Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от Driver

Лс 1317739 Ошибка 651

Сообщение от Driver

13168-Driver > Заработало

Сообщение от Driver

Лс 1317739 Сейчас тоже самое что у 13171-Hammer >

Сообщение от Driver

Заработало

Сообщение от Кефир и ложка

SUPPORT, лицевой счет 1344106. Совсем пропал интернет. Перезагрузка роутера не помогает. Подключить ноутбук напрямую нет возможности (нет lan разъема).

Сообщение от Hammer

л/с 2260415 Инет пропадает, страницы периодически не грузит, вот только форум кубанский работает - в данный момент, другие сайты не открывает.

Сообщение от Beart

Л/С 1765428 работает только google и forums.kuban.ru исправьте

Сообщение от Aleks2017

Вечер добрый. Пропал интернет. Перезагрузка свитча не помогла. Подключал напрямую кабель заведённый в квартиру, так не помогло. Прошу проверить данный факт, и помочь в решении проблемы. Заранее спасибо. Л/С 1654247

Сообщение от MadBob

Лицевой счёт № 423006452564 нет интернета примерно 30 минут. Подключение напрямую не спасло

Сообщение от Baydak

Аналогично с предыдущими постами - отвалился инет. Перезагрузка роутера не помогла, в логах пишет ошибку ntp client: time is synchronized to time.nist.gov pool.ntp.org Ростелеком, зачем сразу вырубать телефоны ТП? Что за свинское отношение к пользователям? Если проблема массовая то включите заранее подготовленный ответ робота, который будет оповещать о том, что есть проблемы и работы ведутся, а пользователь не думал, что проблема кроется где-то на месте

Сообщение от STALKER_QxF

Л/с 1279934 нет интернета уже 30 мин.

Сообщение от INI

что случилось с Ростелекомом ??? не работает в краснодаре

Сообщение от InFive

инета нет и в Адыгее, в Майкопе, так что это централизованная какая-то проблема...

Сообщение от Joker2d

Здравствуйте! 982239, интернет не работает, "симптомы" как у остальных абонентов... В чем причина?

Сообщение от sidivan

Уникальный договор №862203003457627 г.Геленджик Такая же проблема что и у постов выше. Интернета нету. У соседа тоже нету. Пропал минут 40 назад. Работает только этот форум и гугл. Линия тех. поддержки занята не дозвонится. Прошу хоть напишите, что ведутся работы и когда восстановят работу интернета.

Сообщение от wws

Аб. 1136460 Геленджик. Неожиданно отвалился интернет. Минут 40. Совсем. Чудом на гугловских днс открывает только этот форум, еле-еле, больше ничего. Тариф на 30 гиг. Похоже, проблема авторизации. Модем Азус, не могу перенастроить повторно: пишет, время ожидания сети истекло, и всё. Прошу исправить.

Сообщение от wws

Причем роутер пишет: Состояние Интернета: Подключено WAN IP: 46.158.126.243 А ничего не открывает! Хоть на гугловских, хоть на яндекских, хоть на ваших днс! И не пингует ничего!

Сообщение от wws

Братья по разуму, у кого отвалилось всё, кроме кубаньру. Напишите, откуда вы. Чтобы понятьЮ действительно ли отвалилось всё, или нет. Суппорт, мне сегодня по вопросу неправильных начислений звонила ваша тетя с Волгограда. Вас что теперь, в Краснодаре больше не будет? Ну, раз оттуда звонят? Сказала, вопрос решен. Два месяца списывали неправильно, раз двадцать написал. Вот это сервис пошел. Надо на мобильный уходить.

Сообщение от wws

Опаньке! Тока написал - появился! Уря.

Сообщение от Nero2009

Сегодня с 22.00 не работает интернет (ETTH). Подключение устанавливается. Но открывается только сайт Google и данный форум. Другие сайты не открываются. Прошу решить данную проблему! Лицевой счет: 1199202 г. Краснодар

Сообщение от Krd_geo

Краснодар, тоже самое)

Сообщение от СК РФ

л/с 1134886. Вторые сутки нет работает интернет. Перезагружал роутер. Выключал. Ничего не помогает. Р.S. Напишите "Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться." - лично приходите и тестируйте!!!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от СК РФ л/с 1134886. Вторые сутки нет работает интернет. Перезагружал роутер. Выключал. Ничего не помогает. Р.S. Напишите "Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться." - лично приходите и тестируйте!!! 13194-СК РФ >Перезагрузите оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Сообщение от Hammer

л/с 2260415 Провалы в скорости зависание, то грузит то не грузит страницы, что происходит там у вас. Тест скорости ваш не сработал потому что завис на 40 % пинга

Сообщение от Hammer

Пинг (ping), в миллисекундах: 23 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.299 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 12.331 вот сейчас сработало - что с скоростью ?

Сообщение от Hammer

Вот теперь ещё разрывы связи, и переподключения с неизвестно какой попытки ошибка 678 линия занята

Сообщение от СК РФ

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от СК РФ л/с 1134886. Вторые сутки нет работает интернет. Перезагружал роутер. Выключал. Ничего не помогает. Р.S. Напишите "Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться." - лично приходите и тестируйте!!! 13194-СК РФ >Перезагрузите оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Приезжайте и перезагружайте. Хватит людей за неучей держать. Проблемы у Вас на оборудовании. Скажите это открыто и верните людям деньги!!!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Hammer л/с 2260415 Провалы в скорости зависание, то грузит то не грузит страницы, что происходит там у вас. Тест скорости ваш не сработал потому что завис на 40 % пинга Цитата: Сообщение от Hammer Пинг (ping), в миллисекундах: 23 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.299 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 12.331 вот сейчас сработало - что с скоростью ? Цитата: Сообщение от Hammer Вот теперь ещё разрывы связи, и переподключения с неизвестно какой попытки ошибка 678 линия занята 13211-Hammer >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сообщение от prepod2000

Подключили инет позавчера. 8611241600 Сказали, можно 5 дней не платить. Заплатили 650 сразу. В итоге ничего не работает, при звонке в техподдержку сначала играет музыка и говорят "ВЫ НЕ ОПЛАТИЛИ", потом рассказывают про аварию по всему краю. Хотя у ТТК никакой аварии нет, и все зашибись. Когда это закончится? Компенсируют ли два дня без интернета? Вообще при звонке в техподдержку сначала идет инфа про лампочки на роутере, хотя ноут подключен без роутера напрямую. Как-то можно остановить издевательство и выйти сразу на оператора без вопросов про оплату (которая есть) и роутер (которого нет)?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от ZLODEY131

л/с 1768436, выставьте максимально возможные показатели на порту, заранее спасибо, скорость сильно упала, в последние дни и частые разрывы

Сообщение от TsdKKK

Добрый день! Л/с 2233151 В принципе, по телефону в тех.поддержке уже сказали, что интернета нет по какой-то глобальной причине, но может тут можно будет узнать примерные сроки устранения проблемы? Есть ли смысл уже ждать сегодня? // роутер не может подключиться к сети. Напрямую комп так же не подключается (вин10 не сообщает номер ошибки). При попытке прямого подключения в Сетевых Подключения я вижу Ethernet (не само подключение, а сеть) как неопознанную сеть. Интернета нет примерно с 12 часов дня //

Сообщение от delper

13192-SUPPORT > Также отваливается пару раз в сутки, чаще ближе к полуночи. С кабелем напрямую не может соединиться примерно 5 минут, потом успешно соединяется.

Сообщение от Joker2d

Здравствуйте! 982239, интернет не работает... В чем причина?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Joker2d Здравствуйте! 982239, интернет не работает... В чем причина? 13229-Joker2d >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сообщение от Joker2d

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Joker2d Здравствуйте! 982239, интернет не работает... В чем причина? 13229-Joker2d >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Примерных сроков решения проблемы нет? Часы или дни?