Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от dekma

Добрый день! дог.№ 2141084,вчера был отключен интернет и до сих пор без доступа. Оплата была произведнена вовремя....

Сообщение от FlatLine

11945-SUPPORT > без изменений( Пинг (ping), в миллисекундах: 20 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 15.884 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 45.198

Сообщение от RUS 99

лс 2902997. Верните лишние списанные деньги за пакет твое кино. он у меня не подключен. так как подключен продвинутый. твое кино нет в списке подключенных.

Сообщение от Kalatch

л/с 1322443 добрый день. почти 2 года назад заблокировал тв от ростелекома на приставке, не смотрю и деньги за него не списывали. С сентября стали снова начислять по 250 руб в месяц. за тв. ТВ у меня заблокировано и не работает. SUPPORT просьба разобраться.

Сообщение от Ferry Co

Нет подключения! !!! 8611204465

Сообщение от dekma

11948-SUPPORT > что творится? До сих пор без доступа...как долго бардак будет продолжаться?

Сообщение от Олюнчик

л.с. 8611216992. при подключении тв просит логин и пароль. указываю с карты подключения данные- пишет неверный логин. карта №060425

Сообщение от dekma

11957-SUPPORT > До сих пор отсутствует доступ.....Обозначте сроки ремонтных работ

Сообщение от Eingeith

Добрый день. лс 1337307 30 числа оплатил услуги через яндекс деньги, оплата прошла. Сейчас баланс -40 рублей. Интернет пока работает. Объясните причину?

Сообщение от hhhkkk

Л\С 2658599 низкая скорость интернета тариф верная цена-3 до 100 мбит ETTH

Сообщение от Eingeith

11963-SUPPORT > Ясно. Перешел на Домашний интернет 4.0. Доплата за шесть дней на архивном тарифе не вылезет никакая? Почему не было никакого уведомления об изменении тарифного плана кроме новости на сайте?

Сообщение от Рокки

уже как пару дней скорость то падает то поднимается и так часто очень , только сейчас померил 8 мбит.с скорость мой л.с. 2325561

Сообщение от dotroga

Проживаю в Темрюке. Около трёх лет абонент ныне архивного тарифного плана Дом.интернет Fast (оптоволокно ).По двум адресам оплачиваю два договора, зарегистрированных на моё имя :№ 862203002404051 и № 862203002403932 . В связи с обновлением линейки тарифных планов с 01.10.2015, архивные тарифы стали дороже . Я желаю перейти на новые: https://krasnodar.rt.ru/temrjuk/home...order_internet . Но личный кабинет предлагает мне переходы на тарифные планы "старого образца" - менее выгодные. Могу ли я сделать новое подключение, как новый абонент и воспользоваться более выгодными предложениями ( с указанием ФИО, почты и прочих требований) или же до скончания веков теперь вынужден довольствоваться исключительно предложениями для "старых" абонентов?

Сообщение от happy149231

Л/с 911078 не работает интернет. Проверьте, пожалуйста.

Сообщение от Abdula

л/с 1702187   Вчера с вечера пропал интернет и ТВ. Подключения на прямую ничего не дают, подключится не удаётся   Прошу исправить   Спасибо

Сообщение от zotoff

№ л.с 1883217 Почему мне поменяли абонплату с 450руб на 490?

Сообщение от denizrulez

Л/С №862203002171740. Постоянные разрывы соединения, может 5 часов быть стабильно а потом через каждые 10 минут разрывы. Роутер подключен через свич, ТВ тоже на свиче. В момент разрыва соединения тухнет именно сигнал на свиче+тв тоже не работает! Причем если работает роутер без свича то тухнет входящий сигнал на роутере (я имею в виду что проблема не в моем оборудовании). Ранее я обращался с такой же проблемой, проверили кабель, переобжали витую пару. Непомогло. Ранее интернет работал стабильно и хорошо. Помогите пожалуйста, уже достало это все!!! Услугами пользоваться невозможно!

Сообщение от крапива

добрый день Л/С 8611265702 тарифный план "Мошный - 100мб/с" скорость (особенно входящая) выше 7-8 мб вообще не поднимается. по вечерам вообще меньше 1мб

Сообщение от Lopux

л/с 2194199 - подскажите, как я могу отключить ТВ-пакет Максимальный? Через меню приставки он не отключается, пишет "Вы не можете отключить данный пакет". Может мне надо как-то тарифный план сменить?

Сообщение от sman

Здравствуйте! ЛС 1809455. Второй день постоянные разрывы соединения, с разными промежутками времени. Перезагружал, пробовал напрямую, переобжал кабель, перепрошил роутер - разрывы не прекратились. Сначала перестают открываться страницы в браузере а через секунд 30-40 отпадает всё остальное. Очень раздражает такой интернет..