К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Гость
0 - 15.03.2011 - 23:11
Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.




Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки
Модератор
11961 - 09.10.2015 - 16:46
Цитата:
Сообщение от vikdo Посмотреть сообщение
Здравствуйте! В последнее время стали постоянны лаги в онлайн играх например. Перезагрузка роутера не спасает. Просьба разобраться с ситуацией. Договор № 862203003599383
11983-vikdo > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.
Гость
11962 - 09.10.2015 - 23:23
Л/С №862203002171740 вы там что нибудь решаете? Ато вапще невозможно уже!!! Выкидывает через каждые 10 минут!
Гость
11963 - 10.10.2015 - 07:53
11944-dekma >доброго дня. Вчера вообще пропал доступ... И до сих пор отсутствует
Модератор
11964 - 10.10.2015 - 09:23
Цитата:
Сообщение от denizrulez Посмотреть сообщение
Л/С №862203002171740 вы там что нибудь решаете? Ато вапще невозможно уже!!! Выкидывает через каждые 10 минут!
11985-denizrulez > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Отредактировано SUPPORT; 10.10.2015 в 09:49.
Модератор
11965 - 10.10.2015 - 09:53
Цитата:
Сообщение от dekma Посмотреть сообщение
11944-dekma >доброго дня. Вчера вообще пропал доступ... И до сих пор отсутствует
11986-dekma > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Гость
11966 - 11.10.2015 - 01:00
ЛС 8611204935.Низкая скорость соединения. Потери пакетов. Тариф до 100/мбит.
Модератор
11967 - 11.10.2015 - 08:25
Цитата:
Сообщение от dviczji Посмотреть сообщение
ЛС 8611204935.Низкая скорость соединения. Потери пакетов. Тариф до 100/мбит.
11989-dviczji > Выполнена перезагрузка порта. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
11968 - 11.10.2015 - 08:30
л/с 1699948 ТВ приставка не работает(IPадрес не получен) Проверьте, пожалуйста!
Модератор
11969 - 11.10.2015 - 08:47
Цитата:
Сообщение от czarinao Посмотреть сообщение
л/с 1699948 ТВ приставка не работает(IPадрес не получен) Проверьте, пожалуйста!
11991-czarinao > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Гость
11970 - 11.10.2015 - 09:36
л/c 2132243
Постоянно зависает интерактивное телевидение. Отправил заявку через личный кабинет но так никто со мной не связался
Гость
11971 - 11.10.2015 - 09:36
лс 304718 ТВ приставка не может получить IP адрес уже более 2-х часов, кабель менял - не помогает
Гость
11972 - 11.10.2015 - 09:37
а , извините только прочитал верхние запросы...
Модератор
11973 - 11.10.2015 - 10:01
Цитата:
Сообщение от Aleks111 Посмотреть сообщение
л/c 2132243 Постоянно зависает интерактивное телевидение. Отправил заявку через личный кабинет но так никто со мной не связался
11993-Aleks111 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.
Модератор
11974 - 11.10.2015 - 10:01
Цитата:
Сообщение от sbtravel Посмотреть сообщение
лс 304718 ТВ приставка не может получить IP адрес уже более 2-х часов, кабель менял - не помогает
Цитата:
Сообщение от sbtravel Посмотреть сообщение
а , извините только прочитал верхние запросы...
11994-sbtravel > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Гость
11975 - 11.10.2015 - 10:07
Работает, Спасибо.
Гость
11976 - 11.10.2015 - 15:24
Л/c 8611233976
С 9го числа с 15 часов отключился интернет, кабель висит на прямую, работал монтажник на площадке, подключал соседу точку, сказал я щас все вам включу.Вечером 9 звонил В тех поддержку, передали заявку инженеру. 10го числа утром инженер сказал посмотрю порта и после этого он пропал. 11 число, все так же без интернета. может тут кто поможет? На ростелекоме всего неделю из которых 3 дня без интернета-прикольный провайдер
Модератор
11977 - 11.10.2015 - 15:34
Цитата:
Сообщение от Devolt Посмотреть сообщение
Л/c 8611233976 С 9го числа с 15 часов отключился интернет, кабель висит на прямую, работал монтажник на площадке, подключал соседу точку, сказал я щас все вам включу.Вечером 9 звонил В тех поддержку, передали заявку инженеру. 10го числа утром инженер сказал посмотрю порта и после этого он пропал. 11 число, все так же без интернета. может тут кто поможет? На ростелекоме всего неделю из которых 3 дня без интернета-прикольный провайдер
11999-Devolt > По Вашему обращению ведутся работы. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Гость
11978 - 11.10.2015 - 17:15
<quote>11993-Aleks111 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.</quote>
кабель подключен напрямую
Гость
11979 - 11.10.2015 - 17:18
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Aleks111 л/c 2132243 Постоянно зависает интерактивное телевидение. Отправил заявку через личный кабинет но так никто со мной не связался 11993-Aleks111 &gt; Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.
кабель подключен напрямую- зависает
Модератор
11980 - 11.10.2015 - 17:52
Цитата:
Сообщение от Aleks111 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Aleks111 л/c 2132243 Постоянно зависает интерактивное телевидение. Отправил заявку через личный кабинет но так никто со мной не связался 11993-Aleks111 &amp;gt; Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. кабель подключен напрямую- зависает
12002-Aleks111 > На момент проверки подключено устройство с MAC-адресом ac:22:0b:XX:XX:XX и 2 TV-приставки. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при подключении TV-приставки напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру (исключая дополнительное оборудование). Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
11981 - 11.10.2015 - 20:35
В общем ребят, вынуждает ростелеком ждать каждый день, сколько ждать не говорит + платить деньги за пользование другим провайдером. От такого восторга упал в осадок после первой недели пользования
Гость
11982 - 11.10.2015 - 21:21
Договор 862203003893051, таманская159/2 уже два дня отсутсвует интернет
Гость
11985 - 12.10.2015 - 11:02
11999-Devolt > По Вашему обращению ведутся работы. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Пришел мастер, сказал были оборваны 2 жилы на точке в подъезде + о плохо был обжат коннектор. Теперь Все работает спасибо!
Гость
11986 - 12.10.2015 - 12:32
Здравствуйте. Проверьте пожалуйста настройки порта. подключиться к интернету получается с 10ого раза(пишет "не удалось распознать..."). + потеря пакетов и скачет пинг. лс 1294704
Модератор
11987 - 12.10.2015 - 16:25
Цитата:
Сообщение от Iminimal Посмотреть сообщение
Договор 862203003893051, таманская159/2 уже два дня отсутсвует интернет
12005-Iminimal > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
11988 - 12.10.2015 - 16:53
Цитата:
Сообщение от creativenoob Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Проверьте пожалуйста настройки порта. подключиться к интернету получается с 10ого раза(пишет "не удалось распознать..."). + потеря пакетов и скачет пинг. лс 1294704
12009-creativenoob > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
11990 - 12.10.2015 - 21:08
лс 1617708
интернет подключается не с первого раза, если подключился, то скорости почти нет. кабель втыкал напрямую
Модератор
11992 - 13.10.2015 - 08:32
Цитата:
Сообщение от 1Raz1 Посмотреть сообщение
лс 1617708 интернет подключается не с первого раза, если подключился, то скорости почти нет. кабель втыкал напрямую
12013-1Raz1 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
vvz
11993 - 13.10.2015 - 10:52
Здравствуйте. Л/с 2438879. Второй день отсутствует подключение. Ошибка 651. Ещё позавчера обещали все исправить. Обратной связи нет.
Модератор
11994 - 13.10.2015 - 10:58
Цитата:
Сообщение от vvz Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Л/с 2438879. Второй день отсутствует подключение. Ошибка 651. Ещё позавчера обещали все исправить. Обратной связи нет.
12016-vvz > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Гость
11995 - 13.10.2015 - 19:16
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от 1Raz1 лс 1617708 интернет подключается не с первого раза, если подключился, то скорости почти нет. кабель втыкал напрямую 12013-1Raz1 &gt; Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
отправил. Сейчас сетевой кабель вообще не подает признаков жизни.
Модератор
11996 - 14.10.2015 - 09:06
Цитата:
Сообщение от 1Raz1 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 1Raz1 лс 1617708 интернет подключается не с первого раза, если подключился, то скорости почти нет. кабель втыкал напрямую 12013-1Raz1 &amp;gt; Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). отправил. Сейчас сетевой кабель вообще не подает признаков жизни.
12018-1Raz1 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Гость
11997 - 15.10.2015 - 12:12
Добрый день!Л/С 1008937 нет интернета.
Модератор
11998 - 15.10.2015 - 13:04
Цитата:
Сообщение от Андрей Демиденко 3 Посмотреть сообщение
Добрый день!Л/С 1008937 нет интернета.
12020-Андрей Демиденко 3 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
11999 - 15.10.2015 - 13:29
л/с 2564127. К сожалению, наблюдается нестабильная работа интернета, индикатор подключения на роутере ZyXEL KEENETIC LITE II ("земной шар") периодически гаснет, потом снова появляется. Онлайн-трансляцию конференции смотреть невозможно, постоянные остановки. Заявка с контактной информацией отправлена на techsupport.KRD@South.RT.RU
Модератор
12000 - 15.10.2015 - 13:38
Цитата:
Сообщение от Кысь Посмотреть сообщение
л/с 2564127. К сожалению, наблюдается нестабильная работа интернета, индикатор подключения на роутере ZyXEL KEENETIC LITE II ("земной шар") периодически гаснет, потом снова появляется. Онлайн-трансляцию конференции смотреть невозможно, постоянные остановки. Заявка с контактной информацией отправлена на techsupport.KRD@South.RT.RU
12022-Кысь > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 14171526.
Гость
12001 - 15.10.2015 - 20:25
Лицевой счет № 1685271. Отсутствует подключение к интернет. Роутер светит красным и через веб- интерфейс пишет "доступ запрещен". Прошу помощи.
Гость
12002 - 15.10.2015 - 21:11
внешка - ёк..
л/с 1230244
12003 - 15.10.2015 - 21:42
Л\с 2593956 пинг 25, входящая 16 исходящая 13, еле тянет
Модератор
12004 - 16.10.2015 - 11:03
Цитата:
Сообщение от lulu Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1685271. Отсутствует подключение к интернет. Роутер светит красным и через веб- интерфейс пишет "доступ запрещен". Прошу помощи.
12024-lulu > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.


К списку вопросов






Copyright ©, Все права защищены