Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от Plutooo

1.Почему сегодня при измерении скорости на speedtest, через Краснодар-Ростелеком, входящая скорость 20-25мбит/с, вместо 100?
2.И почему раньше абон.плата снималась ночью на 1ое число, а сейчас почти вечер и абон.плата ещё на месте/счёте?

Сообщение от Andrey3008

№ 3034337 Упала входящая скорость, вчера была 30мбит сегодня вообще 14.

Сообщение от Andrey3008

№ 3034337 Вот и прямая зависимость от полученного ip. Я ничего не делал кроме выключал и снова запускал PPPoE что бы получить другой ip.

Сообщение от VikRt

Здравствуйте! С 01.04 недоступны некоторые сайты, или же просто до конца не загружаются. В данный момент, например, не могу попасть на этот форум. Пришлось использовать прокси. Не работает speedtest.net Чуть раньше не работал habrahabr.ru Заранее спасибо! ЛС - 2941071

Сообщение от SUPPORT

Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Plesha

Тариф 100 мБит/с, а по факту сильно меньше, почините пожалуйста. л/с № 899896

Сообщение от Darth

л/с 1137414 В грозу вышел из строя роутер, поставил новый. Интернет-ТВ работает, а обычный интернет нет - нельзя подключиться к серверу (хотя лампочка этого соединения на роутере горит).

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Darth л/с 1137414 В грозу вышел из строя роутер, поставил новый. Интернет-ТВ работает, а обычный интернет нет - нельзя подключиться к серверу (хотя лампочка этого соединения на роутере горит). 12833-Darth > Необходимо перенастроить роутер, в данный момент он настроен не корректно.

Сообщение от ultimatum

л/с 1551098 Подключил услугу:Подключенные подарки: Скидка 25% действует с 01.06.2016 до 30.06.2016 Бонусы списали, а абонплата не то что уменьшилась на 25%, а наоборот, даже немного подняли стоимость услуг. Где скидка 25%?

Сообщение от ultimatum

л/с 1551098 Сегодня обнаружил, что мне подключены платные услуги, которыми я не пользуюсь и НЕ ПОКДЛЮЧАЛ! Это Ребёнок в доме и подписка на антивирус. Услуги подключены (навязаны) с марта 2016 года, с этого периода удерживалась плата за них(три месяца!!!) Прошу их отключить и вернуть списанные средства на лицевой счет!

Сообщение от ultimatum

л/с 1551098 Подключил услугу:Подключенные подарки: Скидка 25% действует с 01.06.2016 до 30.06.2016 Бонусы списали, а абонплата не то что уменьшилась на 25%, а наоборот, даже немного подняли стоимость услуг. Где скидка 25%?

Сообщение от Driver

Лс 1317739 dns сервер не отвечает

Сообщение от lyskovamariya

Лс 2377011 ошибка 678

Сообщение от sman

лс 1809455 Несколько дней очень туго работает интернет. Не могу даже speedtest открыть что бы замериться. Иногда помогает дисконнект - 20 сек ожидание - коннект. После проделанной процедуры сайты открывает, но не долго. Пробовал напрямую без роутера, результат такой же, либо вообще ошибки. Подкорректируйте пож-та порт, ибо это просто кошмар. И еще вопрос, оплачиваю 100мб тариф уже несколько месяцев, но по факту самое высокое что я видел при нагрузке это 60 мб. Решил перейти на тариф 50, т.к. не вижу смысла платить на 100р больше за то, чего просто нет, но имеет название "до 100 мб". Этот тариф по справедливости должен называться до "60 мб" Так вот, уже неделю пробую понизить тариф из кабинета, но выдаёт ошибку и надпись "Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства!" Хотел сменить перед началом июня, но из-за этой ошибки, снова оплатил больше чем собирался, чтобы не остаться без интернета вообще. Похоже , извините, на "впаривание" какое-то. Как всё-таки сменить тариф? Спасибо.

Сообщение от Gekata

Доброе утро) со вчерашнего вечера очень медленный нэт( видео не грузит, текстовый форум еле пашет( л/с 2361817

Сообщение от Gekata

Извините) л/с 2362817

Сообщение от бабай

Тоже со вчерашнего вечера скорости инета нет л/с 1900342

Сообщение от Burlesk

Л/с 2488028, не работает интернет и тв

Сообщение от Nikois

Добрый дня. Нет доступа в сеть по ADSL тел 255 22 35 л\с 423006371770

Сообщение от Позитивно заряженное тело

SUPPORT Что творится с ростелекомом? Сделали заявку в среду №16612419, в четверг утром согласовали визит с настройщиком на пятницу с 15-00 до 17-00. Я отпросился с работы на пол-дня, просидел до 18-00 никто не пришел! Даже не позвонили! Пришлось звонить самому, +7-988-460-16-67 настройщик вежливо сообщил что у него есть другие дела и хрен его знает когда он появится, но клятвенно обещал позвонить как освободится. Сейчас 0.10 субботы, никто не объявился. Мои предыдущие подозрения насчет набора персонала с улицы (или ближайшей помойки) имеют место быть? Это третий настройщик за неделю который не может решить элементарную проблему!

Сообщение от Dma

л/с 3135328 - постоянно обрывы на линии... очень низкая входящая скорость, много ниже тарифа

Сообщение от Lopux

Лицевой счет № 2194199 Ошибка 651 где-то с 19:50 11.06. Что напрямую, что через роутер – интернет не подключается. Прошу исправить.