| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | ||
| 12361
- 26.01.2016 - 16:30
| Лицевой счет 1616968. Прошу пояснить, на каком основании заблокирован доступ в интернет и к телевидению. Баланс положительный (50 руб). Пришло сообщение о задолженности в 200 рублей на неизвестно каком счету, якобы зарегистрированном на меня. | | ||
| Модератор 12362
- 26.01.2016 - 16:38
| Цитата:
| | ||
| 12363
- 27.01.2016 - 08:57
| лс 1682997 Поправьте, пожалуйста, настройки порта в соответствии с тарифом. Ну очень тупит интернет и ТВ последнее время. | | ||
| Модератор 12364
- 27.01.2016 - 11:20
| Цитата:
| | ||
| 12365
- 27.01.2016 - 14:52
| Цитата:
| | ||
| 12366
- 28.01.2016 - 13:27
|
л/с 1230244 отмечается нестабильность работы сети. | | ||
| 12367
- 28.01.2016 - 18:36
|
SUPPORT, лицевой счет 1344106. Интернет работает крайне медленно. Роутер перезагружал - не помогает. Должна быть скорость 5 Мбит/сек. Прошу настроить. p.s. возможности подключить кабель напрямую к компьютеру сейчас нет. | | ||
| Модератор 12368
- 29.01.2016 - 09:10
| Цитата:
| | ||
| Модератор 12369
- 29.01.2016 - 09:14
| Цитата:
| | ||
| 12370
- 29.01.2016 - 17:58
| dsl00442148 - отсутствует интернет и домашнее ТВ с утра 25.09.2015 г. Прошу разобраться. Напрямую подключал - не работает. В прошлый раз была такая проблема, когда подключали нового абонента, и просто напросто выключили меня и включили его. Что бы не настраивать! Очень мудро! | | ||
| 12371
- 29.01.2016 - 18:02
| Дата не верна. С сегодняшнего утра. | | ||
| 12372
- 29.01.2016 - 18:13
|
Лс 1366490 Отсутствует подключение к сети Интернет. Сетевой кабель подключен к сетовой карте. Прошу принять меры. | | ||
| Модератор 12373
- 29.01.2016 - 19:37
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 12374
- 29.01.2016 - 19:41
| Цитата:
| | ||
| 12375
- 31.01.2016 - 11:21
| Добрый день! лс 1428160 3й день отсутствует интернет, прошу решить вопрос, благодарю. | | ||
| Модератор 12376
- 31.01.2016 - 11:32
| Цитата:
| | ||
| 12377
- 01.02.2016 - 05:14
|
л.с. 1700565 Первое число, пропал интернет, лицевой счет пополнил заблаговременно. Исправьте пожалуйста. Спасибо. | | ||
| 12378
- 01.02.2016 - 08:32
|
Добрый недень, нет инернета с 2 часов ночи авторизация не проходит , + Статика теперь 200 рублей в месяц , об этом ни где не упоминается, о подражании информации нет . Теперь не работает интернет. "ETTH Домашний Интернет 3.0 Fast Кластер_2 50Мбит/с Статический IP-адрес 1,0000 169.49 200" . В связи наплевательским вашим отношением нужен образец на расторжение договора, что бы не стоять 3 часа в вашем офисе. | | ||
| 12379
- 01.02.2016 - 09:03
| Цитата:
| | ||
| Модератор 12380
- 01.02.2016 - 09:13
| Цитата:
| | ||
| 12381
- 01.02.2016 - 12:18
| Л/С 1765428 Здравствуйте, не подключается к сети. Не удалось выполнить аутентификацию. Поправьте пожалуйста. | | ||
| Модератор 12382
- 01.02.2016 - 13:06
| Цитата:
| | ||
| 12383
- 01.02.2016 - 13:12
| 12405-SUPPORT > Что по моему вопросу? | | ||
| 12384
- 01.02.2016 - 13:51
|
л.с. 1700565 Спасибо, да, действительно интернет не на долго появился. И через пару часов пропал, только теперь проблема не в авторизации, теперь пропал WAN. Исправьте пожалуйста, еще вчера вечером все идеально работало без перебоев с пол года уже) Спасибо. | | ||
| Модератор 12385
- 01.02.2016 - 16:01
| Цитата:
| | ||
| Модератор 12386
- 01.02.2016 - 16:06
| Цитата:
| | ||
| 12387
- 02.02.2016 - 00:38
|
лс 2902997 А скажите РТ куда умыкнули 390 рублей со счета аренды??? в счете за декабрь Информация о поступивших оплатах Тип оплаты Идентификатор Дата оплаты Сумма ЕСПП 15.12.2015 195.00 Итого 195.00 Итого по договору Остаток на начало месяца, аванс 195.00 Начислено за услуги 195.00 Поступило оплат месяца, аванс 195.00 Остаток на конец месяца, аванс 195.00 на конец декабря 195+ 11 января положил еще 195 на февраль. но уже в счете на январь Итого по договору Остаток на начало месяца, аванс 0.00 Начислено за услуги 195.00 Поступило оплат месяца, аванс 0.00 Остаток на конец месяца, долг 195.00 а на февраль -390 !!! есть выписка из банка!!!! кстати посмотрел своих знакомых у половины минуса! и согласно статистике у всех на начало января нули. инет работает но на счете минус за два месяца. но мне пофигу, верните 390 рублей!!!! пришлось заного положить! | | ||
| 12388
- 02.02.2016 - 03:07
|
л.с. 1700565 Не дождался ответа по моей проблеме, есть подозрение на обрыв кабеля в доме/подъезде. WAN так и не появился. Отправил по электронке свои контакты - тишина. Ничего не работает. Исправьте пожалуйста. | | ||
| 12389
- 02.02.2016 - 06:20
|
12408-SUPPORT >ничего я не должен уточнять , вам напомнить ваши обязанности ?! 26. Оператор связи обязан: а) оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором; б) извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через средства массовой информации и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов; Вы нарушили условия договора, включайте инет гоните компинсацию в размере месяц бесплатно . | | ||
| Модератор 12390
- 02.02.2016 - 08:42
| Цитата:
| | ||
| Модератор 12391
- 02.02.2016 - 08:44
| Цитата:
| | ||
| Модератор 12392
- 02.02.2016 - 08:53
|
12412-agasfer1966 > Цитата:
Изменение тарифов на предоставление в пользование статического IP-адреса 19 Января 2016 Уважаемые абоненты! Уведомляем вас об изменении тарифа на предоставление в пользование статического IP-адреса. С 01.02.2016 г. стоимость услуги для физических лиц составит 200 руб. в месяц с учетом НДС. Более подробную информацию Вы можете получить по тел. 8-800-100-08-00. PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться! | | ||
| 12393
- 02.02.2016 - 09:22
| 12415-SUPPORT >л/с 8611240631 Прошу отключить услугу [ЮТК] Абонентская плата за пакет Попробуй HD (IPTV), при попытке отключения через меню приставки выдается ошибка "Невозможно отписаться от неподписанной услуги", хотя в личном кабинете услуга присутствует | | ||
| 12394
- 02.02.2016 - 15:00
| 12415-SUPPORT >сегодня написали? , в 12401 - посте вы не ответили на этот вопрос внятно , сейчас тычете мне задним числом ссылку. Есть почта телефон куча сервисов. Звонил в вашу поддержку они там понятия не имеют о этой новости а сейчас вы пишете мне обратное . Лс 13209392 | | ||
| Модератор 12395
- 02.02.2016 - 15:50
| Цитата:
Процитируем вам пункт из договора: 3.2.Оператор имеет право: 3.2.3. Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг,при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ОАО«Ростелеком»или в иных средствах массовой информации.Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п. Вот ссылка на договор http://www.rt.ru/data/doc/Pravila_ok...ug_FL_2014.pdf По ссылке https://krasnodar.rt.ru/press вы можете подписаться на наши новости для того, чтобы быть в курсе всех изменений. Данная тема предназначена для решения технических проблем, возникающих у пользователей, подключенных по технологии ETTH. По всем вопросам начисления денежных средств, стоимости тарифов и их подорожания Вы можете уточнять в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800 или 8 800 181 18 30. Отредактировано SUPPORT; 02.02.2016 в 15:55. | | ||
| Модератор 12396
- 02.02.2016 - 16:02
| Цитата:
| | ||
| 12397
- 02.02.2016 - 17:40
|
dsl01169546 Не подключается к интернету. Просто перезагрузил можем и интернета больше нет. Роутер посылает пакеты, а в ответ тишина. Напрямую с компьютера ошибка 691 | | ||
| 12398
- 02.02.2016 - 19:13
| Все хорошо, ничего не надо | | ||
| 12399
- 02.02.2016 - 20:49
| Услуг,при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ОАО«Ростелеком»или в иных средствах массовой информации.Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п. Вот именно, мне не столько ваше повышение беспокоит, установил ну флаг ему в руки , его дело , дело в том, что оно не было оповещено нормальным образом , есть телефон , вроде не в каменном веке живем ! Как спам всякий или обзванивают ваши сотрудники и спрашивают о качестве сервиса , так это пожалуйста , а как о важных изменениях , так как обычно в стиле ростелекома , сами же себе проблемы создаете ! Абонент уже узнает после того как все нафиг отключили , и начинает разборки , уже не один раз это было , причем массово . И продолжает повторяться ? Вроде же тоже на половину ваше , Почему тут есть скорость  у вас ее нет  Почему тут есть нормальные оповещения абонентов  а у вас ее нет.
| | ||
| 12400
- 02.02.2016 - 21:01
| лс тот-же что и выше, все замеры сделаны по кабелю кроме мобильного интернета . | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
