| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| 12641
- 19.03.2016 - 12:28
|
Здравствуйте! Л/с 1353379. С раннего утра отсутствует интернет,перезагрузка роутера не помогает. Исправьте пожалуйста! | | |
| 12642
- 19.03.2016 - 13:13
|
Л.с.8611267643 Каждодневное пропадание интернета по пол часа- часу. Вот когда пишу снова нет уже давно. | | |
| Модератор 12643
- 19.03.2016 - 13:34
| Цитата:
| | |
| Модератор 12644
- 19.03.2016 - 13:38
| Цитата:
| | |
| 12645
- 19.03.2016 - 15:12
| Лс 985205. Около 4х утра по данным лога отвалился сигнал. Неработает нет ни интернета ни тв соответственно | | |
| Модератор 12646
- 19.03.2016 - 15:15
| Цитата:
| | |
| 12647
- 19.03.2016 - 15:56
| 12655-SUPPORT > здравствуйте, есть информация когда специалисты решат данный вопрос? | | |
| Модератор 12648
- 19.03.2016 - 16:07
| Цитата:
| | |
| 12649
- 19.03.2016 - 16:18
| 12671-SUPPORT >заработал,спасибо | | |
| 12650
- 19.03.2016 - 17:12
| 12671-SUPPORT > доступ к интернету появился, тв так и не работает... | | |
| 12651
- 19.03.2016 - 17:22
| 12671-SUPPORT >тв тоже заработало | | |
| 12652
- 19.03.2016 - 17:40
| Л/С 2680400. Снова нет интернета. Точнее был минут 15 и пропал. И так последнее время постоянно. Перезагрузки не помогают. Как быть и что делать? | | |
| Модератор 12653
- 19.03.2016 - 17:45
| Цитата:
| | |
| 12654
- 19.03.2016 - 17:59
| Это я уже слышал и не раз(( | | |
| 12655
- 19.03.2016 - 19:33
| Л\С 1134886. Третьи сутки не работает интернет. Сотрудники техотдела после 1-2 часа дозвона начинают рассказывать небылицы про антивирусы и неправильное ПО. Прошу восстановить работу и вернуть денежные средства за время отсутствия связи. Заранее спасибо. | | |
| 12656
- 19.03.2016 - 20:34
|
Здравстуйте, за последние несколько дней участились разрывы связи, интернет работает от 3 до 15 минут потом пропадает и снова переподключатся. Проверял подключение сплиттера итд, перезагружал модем отключал ждал 30 мин думал сессия зависла. Проверьте что там у вас, раньше сессия по 72 часа без разрывов держалась, сейчас меньше суток.Может это рассинхронизация линии тогда подкорректируйте параметры, но скорость не режьте и коррекцию ошибок не включайте.Но судя по жалобам это проблема имеет массовый характер, что то с серверами доступа. Мой ЛС 195627 заранее благодарю! | | |
| 12657
- 19.03.2016 - 20:42
| блин не туда написал, извините у меня ADSL | | |
| 12658
- 20.03.2016 - 10:56
| Цитата:
Проблему устранили, но не до конца. Телевидение постоянно виснет, 3-4 минуты показывает, потом картинка зависает. Переключаешь на другой канал - все работает, возвращаешь обратно - все работает. Через 3-4 минуты опять картинка виснет и все по новой. Приставку и роутер перезагружали, не помогает. | | |
| Модератор 12659
- 20.03.2016 - 11:56
| Цитата:
| | |
| Модератор 12660
- 20.03.2016 - 12:11
| Цитата:
| | |
| 12661
- 20.03.2016 - 15:19
| Цитата:
Прошу повторно восстановить работу согласно тарифного плана, пошли 4е сутки отсутствия интернета. | | |
| Модератор 12662
- 20.03.2016 - 15:51
| Цитата:
| | |
| 12663
- 24.03.2016 - 13:43
|
уникальный № договора 862203001493749 переехал на другой адрес в пределах населенного пункта. В оба адреса заведена оптика, подключил роутер со старого адреса, интернет поднялся (тарифы одинаковы) со старыми учетными данными - логин пасс не стал перебивать. По старому адресу провод свернут и никуда не подключен. 1-отвалился сейчас интернет (после нескольких дней нормальной связи), средства на счету присутствуют, но вот в разделе ИНТЕРНЕТ кабинета https://my.south.rt.ru/ вместо информации о подключении только ссылка "Измерение скорости доступа к сети Интернет" 2- восхотелось на старом адресе если не отключить интернет но хотя бы минимизировать выплаты - Как правильнее? Можно ли из ЛК подать заявку на отключение? Интернет просто пока там не надо, возможно потом (через несколько месяцев) понадобится. | | |
| Модератор 12664
- 24.03.2016 - 15:42
| Цитата:
Аренда порта в месяц без использования интернета 130 руб. Отключить интернет можно подав заявление в местном пункте обслуживания компании ПАО "Ростелеком". | | |
| 12665
- 24.03.2016 - 18:15
| Цитата:
| | |
| 12666
- 24.03.2016 - 18:20
| кстати, там еще средства остались, их куды денете? )))если шо - номер нового лицевого 423007732197. Или Теще надо опять лично подавать заявку на перевод средств? | | |
| 12667
- 24.03.2016 - 19:55
|
Уникальный договор № 862203008232678 Весь вечер входящая скорость 17-20 Mбит/сек (ТП 100 Мбит/сек) | | |
| Модератор 12668
- 25.03.2016 - 13:12
| Цитата:
| | |
| Модератор 12669
- 25.03.2016 - 13:19
| Цитата:
Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. | | |
| 12670
- 25.03.2016 - 22:33
|
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста:в личном кабинете висит остаток по счёту аренды и продажи оборудования в размере 1105 рублей. Судя по приходящему ежемесечному счёту там всё уже погашено. Несколько месяцев уже нет квитанций об оплате оборудования в рассрочку. Я просто если честно не помню сколько и когда вносил. Этот остаток там действительно есть или это какой-то баг с расчётом? Если действительно есть, то есть возможность эти средства перенести на счёт интернета и телевидения? Номер счёта:2360225 | | |
| Модератор 12671
- 26.03.2016 - 09:28
| Цитата:
| | |
| 12672
- 29.03.2016 - 15:36
|
Лицевой счет № 304718 хочу отключить доп пакет "Твое Кино", из интерактивного способа не получается - пишет:" .... запрос не может быть обработан... код ошибки:-1 Из лк так же не понятно как это сделать - отключите пожалуйста | | |
| Модератор 12673
- 29.03.2016 - 15:58
| Цитата:
| | |
| 12674
- 30.03.2016 - 13:59
| Добрый день перешел на новый тариф 15мбит, прошу изменить скорость и параметры порта спасибо. л\с 881804. спасибо | | |
| Модератор 12675
- 30.03.2016 - 14:54
| Цитата:
| | |
| 12676
- 31.03.2016 - 23:01
| лицевой счет № 1003274.Не могу отключить через личный кабинет тарифную опцию "Фиксированный Ip адрес" | | |
| Модератор 12677
- 01.04.2016 - 09:05
| Цитата:
- оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" - обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services). | | |
| 12678
- 01.04.2016 - 15:06
| Цитата:
| | |
| 12679
- 01.04.2016 - 15:16
| И ещё одна проблема: сегодня заметил, что перестали начислять бонусы, последний раз начислили в декабре 2015 года, а в этом году-ни разу. Уникальный договор № 862203008232678 | | |
| Модератор 12680
- 02.04.2016 - 12:51
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
