Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от Все очень просто

Цитата: Сообщение от Ulquiorra911 У важаемый саппорт дозвониться к вам не могу уже в течении недели, это что то с чем то, этот месяц бьет все рекорды 3 раз уже к вам обращаюсь, какждый божий час, каждого божего дня у меня отключается интернет и не подключаетс в течении 3-4 минут, за неделю я заметил что это закономерность, моожет пора уже сделать- починить коммутатор чтоб таких проблем не было, это не серьезно что каждый час падает интернет. Провод подключен к сетевой карте на прямую, минуя роутер. P.S. по выходным все так же вырастает пинг Уже неделю происходит такая же ситуация по ул. 40 лет победы в домах 146/1-146/10. Вечерами пинг зашкаливает и постоянно раз в час, раз в два часа на 2-3 минуты обрывается интернет. Сегодня был рекорд - 3 раза за час. К вам в техподдержку по доступным мне платным номерам не дозвониться, за сегодня 10 из 10 попыток окончились неудачей. Хотелось бы получить адекватный ответ на вопрос о причинах этого массового явления и сроки её решения.

Сообщение от ALLeks1

Цитата: Сообщение от Все очень просто Цитата: Сообщение от Ulquiorra911 У важаемый саппорт дозвониться к вам не могу уже в течении недели, это что то с чем то, этот месяц бьет все рекорды 3 раз уже к вам обращаюсь, какждый божий час, каждого божего дня у меня отключается интернет и не подключаетс в течении 3-4 минут, за неделю я заметил что это закономерность, моожет пора уже сделать- починить коммутатор чтоб таких проблем не было, это не серьезно что каждый час падает интернет. Провод подключен к сетевой карте на прямую, минуя роутер. P.S. по выходным все так же вырастает пинг Уже неделю происходит такая же ситуация по ул. 40 лет победы в домах 146/1-146/10. Вечерами пинг зашкаливает и постоянно раз в час, раз в два часа на 2-3 минуты обрывается интернет. Сегодня был рекорд - 3 раза за час. К вам в техподдержку по доступным мне платным номерам не дозвониться, за сегодня 10 из 10 попыток окончились неудачей. Хотелось бы получить адекватный ответ на вопрос о причинах этого массового явления и сроки её решения. Хех а я то думал, что один такой, сообщений подобных не было в заявках на форуме. Я нахожусь по улице Российской, рядом с пересечением с ул 40 лет победы. Проблемы с кратковременным разрывом соединения появились ещё в среду-четверг на той неделе. Отписался саппорту (ещё упомянул, что за 2 недели до этого коммутатор завис и 2 дня не было интернета у всего дома, пока его не перезагрузили. Намекнул, что может снова проблемы с коммутатором), в пятницу пошаманили с соединением и попросили проверить всё ли теперь в порядке. Оказалось, что стало ещё хуже: до этого момента в сутки происходило разрывов раз 5-7, а теперь в сутки в среднем около 20-40 разрывов, причем рекорд был около 10 раз за час. PPPOE соединение не рвется, но входящие пакеты перестают поступать. Если разорвать соединение и попробовать соединиться снова, то появляется ошибка 676 "Телефонная линия занята". Через несколько попыток (1-4 минуты) соединение устанавливается. У Вас такая же ситуация и 676 ошибка? Я вот думаю, а не является ли данная проблема локальной(маршрутизатор в доме, зависший/сгоревший порт), а глобальной (серверное оборудование)? И когда примерно ожидать улучшение ситуации?

Сообщение от Ulquiorra911

Я живу на 40 лет победы в 41 доме и наши симптомы одинаковы, походы у нас с тобой один дом. Уважаемый SUPPORT ждем вашего ответа!!

Сообщение от mickon

Цитата: Сообщение от mickon Перестала работать ТВ. код ошибки 2100 "Не возможно войти с данным логином и паролем". Включение и отключения приставки и роутера не помогают. Ну про то, что не телевидение, а ПОСТОЯННО слайд-шоу я вообще молчу!!!!!!!!! И это при моей скорости интернета в 30 МБит. ЛС № 1326374 Теперь 3-й день висит обновление прошивки на 1%. Оставлял на сутки включенным - не помогает.

Сообщение от Ulquiorra911

Л/c 1853849 У важаемый саппорт дозвониться к вам не могу уже в течении недели, это что то с чем то, этот месяц бьет все рекорды 3 раз уже к вам обращаюсь, какждый божий час, каждого божего дня у меня отключается интернет и не подключаетс в течении 3-4 минут, за неделю я заметил что это закономерность, моожет пора уже сделать- починить коммутатор чтоб таких проблем не было, это не серьезно что каждый час падает интернет. Провод подключен к сетевой карте на прямую, минуя роутер. P.S. по выходным все так же вырастает пинг

Сообщение от Almrfor

Здравствуйте весь день нет интернета, индикатор потух вообще. Сделайте пожалуйста. Л/с 1819812

Сообщение от sHEZE

нет интернета с пятницы вечера л/с 1339774, сделайте пожалуйста :)

Сообщение от Все очень просто

Уже неделю происходит такая же ситуация по ул. 40 лет победы в домах 146/1-146/10. Вечерами пинг зашкаливает и постоянно раз в час, раз в два часа на 2-3 минуты обрывается интернет. Сегодня был рекорд - 3 раза за час. К вам в техподдержку по доступным мне платным номерам не дозвониться, за сегодня 10 из 10 попыток окончились неудачей. Хотелось бы получить адекватный ответ на вопрос о причинах этого массового явления и сроки её решения.

Сообщение от abuser1

1015800 16го числа худо-бедно интернет проработал день, с ночи на 17е и до настоящего времени та же картина, что и была! Что делать, повторно буду перерасчет требовать, теперь за новый период...

Сообщение от Plutooo

Что-то со вчерашнего вечера инет как-то заторможено работает, скорость вроде как и была, а отклики стали дольше, пинг на внешние серверы тоже чуть увеличился. Это не заявка, просто интересно, у многих ли так (оборудование или магнитные бури).

Сообщение от Жизнь_Бобра

л/с 976006, очень низкая скорость закачки, некоторые сайты открываются по 5-10 минут. Исправьте!

Сообщение от accordeon

Лс 1396937 ошибка 651

Сообщение от s119oe

Здравствуйте. Л/с 1770260. IpTv не работает. Работает только 2-й канал, список каналов доступен, показывается программа передач, но при выборе любого канала (кроме 2-го) черный экран. Приставку подключал напрямую - изменений нет.

Сообщение от warfey

Л/С № 1366490 Добрый день! Со вчерашнего вечера отсутствует подключение к интернету

Сообщение от Ydaha

Xотелось бы узнать как обстоят дела с заявкой 6092339, интернета нет 4суток((((

Сообщение от Stas1985

почему мою заявку удалил?