Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от Ivanowa

Цитата: Сообщение от Ivanowa quote=Ivanowa;38749706] Добрый день. Л/с 2676222. После работ вашего монтажника в щитке 14.04.2015 года перестал работать интернет. В технической поддержке объяснили ситуацию так, что видимо для того чтобы подключить нового пользователя монтажник оборвал наши провода и теперь для нашего подключения обратно не хватает оборудования. 15.04.2015 приходили другие монтажники, сказали ничего сделать не могут, т.к. не хватает оборудования. Разве это нормально отключать абонентов, которые уже пользуются услугами, чтобы подключить нового? Вы как-то имеете право определять кому интернет нужнее и кого можно отключить просто выдернув провода? Как будет компенсировано то время, которое мы проведем без интернета? И вообще установят ли когда-то это дополнительное оборудование, чтобы мы смогли дальше пользоваться услугами, которые своевременно оплачиваем? Ситуация крайне неприятная.. Получается с абонентов деньги собрали, а потом можно и отключать, чтобы другие тоже заплатили... Добрый день. Ситуация не меняется, интернет не работает. Начальница отдела продаж и сервиса обещала, что до 24.04.15 установят оборудование. Операторы тех.поддержки говорили, что срок устранения - до 30.04.2015. Сегодня 30.04.15 - движений нет. К кому еще надо обратиться? Что делать, если нет возможности каждую неделю отпрашиваться с работы, чтобы поговорить с вашими сотрудниками и послушать вранье? Добрый день, история повторяется 23.06.2015 перестал работать интернет, приходил ваш монтажник говорит что надо ставить снова дополнительное оборудования, получается что меня второй раз отключили подключив нового абонента. За 3 месяца интернет не работает 1,5 это вообще нормальная ситуация, когда его наконец починят?

Сообщение от Mirowka

Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от Ivanowa quote=Ivanowa;38749706] Добрый день. Л/с 2676222. После работ вашего монтажника в щитке 14.04.2015 года перестал работать интернет. В технической поддержке объяснили ситуацию так, что видимо для того чтобы подключить нового пользователя монтажник оборвал наши провода и теперь для нашего подключения обратно не хватает оборудования. 15.04.2015 приходили другие монтажники, сказали ничего сделать не могут, т.к. не хватает оборудования. Разве это нормально отключать абонентов, которые уже пользуются услугами, чтобы подключить нового? Вы как-то имеете право определять кому интернет нужнее и кого можно отключить просто выдернув провода? Как будет компенсировано то время, которое мы проведем без интернета? И вообще установят ли когда-то это дополнительное оборудование, чтобы мы смогли дальше пользоваться услугами, которые своевременно оплачиваем? Ситуация крайне неприятная.. Получается с абонентов деньги собрали, а потом можно и отключать, чтобы другие тоже заплатили... Добрый день. Ситуация не меняется, интернет не работает. Начальница отдела продаж и сервиса обещала, что до 24.04.15 установят оборудование. Операторы тех.поддержки говорили, что срок устранения - до 30.04.2015. Сегодня 30.04.15 - движений нет. К кому еще надо обратиться? Что делать, если нет возможности каждую неделю отпрашиваться с работы, чтобы поговорить с вашими сотрудниками и послушать вранье? Добрый день, история повторяется 23.06.2015 перестал работать интернет, приходил ваш монтажник говорит что надо ставить снова дополнительное оборудования, получается что меня второй раз отключили подключив нового абонента. За 3 месяца интернет не работает 1,5 это вообще нормальная ситуация, когда его наконец починят? Это по всей видимости норма у Ростелекома, у меня соседа подключили так: взяли патчкорд другого соседа разрезали и скруткой провода скрутили. Типа свитч сделали. Я неделю без интернета нахожусь и РТ разводил руками 5-дней ссылаясь на кабель который нужно напрямую в комп вставить, после того как и это не помогло назначили все же приезд специалиста.

Сообщение от agasfer1966

22:28 мск более чем достаточно проблему разжевал.

Сообщение от agasfer1966

23:30

Сообщение от sman

Лицевой счет № 2556907 1) Недавно перевелись с 50 на 100 мегабит, скорость осталась прежней. 2) Со вчерашнего дня начались проблемы с наличием интернета как такового. После того как подоткнули ноут для того чтобы протестить speedtest напрямую, интернет полностью отвалился. Теперь его нет вообще, ни через роутер, ни напрямую. Напрямую выдает ошибку 651 Разъясните, пожалуйста, ситуацию.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от Ivanowa quote=Ivanowa;38749706] Добрый день. Л/с 2676222. После работ вашего монтажника в щитке 14.04.2015 года перестал работать интернет. В технической поддержке объяснили ситуацию так, что видимо для того чтобы подключить нового пользователя монтажник оборвал наши провода и теперь для нашего подключения обратно не хватает оборудования. 15.04.2015 приходили другие монтажники, сказали ничего сделать не могут, т.к. не хватает оборудования. Разве это нормально отключать абонентов, которые уже пользуются услугами, чтобы подключить нового? Вы как-то имеете право определять кому интернет нужнее и кого можно отключить просто выдернув провода? Как будет компенсировано то время, которое мы проведем без интернета? И вообще установят ли когда-то это дополнительное оборудование, чтобы мы смогли дальше пользоваться услугами, которые своевременно оплачиваем? Ситуация крайне неприятная.. Получается с абонентов деньги собрали, а потом можно и отключать, чтобы другие тоже заплатили... Добрый день. Ситуация не меняется, интернет не работает. Начальница отдела продаж и сервиса обещала, что до 24.04.15 установят оборудование. Операторы тех.поддержки говорили, что срок устранения - до 30.04.2015. Сегодня 30.04.15 - движений нет. К кому еще надо обратиться? Что делать, если нет возможности каждую неделю отпрашиваться с работы, чтобы поговорить с вашими сотрудниками и послушать вранье? Добрый день, история повторяется 23.06.2015 перестал работать интернет, приходил ваш монтажник говорит что надо ставить снова дополнительное оборудования, получается что меня второй раз отключили подключив нового абонента. За 3 месяца интернет не работает 1,5 это вообще нормальная ситуация, когда его наконец починят? 11624-Ivanowa > Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данный вопрос передан на уточнение.

Сообщение от Ivanowa

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от Ivanowa quote=Ivanowa;38749706] Добрый день. Л/с 2676222. После работ вашего монтажника в щитке 14.04.2015 года перестал работать интернет. В технической поддержке объяснили ситуацию так, что видимо для того чтобы подключить нового пользователя монтажник оборвал наши провода и теперь для нашего подключения обратно не хватает оборудования. 15.04.2015 приходили другие монтажники, сказали ничего сделать не могут, т.к. не хватает оборудования. Разве это нормально отключать абонентов, которые уже пользуются услугами, чтобы подключить нового? Вы как-то имеете право определять кому интернет нужнее и кого можно отключить просто выдернув провода? Как будет компенсировано то время, которое мы проведем без интернета? И вообще установят ли когда-то это дополнительное оборудование, чтобы мы смогли дальше пользоваться услугами, которые своевременно оплачиваем? Ситуация крайне неприятная.. Получается с абонентов деньги собрали, а потом можно и отключать, чтобы другие тоже заплатили... Добрый день. Ситуация не меняется, интернет не работает. Начальница отдела продаж и сервиса обещала, что до 24.04.15 установят оборудование. Операторы тех.поддержки говорили, что срок устранения - до 30.04.2015. Сегодня 30.04.15 - движений нет. К кому еще надо обратиться? Что делать, если нет возможности каждую неделю отпрашиваться с работы, чтобы поговорить с вашими сотрудниками и послушать вранье? Добрый день, история повторяется 23.06.2015 перестал работать интернет, приходил ваш монтажник говорит что надо ставить снова дополнительное оборудования, получается что меня второй раз отключили подключив нового абонента. За 3 месяца интернет не работает 1,5 это вообще нормальная ситуация, когда его наконец починят? 11624-Ivanowa > Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данный вопрос передан на уточнение. Это всё здорово, что вопрос передан. Но когда он будет решен? И когда будет работать интернет в нашей квартире?

Сообщение от sanseylee

Я конечно понимаю ,что ростелеком отвечает только за свои сети ,но почему такая маршрутизация получается

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от Ivanowa quote=Ivanowa;38749706] Добрый день. Л/с 2676222. После работ вашего монтажника в щитке 14.04.2015 года перестал работать интернет. В технической поддержке объяснили ситуацию так, что видимо для того чтобы подключить нового пользователя монтажник оборвал наши провода и теперь для нашего подключения обратно не хватает оборудования. 15.04.2015 приходили другие монтажники, сказали ничего сделать не могут, т.к. не хватает оборудования. Разве это нормально отключать абонентов, которые уже пользуются услугами, чтобы подключить нового? Вы как-то имеете право определять кому интернет нужнее и кого можно отключить просто выдернув провода? Как будет компенсировано то время, которое мы проведем без интернета? И вообще установят ли когда-то это дополнительное оборудование, чтобы мы смогли дальше пользоваться услугами, которые своевременно оплачиваем? Ситуация крайне неприятная.. Получается с абонентов деньги собрали, а потом можно и отключать, чтобы другие тоже заплатили... Добрый день. Ситуация не меняется, интернет не работает. Начальница отдела продаж и сервиса обещала, что до 24.04.15 установят оборудование. Операторы тех.поддержки говорили, что срок устранения - до 30.04.2015. Сегодня 30.04.15 - движений нет. К кому еще надо обратиться? Что делать, если нет возможности каждую неделю отпрашиваться с работы, чтобы поговорить с вашими сотрудниками и послушать вранье? Добрый день, история повторяется 23.06.2015 перестал работать интернет, приходил ваш монтажник говорит что надо ставить снова дополнительное оборудования, получается что меня второй раз отключили подключив нового абонента. За 3 месяца интернет не работает 1,5 это вообще нормальная ситуация, когда его наконец починят? 11624-Ivanowa > Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данный вопрос передан на уточнение. Это всё здорово, что вопрос передан. Но когда он будет решен? И когда будет работать интернет в нашей квартире? 11635-Ivanowa > С Вами свяжется Наш сотрудник.

Сообщение от Ivanowa

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от Ivanowa quote=Ivanowa;38749706] Добрый день. Л/с 2676222. После работ вашего монтажника в щитке 14.04.2015 года перестал работать интернет. В технической поддержке объяснили ситуацию так, что видимо для того чтобы подключить нового пользователя монтажник оборвал наши провода и теперь для нашего подключения обратно не хватает оборудования. 15.04.2015 приходили другие монтажники, сказали ничего сделать не могут, т.к. не хватает оборудования. Разве это нормально отключать абонентов, которые уже пользуются услугами, чтобы подключить нового? Вы как-то имеете право определять кому интернет нужнее и кого можно отключить просто выдернув провода? Как будет компенсировано то время, которое мы проведем без интернета? И вообще установят ли когда-то это дополнительное оборудование, чтобы мы смогли дальше пользоваться услугами, которые своевременно оплачиваем? Ситуация крайне неприятная.. Получается с абонентов деньги собрали, а потом можно и отключать, чтобы другие тоже заплатили... Добрый день. Ситуация не меняется, интернет не работает. Начальница отдела продаж и сервиса обещала, что до 24.04.15 установят оборудование. Операторы тех.поддержки говорили, что срок устранения - до 30.04.2015. Сегодня 30.04.15 - движений нет. К кому еще надо обратиться? Что делать, если нет возможности каждую неделю отпрашиваться с работы, чтобы поговорить с вашими сотрудниками и послушать вранье? Добрый день, история повторяется 23.06.2015 перестал работать интернет, приходил ваш монтажник говорит что надо ставить снова дополнительное оборудования, получается что меня второй раз отключили подключив нового абонента. За 3 месяца интернет не работает 1,5 это вообще нормальная ситуация, когда его наконец починят? 11624-Ivanowa > Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данный вопрос передан на уточнение. Это всё здорово, что вопрос передан. Но когда он будет решен? И когда будет работать интернет в нашей квартире? 11635-Ivanowa > С Вами свяжется Наш сотрудник. Спасибо пошла 3я неделя без интернета, ваши сотрудники наверно очень заняты подключением новых абонентов за счет старых по этому никак не могут позвонить и хотя бы назвать сроки исправления. А вообще уже можно было бы и сделать...р

Сообщение от Akaten

Перевелся с тарифа 40 Мбит на тариф 100 Мбит, а входящая скорость наоборот упала до 20-25 Мбит/c. Ваши стандартные советы (прямое подключение сетевого кабеля и т.д.) ситуацию не улучшили. л/с 1028482

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от Ivanowa quote=Ivanowa;38749706] Добрый день. Л/с 2676222. После работ вашего монтажника в щитке 14.04.2015 года перестал работать интернет. В технической поддержке объяснили ситуацию так, что видимо для того чтобы подключить нового пользователя монтажник оборвал наши провода и теперь для нашего подключения обратно не хватает оборудования. 15.04.2015 приходили другие монтажники, сказали ничего сделать не могут, т.к. не хватает оборудования. Разве это нормально отключать абонентов, которые уже пользуются услугами, чтобы подключить нового? Вы как-то имеете право определять кому интернет нужнее и кого можно отключить просто выдернув провода? Как будет компенсировано то время, которое мы проведем без интернета? И вообще установят ли когда-то это дополнительное оборудование, чтобы мы смогли дальше пользоваться услугами, которые своевременно оплачиваем? Ситуация крайне неприятная.. Получается с абонентов деньги собрали, а потом можно и отключать, чтобы другие тоже заплатили... Добрый день. Ситуация не меняется, интернет не работает. Начальница отдела продаж и сервиса обещала, что до 24.04.15 установят оборудование. Операторы тех.поддержки говорили, что срок устранения - до 30.04.2015. Сегодня 30.04.15 - движений нет. К кому еще надо обратиться? Что делать, если нет возможности каждую неделю отпрашиваться с работы, чтобы поговорить с вашими сотрудниками и послушать вранье? Добрый день, история повторяется 23.06.2015 перестал работать интернет, приходил ваш монтажник говорит что надо ставить снова дополнительное оборудования, получается что меня второй раз отключили подключив нового абонента. За 3 месяца интернет не работает 1,5 это вообще нормальная ситуация, когда его наконец починят? 11624-Ivanowa > Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данный вопрос передан на уточнение. Это всё здорово, что вопрос передан. Но когда он будет решен? И когда будет работать интернет в нашей квартире? 11635-Ivanowa > С Вами свяжется Наш сотрудник. Спасибо пошла 3я неделя без интернета, ваши сотрудники наверно очень заняты подключением новых абонентов за счет старых по этому никак не могут позвонить и хотя бы назвать сроки исправления. А вообще уже можно было бы и сделать...р 11639-Ivanowa > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сообщение от Ivanowa

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от Ivanowa quote=Ivanowa;38749706] Добрый день. Л/с 2676222. После работ вашего монтажника в щитке 14.04.2015 года перестал работать интернет. В технической поддержке объяснили ситуацию так, что видимо для того чтобы подключить нового пользователя монтажник оборвал наши провода и теперь для нашего подключения обратно не хватает оборудования. 15.04.2015 приходили другие монтажники, сказали ничего сделать не могут, т.к. не хватает оборудования. Разве это нормально отключать абонентов, которые уже пользуются услугами, чтобы подключить нового? Вы как-то имеете право определять кому интернет нужнее и кого можно отключить просто выдернув провода? Как будет компенсировано то время, которое мы проведем без интернета? И вообще установят ли когда-то это дополнительное оборудование, чтобы мы смогли дальше пользоваться услугами, которые своевременно оплачиваем? Ситуация крайне неприятная.. Получается с абонентов деньги собрали, а потом можно и отключать, чтобы другие тоже заплатили... Добрый день. Ситуация не меняется, интернет не работает. Начальница отдела продаж и сервиса обещала, что до 24.04.15 установят оборудование. Операторы тех.поддержки говорили, что срок устранения - до 30.04.2015. Сегодня 30.04.15 - движений нет. К кому еще надо обратиться? Что делать, если нет возможности каждую неделю отпрашиваться с работы, чтобы поговорить с вашими сотрудниками и послушать вранье? Добрый день, история повторяется 23.06.2015 перестал работать интернет, приходил ваш монтажник говорит что надо ставить снова дополнительное оборудования, получается что меня второй раз отключили подключив нового абонента. За 3 месяца интернет не работает 1,5 это вообще нормальная ситуация, когда его наконец починят? 11624-Ivanowa > Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данный вопрос передан на уточнение. Это всё здорово, что вопрос передан. Но когда он будет решен? И когда будет работать интернет в нашей квартире? 11635-Ivanowa > С Вами свяжется Наш сотрудник. Спасибо пошла 3я неделя без интернета, ваши сотрудники наверно очень заняты подключением новых абонентов за счет старых по этому никак не могут позвонить и хотя бы назвать сроки исправления. А вообще уже можно было бы и сделать...р 11639-Ivanowa > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Занимаются? у нас в подъезде не кого нет и не было, а оборудование нужно тут устанавливаться ибо вы нас отключили... Где они занимаются? и чем... Подскажите как попасть на прием к ответственному руководителю, не где телефонов найти не могу.

Сообщение от Стасян

договор № 862203003749785 Периодически зависает ТВ, не устанавливается на паузу, возникают «квадратики", нет возможности перемотать по услуге «управление просмотром». Данные проблемы наблюдаются с пятницы!

Сообщение от jvrevich

л/с 1767712 Приехал из отпуска доступа в интернет нет, телевидение работает нормально. В личном кабинете задолженностей по оплате нет. Прошу срочно решить проблемку, очень нужна связь.

Сообщение от wrxsti

л/c 1230244 скорость - не соответствует заявленной, решите пожалуйста!

Сообщение от Joker2d

Здравствуйте! 982239, во всем доме выключали свет, недавно включили. Но интернет не работае... В чем причина?

Сообщение от Ivanowa

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ivanowa Цитата: Сообщение от Ivanowa quote=Ivanowa;38749706] Добрый день. Л/с 2676222. После работ вашего монтажника в щитке 14.04.2015 года перестал работать интернет. В технической поддержке объяснили ситуацию так, что видимо для того чтобы подключить нового пользователя монтажник оборвал наши провода и теперь для нашего подключения обратно не хватает оборудования. 15.04.2015 приходили другие монтажники, сказали ничего сделать не могут, т.к. не хватает оборудования. Разве это нормально отключать абонентов, которые уже пользуются услугами, чтобы подключить нового? Вы как-то имеете право определять кому интернет нужнее и кого можно отключить просто выдернув провода? Как будет компенсировано то время, которое мы проведем без интернета? И вообще установят ли когда-то это дополнительное оборудование, чтобы мы смогли дальше пользоваться услугами, которые своевременно оплачиваем? Ситуация крайне неприятная.. Получается с абонентов деньги собрали, а потом можно и отключать, чтобы другие тоже заплатили... Добрый день. Ситуация не меняется, интернет не работает. Начальница отдела продаж и сервиса обещала, что до 24.04.15 установят оборудование. Операторы тех.поддержки говорили, что срок устранения - до 30.04.2015. Сегодня 30.04.15 - движений нет. К кому еще надо обратиться? Что делать, если нет возможности каждую неделю отпрашиваться с работы, чтобы поговорить с вашими сотрудниками и послушать вранье? Добрый день, история повторяется 23.06.2015 перестал работать интернет, приходил ваш монтажник говорит что надо ставить снова дополнительное оборудования, получается что меня второй раз отключили подключив нового абонента. За 3 месяца интернет не работает 1,5 это вообще нормальная ситуация, когда его наконец починят? 11624-Ivanowa > Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данный вопрос передан на уточнение. Это всё здорово, что вопрос передан. Но когда он будет решен? И когда будет работать интернет в нашей квартире? 11635-Ivanowa > С Вами свяжется Наш сотрудник. Спасибо пошла 3я неделя без интернета, ваши сотрудники наверно очень заняты подключением новых абонентов за счет старых по этому никак не могут позвонить и хотя бы назвать сроки исправления. А вообще уже можно было бы и сделать...р 11639-Ivanowa > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Занимаются? у нас в подъезде не кого нет и не было, а оборудование нужно тут устанавливаться ибо вы нас отключили... Где они занимаются? и чем... Подскажите как попасть на прием к ответственному руководителю, не где телефонов найти не могу.

Сообщение от nanamono

л/c 1712629 Интернет отсутствует с 29.06.15 если завтра не заработает, то придется переходить к конкурентам.Уже нет терпения. Благо в Фестивальном районе выбор хороший. Сообщите пожалуйста, как сдать оборудование.

Сообщение от DAB978

л/с 1356338 Со вчерашнего дня нет интернета. Перезагружать роутер и подключаться напрямую пробовал. Прошу вас разобраться.

Сообщение от Стасян

договор № 862203003749785 Добрый день! Со вчерашнего дня отсутствует подключение к интернету. Соответственно не работает и Домашнее ТВ. Всё перегружал и переподключал.

Сообщение от fear_demon

л\с 2824666 Проблема в следующем. Подавалось заявление на удвоение скорости. В личном кабинете написано, что услуга подключена и работает. Но на деле скорость та же, что и до удвоения. Проверьте, пожалуйста и разъясните в чем дело?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Стасян договор № 862203003749785 Добрый день! Со вчерашнего дня отсутствует подключение к интернету. Соответственно не работает и Домашнее ТВ. Всё перегружал и переподключал. 11656-Стасян > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Стасян

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Стасян договор № 862203003749785 Добрый день! Со вчерашнего дня отсутствует подключение к интернету. Соответственно не работает и Домашнее ТВ. Всё перегружал и переподключал. 11656-Стасян > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Прошу прощения, немного запутался! У меня проблемы на двух адресах... Уточняю: договор № 862203001657557 - периодическое зависание ТВ, "Квадратики", не работает управление просмотром. договор № 862203003749785 - полное отсутствие интернета! Прошу помочь в разрешении ситуации.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Стасян Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Стасян договор № 862203003749785 Добрый день! Со вчерашнего дня отсутствует подключение к интернету. Соответственно не работает и Домашнее ТВ. Всё перегружал и переподключал. 11656-Стасян > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Прошу прощения, немного запутался! У меня проблемы на двух адресах... Уточняю: договор № 862203001657557 - периодическое зависание ТВ, "Квадратики", не работает управление просмотром. договор № 862203003749785 - полное отсутствие интернета! Прошу помочь в разрешении ситуации. 11662-Стасян > Для договора № 862203001657557 произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуги «Управление просмотром». Для диагностики проблемы с зависанием изображения подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке (исключая дополнительное оборудование). Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Для договора № 862203003749785 подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Сообщение от Стасян

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Стасян Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Стасян договор № 862203003749785 Добрый день! Со вчерашнего дня отсутствует подключение к интернету. Соответственно не работает и Домашнее ТВ. Всё перегружал и переподключал. 11656-Стасян > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Прошу прощения, немного запутался! У меня проблемы на двух адресах... Уточняю: договор № 862203001657557 - периодическое зависание ТВ, "Квадратики", не работает управление просмотром. договор № 862203003749785 - полное отсутствие интернета! Прошу помочь в разрешении ситуации. 11662-Стасян > Для договора № 862203001657557 произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуги «Управление просмотром». Для диагностики проблемы с зависанием изображения подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке (исключая дополнительное оборудование). Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Для договора № 862203003749785 подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. договор № 862203003749785 – подключил напрямую. Интернета нет. Прошу исправить!!! договор № 862203001657557 – проверю вечером.