Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от ouno

ЛС: 1836154, заявка от 24. 08. 2013 - 5797047 - жду монтеров 11 день. ИНТЕРНЕТА И ТВ НЕТ почти 2 недели!

Сообщение от Almrfor

Второй день периодически поднимается пинг до 1000 ms, раньше такого не было, из-за этого невозможно играть в сетевые игры. Исправте пожалуйста, л/с 1819812

Сообщение от Амон Ра

ЛС 1061292 Телевидения нет уже неделю (нет IP-адреса), интернет работает. Заявки подавал по телефону 30.08, номер сейчас не найду, письменно в пункте Ростелеком на Уральской - 01.08. Может, отреагируете как-нибудь?

Сообщение от masku

ЛС 1221221 заявленная скорость не соответствует действительной . прошу Вас разобраться

Сообщение от vault13xcv

Л/С 2056442. Баланс на счету 160 рублей, доступ к услугам интернет приостановлен в связи с недостатком денежных средств на лицевом счете. Как так?

Сообщение от Schutz

Добрый день.Договор №1398406 Прошло 15 дней интернета не . Ваш специалист не появлялся. Номер заявки 5748965.Интересно когда у нас будет интернет?И будет ли перерасчет ?Деньги за обслуживание вчера списали.

Сообщение от ouno

6348-SUPPORT > Неет! Проверки я уже давно дождался. Жду мастеров теперь. Обещали в пн, я отпросился на работе, ждал целый день, но они не пришли. во вторник и сегодня такая же беда. Сколько мне ждать еще? Уже 2 недели прошло. Скиньте мне на почту, которая указана в ЛК заявку на пересчет. Спасибо.

Сообщение от ouno

Ребята!!! Пришлите мастеров!!! 2 недели без инетернета. Работа стоит! Тут - сегодня - завтра и опять выходные!! ЛС: 1836154, заявка от 24. 08. 2013 - 5797047

Сообщение от bamblebee

Л/С 1555560 02.09.13 вечером пропал Интернет и ТВ. Интернет при попытке подключения выдает ошибку 651 "Модем или другое устройство сообщило об ошибке", а ТВ приставка не может получить IP адрес при загрузке. 03.09.13 была направлена заявка в тех. поддержку через личный кабинет заявка № 214490, прошли сутки а реакции никакой.

Сообщение от Gnomjara

л.с. 1274530 со второй половины дня 04.09.2013 прерывается соединение с периодичностью 1 раз в час, иногда раньше. Будте добры, разберитесь

Сообщение от Работа на радио

Support, второй день подряд траблы со скоростью (номер заявки 593 47 22 л/c 1204639), Пинг (ping), в миллисекундах: 6 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 41.72 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 41.775 Потом: Пинг (ping), в миллисекундах: 16 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.72 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 1.775 Но все больше мееедлееееннныййй интрнет, шустрые прорывы бывают редко, пользуюсь через роутер обычно, но сейчас второй день подряд кабель напрямую в комп. После реконекта, несколько минут "летает" и потом опят тормозит. Загрузок активных нет. Проясните ситуацию и посмотрите параметры подключения. И еще одно: несколько дней назад подключил интерактивное телевидение, роутер Zyxel Keenetic стал исполнять, пока ТВ показывает, скорость инета на компе и через fi-fi - существенно падала. ТВ работает четко без проблем. Как только тв приставку выключаешь - скорость поднималась через какое то время...После настройки роутера для ip tv - 4 порт, сам роутер стал долго конектиться с инетом, ТВ показывает, а инета может не быть по 5-10 минут на компе и по вай фай. Роутер пишет: инициализация, подключение, удаленный сервер не отвечает! Буду благодарен за решение ситуации со скоростю, кстати двойного ускорения вообще не вижу ))) И советам, что сделать с роутером, чтобы скорость инета не падала, когда тв смотришь. Надоело перетыкать провода ))) Сейчас напрямую в комп! СПАСИБО!

Сообщение от rassvet28

л /с 310228, нет интернета, ошибка 651. заявка 5934041