| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | ||
| 13081
- 08.09.2016 - 21:43
| Цитата:
| | ||
| 13082
- 08.09.2016 - 22:17
|
2 день нет интернета по адресу г. Краснодар, Ставропольская 217, Л/C 2666388, особенно тех. поддержка радует. День первый Звоню в ТП, вежливо спрашиваю в чем дело, начинается стандартный бред типа, проверьте роутер, а включен ли роутер, есть ли в роутере шнур от интернета, когда глупые идеи заканчиваются, начинает более интересный разговор: "А вставьте кабель на прямую в компьютер и попробуйте", не помогает, начинаю уже открытым текстом говорить, что проблема на вашей стороне, а не в моем компьютере, роутере, проводе и прочего... На все это получил ответ, что в вашем районе сейчас произошла авария, проблему устраняют, ну думаю ладно всякое бывает, и задаю вполне себе закономерный вопрос: "когда же проблема будет устранена?", на что получил очень странный на мой взгляд ответ от специалиста ТП: "скоро", на вопрос, сколько же это "скоро" в реальном времени, мне опять как заговоренные говорят "скоро", иногда кажется что там не люди, а боты запрограммированные отвечать шаблонными сообщениями, тогда вопрос к руководству Ростелекома, не проще ли вообще убрать тех. поддержку? День второй Опять звоню в тех.поддержку, "добры | | ||
| 13083
- 08.09.2016 - 22:32
|
2 день нет интернета по адресу г. Краснодар, Ставропольская 217, Л/C 2666388, особенно тех. поддержка радует. День первый Звоню в ТП, вежливо спрашиваю в чем дело, начинается стандартный бред типа, проверьте роутер, а включен ли роутер, есть ли в роутере шнур от интернета, когда глупые идеи заканчиваются, начинает более интересный разговор: "А вставьте кабель на прямую в компьютер и попробуйте", не помогает, начинаю уже открытым текстом говорить, что проблема на вашей стороне, а не в моем компьютере, роутере, проводе и прочего... На все это получил ответ, что в вашем районе сейчас произошла авария, проблему устраняют, ну думаю ладно всякое бывает, и задаю вполне себе закономерный вопрос: "когда же проблема будет устранена?", на что получил очень странный на мой взгляд ответ от специалиста ТП: "скоро", на вопрос, сколько же это "скоро" в реальном времени, мне опять как заговоренные говорят "скоро", иногда кажется что там не люди, а боты запрограммированные отвечать шаблонными сообщениями, тогда вопрос к руководству Ростелекома, не проще ли вообще убрать тех. поддержку? День второй Опять звоню в тех.поддержку, "добрый день, интернета по моему л/с так и нет, проблему решать будите или нет?", опять завелась шарманка, про роутер, шнур и прочую фигню, опять задаю закономерный как мне кажется вопрос: "подскажите пожалуйста, будет ли устранена проблема хотя бы сегодня?", на что получил ответ, что "проблемы нет, все починили", но если у вас все еще не работает интернет, давайте оформим заявку и наш специалист приедет и проверит, ну думаю давайте делать то нечего, на что мне сказали что: "извините но сейчас заявку оформить не получится, у нас зависла программа", что же, уже не удивили что у вас нечего не работает, но меня удивил тот факт, что этот оператор сказал что все починили! Ну так как я настырный и от интернета зависит мой заработок (я программист, работаю в веб-студии), звоню опять, спрашиваю что за дела, почему нет интернета, и можно ли оставить заявку, что бы ваш сотрудник проверил оборудование у меня в доме, на что получил неожиданный для меня ответ: "извините но у вас на районе локальная проблема, наши специалисты уже чинят ее", на что я сказал что ваш оператор, 5 минут назад сказал что все устранили, спрашиваю, это как понимать? После этих слов оператор впал в ступор и пошел что то выяснять, через 5 минут вернулся и сказал что проблема локальная, когда починят не знаю, заявку вы не оставите так как проблема "у всех". После этих слов меня это уже бесить начало, 2-е суток сотрудники компании чинят интернет, при всем при этом операторы тп, не знаю сроков конца работ, и путаются в своем же вранье... Я не знаю, хотя бы историю какую нибудь интересную придумали бы что ли, посовещались, запомнили бы одну лапшу на всех и говорили бы ее всем недовольным как я)))) А так выходит, что не кто "нечего не знает", "кто знает молчит", а остальные просто "фантазируют" как могут. Вот скоро пойдут 3 сутки, интернета так и нет, в тп звонить смысла не вижу, так как знаю ответ: "мы тут сами нечего не знаем, проверьте свет, роутер, воткни кабель на прямую, не работает? Ну тогда хз, значит локальная проблема, жди!" Все! На большее, специалисты видимо не способны. И кстати что можно чинить двое суток? Офис Ростелекома что поезд переехал что ли, что починить нельзя? Если такое продолжится, проще перейти на другого более надежного оператора, который не чинит "проблему двое суток, и не знает когда вообще починят ее и починят ли вообще". | | ||
| 13084
- 09.09.2016 - 11:07
| Цитата:
| | ||
| Модератор 13085
- 09.09.2016 - 14:46
| Цитата:
| | ||
| 13086
- 10.09.2016 - 09:42
|
л/с 2919697 Уезжал в отпуск, интернет отключился за неуплату. Вчера оплатил, деньги в личном кабинете вижу, услуга "Домашний интернет" включилась. Отключил роутер на 30 минут, интернет так и не заработал, идет переадресация на страницу с сообщением о блокировке за неуплату. Несколько раз звонил в ТП, но, естественно, ничего лучше, чем отключить роутер на 20 минут предложить не смогли, затем начались отмазки, про какие-то проблемы над которыми специалисты работают. Ладно, фиг с вами, бодаться с тп желания не было, выключил роутер на ночь и лег спать. Но и утром ничего так и не заработало, идет переадресация на https://balance.south.rt.ru. Девочки из ТП как и прежде ничего кроме отключения роутера предложить не могут. Прошу помочь с решением проблемы. | | ||
| 13087
- 10.09.2016 - 11:36
| Цитата:
| | ||
| 13088
- 10.09.2016 - 17:30
|
#договора 3269872 подключили к интернету, сказали, что сейчас есть проблемы с авторизацией, система якобы не распознаёт, что услуги оплачены, и максимум можно зайти на сайт ростелекома. как долго это будет продолжаться? интернет нужен в срочном порядке. | | ||
| Модератор 13089
- 10.09.2016 - 19:35
| Цитата:
| | ||
| Модератор 13090
- 10.09.2016 - 19:39
| Цитата:
| | ||
| 13091
- 10.09.2016 - 20:10
| Цитата:
| | ||
| 13092
- 10.09.2016 - 23:13
|
13118-SUPPORT >я некорректно выразился изначально. проблема не в авторизации. pppoe-сессия поднимается нормально. но при этом загружается только krasnodar.rt.ru, все остальные ресурсы сети интернет либо просто не грузятся, либо браузер перекидывает на страничку с уведомлением о недостаточном кол-ве средств на счёте абонента.
Отредактировано meaty; 10.09.2016 в 23:14. Причина: уточнение | | ||
| 13093
- 11.09.2016 - 11:18
| Л/С: 2626031 упала скорость на канале. Подымите пожалуйста до 100м\бит | | ||
| Модератор 13094
- 11.09.2016 - 15:15
| Цитата:
(с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). | | ||
| Модератор 13095
- 11.09.2016 - 15:21
| Цитата:
| | ||
| 13096
- 11.09.2016 - 16:11
| Цитата:
| | ||
| Модератор 13097
- 11.09.2016 - 18:40
| Цитата:
| | ||
| 13098
- 14.09.2016 - 23:31
|
Добрый день. Лицевой счёт № 423006365045 Второй день с вечера (где-то с 20:00) невозможно смотреть телевизор. На обоих приставках изображение замирает интервалами секунд на 20-50, потом отмирает, но не надолго. А сегодня тормозило-тормозило, потом совсем отключилось. Рестарт приставок, роутера, а также включение приставки напрямую ничего не дало:  И так по кругу. При этом интернет работает вроде бы нормально. Отредактировано alexey256; 14.09.2016 в 23:33. Причина: добавление информации | | ||
| Модератор 13099
- 15.09.2016 - 08:33
| Цитата:
| | ||
| 13100
- 15.09.2016 - 09:30
| Цитата:
| | ||
| 13101
- 15.09.2016 - 09:43
| Лс 1317739 ошибка подключения 691, 651. Кабель напрямую | | ||
| 13102
- 15.09.2016 - 10:06
| 13129-Driver > Заработало | | ||
| Модератор 13103
- 15.09.2016 - 14:06
| Цитата:
| | ||
| Модератор 13104
- 15.09.2016 - 14:08
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 13105
- 20.09.2016 - 18:26
| Здравствуйте ! Л/С 1765428 Входящая 20-25 Исходящая 70-90. Поправьте пожалуйста с соответствием моего тарифа . | | ||
| 13106
- 20.09.2016 - 19:33
|
Доброго времени суток. Регулярно вылезает предложение перейти на кредитную систему оплаты:  Хотя в личном кабинете написано, что именно она и используется:  Нажатие ссылки "Продолжить работу в сети Интернет" не оказывает абсолютно никакого эффекта (пробовал в разных браузерах), приходится каждый раз ждать по 5-10 минут, пока заработает интернет. Можно как-то убрать это? Л/с: 1527058 Заранее благодарю. | | ||
| 13107
- 20.09.2016 - 23:40
| л/с 423007826029. Заявленный тарифный план 100 мбит/сек. выше 17 ни разу не поднимался. Тесты проводятся только на http://speedtest.south.rt.ru/ | | ||
| Модератор 13108
- 21.09.2016 - 11:52
| Цитата:
| | ||
| Модератор 13109
- 21.09.2016 - 17:52
| Цитата:
| | ||
| Модератор 13110
- 21.09.2016 - 17:55
| Цитата:
| | ||
| 13111
- 23.09.2016 - 19:00
|
Вечер добрый! увеличите пожалуйста скорость порта подключил 15мб скорость порта 6000 увеличите до 10204 Лицевой счёт № 423000896497 Уникальный договор № 862203001898634 Спасибо!!! надеюсь на понимание | | ||
| Модератор 13112
- 23.09.2016 - 19:28
| Цитата:
| | ||
| 13113
- 24.09.2016 - 22:35
|
ЛС 3034337 пинг до европы очень большой, виноват сервер 217.107.68.25 этот ip принадлежит ростелеком. Исправьте там свои проблемы. Вчера все было еще хорошо.   | | ||
| 13114
- 24.09.2016 - 22:52
| Цитата:
| | ||
| 13115
- 24.09.2016 - 22:57
| Цитата:
| | ||
| 13116
- 25.09.2016 - 09:13
| Цитата:
| | ||
| Модератор 13117
- 25.09.2016 - 11:17
| Цитата:
| | ||
| Модератор 13118
- 25.09.2016 - 11:18
| Цитата:
| | ||
| 13119
- 25.09.2016 - 17:00
|
Добрый день. НЛС Лицевой счёт 423006702585 (Оптика) С января месяца PPPoE соединение поднято на маршрутизаторе Микротик RB751G-2HnD-работало 9 месяцев без проблем (и ещё года 3 с ADSL). Сегодня не может микротик соединиться по PPPoE-connecting висит и всё. В тоже время непосредственно с компьютера соединение PPPoE поднимается нормально. Прошу сообщить-не было ли в последнее время каких-либо изменений. Возможно были изменения и в микротике нужно изменить настройку (я заново делал настройку со старыми параметрами-не работает). Работать без микротика не получается-на него всё завязано. Сообщите какие значения дать для Max MTU=1480; Max MRU=1480; MRRU=1600. Эти значения стояли 9 месяцев и всё работало, сегодня всё упало и не работает. Скрины прилагаю.   | | ||
| Модератор 13120
- 25.09.2016 - 17:44
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
