Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от prizrak007

Спасибо! Огромное Сделали как было. По скорости будем считать разобрались. Другие источники буду пробовать. А вот что делать со службами SEN сони т.к.(с ростелекома) я на их сайт с консоли программа браузер зайти могу в свой аккаунт, а вот если не через браузер консоли, а через службу PSN самой не могу, проверка состояния сети указывает на то что провайдер не дал ответ истекло время ожидания, куда мне капать? через мегафон все работает при этом. Компания Сони вот только звонил просто уверяет что с их стороны проблемы нет, ограничения не стоят. Я уже их просил чтобы сами с вами связались но говорят что не в их полномочиях. Подсказали написать письменно Вам в Ростелеком по данной проблеме. Вот я Вам и рассказываю.

Сообщение от DimkeW

лс 666135, прошу вас убрать ограничение на установку тарифа "Домашний Интернет 15" не меняя настройки линии. Согласен получать при текущем тарифе 10 Мб/с который выставлены на порту. Т.к. сейчас плачу большие деньги (700 руб. за 5 Мб/с)

Сообщение от SUPPORT

11865-DimkeW > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.

Сообщение от pieceworker

Добрый день! л/с 1425814 Поменял роутер, при настройке соединения ввел логин, пароль с карточки (логин и пароль там набор букв и цифр). Соединения нет. Заметил странность, на старом роутере логин был почему-то другой (не как в карточке), пароль понятно что не видно. Роутер старый давно работал, уже не помню почему там оказался другой логин. Я пробовал вводить и логин в карточке и логин из старого модема, соединения нет. Можно ли изменить логин и пароль доступа? Обязательно придется ехать в офис?

Сообщение от honor

Добрый день! л/с 1135769 ул.Восточно-Кругликовская,18. Соединение с интернетом пропало 10.09.2015, до сих пор интернет не появился.

Сообщение от honor

Прошу прощения л\с 862203001854695.

Сообщение от max1989

Здравствуйте. Лс 319478. Прошу выставить скорость в соответствии с тарифом, почему с каждым днем она уменьшается, линия позволяет. А также прошу повысить скорость отдачи.

Сообщение от Norival

Л.С.№ 1540155. Высокий пинг и скорость не соответствует тарифному плану (с 1 сентября должно было быть 50 мб.сек, осталось 30). Исправьте пожалуйста!

Сообщение от Ronic

Лс 1611317. Почти сутки нет интернета.кабель напрямую,вирусов нет,все перезагружали.....итд итп. Прошу разобраться

Сообщение от wex

Л/С 862203002171740. Доброго времени суток. В последнее время стали происходить постоянные разрывы связи,дисконеты иногда 1 раз в минуту, смотрю в роутере. Ранее все было стабильно, появилась проблема несколько дней назад. Исправьте пожалуйста!

Сообщение от max1989

Лс 319478. После вашей корректировки, все осталось без изменений. Прошу выставить скорость в соответствии с тарифом.

Сообщение от kocvem

Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024 Прошу делайть скорость порта 7Мбит/c

Сообщение от RUS 99

Добрый день! После того как соседям подключили инет, у нас перестал работать. пошел посмотреть что там на лестничной площадке и увидел, что провод висит на соплях а колодка повреждена. видно что пытались ее на место поставить с помощью отвертки а не спец инструмента. пришлите срочно специалиста. лс/ 2231328

Сообщение от oven blin

1 Мая, д. 388 (388/1, 388/2) в 2ГИС написано, что у нас есть интернет и ТВ от Ростелекома. по факту его нет. на все заявки нам отвечают "отсутствует возможность подключения" уже около 5и лет. что делать? как же нам все-таки к Вам подключиться?

Сообщение от oven blin

11889-SUPPORT > ну мы подавали заявления на сайте, в течение нескольких лет. я ж написал, что на все наши заявления нам отвечают "отсутствует возможность подключения". я так понял, что именно технической возможности нет. вопрос в том, что нужно сделать, чтобы появилась эта самая возможность? может коллективное заявление написать? или еще что

Сообщение от Abdula

л/с 1702187   Пропал интернет и ТВ. Подключения на прямую ничего не дают, подключится не удаётся   Прошу исправить   Спасибо

Сообщение от Abdula

Оперативно :) или просто совпало?

Сообщение от лепс

лс 1611067 Третий день подряд, приблизительно в одно и то-же время (20-40) пропадает интернет. После нескольких перезагрузок роутера(сегодня после одной перезагрузки), инет появляется.

Сообщение от Lopux

№ договора 862203003857907. Сильно упала скорость. Роутер перезагружали. Проверьте, пожалуйста, параметры подключения со своей стороны.

Сообщение от Hammer

Что то крутите вы мне, интернет то есть то нету, за полчаса 2 раза отключался л/с 2260415