| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | ||
| 13281
- 13.11.2016 - 15:49
| Цитата:
| | ||
| Модератор 13282
- 13.11.2016 - 19:13
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 13283
- 13.11.2016 - 19:25
| Цитата:
| | ||
| Модератор 13284
- 13.11.2016 - 19:38
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 13285
- 14.11.2016 - 19:54
| Добрый вечер Л/С 1407504 второй день нет интернета | | ||
| Модератор 13286
- 15.11.2016 - 09:01
| Цитата:
| | ||
| 13287
- 17.11.2016 - 14:18
| Добрый день! Л/С 2141084 на протяжении нескольких дней полностью пропадает интернет на несколько часов | | ||
| 13288
- 17.11.2016 - 14:55
|
И если даже включается dsl00772222: SSG-подключение "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 30 Мбит/с Дролжен практически "летать" а по факту скорость больной черепахи | | ||
| Модератор 13289
- 17.11.2016 - 19:32
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 13290
- 21.11.2016 - 11:19
| Уже 3 дня не работает ни интернет (удаленный компьютер не отвечает), ни ТВ-приставки (невозможно получить сетевой адрес). Л/с 1137414. | | ||
| 13291
- 21.11.2016 - 15:46
| Всё заработало! | | ||
| 13292
- 22.11.2016 - 18:14
|
День добрый. Пропал интернет. Прошу вас проверить. Кабельное работает. Интернет нет. Подключил на прямую к ноуту, создал соединение, но пишет сеть не распознана. Прошу помочь в решении проблемы. Заранее спасибо. Л/С 1654247 | | ||
| 13293
- 22.11.2016 - 21:15
| нету интернета. кабель на прямую подключал к сетевой плате без результата ошибка 678 мой л.с. 2325561. | | ||
| 13294
- 23.11.2016 - 16:10
|
Заявка закрыта. Проблему решили. Спасибо большое. | | ||
| 13295
- 23.11.2016 - 17:48
| Господа! Как привязать лицевой счет в личном кабинете? Какие цифры вводить? все варианты попробовал - результат - номер уникального договора не найден........Может быть проблема в том, что установщик еще не довез документы в офис? | | ||
| 13296
- 24.11.2016 - 21:05
| лс 2902997 , Тариф ТВ Твой продвинутый, перестал показывать 131 канал Русский Роман, Пишет отсутствует подписка на канал. предлагает подключиться на "твое кино", соглашаюсь, пишет ошибка, не возможно так как вы подписаны на пакет твой продвинутый. Что за фигня? я плачу деньги ежемесячно, так еще каналы не показывают многие, требует подписки!!! исправьте там, а то как то не красиво получается. | | ||
| 13297
- 24.11.2016 - 22:41
| А возможно включить гарантированное получение белого IP адреса при переподключении PPPoE соединения? Периодичеcки у меня подключается серый IP из серии 100.67.XXX.XXX/ | | ||
| 13298
- 25.11.2016 - 09:16
| А куда делся канал 1 HD на ТВ Ростелеком? Пропал бесследно позавчера вечером! | | ||
| 13299
- 25.11.2016 - 09:50
|
Добрый день! Л/С 1646218 Отсутствует Интернет. Кабельное работает. Кабель включали напрямую в компьютер - результата нет. | | ||
| 13300
- 25.11.2016 - 15:09
|
Уважаемый саппорт! Проясните ситуацию с принудительным переводом абонентов интерактивного телевидения на новые пакеты и услуги. Сегодня мне поступил звонок из Ростелекома (с номера +7-812-384-24-87), где сотрудник долго и навязчиво предлагал подключить новые пакеты каналов. Я ответил, что меня вполне устраивают мои 2 нынешних пакета, однако он сообщил, что произойдет автоматический перевод абонентов со старых архивных тарифов на новые (естественно, по более высокой цене). По его словам, перевод будет осуществлен в ближайшие 2 дня, после чего перезагрузив приставку, все новые пакеты появятся в пуле управления интерактивным телевидением. Мой лицевой счет интеракт.тв 423006607294. Прошу не менять и не подключать мне никакие новые пакеты, оставить старые. По такой цене и в таком количестве все эти новые пакеты мне абсолютно не нужны. Благодарю. | | ||
| 13301
- 26.11.2016 - 10:26
| Цитата:
| | ||
| 13302
- 27.11.2016 - 18:26
| Теперь и РОССИЯ HD исчез... | | ||
| 13303
- 29.11.2016 - 22:42
| Уникальный договор № 862203002859211. Тариф Твой продвинутый. Пропали не только hd каналы и но и порядка 9-10 каналов из различных категорий, которые должны быть согласно перечня на вашем сайте в пакете. Их теперь все время не будет или набраться терпения и ждать? Зачем тогда берете такие деньги за меньшее количество каналов? | | ||
| 13304
- 01.12.2016 - 17:11
| 13335-ed743 > Вот и я о том же хотел спросить! Хоть бы кто что ответил... Молчат просто! | | ||
| 13305
- 01.12.2016 - 17:18
|
Добрый вечер! Сегодня по заявке 15958496 (P2P), л/c_3276149, было установлено оборудование NetLink FE-920A20SC. При прямом подключении ПК к данному медиаконвертеру (создание высокоскоростного подключения стандартным способом MS) соединение с провайдером и выход в Интернет - без проблем. Имеется на территории заказчика Интернет-центр Zyxel Keenetic Ultra ( стандартная прошивка от производителя, последняя версия). PPPoE0 соединение поднять не может: Dec 01 16:53:31ndmNetwork::Interface::Base: "PPPoE0": interface is up. Dec 01 16:53:34pppd[421]Plugin rp-pppoe.so loaded. Dec 01 16:53:34pppd[421]pppd 2.4.4-4 started by root, uid 0 Dec 01 16:53:34pppd[421]Found unterminated session: 4145:dc:38:e1:f6:e4:52 Dec 01 16:53:34pppd[421]Sent PADT Dec 01 16:53:49pppd[421]Timeout waiting for PADO packets Dec 01 16:53:49pppd[421]Unable to complete PPPoE Discovery Dec 01 16:53:49pppd[421]Exit. Действует еще старый договор (л/с 337438) на ADSL подключение - схема подключения полностью аналогична - DSL-модем(режим Bridge) - Zyxel по WAN - все работает без проблем. Подозреваю проблемы с Вашей стороны... | | ||
| 13306
- 01.12.2016 - 23:47
| Коллеги! Матом говорить пока не буду:-( Но ведь - действительно - чё за хрень - один роутер Zyxel Ultra - создано два интерфейса - ADSL_Bridge + P2P_NetLink FE-920A20SC + Мегафон USB модем - всё пашет - кроме нового по P2P - PPPoE... Давайте вместе решим проблему - почту в личку - там и телефон есть... Звонил 88001811830 - нет смысла - у оператора не доступа к физике порта - он видит всего лишь авторизацию... Долбаный Ростелеком - БОЛЬШАЯ КОНТОРА - большой бардак...Как я понимаю, недоумок, судя по логам, со стороны прова DHCP-сервак не может присвоить IP клиенту (MTU менял - бесполезно), а стало быть дальнейшая авторизация по PPPoE уже бесполезна... Что скажете? И не нужно парить мозги по поводу несовместимости, неработоспособности, попробовать оборудование иной фирмы, аренды Вашего железа, это все миф, мое оборудование сертифицировано для применения на территории РФ, и оно пашет...Отделите мозг от зада и да прибудет Вам сила:-) | | ||
| 13307
- 03.12.2016 - 15:36
|
Л/С 1230244 слабая отдача (поправьте пожалуйста) | | ||
| 13308
- 05.12.2016 - 00:14
|
Л/С 544945 Здравствуйте . ADSL.Тарифный план: ТП "Архивный" 8,5 Мбит/с . Нет скорости .Посмотрите | | ||
| 13309
- 08.12.2016 - 10:40
| Л/С 1579857 нет интернета. Это на ЮМР на пр-те Чекистов | | ||
| 13310
- 10.12.2016 - 14:34
|
договор № 1241904 Тел. номер 2592870. Мой номер 918-691-2217 Сегодня не могу запустить полный Интернет(уже часа 3 как).(вчера минут 20 запускал) Подключение постоянно срывается. На модеме QDSL-1040 индикатор DSL постоянно моргает. Иногда, пока индикация постоянная, удается открыть страничку. Но индикация , более 2-х минут не держится, опять начинает моргать. И опять Интернет пропадает. Насчет сплита ничего не говорите, я все перепробовал разными способами. Раньше, в этом же году на щитке распределителя, что на углу квартала стоит, были провода повыдернуты. Как сейчас не знаю, я не специалист. Интернет нужен для работы. Пока все встало. :((( Просьба разобраться! Модем всегда включен. | | ||
| 13311
- 11.12.2016 - 22:27
| л/с 213-95-77 общий баланс за последние два дня пляшет от минус 56 до плюс 56. в мобильной версии РТ указано что интернет и ТВ отключены за неуплату, хотя интернет есть, а ТВ только что отключилось и пишет что Услуга заблокирована. Пополняю счёт всегда заранее. Так в конце ноября были оплачены интернет, ТВ и приставка за декабрь. почему вырубили??? ничего не пойму!!!! | | ||
| 13312
- 11.12.2016 - 23:10
| Цитата:
оказывается кто-то активировал услугу Управление просмотром. отключил к такой-то матери, обещали пересчитать баланс. бред какой-то | | ||
| 13313
- 13.12.2016 - 20:49
| Здраствуйте, отсутствует интернет, прямое подключение кабеля тоже безрезультатно. Почините пожалуйста, л/с № 899896 | | ||
| 13314
- 15.12.2016 - 20:25
|
л/с 2260415 Что то со скоростью, тормозит очень сильно - началось вчера вечером (зависание загрузки страниц, видео на ютубе несколько минут может прогружаться). Кабель напрямую подключен. Торрент выключен. | | ||
| 13315
- 16.12.2016 - 20:12
|
Лицевой счет № 1312207 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 100 Мбит/с Низкая исходящая скорость подключен на прямую,без роутера    | | ||
| 13316
- 17.12.2016 - 02:33
|
Новостройка. Где-то в апреле был вызван монтажник для подключения интернета (заранее, до отделки, что бы протянуть кабели, просверлить и т.д. пока ничего не сделано). Монтажник все подключил, и с его слов, тариф был с предоплатой, что бы не «уходил в минус», так как в ближайшее время, пока идет отделка этим инетом пользоваться не собирались. Никаких sms, звонков, емэйлов не было. Наконец приходит «письмо счастья», что мол задолженность 1168 р. Захожу на сайт, делаю личный кабинет, там «-1318 р.», «система оплаты – кредитная» и « статус – отключена за неуплату». Никакой информации о тарифном плане не нашел, при нажатии на «подробнее о тарифном плане» выкидывает на страницу выбора тарифов, где «моего» тарифа нет. Вопросы: 1.Можно оспорить этот долг, учитывая то, что инетом ВООБЩЕ не пользовались, даже 1 байта не прошло, НИКАКОЕ оборудование не подключалось? 2. Как узнать условия этого чудо-тарифа? Почему долг растет, но «услуга отключена»? 3. Можно ли перевести на предоплату? То есть что бы использовались ТОЛЬКО деньги на счете и при отсутствии средств инет отключался, что бы В МИНУС в принципе ничего не могло уйти? Или сменить тариф на предоплатный. 3. Если предоплатных тарифов нет в принципе (не нашел на сайте эту информацию) то как расторгнуть договор? Лицевой счет № 423007893798 Буду очень благодарен за разъяснения. | | ||
| 13317
- 17.12.2016 - 03:53
| 13348-bromberg >Я бы не ждал тут ответа, т.к. того, кто отвечает тут, уже месяц нет. Надо звонить. | | ||
| 13318
- 17.12.2016 - 20:44
| 13348-bromberg >Столкнулся с такой же проблемой, пообщавшись с онлайн консультантом , выяснялось что функция лох автоматически включилась у всех ! С авансовой на кредитную всех перевели , причем формирование счета , у них идет , с опозданием на месяц, видать вручную печатают . Резерв порта автоматом не числится на такой системе . То есть бабки будут драть по полной . юзали вы байты нет итд. что бы бабки не шли автоматом надо включить функцию вручную или в ножную, блокировка порта. Что бы перейти обратно на аванс надо в кабинете с онлайн консультантом подать запрос о переводе на авансовую систему , при этом нет теперь услуги резерв порта , есть финансовая блокировка на авансовой системе и стоит она 150 рэ , но есть и + они считают пропорционально, тоесть к примеру два дня вы не юзали инет -150 и отключается инет , оплачиваете к примеру вместо 650 рублей уже 606 рублей + 10 рублей за фин блокировку итого 616 . Можно хоть в конце мес оплатить за два дня и сумма будет не 650 а 170 рублей всего + - . | | ||
| 13319
- 17.12.2016 - 20:46
| Я задал один вопрос , почему не уведомили, они сказали сто рассылали смс на тел . Естественно ничего не приходило . | | ||
| 13320
- 17.12.2016 - 20:56
|  | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
