Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от SPQR

Л/C 8612616097 В 15 пропал интернет, dsl соединение поднималось. В 20 появился нормальный инет, полтора часика все было хорошо, сейчас понеслись потери пакетов, вопрос, когда будет нормально работать?

Сообщение от Agusha

Л/с 1526983 г. Краснодар, ул. Дербентская, 18/3 во всем доме нет интернета и iptv. Будем подавать заявления на перерасчет.

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

лс 1668624 шёл 4-й день 2016 года

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

почему так? должно быть 100Мбит

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от DmitriyDO Лицевой счет № 2697385, с 01.01.2016 (около 11-00) начались дисконнекты. Оборудование показывает, что падает линк от домашнего роутера в сторону РТК. Либо линк присутствует, но PPOE соединение не устанавливается. Периодически соединение устанавливается, минут 5 все работает, и потом по новой. 12339-DmitriyDO > На момент проверки есть успешная авторизация с 03.01.16 02:39. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Сообщение от DmitriyDO

upd. интернет заработал

Сообщение от DmitriyDO

Цитата: Сообщение от DmitriyDO upd. интернет заработал опять нету. Ростелеком, надолго сбои?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от DmitriyDO Цитата: Сообщение от DmitriyDO upd. интернет заработал опять нету. Ростелеком, надолго сбои? 12353-DmitriyDO > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от DmitriyDO

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DmitriyDO Цитата: Сообщение от DmitriyDO upd. интернет заработал опять нету. Ростелеком, надолго сбои? 12353-DmitriyDO > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). все сделал еще вчера. Могу я узнать предполагаемые сроки устранения неполадок? пошли 2-ые сутки

Сообщение от Dyavoli

1147216. производили корректировку, скорость лучше не стала.

Сообщение от briareyd

Л/С 1927185 тариф «Домашний Интернет 100 в комплекте 2 в 1» поправьте пожалуйста

Сообщение от ZLODEY131

Здравствуйте! Проблемы со скоростью. Прошу проверить параметры и выставить максимальные upload/download. Спасибо. Л/С 1768436

Сообщение от Касперская

л\с 2994039 произведите корректировку скорости.Меньше 1 мб\сек при подключенной 8мб

Сообщение от Ланка

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в проблеме. В нашем доме оборудование для интернета поставили по подъездам в середине ноября 2015г. Мы оформили заявку на подключение квартиры 20.11.2015г. (№12556649). Подключения добиться не можем. Звоним регулярно с середины декабря по сегодняшний день. Ответ: ваш дом не подключён. Соседи уже пользуются интернетом с 31.12.2015г. А нам говорят, что дом не подключён (звонила вчера).

Сообщение от Ланка

Заявку новую подала через интернет. Специалист Ростелекома связалась со мной оперативно. Проверив мою "старую" заявку, сказала, что заявка в работе, но нет технической возможности подключения. Аннулировала сегодняшнюю заявку и попрощалась...Подскажите, пожалуйста, как записаться на приём к директору Ростелекома?

Сообщение от SaaB

Л/с 1775354 нет интернета...

Сообщение от merlinfromchaos

ЛС 1661468. Нет подключения к оборудованию в подъезде. Проверено на двух сетевухах. Кабель вроде нигде не пережат. Обрыва до коробки в подъезде не замечено.

Сообщение от MAX 7702

Л/с 566569- У меня тарифный план "Мой Ростелеком 2015"Интернет+ ТВ+ телефон. В личном кабинете неправильно отображается счёт за телефон. В прошлый раз я ходил в центр обслуживания и писал претензию по этому поводу- сделали перерасчёт.Можно исправить, в этот раз, без похода в центр обслуживания?

Сообщение от Joker2d

Здравствуйте! 982239, не пользовался интернетом (отсутствовал) 3 месяца. Появилась задолженность за аренду линии, оплатил. Даже аванс на балансе остался, а статус в Личном Кабинете по прежнему высвечивается: "отключена за неуплату". Какие необходимо предпринять действия дальше, чтобы всё заработало?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Joker2d Здравствуйте! 982239, не пользовался интернетом (отсутствовал) 3 месяца. Появилась задолженность за аренду линии, оплатил. Даже аванс на балансе остался, а статус в Личном Кабинете по прежнему высвечивается: "отключена за неуплату". Какие необходимо предпринять действия дальше, чтобы всё заработало? 12378-Joker2d > На момент проверки остаток на Вашем лицевом счете положительный, услуга активна. Нет попыток авторизации. Перезагрузите оконечное оборудование (роутер). В случае, если проблема продолжит наблюдаться, подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от MAX 7702

Л/с 566569- У меня тарифный план "Мой Ростелеком 2015"Интернет+ ТВ+ телефон. В личном кабинете неправильно отображается счёт за телефон. В прошлый раз я ходил в центр обслуживания и писал претензию по этому поводу- сделали перерасчёт.Можно исправить, в этот раз, без похода в центр обслуживания?

Сообщение от Son1c

Л/с 523362. Очень плохой коннект до серверов сервиса twitch.tv.