной (до 30мбс) лс 1361554

Сообщение от lexa

подключение напрямую по проводу

Сообщение от Ccrroocc

лс 1682997 Прошу поправить параметры порта в соответствии с тарифным планом 100 mbit/s, сегодня целый день интернет тупит и картинка на ТВ сыпется, смотреть после обеда невозможно даже с задержкой. Почему такое ужасное качество? Оптоволокно помутнело? Раз в 2-3 месяца стабильно тут пишу о хреновом инете. Ну сделайте уже один раз нормально!

Сообщение от Машуля

Здравствуйте.Лицевой счет № 2503689, постоянные обрывы соединения, помогала перезагрузка роутера, со вчерашнего дня и до сегодняшнего вечера соединение с интернетом так и не установлено.

Сообщение от Aleks111

Здравствуйте! л.с 423006580820 нет интернета

Сообщение от ghostly castle in the woods

Цитата: Сообщение от ghostly castle in the woods Посмотреть сообщение Лицевой счет (НЛС) 423005552936 Уникальный договор № 862203001965703 dsl00633370 12911-ghostly castle in the woods > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. __________________________________________________ _________ Ну пятые сутки сидеть без интернета, и слушать невнятные извинения как-то не радует. Сегодня билайн, по вчерашней заявке уже провел новую линию, все норм работает. Будем смотреть за развитием событий)))

Сообщение от Андрей Демиденко 3

Здравствуйте!ЛС 108937 нет интернета.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ghostly castle in the woods Цитата: Сообщение от ghostly castle in the woods Посмотреть сообщение Лицевой счет (НЛС) 423005552936 Уникальный договор № 862203001965703 dsl00633370 12911-ghostly castle in the woods > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. __________________________________________________ _________ Ну пятые сутки сидеть без интернета, и слушать невнятные извинения как-то не радует. Сегодня билайн, по вчерашней заявке уже провел новую линию, все норм работает. Будем смотреть за развитием событий))) 12919-ghostly castle in the woods > Специалисты устранят неисправность в кратчайшие сроки.

Сообщение от ghostly castle in the woods

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ghostly castle in the woods Цитата: Сообщение от ghostly castle in the woods Посмотреть сообщение Лицевой счет (НЛС) 423005552936 Уникальный договор № 862203001965703 dsl00633370 12911-ghostly castle in the woods > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. __________________________________________________ _________ Ну пятые сутки сидеть без интернета, и слушать невнятные извинения как-то не радует. Сегодня билайн, по вчерашней заявке уже провел новую линию, все норм работает. Будем смотреть за развитием событий))) 12919-ghostly castle in the woods > Специалисты устранят неисправность в кратчайшие сроки. Я понимаю, что кратчайшие сроки, это понятие растяжимое, но линка все еще нет...

Сообщение от ghostly castle in the woods

Линк появился. Специалисты call центра всячески футболят и перерасчет делать отказываются.

Сообщение от SUPPORT

Восстановительные работы завершены. По вопросу перерасчета Вы можете обратиться в справочную службу по тарифам и услугами по телефону 8 800 1000 800 (информация на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services).

Сообщение от hellyeah

Доброе утро. Произошла сегодня крайне интересная ситуация. Внезапно выключился интернет, с вечно вылезающим сообщением о неуплате, после звонка в техническую поддержку, мне сообщили, что у меня якобы по акции стояла опция "Управление просмотром", и так как я эту функцию не отключил, пока она шла по акции теперь я за неё плачу. Мне то не лень заплатить эти 60 рублей, но во-первых, никакой функции "Управление просмотром" я не подключал, во-вторых никто в доме её тоже не мог подключить. Разве что в моей квартире живёт барабашка который смотрит спутниковое телевидение, либо мой кот сходит с ума и смотрит кошачьи каналы. Нет, я всё понимаю, но может мне завтра подключат функцию полёта на МКС, за которую я должен буду платить 50 тысяч в день и потом скажут "Ну извините, вы на МКС не летали, но отказа своего не писали" - платите. Что вообще за навязывание услуг? Так что это даже скорее не просьба к здешней технической поддержке, а обращение к тем, кто тут сидит - вот так без вашего ведома могут вам подключать неведомые услуги, а потом ссылаться на то, что вы от них не отказались. Хотя почему я должен бегать и искать от чего мне отказываться когда меня об этом никто даже не уведомлял?

Сообщение от sanseylee

Лицевой счет № 1312207 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 100 Мбит/с скорость не соответствует тарифной

Сообщение от Рокки

мой л.с. 2325561 постоянно пропадает сигнал в кабеле , на прямую подключал к Ethernet-кабель проблема та же

Сообщение от sanseylee

12936-SUPPORT > Всё равно

Сообщение от lexa

лс 1361554 за последнюю неделю 2 раза писал на этот форум по поводу скорости. сначала перезагрузили порт, потом сделали корректировку или еще что-то. в итоге интернет начал чаще отваливаться: за сегодня отвалился 3 раза за 3 часа. это не дело. да и скорость все еще не дотягивает до заявленной. проверял на подключении напрямую кабелем пожалуйста, исправьте ситуацию )