| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | ||
| 6801
- 03.10.2013 - 14:20
|
Подключили интернет после второго прихода мастера, а вот приставка выдаёт запрос на ввод логина и пароля. Разумеется те что на обратной стороне не подходят и вот 2й день не моем дозвонится до ТП. Лицевой счет № 2170416 | | ||
| Модератор 6802
- 03.10.2013 - 14:26
| Цитата:
| | ||
| Модератор 6803
- 03.10.2013 - 14:27
| Цитата:
| | ||
| 6804
- 03.10.2013 - 14:30
|
Здравствуйте! л/с 1709764. Нет IP-адреса. Дозвониться до техподдержки невозможно.Музыку слушаю по часу, пока не надоест и бросаю трубку. Ну наведите порядок, наконец! | | ||
| Модератор 6805
- 03.10.2013 - 14:43
| Цитата:
Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 03.10.2013 в 14:50. | | ||
| Модератор 6806
- 03.10.2013 - 14:44
| Цитата:
| | ||
| Модератор 6807
- 03.10.2013 - 14:49
| Цитата:
| | ||
| Модератор 6808
- 03.10.2013 - 14:52
| Цитата:
| | ||
| Модератор 6809
- 03.10.2013 - 15:01
| Цитата:
| | ||
| Модератор 6810
- 03.10.2013 - 15:13
| Цитата:
| | ||
| 6811
- 03.10.2013 - 15:35
| Добрый день! Лицевой счет 1369389. Дозвониться невозможно до тех поддержки.Может какой то другой телефон есть? Уже неделю как скорости совсем нет. Вечером так вообще выключить и забыть про интернет можно. | | ||
| Модератор 6812
- 03.10.2013 - 16:22
| Цитата:
тема: Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. | | ||
| 6813
- 03.10.2013 - 18:35
| Лицевой счет 850504. Уважаемый SUPPORT, у меня уже на протяжении долгого времени постоянно происходят разрывы соединения. Разрыв соединения может продолжаться минуту, а может длиться пол часа. Перезагрузка приемного оборудования и подключения кабеля ethernet на прямую в обход роутера ни каких результатов не дает. При подключении кабеля в обход роутера коды ошибок при каждой попытке все время разные. Как бы я не пробовал, после разрыва ни как не могу сразу же подключиться. Если при разрыве ни каких действий не делать, соединение так же восстанавливается через время. Кроме того, заметил, когда вставляю сетевой кабель, заведенный в квартиру, в сетевую карту, на ней то загораются, то гаснут светодиоды и комп., то отображает сеть подключена и инициализация идет и тут же сразу сбрасывает и говорит, что сетевой кабель не подключен. Проверял на другом компьютере, то же самое. Приходил монтер, проверил линию и сказал, что линия в порядке. Проблема так и не решилась. Прошу оказать помощь в решении данной заявки. Номер заявки № 6140305. | | ||
| 6814
- 03.10.2013 - 19:39
| Цитата:
| | ||
| 6815
- 03.10.2013 - 19:52
| Цитата:
| | ||
| 6816
- 03.10.2013 - 20:17
|
Л.С.1407504,Тарифный план: Домашний интернет Акция 50 Мбит/с. Я, прошу прощения, регулярно оплачивая по 900 рублей в месяц и имея весь этот "головняк" со скоростью и разрывами соединения, начинаю подозревать у себя латентный мазохизм. Одна надежда, что Вы, ЮТК, успеваете получать удовольствие от процесса. | | ||
| 6817
- 03.10.2013 - 20:51
|
Л.С. 2151840 Вчера вырубали свет, после этого пропал интернет. Пишет сетевой кабель не подключен. Сетевая карта в норме, проверено. Кабель подключен напрямую в сетевую. | | ||
| 6818
- 04.10.2013 - 00:52
|
л.с. 1700565 Уже вторые сутки не работает! WAN есть, но авторизация не пускает, "удаленный сервер не отвечает", исправьте пожалуйста! Цитата:
| | ||
| 6819
- 04.10.2013 - 10:00
| Цитата:
| | ||
| 6820
- 04.10.2013 - 10:46
|
Добрый день! Еще не абонент РТК, к сожалению. Номер заявки на подключение 938335 (подана в 10х числах сентября). На момент подачи заявки была техвозможность подключения (со слов вашего представителя). Связывался с ТП спустя неделю, мне говорят: "Вам звонили 17 сентября". На самом деле не звонили до сих пор. Хотелось бы узнать, будут ли меня подключать вообще? И если да, то когда? Ответ "ожидайте, с вами свяжутся" очень расплывчатый. Хотелось бы конкретики. | | ||
| 6821
- 04.10.2013 - 11:45
| Тех поддержка вообще сказка как работает,я просто в восторге:))).Заявка была подана 18 сентября.Сегодня только удосужились перезвонить узнать в чем собственно проблема.Я даже успел забыть :)),так как подавал заявку несколько раз.Вы б еще через пол года перезвонили.Слов нет,одни эмоции :(( | | ||
| 6822
- 04.10.2013 - 15:57
| Цитата:
| | ||
| 6823
- 04.10.2013 - 16:03
|
Лицевой счет № 1527058. В августе у меня была подключена Акция "Жажда скорости" 30 дней 50 Мбит/с (650р.). В сентябре тариф был автоматически изменен на Домашний интернет Акция 51200 Кбит/с (900р.). Через личный кабинет я сменил его на Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с (650р.). После этого я сменил тариф на Домашний Интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 50 Мбит/с (650р.), но т.к. тариф можно менять только раз в месяц, он должен был вступить в силу с 1.10.2013. Сегодня захожу в личный кабинет и вижу, что мой тариф почему-то Домашний интернет Акция 51200 Кбит/с (900р.):  Хотя должен быть Домашний Интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 50 Мбит/с (650р.):  Все там же в личном кабинете сменил тариф на Домашний Интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 50 Мбит/с, но ничего не изменилось. | | ||
| 6824
- 04.10.2013 - 16:32
| л.с. 1407504 деньги уплочены дайте скорость и прекратите разрывы. | | ||
| 6825
- 04.10.2013 - 19:30
| вырубали свет, заявка 6299128, 3й день ожидаем решения проблемы.. | | ||
| 6826
- 04.10.2013 - 19:59
| л/c 628128 Здравствуйте, подключен пакет 'популярный' но половина каналов не активна пишет для них вам необходимо подключить пакет популярный, это как понимать ? Предыдущая проблема с черным экраном решена, спасибо. Разберитесь пожалуйста с каналами. | | ||
| 6827
- 04.10.2013 - 20:38
| Как там моя заявка поживает № 6276329? Я понимаю конечно что люди как то раньше без интернета были. Но вы бы хоть как то оповещали людей, к примеру авария на оборудовании № такой то, ждем посылку из Китая, номер трекинговый такой то:) Мы бы хоть следили/ждали. А вы общими фразами.. Мне чтобы проверить неисправность, например прозвонить кабель, нужен к примеру специалист дядя Витя, который работает 1 на весь город и запись на полгода, ну вы хоть скажите какой я в очереди записан, на какой месяц? А если серьезно, раз по телефону не можете поддержку должную осуществить, так хоть бы тут детально описывали проблему.. | | ||
| 6828
- 04.10.2013 - 20:42
| Трубите все время про какую то модернизацию, о чем речь? Улучшать надо не ломая то что есть, или делать это оперативней. Ну не мне конечно говорить вам, как нужно работать. В России не скоро нормально дела делаться начнут. Извините за оффтоп. | | ||
| 6829
- 04.10.2013 - 23:44
|
л/с 988861 Тариф ТвИн-32. Интернет есть, Телевидение отсутствует. Приставка, после надписи "Загрузка" и нескольких минут темного экрана, выдает следующую информацию: "Ошибка загрузки. Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки. MAC-адрес Вашего устройства: 00:07:67:b0:42:7a". Вот и обращаюсь, исправьте пожалуйста проблему. | | ||
| 6830
- 04.10.2013 - 23:47
| Спасибо вам большое,что разобрались с нашей проблемой,теперь осталась еще одна небольшая на сто рублей.Ребенок в доме я помню ,что когда то подключал ее и так же помню,что отключал ее,у меня не в личном кабинете ни в компьютере ее не и уже очень давно,как нам ее отключить? | | ||
| 6831
- 04.10.2013 - 23:52
| лс 1230676,и еще вопрос 220 рублей за пакт популярный это вместе с приставкой(арендой ее). | | ||
| 6832
- 04.10.2013 - 23:54
| и можно еще мне расписать за,что и сколько я должен платить подробно. | | ||
| 6833
- 05.10.2013 - 07:21
| Здравствуйте!ЛС 1008937 снова нет интернета!!! | | ||
| 6834
- 05.10.2013 - 07:21
| support, л.с. 1204639 в тех поддержку не могу дозвониться, пытаюсь уже полтора часа. Инет "лежит" - выкинуло и вообще никак не могу войти не черезз роутер ни напрямую. Удаленный сервер не оотвечает! Коннекта нет. Буду благодарен | | ||
| 6835
- 05.10.2013 - 09:17
| 1385032 интернета нет пару дней. | | ||
| 6836
- 05.10.2013 - 10:45
|
неустойчивое соединение. иногда идут обрывы...... во время игр часто выкидывает.. вчера вечером раз 5-6... в игре показывает шкалу качества интернет соединения- она то полная, то пропадает до минимума. скачет... просьба наладить качество соединения. к скорости претензий нет | | ||
| 6837
- 05.10.2013 - 10:55
| Третий день нет интернета, все обращения просто игнорируются. На обращения по интернету просто не отвечают. По телефону, мы включаем-выключаем роутер и настраиваем виртуальное подключение. Для чего мы это делаем, если даже нет линка и "сетевой кабель не подключен" мне не совсем понятно. Заявка 6330293. л.с. 967137 | | ||
| 6838
- 05.10.2013 - 12:22
| Цитата:
| | ||
| 6839
- 05.10.2013 - 13:05
| Добрый день! Заявка 6315994, Лицевой счет № 1593605 Третий день нет интернета! Служба тех.поддержки не отвечает.....жду 40 минут, потом просто происходит сброс звонка! Ошибка "сетевой кабель не подключен" в чем дело? | | ||
| 6840
- 05.10.2013 - 14:09
|
Лс 1402397 После отключения электроэнергии несколько дней нет интернета Тюляева 13, под 7 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
